ABC-ul greșelilor Google Ads

Publicat: 2020-05-14

greșeli de reclame google

Crearea și optimizarea unui cont Google Ads este atât o artă, cât și o știință. Fiecare marketer are propriul stil și tehnici atunci când vine vorba de configurarea, gestionarea și optimizarea contului. Cu toate acestea, există câteva componente fundamentale ale unui cont Google Ads care, dacă le înțelegi greșit, vor duce la eșec și un buget de marketing irosit. Gândiți-vă la acestea ca la ABC-urile unui cont Google Ad.

Greșeli Google Ads

ABC-urile sunt atât de fundamentale încât sunt ușor de înțeles și de verificat de către oricine, indiferent de nivelul dvs. de experiență cu Google Ads. În același timp, greșirea chiar și a uneia dintre aceste componente esențiale este un indiciu sigur al gestionării slabe a contului și probabil va dezvălui alte zeci de probleme.

Când vine vorba de Google Ads, ABC înseamnă:

  • A – Automatizare
  • B – Cuvinte cheie ample
  • C – Urmărirea conversiilor

Pentru prima parte a seriei noastre despre ABC-ul erorilor Google Ads, vă voi arăta exact cum să verificați urmărirea conversiilor din contul dvs. și cum să remediați orice problemă. Chiar dacă este a treia literă alfabetică, urmărirea conversiilor este primul lucru de verificat atunci când analizați un cont. Să începem prin a defini o conversie și ce este aceasta înainte de a trece la concepte mai complexe.

Urmărirea conversiilor

Ce este o „conversie”?

În esență, o „conversie” este o acțiune întreprinsă de un vizitator al site-ului dvs. web care are ca rezultat valoare adăugată afacerii dvs. Cele mai elementare tipuri de conversie sunt:

  • Vânzare – dacă sunteți o afacere de comerț electronic, atunci veți defini o conversie ca o achiziție efectuată pe site-ul dvs.
  • Lead – dacă generați clienți potențiali, atunci cineva care completează un formular pe site-ul dvs. și vă oferă detalii de contact este considerată o conversie valoroasă.

De ce sunt importante conversiile

Conversiile sunt fundamentale și necesare pentru optimizarea conturilor Google Ads. Monitorizarea conversiilor vă va spune ce fel de rentabilitate obțineți din investiția dvs. Aceste rezultate vă vor oferi, de asemenea, o direcție clară când vine vorba de a ști ce să optimizați în contul dvs.

De exemplu, să presupunem că ați investit 500 USD, ceea ce a avut ca rezultat 5 conversii (vânzări sau clienți potențiali). Aceasta vă arată că costul dvs. pe conversie a fost de 100 USD. Apoi, trebuie să evaluați dacă vânzarea sau clientul potențial valorează 100 USD sau mai mult pentru afacerea dvs. Apoi, puteți începe să trageți sutele de pârghii din Google Ads pentru a optimiza ceea ce doriți să plătiți pentru fiecare conversie.

Acesta este motivul pentru care Google Ads este atât de puternic și are atât de mult potențial. Un cont optimizat este reglat pentru a vă obține rezultatele dorite la prețul pe care simțiți că merită. Când atingeți acest echilibru, utilizați Google Ads corect și veți putea să vă dezvoltați afacerea online și să creșteți profiturile.

Caracteristicile tehnice ale urmăririi conversiilor

Cum sunt urmărite conversiile

De unde știe Google cine dă clic pe un anunț și apoi cine face o achiziție sau completează un formular? Iată o explicație de bază a modului în care funcționează această urmărire:

  1. Cineva efectuează o căutare pe Google.com și dă clic pe un anunț
  2. Făcând clic pe un anunț, Google își marchează browserul ca cineva care a dat clic pe un anunț
    1. Google face acest lucru folosind ceva numit „cookie”
    2. Imaginează-l ca pe o ștampilă pe care ai avea-o pe mână când mergi la o petrecere
  3. În funcție de site-ul dvs., dacă vizitatorul
    1. Efectuează o achiziție, apoi ajung la o pagină pe care scrie „confirmare comandă”
    2. Completează un formular, apoi ajung la o pagină care spune „mulțumesc”
  4. În calitate de utilizator Google Ads, definiți o „conversie” spunându-i lui Google că, dacă cineva ajunge la o pagină de pe site-ul dvs. numită „confirmare a comenzii” sau „vă mulțumesc”, atunci aceasta ar trebui să fie socotită ca o conversie și adăugată la conversia Google Ads. raport.

