8 idei de declanșare a implicării pe care să le utilizați în campaniile dvs. de redirecționare

Cum vă asigurați că vizitatorii site-ului dvs. se vor întoarce pentru a face o achiziție după ce revin? Cum vă însoțiți clienții potențiali în fiecare etapă a călătoriei cumpărătorului? Cum creșteți retenția clienților?

Retargeting este răspunsul.

Retargeting s-a dovedit că stimulează semnificativ conversiile campaniilor plătite. Kimberly-Clark raportează ratele lor de conversie pentru a ajunge la 50-60% atunci când se bazează pe redirecționare.

Afișarea campaniilor plătite cu conținut relevant pentru persoanele care și-au arătat anterior interesul pentru compania dvs. ar putea deveni pasul final de care clienții potențiali au nevoie pentru a lua decizia de cumpărare.

Mai jos, veți găsi 8 idei de declanșare a angajamentului care vă vor ajuta să profitați la maximum de fiecare interacțiune a potențialilor și clienților dvs. cu marca dvs. online.

1. Istoricul căutărilor declanșează

Unul dintre primele lucruri care ne vine în minte când ne gândim la retargeting este să vizăm utilizatorii pe baza interogărilor lor de căutare.

Search retargeting este într-adevăr cel mai popular și foarte eficient mod de a ajunge la cele mai relevante audiențe.

Notă: Indiferent de ideea de declanșare pe care o alegeți, ar trebui să aliniați cu atenție acțiunile care declanșează campaniile dvs. la etapa respectivă a călătoriei cumpărătorului cu care este asociată acțiunea. Stai ce?

În termeni simpli, dacă campania dvs. se declanșează după ce un utilizator a căutat interogarea „cum să automatizez campaniile mele de marketing”, este o idee bună să vizați o persoană cu conținut în stadiul de conștientizare care educă mai degrabă decât vinde.

Pe de altă parte, dacă vizați cuvintele cheie ale concurenților, înseamnă că publicul dumneavoastră este deja familiarizat cu problema și cu soluțiile disponibile pentru aceasta. Conținutul din etapa de analiză, cum ar fi comparațiile de produse și documentele albe, va funcționa cel mai bine pentru această campanie.

Când configurați o campanie de redirecționare în căutarea, ar trebui să luați întotdeauna în considerare intenția de căutare.

Intenția de căutare definește scopul căutării unui utilizator. Fiecare interogare introdusă în caseta de căutare are unul dintre următoarele tipuri de intenții de căutare:

• Intenție informațională
• Intenția de navigație
• Intenția tranzacțională

Intenție informațională

Interogările cu intenție informațională includ, de obicei, cuvinte cheie precum „cum se face”, „ghid”, „definiție”, „ce este” și alte expresii utilizate pentru a cerceta subiectul specific.

În această etapă, un utilizator nu este încă pregătit să-ți cumpere produsul. Cu toate acestea, nu înseamnă că ar trebui să îi vizați cu campanii plătite. Pentru a-i determina pe acești oameni să ia o decizie de cumpărare, ar trebui să îi puteți sprijini în primele etape ale călătoriei cumpărătorului lor. Redirecționați persoanele care încep să exploreze subiectul abia cu conținutul principal, cum ar fi ghiduri pas cu pas, videoclipuri explicative etc.

Intenția de navigație

Expresiile de căutare care includ cuvinte cheie de marcă, de exemplu, numele de marcă ale concurenților dvs., sunt indicatori ai intenției de navigare.

Când redirecționați acest tip de public, utilizați conținut în care produsele concurenților sunt analizate și comparate cu ale dvs.

Intenția tranzacțională

Desigur, cel mai adesea, veți dori să redirecționați utilizatorii care au arătat intenții tranzacționale. Acești oameni folosesc expresii precum „cel mai bun”, „top”, „preț”, „cumpără”, „ieftin” și alți modificatori. Cel mai bine este să puneți paginile de destinație ale produselor, poveștile clienților și codurile promoționale în fața publicului în această etapă.

2. Declanșatoare de comportament la fața locului

Următoarea tehnică populară de retargeting este să ajungi la publicul care a interacționat anterior cu site-ul tău.

În loc să redirecționați pur și simplu toți vizitatorii site-ului cu o singură campanie, este foarte recomandat să vă segmentați publicul în funcție de comportamentul pe site.

Cele mai frecvente declanșatoare pentru retargeting comportamental sunt:

Paginile vizitate de un utilizator.

