Тенденции потребительских онлайн-расходов: 2020 и 2021 годы

На что тратят потребители, находясь дома? Вот наш снимок основных категорий продуктов за июнь 2021 года.

Когда мы смотрим на статистику за месяц, когда в июне началась блокировка, по сравнению с предыдущим месяцем доход наших рекламодателей в сети увеличился в среднем на 9%. Если говорить конкретно о Новом Южном Уэльсе, то августовский отчет Inside Australia Online Shopping eCommerce показывает рост онлайн-покупок на 48,2% в годовом исчислении во время блокировки, показывая, что блокировка оказала прямое влияние на поведение потребителей и покупательские привычки ⁽¹⁾ .

Источник 1

Лучшие категории продуктов во время карантина в Сиднее в 2021 году.

Пандемия COVID-19 принесла с собой совершенно новый образ жизни. Ограничения на блокировку и социальное дистанцирование привели к сдвигу на основных рынках мировой экономики. Глобальная пандемия привела к смещению потребительских приоритетов: новые клиенты стали привлекать интернет-магазины и принимать решения о покупках на основе новой нормы. Когда мы смотрим на Австралийский отчет об электронной торговле за 2021 год и данные о том, какие продукты покупаются в Интернете за последние 12 месяцев, соответствуют тому, что мы рассматриваем как сеть ⁽²⁾ .

Источник 2 Австралийская электронная торговля, 2021 г.

Как и в отчете IAB об электронной коммерции, есть пять основных категорий, которые значительно выросли из-за COVID-19. Из 32 категорий продуктов в нашей сети пять основных категорий для потребителей в зависимости от дохода:

• Одежда и мода
• Здоровье и красота
• Дом и сад (обустройство дома)
• Электрический
• Еда и напитки

Во всех пяти основных категориях выручка во время блокировки увеличилась, за исключением категории «Электротехника», по сравнению с предыдущим месяцем. Категория, в которой наблюдался самый высокий рост и доход из первой пятерки, — «Здоровье и красота». Эта категория увеличилась на 25% по сравнению с месяцем до блокировки 2021 года.

Доход категории «Здоровье и красота» увеличился как во время блокировки 2021 года, так и во время блокировки 2020 года. Однако по сравнению с прошлым годом потребители тратили на товары для здоровья и красоты на 7,1% меньше во время карантина 2021 года.

Еда и напитки

В категории «Еда и напитки» наблюдался значительный рост доходов с 2020 по 2021 год. Потребители потратили на эту категорию на 158% больше во время блокировки 2021 года по сравнению с блокировкой 2020 года. Кроме того, во время блокировки 2021 года мы наблюдаем увеличение количества еды и напитков на 15,2 % по сравнению с месяцем до блокировки. В частности, выручка рекламодателей, продающих подарочные корзины и доставляющих алкоголь, увеличилась на 50% по сравнению с предыдущим месяцем до блокировки 2021 года.

Обучение и образование

Несмотря на то, что категория «Обучение и образование» не входит в пятерку лидеров по выручке, во время блокировки 2021 года выручка увеличилась на 122% по сравнению с предыдущим месяцем. Это соответствует наибольшему процентному росту среди наших 32 категорий. Это изменение может быть связано с различными факторами, в том числе с двухнедельными школьными зимними каникулами, начавшимися в Новом Южном Уэльсе одновременно с блокировкой, а затем перешедшими к домашнему обучению и видеоконференциям для учащихся ⁽³⁾ .

По сравнению с карантином в Сиднее в 2020 году потребители тратили гораздо меньше на обучение и образовательные продукты в 2021 году. Согласно данным нашей сети, потребители тратили на обучение и образование во время карантина 2021 года на 60% меньше, чем в период карантина 2020 года. В 2020 году домашнее обучение продолжалось в течение восьми недель, что, возможно, повлекло за собой расходы в категории «Обучение и образование».

Свидания и праздничные расходы пережили спад

Потребители потратили гораздо меньше на категории «Свидания и отдых» и «Путешествия» во время карантина в Сиднее в 2021 году. Рекламодатели в категории знакомств столкнулись с падением доходов почти на 60% во время карантина в Сиднее по сравнению с предыдущим месяцем. Это показывает, как ограничения, установленные правительством, влияют на потребительские расходы. Доход категории «Отпуск и путешествия» во время блокировки 2021 года снизился примерно на 40% по сравнению с предыдущим месяцем. Ограничения, ограничивающие передвижение, вероятно, в значительной степени способствовали сокращению этих категорий. Несмотря на ограничения, потребительские расходы свидетельствуют об оптимизме, учитывая увеличение расходов на отдых и путешествия во время карантина в Сиднее в 2021 году по сравнению с прошлым годом.

