Trendy konsumenckich wydatków online: 2020 vs 2021

Co konsumenci spędzają w domu? Oto nasz przegląd najważniejszych kategorii produktów z czerwca 2021 r.

Patrząc na statystyki z miesiąca, w którym blokada rozpoczęła się w czerwcu, w porównaniu z poprzednim miesiącem, reklamodawcy w całej sieci odnotowali średnio 9% wzrost przychodów. Patrząc konkretnie na NSW, sierpniowy raport Inside Australia Online Shopping eCommerce pokazuje wzrost zakupów online o 48,2% r/r podczas blokady, pokazując, że blokada miała bezpośredni wpływ na zachowania konsumentów i nawyki zakupowe ⁽¹⁾

Źródło 1

Najlepsze kategorie produktów podczas blokady Sydney w 2021 roku.

Pandemia COVID-19 przyniosła ze sobą zupełnie nowy styl życia. Ograniczenia blokady i dystans społeczny spowodowały zmianę na głównych rynkach w gospodarce światowej. Globalna pandemia spowodowała zmianę priorytetów konsumentów, przyciągając nowych klientów do sklepów internetowych i podejmujących decyzje zakupowe w oparciu o nową normę. Kiedy patrzymy na Australijski raport e-commerce 2021 i jakie produkty są kupowane online w ciągu ostatnich 12 miesięcy, jest zgodny z tym, co widzimy jako sieć ⁽²⁾ .

Źródło 2 Australijski e-commerce 2021

Podobnie jak w przypadku ustaleń IAB eCommerce Report, istnieje pięć głównych kategorii, które odnotowały ogromny wzrost z powodu COVID-19. Spośród 32 kategorii produktów w naszej sieci pięć najważniejszych kategorii dla konsumentów na podstawie przychodów to:

• Odzież i moda
• Zdrowie i piękno
• Dom i Ogród (majsterkowanie)
• Elektryczny
• Jedzenie i picie

Spośród pięciu najlepszych kategorii, wszystkie odnotowały wzrost przychodów podczas blokady, z wyjątkiem kategorii Elektrycznej w porównaniu z poprzednim miesiącem. Kategorią, która odnotowała największy wzrost i przychody z pierwszej piątki, było Zdrowie i Uroda. Kategoria ta wzrosła o 25% w porównaniu do miesiąca przed blokadą w 2021 roku.

Kategoria Zdrowie i uroda zwiększyła przychody zarówno podczas blokady w 2021 r., Jak i blokady w 2020 r. Jednak w porównaniu z ubiegłym rokiem konsumenci wydali o 7,1% mniej na produkty Health and Beauty podczas blokady w 2021 roku.

Jedzenie i picie

Kategoria żywności i napojów odnotowała znaczny wzrost przychodów od 2020 r. do 2021 r. Konsumenci wydali o 158% więcej w tej kategorii podczas blokady w 2021 r. w porównaniu z blokadą w 2020 r. Ponadto podczas blokady w 2021 r. zaobserwowaliśmy 15,2 % wzrost żywności i napojów w porównaniu z miesiącem poprzedzającym blokadę. Przede wszystkim reklamodawcy sprzedający kosze upominkowe i dostarczający alkohol mieli o 50% więcej przychodów w porównaniu z poprzednim miesiącem przed blokadą w 2021 roku.

Nauka i edukacja

Pomimo tego, że nie znalazł się w pierwszej piątce pod względem przychodów, kategoria Nauka i edukacja odnotowała 122% wzrost przychodów podczas blokady w 2021 r. w porównaniu z poprzednim miesiącem. Odpowiada to najbardziej procentowemu wzrostowi z naszych 32 kategorii. Zmianę tę można przypisać różnym czynnikom, w tym dwutygodniowym feriom zimowym szkolnym, które rozpoczęły się w Nowej Południowej Walii w tym samym czasie, co zamknięcie, a następnie przekształciły się w naukę w domu i wideokonferencje dla uczniów ⁽³⁾ .

W porównaniu z blokadą w Sydney w 2020 r. konsumenci wydali znacznie mniej na produkty edukacyjne i edukacyjne w 2021 r. Według danych z naszej sieci konsumenci wydali o 60% mniej na uczenie się i edukację podczas blokady w 2021 r. w porównaniu z blokadą w 2020 r. W 2020 r. nauka w domu trwała osiem tygodni, co mogło skłonić do wydatków w kategorii Nauka i edukacja.

Randki i wydatki na wakacje przyniosły spowolnienie

Konsumenci wydali znacznie mniej na kategorie randkowe i świąteczne oraz podróże podczas blokady w Sydney w 2021 roku. Reklamodawcy w kategorii Randki odnotowali prawie 60% spadek przychodów podczas blokady w Sydney w porównaniu z poprzednim miesiącem. To pokazuje, jak ograniczenia wprowadzone przez rząd wpływają na wydatki konsumentów. Kategoria wakacji i podróży spadła o około 40% podczas blokady w 2021 r. w porównaniu z poprzednim miesiącem. Ograniczenia ograniczające ruch są prawdopodobnie silnymi przyczynami spadku w tych kategoriach. Pomimo ograniczeń wydatki konsumentów wskazują na optymizm, biorąc pod uwagę 225% wzrost wydatków na wakacje i podróże podczas blokady Sydney w 2021 r. w porównaniu z ubiegłym rokiem.

