L'ABC degli errori di Google Ads

Pubblicato: 2020-05-14

errori di annunci di google

Creare e ottimizzare un account Google Ads è sia un'arte che una scienza. Ogni marketer ha il proprio stile e le proprie tecniche quando si tratta di impostare, gestire e ottimizzare il proprio account. Tuttavia, ci sono alcuni componenti fondamentali di un account Google Ads che, se li sbagli, si tradurranno in un fallimento e in uno spreco di budget di marketing. Pensa a questi come all'ABC di un account Google Ad.

Errori di Google Ads

Gli ABC sono così fondamentali che sono facili da capire e verificare per chiunque, indipendentemente dal tuo livello di esperienza con Google Ads. Allo stesso tempo, sbagliare anche solo uno di questi componenti essenziali è una sicura indicazione di una cattiva gestione dell'account e probabilmente rivelerà dozzine di altri problemi.

Quando si tratta di Google Ads, l'ABC sta per:

  • R – Automazione
  • B – Parole chiave generiche
  • C – Monitoraggio delle conversioni

Per la prima parte della nostra serie sull'ABC degli errori di Google Ads, ti mostrerò esattamente come controllare il monitoraggio delle conversioni del tuo account e come risolvere qualsiasi problema. Anche se è la terza lettera in ordine alfabetico, il monitoraggio delle conversioni è la prima cosa da controllare quando si analizza un account. Iniziamo definendo una conversione e di cosa si tratta prima di passare a concetti più complessi.

Monitoraggio delle conversioni

Che cos'è una "conversione"?

Essenzialmente una "conversione" è un'azione intrapresa da un visitatore del tuo sito web che si traduce in valore aggiunto per la tua attività. I tipi di conversione più basilari sono:

  • Vendita : se sei un'attività di eCommerce, definirai una conversione come un acquisto effettuato sul tuo sito web.
  • Lead : se generi lead, qualcuno che compila un modulo sul tuo sito Web e ti fornisce i dettagli di contatto è considerata una conversione preziosa.

Perché le conversioni sono importanti

Le conversioni sono fondamentali e necessarie per ottimizzare gli account Google Ads. Il monitoraggio delle conversioni ti dirà che tipo di ritorno stai ottenendo dal tuo investimento. Questi risultati ti daranno anche una chiara direzione quando si tratta di sapere cosa ottimizzare nel tuo account.

Ad esempio, supponiamo che tu abbia investito $ 500, che alla fine ha portato a 5 conversioni (vendite o lead). Questo ti dice che il tuo costo per conversione era di $ 100. Successivamente, devi valutare se la vendita o il vantaggio valeva $ 100 o più per la tua attività. Quindi puoi iniziare a tirare le centinaia di leve all'interno di Google Ads per ottimizzare ciò che vuoi pagare per ogni conversione.

Questo è il motivo per cui Google Ads è così potente e ha così tanto potenziale. Un account ottimizzato è messo a punto per ottenere i risultati desiderati al prezzo che ritieni valga la pena. Quando raggiungi questo equilibrio, stai utilizzando Google Ads correttamente e sarai in grado di far crescere il tuo business online e aumentare i profitti.

Tecniche del monitoraggio delle conversioni

Come vengono monitorate le conversioni

Come fa Google a sapere chi fa clic su un annuncio e poi chi effettua un acquisto o compila un modulo? Ecco una spiegazione di base di come funziona questo monitoraggio:

  1. Qualcuno effettua una ricerca su Google.com e fa clic su un annuncio
  2. Facendo clic su un annuncio, Google contrassegna il proprio browser come qualcuno che ha fatto clic su un annuncio
    1. Google lo fa utilizzando qualcosa chiamato "cookie"
    2. Immaginalo come un francobollo che avresti sulla mano quando vai a una festa
  3. A seconda del tuo sito web, se il visitatore
    1. Effettua un acquisto, quindi raggiungono una pagina che dice "conferma d'ordine"
    2. Compila un modulo, poi raggiungono una pagina che dice "grazie"
  4. Come utente di Google Ads, definisci una "conversione" dicendo a Google che se qualcuno raggiunge una pagina del tuo sito web chiamata "conferma dell'ordine" o "grazie", allora dovrebbe essere conteggiata come una conversione e aggiunta alla conversione di Google Ads rapporto.

