Двухминутный набор инструментов: как настроить уведомления о подозрительной активности в вашей учетной записи продавца Amazon

Вы должны получать уведомления, когда на Amazon происходят изменения. Изменения, которые напрямую влияют на вашу учетную запись или ASIN.

Как продавец Amazon, вы уже несете ответственность за сотни вещей. Казалось бы, незначительные изменения могут остаться незамеченными, но эти изменения могут по-разному повлиять на вашу учетную запись, в том числе на ваш доход, рейтинг продаж и статус учетной записи.

Инструмент Helium 10 Amazon Alerts специально разработан для того, чтобы держать вас в курсе изменений и подозрительной активности Amazon, чтобы вы могли немедленно принять меры.

Почему?

Потому что несанкционированные изменения или события, такие как потеря Buy Box, могут стоить вам большого дохода, если вы останетесь незамеченными — даже несколько минут могут привести к потере денег, но представьте, что вы даже не заметите этого и ваш продукт потеряет трафик на дни или недели!

Какая?

Получайте уведомления, когда вносятся изменения, требующие принятия действенных мер, например, потеря Buy Box, угонщик, изменяющий содержимое вашего списка, или Amazon, переклассифицирующий ваши продукты в категорию «Для взрослых» (это неудобно)!

Как?

Используйте инструмент Оповещения, чтобы настроить уведомления по электронной почте и SMS/текстовым сообщениям.

События, которые может отслеживать Alerts, включают:

• Проигрыш (или выигрыш) Buy Box
• Новые продавцы присоединяются к вашему списку
• Необычные изменения в цене продукта, размерах продукта или содержании листинга (название, маркеры, фотографии и т. д.)
• Изменения в рейтингах отзывов о продукте или продавце, будь то положительные, отрицательные или нейтральные.
• Отнесение к категории товаров «Для взрослых»
• «Сделка со складом Amazon» выиграла Buy Box

Давайте настроим вас!

1. Подключите свой токен Amazon MWS.

Перво-наперво: подключите токен Amazon MWS к своей учетной записи Helium 10, если вы еще этого не сделали. Если вам нужна помощь в этом: щелкните здесь, чтобы получить инструкции.

2: Перейдите в «Настройки» в инструменте «Оповещения».

Перейдите к инструменту «Оповещения» на панели инструментов Helium 10. Оказавшись там, нажмите «Настройки» в правом верхнем углу. Это приведет вас на страницу вашего профиля, где вы можете контролировать, где и когда вы будете получать уведомления.

3. Свяжите адрес электронной почты и номер мобильного телефона, чтобы получать уведомления

Что хорошего в предупреждениях, если вы их не получаете? Первое, что вам нужно сделать, это ввести адрес электронной почты и номер телефона, которые вы хотите использовать для получения уведомлений.

Электронная почта является обязательной и по умолчанию будет адресом электронной почты вашей учетной записи Helium 10, но вы можете установить другой, если хотите. Вы также можете добавить дополнительные адреса электронной почты, что полезно для добавления менеджеров по работе с клиентами и так далее.

Вводить номер телефона необязательно, но это единственный способ получать текстовые SMS-уведомления. На мой взгляд, лучше всего включить как текстовые, так и электронные уведомления, чтобы вам было вдвое труднее пропустить критические изменения в статусе вашей учетной записи Amazon, но только от вас зависит, как вы с этим справитесь.

4: Выберите, какие оповещения вы хотите получать

Вы можете настроить оповещения для текстовых SMS-уведомлений и уведомлений по электронной почте отдельно.

Оповещения о текстовых сообщениях включают:

• Купить Коробка утеряна
• Список скрыт

Поскольку они считаются наиболее важными предупреждениями, о которых вы должны знать сразу, в настоящее время доступны два варианта текстовых сообщений.

Потеря Buy Box другому продавцу означает разные вещи для разных продавцов: для арбитражных и оптовых продавцов это может просто означать, что другой авторизованный продавец опережает вас по некоторым показателям. Однако для продавцов частных торговых марок это может указывать на угонщиков или неавторизованных реселлеров.

Закрытие вашего листинга может быть результатом множества причин: копии или фотографии, которые, по мнению Amazon, не соответствуют стандартам, проблемы с запасами, нарушение правил хазмата или неправильной категоризации и т. д. В любом случае, когда это произойдет, вы захотите чтобы знать сразу, чтобы вы могли исправить это и вернуться к работе.

Оповещения по электронной почте включают в себя:

• Купить Коробка утеряна
• Купить коробку выиграл
• Количество продавцов изменилось
• Цена изменена
• Размеры изменены
• Название изменено
• Категория изменена
• Новый 5-звездочный обзор продукта
• Новый 4-звездочный обзор продукта
• Новый обзор продукта 1-3 звезды
• Список скрыт
• ASIN помечен как «Для взрослых»
• Новый отрицательный отзыв о продавце
• Новый нейтральный отзыв продавца
• Новый положительный отзыв о продавце
• Получать оповещения, если «Amazon» выиграла Buy Box
• Получать оповещения, если «Amazon Warehouse Deals» выиграла Buy Box

Большинство из них говорят сами за себя, но вот несколько вещей, о которых следует помнить.

Количество продавцов изменилось

Это важно для всех типов продавцов. Для арбитражных продавцов и оптовиков вам нужно отслеживать, сколько у вас конкурентов, которые продают один и тот же продукт.

Для продавцов под частными торговыми марками вам нужно знать, не похищает ли кто-нибудь ваше объявление или не перепродает вашу продукцию несанкционированно!

Размеры изменены

Помимо угонщиков, иногда Amazon повторно сканирует ваш продукт (это называется локтевым сканированием) и изменяет размеры в зависимости от того, что они находят. Иногда это точно, иногда нет, так что вы захотите узнать и перепроверить их результаты с вашими измерениями.

Это важно, потому что изменения размеров могут перевести ваш продукт на другой уровень доставки, что может означать более высокие сборы FBA.

Это случилось со мной однажды. Я занимался копирайтингом для аккаунта с сотнями SKU. На самом деле мы использовали Оповещения в то время, но уведомление по электронной почте об изменении размеров затерялось в море других уведомлений, и мы не заметили, что Amazon по ошибке изменила размеры продукта, сделав его намного больше, чем он был на самом деле.

Мы заметили это изменение только через два месяца, и оно вошло в пятерку наших самых продаваемых ASIN.

Мы смогли открыть дело и получить возмещение, но разница в сборах FBA примерно через два месяца составила четырехзначную цифру. Если бы мы этого не заметили, мы бы продолжали терять много денег и ничего бы не поняли!

Новый отрицательный отзыв о продавце

Отрицательный отзыв о продавце должен быть отзывом, основанным на вашей работе в качестве продавца, и большинство покупателей путают это с отзывами о продукте. Часто вы будете получать отрицательный отзыв продавца, который должен быть отрицательным отзывом о продукте, и в этом случае вы обычно можете удалить его, иногда автоматически.

Оставайтесь на связи, будьте в курсе

И это основы настройки инструмента оповещений Helium 10! В этом инструменте есть еще что-то, но он охватывает сердце и душу того, что оповещения должны делать для вас.

Хотите быть еще лучше на связи? Ознакомьтесь с мобильным приложением Helium 10, которое включает в себя дополнительные уведомления, которые вы можете настроить, чтобы они оставались поверх вашей учетной записи продавца Amazon.

Есть еще вопросы об оповещениях? Уже используете Оповещения и хотите поделиться своими любимыми функциями? Не стесняйтесь комментировать и дайте нам знать, как это работает для вас!

Часто задаваемые вопросы