Chociaż blokady mogą być trudne i mieć wpływ na wiele firm, zaobserwowaliśmy pozytywny trend dla wielu kategorii reklamodawców w naszej sieci. Spośród 32 kategorii produktów 83% odnotowało wzrost przychodów. Dla reklamodawców oznacza to, że blokada może stworzyć możliwości optymalizacji wraz z podmiotami stowarzyszonymi w celu promowania ich marek wśród konsumentów. Podczas gdy dla podmiotów stowarzyszonych oznacza to, że blokady mogą być okazją do dalszego rozwoju marek.

Nastroje, które napędzają zakupy konsumentów

Lokalne i zrównoważone jest fajne  

Konsumenci bardziej niż kiedykolwiek skłaniają się ku lokalnym i zrównoważonym zakupom. Badania pokazują, że 54% konsumentów twierdzi, że woli kupować od marek, które są etyczne i zrównoważone, podczas gdy 56% konsumentów zgadza się, że są bardziej skłonni do kupowania od marek, które zachowały się dobrze podczas pandemicznego kryzysu.  

Oznacza to, że dla marek ważniejsze niż kiedykolwiek jest myślenie o swoim „sumieniu” i rozwijanie znaczących relacji z konsumentami poprzez dbanie o bliskie im kwestie społeczne i środowiskowe. Marki nie mogą już przymykać oczu na te problemy.  

Kluczem jest zaufanie i przejrzystość  

Chociaż konsumenci korzystają z zalet programów nagradzania kupujących, równie dużą wagę przywiązują do przejrzystości i zaufania , jeśli chodzi o ich dane. 41% konsumentów jest nieco zaniepokojonych tym, w jaki sposób sprzedawcy detaliczni wykorzystują swoje dane osobowe w programach lojalnościowych, a ten sentyment jest jeszcze bardziej rozpowszechniony w grupie wiekowej 60-70 lat ⁽²⁾ .  

Marki powinny być bardziej świadome i przejrzyste w kontaktach z konsumentami w zakresie sposobu wykorzystywania ich danych i zawsze dawać konsumentom możliwość wyboru rodzaju danych, którymi chcą się dzielić. Dotyczy to zwłaszcza marek kierowanych do starszej grupy demograficznej.  

Wygoda jest warta premium  

Wygoda jest ogromną siłą napędową zakupów online, przewyższając takie czynniki, jak bezpłatne dostawy, niższe ceny i rabaty. Oznacza to, że konsumenci nie mają nic przeciwko wydawaniu więcej dla wygody, co zrozumiałe, biorąc pod uwagę, że blokady sprawiły, że kupowanie przedmiotów w trybie offline jest nieco niewygodne.  

Marki powinny traktować to jako kluczową propozycję w swojej strategii marketingowej – skupiając się na wygodzie i zakupach z domu. Pozytywne doświadczenie omnichannel dla konsumentów ma również kluczowe znaczenie dla zapewnienia wygody podczas zakupów.  

Wzmocnij punkty potwierdzające markę  

Konsumenci stają się coraz bardziej świadomi marek, kiedy dokonują zakupu. Około 70% konsumentów twierdzi, że zawsze szukałoby informacji przed zakupem od marki po raz pierwszy. Tymczasem 70% konsumentów korzysta z internetu jako głównego źródła badania marki, nawet częściej niż rodzina i przyjaciele. ⁽²⁾  

Oznacza to, że reputacja marki w Internecie musi być nieskazitelnie czysta, aż do nieskazitelnego punktu. Marki bezpośrednie radziłyby sobie dobrze, kładąc nacisk na kwestie związane z marką, takie jak innowacyjność lub personalizacja, nad czynnikami higienicznymi. W końcu chodzi o to, co konsumenci postrzegają jako osobowość marki, co utwierdza ich decyzję.   

Mając to na uwadze, marki powinny brać pod uwagę te czynniki, planując swoją działalność z partnerami afiliacyjnymi i rozważając ich przekaz. Zakupy online stają się coraz większe i w najbliższym czasie nigdzie się nie wybierają. Dlatego marki, które rozumieją i przewidują zachowania zakupowe swoich konsumentów, będą miały przewagę nad konkurencją.  

Commission Factory oferuje rozległą sieć reklamodawców i podmiotów stowarzyszonych w różnych kategoriach, w tym w modzie, sporcie, żywności, elektronice i innych. Jeśli chcesz rozwinąć swój eCommerce i znaleźć odpowiednich partnerów w celu zwiększenia sprzedaży, możesz skontaktować się z naszym zespołem tutaj .  

Podobnie, jeśli jesteś partnerem, który chce łączyć i promować reklamodawców, możesz złożyć wniosek o dołączenie do Commission Factory tutaj.  

Źródła

1. Wewnątrz australijskiej aktualizacji eCommerce dotyczącej zakupów online Wydano: sierpień 2021 r.
2. Australijski handel elektroniczny 2021
3. Nauka w domu przez kolejne dwa tygodnie po przedłużeniu blokady w Sydney