È davvero così semplice. Hai semplicemente impostato i tuoi annunci Google in un modo che indichi a Google che se qualcuno raggiunge una pagina specifica del tuo sito web, ha completato un'azione preziosa e dovrebbe essere registrato come una conversione.

Monitoraggio delle conversioni degli eventi

Sebbene la registrazione di una visita a una pagina specifica sia il tipo più semplice di monitoraggio delle conversioni, puoi anche impostare il monitoraggio delle conversioni "evento". Un "evento" è definito come un'azione specifica che qualcuno ha intrapreso sul tuo sito web. Ad esempio, fare clic su un pulsante specifico, guardare un video o persino scaricare un white paper.

Questo è semplicemente un altro modo per contrassegnare un'azione come conversione ai fini del monitoraggio di Google.

Sistemi che definiscono la conversione

I due sistemi che puoi utilizzare per impostare queste conversioni sono:

  1. Google Ads : nella sezione di conversione, crei una nuova conversione. Il sito genererà un piccolo pezzo di codice che incollerai nella tua pagina di "conferma d'ordine" o "grazie".
  2. Google Analytics : questo è il servizio di analisi web gratuito di Google che puoi integrare nel tuo sito Web e monitorare tutti i visitatori del tuo sito Web, le loro azioni, comportamenti e molto altro.

Problemi di monitoraggio delle conversioni

Tracciamento di diverse conversioni

In teoria, potresti etichettare qualsiasi azione del cliente che desideri come conversione. Inoltre, non sei limitato a monitorare un tipo di conversione alla volta. Puoi monitorare molti diversi tipi di conversioni e importarli tutti in Google Ads.

L'importante considerazione da notare è che la definizione della giusta conversione è il punto in cui la maggior parte degli account Google Ads non è all'altezza. Supponiamo che tu definisca una conversione come qualcuno che raggiunge la tua pagina di "conferma dell'ordine", il che significa che ha effettuato un acquisto. Ottimo, ora puoi analizzare i tuoi annunci Google:

  • Costo: colonna "Costo".
  • Conversioni: colonna "Conversioni".
  • Costo per vendita – "Costo/Conv." colonna

Ma cosa succede se definisci una conversione anche come un evento in cui qualcuno scarica un catalogo dei tuoi prodotti.? Ora, per ogni "vendita" o "download catalogo", il numero nella colonna di conversione aumenterà di 1.

Se hai investito $ 500 in Google Ads e hai ottenuto 5 conversioni, non sarà chiaro se hai guadagnato 5 vendite o 5 download di catalogo o una combinazione delle due conversioni. Questo inizia a rendere le cose complicate quando si tratta di calcolare il valore del tuo investimento.

Impostazione del monitoraggio errata

Fortunatamente, esiste un modo specifico per impostare ogni tipo di conversione in modo da poter visualizzare dati più accurati. Tieni presente che impostarlo in modo errato significa che anche i numeri di conversione che verranno visualizzati in Google Ads saranno errati.

Ad esempio, una vendita effettuata sul tuo sito web può essere visualizzata come tre conversioni in Google Ads. Oppure potresti finire per registrare chiunque visiti la pagina "contattaci" come una conversione, anche se in realtà non ha inviato le proprie informazioni.

Se le tue conversioni non sono corrette, stai volando alla cieca ed è impossibile ottimizzare il tuo account.

Importazione della stessa conversione più volte

Vedo spesso che le persone utilizzano Google Ads e Google Analytics per monitorare la stessa conversione. Pertanto, quando una vendita viene effettuata sul sito Web, viene visualizzata come due o più vendite nella colonna di conversione. Anche se questo può far sembrare che Google Ads stia funzionando bene, in realtà l'investimento in Google Ads sta portando la metà o meno del valore di quello visualizzato.

Telefonate di breve durata

In Google Ads, c'è un'opzione per tenere traccia delle telefonate alla tua attività. Senza entrare nelle specifiche tecniche di come funziona, in pratica Google tiene traccia di qualsiasi chiamata alla tua attività e della durata. Questa è chiamata conversione "Chiamate da annunci".