Este chiar atât de simplu. Pur și simplu îți configurați Google Ads într-un mod care îi spune lui Google că, dacă cineva ajunge la o anumită pagină de pe site-ul dvs., a efectuat o acțiune valoroasă și ar trebui să fie înregistrată ca o conversie.

Urmărirea conversiilor evenimentelor

Deși înregistrarea unei vizite la o anumită pagină este cel mai elementar tip de urmărire a conversiilor, puteți, de asemenea, să configurați urmărirea conversiilor „eveniment”. Un „eveniment” este definit ca o acțiune specifică pe care cineva a întreprins-o pe site-ul dvs. De exemplu, ați dat clic pe un anumit buton, ați vizionat un videoclip sau chiar ați descărcat o hârtie albă.

Aceasta este pur și simplu o altă modalitate de a semnala o acțiune ca conversie în scopul urmăririi Google.

Sisteme care definesc conversia

Cele două sisteme pe care le puteți utiliza pentru a configura aceste conversii sunt:

  1. Google Ads – în secțiunea de conversie, creați o nouă conversie. Site-ul va genera o mică bucată de cod pe care o veți lipi pe pagina de „confirmare a comenzii” sau „mulțumire”.
  2. Google Analytics – acesta este serviciul de analiză web gratuit al Google pe care îl puteți integra în site-ul dvs. web și puteți urmări toți vizitatorii site-ului, acțiunile, comportamentele acestora și multe altele.

Probleme de urmărire a conversiilor

Urmărirea mai multor conversii diferite

Teoretic, puteți eticheta orice acțiune dorită de client drept conversie. În plus, nu vă limitați la urmărirea unui tip de conversie la un moment dat. Puteți urmări multe tipuri diferite de conversii și le puteți importa pe toate în Google Ads.

Important de remarcat este că definirea conversiei corecte este locul în care majoritatea conturilor Google Ads nu au probleme. Să presupunem că definiți o conversie ca pe cineva care ajunge pe pagina dvs. de „confirmare a comenzii”, adică a făcut o achiziție. Grozav, acum vă puteți analiza Google Ads:

  • Cost – coloana „Cost”.
  • Conversii – coloana „Conversii”.
  • Cost pe vânzare – „Cost/Conv.” coloană

Dar dacă definiți o conversie și ca un eveniment în care cineva descarcă un catalog al produselor dvs.? Acum, pentru fiecare „vânzare” sau „descărcare de catalog”, numărul din coloana de conversie va crește cu 1.

Dacă ați investit 500 USD în Google Ads și ați obținut 5 conversii, nu va fi clar dacă ați câștigat 5 vânzări sau 5 descărcări de catalog sau o combinație a celor două conversii. Acest lucru începe să îngreuneze lucrurile atunci când vine vorba de calcularea valorii investiției tale.

Configurare incorectă a urmăririi

Din fericire, există o modalitate specifică de a configura fiecare tip de conversie, astfel încât să puteți vizualiza date mai precise. Rețineți că configurarea greșită a acesteia înseamnă că și numerele de conversie care vor apărea în Google Ads vor fi incorecte.

De exemplu, o vânzare efectuată pe site-ul dvs. web poate apărea ca trei conversii în Google Ads. Sau ați putea ajunge să înregistrați pe oricine care vizitează pagina „contactați-ne” ca o conversie – chiar dacă nu și-a trimis informațiile.

Dacă conversiile dvs. sunt incorecte, atunci zburați orb și este imposibil să vă optimizați contul.

Importarea aceleiași conversii de mai multe ori

Văd adesea că oamenii folosesc Google Ads și Google Analytics pentru a urmări aceeași conversie. Deci, atunci când se face o vânzare pe site, aceasta apare ca două sau mai multe vânzări în coloana de conversie. Deși acest lucru poate face să pară că Google Ads are performanțe bune, în realitate, investiția în Google Ads aduce jumătate sau mai puțin din valoare decât este afișată.

Apeluri telefonice de scurtă durată

În Google Ads, există o opțiune de a urmări apelurile telefonice către compania dvs. Fără a intra în detaliile tehnice ale modului în care funcționează, Google urmărește, practic, orice apel către compania ta și cât durează acesta. Aceasta se numește conversie „Apeluri din reclame”.

