Tüketici Çevrimiçi Harcama Trendleri: 2020 ve 2021

Tüketiciler evde geçirdikleri süre boyunca ne harcıyor? İşte Haziran 2021'deki en iyi ürün kategorilerinin anlık görüntüsü.

Haziran ayında karantinanın başladığı ayın istatistiklerine baktığımızda, bir önceki aya kıyasla, ağ genelindeki reklamverenlerimizin gelirlerinde ortalama %9'luk bir artış oldu. NSW'ye özel olarak bakıldığında, Inside Australia Online Shopping e-Ticaret Ağustos raporu, karantina sırasında çevrimiçi alışverişte yıllık bazda %48,2'lik bir büyüme gösteriyor ve karantinanın tüketici davranışları ve alışveriş alışkanlıkları üzerinde doğrudan bir etkisi olduğunu gösteriyor ⁽¹⁾

Kaynak 1

2021 Sidney karantinası sırasında en iyi ürün kategorileri.

COVID-19 Pandemisi beraberinde yepyeni bir yaşam tarzı getirdi. Karantina kısıtlamaları ve sosyal mesafe, küresel ekonomideki büyük pazarlarda bir değişim gördü. Küresel salgın, yeni müşterilerin çevrimiçi mağazalara çekilmesi ve yeni normlara göre satın alma kararları almasıyla birlikte tüketici önceliklerinin değiştiğini gördü. baktığımızda Avustralya E-ticaret 2021 Raporu ve son 12 ayda çevrimiçi olarak hangi ürünlerin satın alındığı, bir ağ olarak gördüklerimizle tutarlıdır ⁽²⁾ .

Kaynak 2 Avustralya E-ticaret 2021

IAB e-Ticaret Raporu'nun bulgularına benzer şekilde, COVID-19 nedeniyle büyük bir artış görülen beş ana kategori var. Ağımızdaki 32 ürün kategorisinden, tüketiciler için gelir bazında ilk beş kategori şunlardı:

• Giyim ve Moda
• Sağlık ve güzellik
• Ev ve Bahçe (ev geliştirme)
• Elektriksel
• Yiyecek ve içecek

Bir önceki aya kıyasla Elektrik kategorisi hariç, ilk beş kategoriden tümü, karantina sırasında gelirde artış gördü. İlk beş içinde en fazla büyüme ve gelir elde eden kategori Sağlık ve Güzellik oldu. Bu kategori, 2021 kilitlenmesinden önceki aya göre %25 arttı.

Sağlık ve Güzellik kategorisinin geliri hem 2021 karantinası hem de 2020 karantinası sırasında arttı. Bununla birlikte, tüketiciler 2021 karantinası sırasında Sağlık ve Güzellik ürünlerine geçen yıla göre %7,1 daha az harcama yaptı.

Yiyecek ve içecek

Yiyecek ve içecek kategorisi, 2020'den 2021'e kadar gelirde önemli bir artış gördü. Tüketiciler, 2021 kilitlenmesi sırasında 2020 kilitlenmesine kıyasla bu kategoride %158 daha fazla harcama yaptı. Ek olarak, 2021 kilitlenmesi sırasında, karantinadan önceki aya kıyasla yiyecek ve içeceklerde % 15,2'lik bir artış gördük. En önemlisi, hediye sepetleri satan ve alkol dağıtan reklamverenlerin gelirleri, 2021 kilitlenmesinden önceki aya göre %50 arttı.

Öğrenme ve Eğitim

Gelir açısından ilk beşe girmemesine rağmen, Öğrenme ve eğitim kategorisi, 2021 kilitlenmesi sırasında bir önceki aya kıyasla gelirde %122 artış gördü. Bu, 32 kategorimizin en yüksek yüzde büyümesine eşittir. Değişiklik, Yeni Güney Galler'de sokağa çıkma yasağıyla aynı zamanda başlayan ve daha sonra öğrenciler için evde öğrenim ve video konferansa kadar ilerleyen iki haftalık okul kış tatilleri de dahil olmak üzere çeşitli faktörlere atfedilebilir ⁽³⁾ .

2020'deki Sidney kilitlenmesiyle karşılaştırıldığında, tüketiciler 2021'de Öğrenme ve eğitim ürünlerine çok daha az para harcadılar. Ağımızdan alınan verilere göre, tüketiciler 2021 kilitlenmesi sırasında 2020 kilitlenmesine kıyasla Öğrenme ve eğitim ürünlerine %60 daha az harcadı. 2020 boyunca evde öğrenim sekiz hafta sürdü ve bu, Öğrenme ve eğitim kategorisindeki harcamaları tetiklemiş olabilir.

Flört ve Tatil Harcamaları Düşüş Gördü

Tüketiciler, Sidney 2021 kilitlenmesi sırasında Flört ve Tatiller ve seyahat kategorilerinde çok daha az harcama yaptı. Flört kategorisindeki reklamverenler, bir önceki aya kıyasla Sidney karantinası sırasında gelirlerinde neredeyse %60'lık bir düşüş gördü. Bu, hükümet tarafından uygulanan kısıtlamaların tüketici harcamalarını nasıl etkilediğini göstermektedir. Tatil ve seyahat kategorisi, 2021 kilitlenmesi sırasında bir önceki aya kıyasla gelirde yaklaşık %40 düştü. Hareketi sınırlayan kısıtlamalar, muhtemelen bu kategorilerdeki düşüşe güçlü katkılar sağlıyor. Kısıtlamalara rağmen, 2021 Sidney karantinası sırasında Tatil ve Seyahat harcamalarında geçen yıla göre %225 artış göz önüne alındığında, tüketici harcamaları iyimserliği gösteriyor.