Несмотря на то, что карантин может быть суровым и повлиять на многие компании, мы наблюдаем положительную тенденцию для многих категорий рекламодателей в нашей сети. Из 32 категорий продуктов 83% увеличили доход. Для рекламодателей это означает, что изоляция может создать возможности для оптимизации работы с аффилированными лицами для продвижения своих брендов среди потребителей. В то время как для аффилиатов это означает, что блокировки могут стать шансом для дальнейшего продвижения брендов.

Настроения, побуждающие потребителей совершать покупки

Местное и устойчивое — это круто  

Потребители тяготеют к местным и экологичным покупкам больше, чем когда-либо. Исследования показывают, что 54% ​​потребителей заявляют, что они предпочитают покупать у брендов, которые являются этическими и устойчивыми, а 56% потребителей согласны с тем, что они с большей вероятностью совершат покупку у брендов, которые вели себя хорошо во время пандемического кризиса.  

Это означает, что для брендов как никогда важно думать о своей «совести» и развивать содержательные отношения с потребителями, заботясь о близких им социальных и экологических проблемах. Бренды больше не могут закрывать глаза на эти проблемы.  

Доверие и прозрачность являются ключевыми  

Хотя потребители пользуются преимуществами программ поощрения покупателей, они одинаково высоко ценят прозрачность и доверие к своим данным. 41% потребителей несколько обеспокоены тем, как ритейлеры используют их личные данные в программах лояльности, и это мнение еще более распространено среди возрастной группы 60-70 лет ⁽²⁾ .  

Бренды должны быть более осведомлены и прозрачны для потребителей в отношении того, как используются их данные, и всегда давать потребителям возможность выбрать, какими данными они хотели бы поделиться. Это особенно актуально для брендов, ориентированных на более старшую аудиторию.  

Удобство стоит премиум  

Удобство является важным фактором при совершении покупок в Интернете, опережая такие факторы, как бесплатная доставка, более низкие цены и скидки. Это означает, что потребители не возражают платить больше за удобство, по понятным причинам учитывая, что самоизоляция сделала покупку товаров в автономном режиме несколько неудобной.  

Бренды должны использовать это как ключевой вывод в своей маркетинговой стратегии, сосредоточив внимание на удобстве и покупках из дома. Положительный многоканальный опыт для потребителей также играет ключевую роль в создании удобного опыта совершения покупок.  

Усильте точки доказательства бренда  

Потребители все больше узнают о брендах, когда совершают покупку. Около 70% потребителей заявляют, что они всегда изучают информацию, прежде чем совершить первую покупку у бренда. Между тем, 70% потребителей используют Интернет в качестве основного источника исследования бренда, даже больше, чем семья и друзья. ⁽²⁾  

Это означает, что онлайн-репутация бренда должна быть безупречно чистой. Прямые бренды преуспели бы в том, чтобы подчеркивать достоинства бренда, такие как инновации или персонализация, а не факторы гигиены. В конце концов, все зависит от того, что потребители считают индивидуальностью бренда, что укрепляет их решение.   

Имея это в виду, бренды должны учитывать эти факторы при планировании своей деятельности с аффилированными партнерами и при рассмотрении их сообщений. Интернет-магазины становятся все популярнее, и в ближайшее время они никуда не денутся. Таким образом, бренды, которые понимают и предвидят покупательское поведение своих потребителей, будут иметь преимущество перед своими конкурентами.  

Commission Factory предлагает обширную сеть рекламодателей и партнеров в различных категориях, включая моду, спорт, продукты питания, электронику и многое другое. Если вы хотите расширить свою электронную коммерцию и найти подходящих партнеров для увеличения продаж, вы можете связаться с нашей командой здесь .  

Аналогичным образом, если вы являетесь аффилированным лицом, желающим подключать и продвигать рекламодателей, вы можете подать заявку на присоединение к Commission Factory здесь.  

Источники

1. Обновление электронной коммерции Inside Australian Online Shopping Выпущено: август 2021 г.
2. Австралийская электронная торговля 2021
3. Домашнее обучение еще две недели после продления карантина в Сиднее