Nelle impostazioni di conversione Chiamate da annunci, puoi scegliere la durata di una chiamata che consideri di valore o quella che classificheresti come "conversione". L'impostazione standard per questo è 60 secondi. Chiunque rimanga in linea con te per un minuto intero, è probabilmente rilevante per la tua attività e offre un certo valore.

Quello che vedo spesso è l'opzione "durata della chiamata" impostata su 5 o 10 secondi. Ciò significa che se vendi mobili e qualcuno ti chiama e ti chiede di ordinare una pizza e gli dici che ha il numero sbagliato, la sua chiamata viene tracciata come una conversione.

Come controllare e correggere il monitoraggio delle conversioni

Il modo più fondamentale per pensare al monitoraggio delle conversioni di successo è che deve riflettere le circostanze del mondo reale . In altre parole, le conversioni e il valore che vedi in Google Ads devono corrispondere a quello che vedi nella tua attività effettiva.

Confronta Google Ads con il mondo reale

Un controllo di base che puoi eseguire per valutare lo stato del tuo account Google Ads consiste nel confrontare approssimativamente i rapporti sulle conversioni con ciò che già sai della tua attività.

Se generi lead sul tuo sito web, guarda il numero di conversioni di ieri e verifica se corrisponde all'incirca a ciò che sai della tua attività. Non deve essere perfetto, ma deve essere abbastanza vicino per avere un senso.

Se hai un sito di eCommerce, confronta il numero di vendite che hai guadagnato con le conversioni visualizzate in Google Ads. Se Google Ads tiene traccia della colonna "Valore di conversione", confrontala con le tue entrate durante lo stesso periodo di tempo.

Ad esempio, se vedi 10 conversioni per ieri e sai di averne solo 2 o 25, allora 10 chiaramente non riflette la realtà. A seconda del volume della tua attività, puoi guardare ieri, gli ultimi 7 giorni o gli ultimi 30 giorni. Il punto è vedere se le conversioni in Google Ads riflettono i risultati della tua attività.

Controlla la ripartizione delle diverse conversioni

La maggior parte delle persone non sa che quando monitori più di un tipo di conversione in Google Ads, c'è un'opzione per vedere la ripartizione di quante conversioni hai ottenuto da ciascun tipo. Il modo migliore per vederlo è:

  1. Accedi al tuo account Google Ads e fai clic su "Tutte le campagne"
    1. Dovresti vedere la tabella con tutte le tue campagne
  2. Fare clic su Segmenta a Conversioni un'azione di conversione
  3. Questo ti mostrerà il nome di ogni conversione che ha ottenuto risultati in quel periodo di tempo
    1. Assicurati che tutto ciò che viene tracciato abbia senso per te
    2. Utilizza questa analisi dettagliata per capire perché il monitoraggio delle conversioni non è corretto

Conclusione: errori di Google Ads

Google Ads è basato sui dati. Il monitoraggio delle conversioni ti consente di monitorare ogni centesimo che investi e il valore esatto che ottieni da tale investimento. Senza il monitoraggio delle conversioni, non saprai quali strategie e campagne funzionano e quali no. Potresti buttare soldi nello scarico, o giocare d'azzardo, nella migliore delle ipotesi.

Quando controllo un account, la prima cosa che controllo è il monitoraggio delle conversioni. Chiedo al potenziale cliente se i numeri riflettono la loro realtà aziendale. In caso contrario, non è possibile che il loro account Google Ads sia ottimizzato. Stanno cercando di ottimizzare in base a dati errati o non hanno nemmeno il tracciamento in atto e stanno solo indovinando.

Il monitoraggio del tuo Google Ads riflette la realtà della tua attività? In caso contrario, chiedi alla persona che gestisce l'account come ha idea di come ottimizzare... e preparati a vedere qualche fantasioso tip-tap.

Assicurarsi che il monitoraggio di Google Ads sia corretto è la prima cosa che il tuo account dovrebbe avere in atto per iniziare a sfruttare appieno Google Ads ed eseguire campagne di successo che guidano conversioni e crescita.

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Immagine: Depositphotos.com

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