Karantinalar sert olabilir ve birçok işletmeyi etkileyebilir, ancak ağımızdaki birçok reklamverenin kategorisi için olumlu bir eğilim gördük. 32 ürün kategorisinin %83'ünde gelir artışı görüldü. Reklamverenler için bu, karantinanın, markalarını tüketicilere tanıtmak için bağlı kuruluşlarla optimize etme fırsatları yaratabileceği anlamına gelir. Bağlı kuruluşlar için bu, karantinaların markaları daha da ileriye götürmek için bir şans olabileceği anlamına geliyor.

Tüketici Satın Alma Yönlendiren Duygular

Yerel ve Sürdürülebilir Güzeldir  

Tüketiciler her zamankinden daha fazla yerel ve sürdürülebilir satın almalara yöneliyor. Araştırmalar, tüketicilerin %54'ünün etik ve sürdürülebilir markalardan satın almayı tercih ettiğini belirtirken, tüketicilerin %56'sı pandemi krizi sırasında iyi davranmış markalardan satın alma olasılığının daha yüksek olduğu konusunda hemfikir.  

Bu, markaların kendi 'vicdanlarını' düşünmelerinin ve kendilerine yakın olan sosyal ve çevresel sorunları önemseyerek tüketicilerle anlamlı ilişkiler geliştirmelerinin her zamankinden daha önemli olduğu anlamına geliyor. Markaların bu konulara göz yumması artık kabul edilebilir bir durum değil.  

Güven ve Şeffaflık Anahtardır  

Tüketiciler, alışveriş yapan ödül programlarının avantajlarından yararlansalar da, konu verileri olduğunda şeffaflığa ve güvene eşit derecede değer veriyorlar. Tüketicilerin %41'i, perakendecilerin kişisel verilerini sadakat programlarıyla nasıl kullandıklarıyla biraz ilgileniyor ve bu duygu 60-70 yaş grubunda daha da yaygın ⁽²⁾ .  

Markalar, verilerinin nasıl kullanıldığı konusunda tüketicilere karşı daha bilinçli ve şeffaf olmalı ve tüketicilere her zaman ne tür verileri paylaşmak istedikleri konusunda bir seçenek sunmalıdır. Bu, özellikle daha eski bir demografiyi hedefleyen markalar için geçerlidir.  

Kolaylık Bir Premium Değerdir  

Kolaylık, ücretsiz teslimatlar, daha düşük fiyatlar ve indirimler gibi faktörleri geride bırakarak çevrimiçi alışverişte büyük bir itici güçtür. Bu, tüketicilerin rahatlık için daha fazla harcamaya aldırmadıkları anlamına geliyor, anlaşılabilir bir şekilde, karantinaların öğeleri çevrimdışı satın almayı biraz zorlaştırdığı düşünülürse.  

Markalar bunu pazarlama stratejilerinde, kolaylık ve evden alışverişin değerine odaklanmak için temel bir paket olarak kullanmalıdır. Tüketiciler için olumlu bir çok kanallı deneyim , alışveriş sırasında uygun bir deneyim yaşamanın anahtarıdır.  

Marka Kanıtı Puanlarını Yükseltin  

Tüketiciler, satın alma yaptıklarında markaların giderek daha fazla farkına varıyorlar. Tüketicilerin yaklaşık %70'i bir markadan ilk kez satın almadan önce mutlaka araştırma yapacaklarını belirtiyor. Bu arada, tüketicilerin %70'i, aile ve arkadaşlardan bile daha fazla, ana marka araştırması kaynağı olarak interneti kullanıyor. ⁽²⁾  

Bu, markanın çevrimiçi itibarının lekesiz bir noktaya kadar gıcırtılı temiz olması gerektiği anlamına gelir. Doğrudan markalar, hijyen faktörleri yerine yenilik veya kişiselleştirme gibi marka kanıtı noktalarını vurgulamakta başarılı olacaktır. Sonuç olarak, kararlarını sağlamlaştıran, tüketicilerin markanın kişiliği olarak gördükleriyle ilgilidir.   

Bunu akılda tutarak, markalar, iş ortaklarıyla faaliyetlerini planlarken ve mesajlarını değerlendirirken bu faktörleri göz önünde bulundurmalıdır. Online alışveriş büyüyor ve yakın zamanda hiçbir yere gitmiyor. Bu nedenle tüketicilerinin alışveriş davranışlarını anlayan ve öngören markalar, rakiplerine göre daha avantajlı olacaktır.  

Commission Factory, moda, spor, gıda, elektronik ve daha fazlası dahil olmak üzere çeşitli kategorilerde geniş bir reklamveren ve bağlı kuruluş ağı sunar. E-Ticaretinizi büyütmek ve satışlarınızı artırmak için ilgili iştirakler bulmak istiyorsanız, ekibimizle buradan iletişime geçebilirsiniz .  

Aynı şekilde, reklamverenlerle bağlantı kurmak ve tanıtım yapmak isteyen bir bağlı kuruluşsanız, buradan Commission Factory'ye katılmak için başvurabilirsiniz .  

Kaynaklar

1. Inside Australia Online Shopping e-Ticaret güncellemesi Yayınlandı: Ağustos 2021
2. Avustralya E-ticaret 2021
3. Sidney karantinası uzatıldıktan sonra iki hafta daha evde eğitim