În setările de conversie Apeluri din reclame, puteți alege durata unui apel pe care îl considerați ca având valoare sau unul pe care l-ați clasifica drept „conversie”. Setarea standard pentru aceasta este de 60 de secunde. Oricine rămâne pe linie cu tine un minut întreg, este probabil relevant pentru afacerea ta și oferă o anumită valoare.

Ceea ce văd adesea este opțiunea „lungimea apelului” setată la 5 sau 10 secunde. Aceasta înseamnă că, dacă vinzi mobilă și cineva te sună și îți cere să comanzi o pizza și îi spui că au numărul greșit, apelul lor este urmărit ca o conversie.

Cum să verificați și să remediați urmărirea conversiilor

Cel mai fundamental mod de a ne gândi la urmărirea de succes a conversiilor este că trebuie să reflecte circumstanțele din lumea reală . Cu alte cuvinte, conversiile și valoarea pe care le vedeți în Google Ads trebuie să corespundă cu ceea ce vedeți în afacerea dvs. reală.

Comparați Google Ads cu lumea reală

O verificare de bază pe care o puteți face pentru a evalua starea contului dvs. Google Ads este să comparați aproximativ raportarea conversiilor cu ceea ce știți deja despre afacerea dvs.

Dacă generați clienți potențiali pe site-ul dvs. web, atunci uitați-vă la numărul de conversii pentru ziua de ieri și vedeți dacă acesta se potrivește aproximativ cu ceea ce știți despre afacerea dvs. Nu trebuie să fie perfect, dar trebuie să fie suficient de aproape pentru a avea sens.

Dacă aveți un site de comerț electronic, comparați numărul de vânzări pe care le-ați obținut cu conversiile observate în Google Ads. Dacă Google Ads urmărește coloana „Valoarea conversiei”, comparați-o cu venitul dvs. în aceeași perioadă de timp.

De exemplu, dacă vedeți 10 conversii pentru ziua de ieri și știți că ați primit doar 2 sau 25, atunci 10 în mod clar nu reflectă realitatea. În funcție de volumul afacerii tale, poți să te uiți la ieri, ultimele 7 zile sau ultimele 30 de zile. Ideea este să vedeți dacă conversiile din Google Ads reflectă rezultatele afacerii dvs.

Verificați defalcarea diferitelor conversii

Majoritatea oamenilor nu știu că atunci când urmăriți mai mult de un tip de conversie în Google Ads, există o opțiune pentru a vedea defalcarea a câte conversii ați obținut de la fiecare tip. Cel mai bun mod de a vedea acest lucru este:

  1. Conectați-vă la contul dvs. Google Ads și faceți clic pe „Toate campaniile”
    1. Ar trebui să vedeți tabelul cu toate campaniile dvs
  2. Faceți clic pe Segmentați o acțiune de conversie și o acțiune de conversie
  3. Aceasta vă va afișa numele fiecărei conversii care a obținut rezultate în acea perioadă de timp
    1. Asigurați-vă că tot ceea ce este urmărit are sens pentru dvs
    2. Utilizați această detaliere detaliată pentru a înțelege de ce urmărirea conversiilor este incorectă

Concluzie – greșeli Google Ads

Google Ads este bazat pe date. Urmărirea conversiilor vă permite să urmăriți fiecare ban pe care îl investiți și valoarea exactă pe care o primiți din acea investiție. Fără urmărirea conversiilor, nu veți ști ce strategii și campanii funcționează și care nu. S-ar putea să arunci bani la canalizare sau să joci de noroc, în cel mai bun caz.

Când auditez un cont, primul lucru pe care îl verific este urmărirea conversiilor. Îl întreb pe potențialul client dacă cifrele reflectă realitatea lor de afaceri. Dacă nu, atunci nu există nicio modalitate posibilă ca contul lor Google Ads să fie optimizat. Fie încearcă să optimizeze pe baza datelor incorecte, fie nici măcar nu au urmărire și doar ghicesc.

Urmărirea dvs. Google Ads reflectă realitatea companiei dvs.? Dacă nu, atunci întreabă persoana care gestionează contul cum are idee cum să optimizeze... și fii pregătit să vezi niște dansuri de tip tap fantezis.

Asigurarea că urmărirea dvs. Google Ads este corectă este primul lucru pe care trebuie să îl aibă contul dvs. pentru a începe să profitați la maximum de Google Ads și să desfășurați campanii de succes care generează conversii și creștere.

CITESTE MAI MULT:

  • Sfaturi de marketing

Imagine: Depositphotos.com

Mai multe în: Google, Marketing online