Dacă secțiuni diferite de pe site-ul dvs. servesc interesele unor audiențe complet diferite, este clar că nu doriți să vizați aceste segmente de public cu conținut similar de campanie.

Timp pe site.

Cu cât un vizitator rămâne mai mult timp pe site-ul dvs., cu atât găsesc mai relevante informațiile pe care le furnizați. Pentru a evita irosirea bugetului campaniei pentru persoanele care au venit accidental pe site-ul dvs., specificați cantitatea de timp pe care o persoană ar trebui să o petreacă pe site înainte de a ajunge la lista dvs. de redirecționare.

De câte ori un utilizator a vizitat site-ul dvs. într-o anumită perioadă de timp.

Direcționarea vizitatorilor care revin vă permite să atingeți rate de conversie mai mari.

Ce declanșator ar trebui să alegeți pentru campaniile dvs.? Nu există un răspuns corect. Pentru a descoperi cea mai eficientă abordare, trebuie să testați A/B fiecare declanșator despre care credeți că va funcționa pentru dvs.

3. Declanșatoare de interacțiune prin e-mail

Ai o listă de corespondență? Atunci cu siguranță trebuie să redirecționați contactele cu campanii plătite.

Oamenii își pot lăsa e-mailurile pe site-ul dvs. din mai multe motive. Această acțiune este un indicator puternic că orice oferiți este relevant pentru publicul dvs.

De asemenea, este o idee bună să segmentați publicul și să personalizați conținutul campaniei în funcție de modul în care persoanele de contact interacționează cu e-mailurile dvs. Iată care sunt acțiunile majore pe care le puteți utiliza ca declanșatori pentru campaniile dvs.:

• Înscrieri
• Se deschide
• Clicuri

Pentru rezultate mai bune, puteți personaliza conținutul campaniei în funcție de declanșatorul ales.

Să spunem, dacă o persoană s-a înscris pentru buletinul informativ prin e-mail, dar nu ți-a deschis niciodată e-mailurile, poți încerca să-i reamintești despre marca ta cu conținut educațional. Dacă cineva vă deschide e-mailurile în mod regulat și interacționează cu conținutul dvs., nu ezitați să le promovați campanii tranzacționale.

4. Declanșatoare de interacțiune cu campania plătită

Acesta este tipul nostru preferat de campanie de retargeting. Cu această abordare, puteți ajunge la audiențe complet noi, le puteți conduce prin canalul de marketing și le puteți împinge ușor să ia o decizie de cumpărare.

Cum functioneazã?

Pentru a colecta audiențe pentru o campanie de retargeting, lansați o campanie care vizează un public largi și oferă conținut pe un subiect restrâns, care vă permite să filtrați clicurile irelevante. Apoi, instalați un pixel care adună date despre toate clicurile din campanie. Acești oameni vor fi publicul tău pentru campania de urmărire (retargeting).

Această abordare este utilizată pe scară largă în special în marketingul sănătății și wellness. Prin distribuirea de conținut de top, cum ar fi planuri de masă gratuite sau videoclipuri de antrenament, agenții de marketing atrag publicul care este potențial interesat să devină clienți plătiți și apoi îi redirecționează cu anunțuri tranzacționale.

5. Abandonul căruciorului

Acest declanșator este legat de redirecționarea la fața locului, dar merită evidențiat ca punct separat.

O rată medie de abandonare a coșului de cumpărături online este de 69,80%. Deci, pierzi aproximativ 70% din vânzări din cauza... distragerii atenției.

O puteți evita cu ușurință urmărind utilizatorii care au ajuns în coșul de cumpărături, dar l-au abandonat printr-o campanie de retargeting.

Pentru a stimula oamenii să cumpere de la dvs., oferiți o reducere sau un cadou exclusiv într-o campanie de retargeting. Adăugarea unui sentiment de urgență este, de asemenea, o modalitate eficientă de a încheia mai multe oferte cu anunțuri.

6. Declanșează istoricul achizițiilor

Conduceți o afacere de comerț electronic? Această strategie este o necesitate pentru tine.

Când o persoană cumpără de la tine pentru prima dată, îi câștigi încrederea.

Dacă un produs corespunde așteptărilor lor, nu trebuie să oferiți liste lungi de beneficii și avantaje competitive pe care le aveți de oferit pentru a-i convinge să cumpere din nou. Tot ce trebuie să faci este să le arăți produse mai relevante.

Prin urmare, redirecționarea clienților după ce aceștia au cumpărat de la marca dvs. este chiar mai eficientă decât încercarea de a converti noi audiențe. Doar asigurați-vă că ofertele dvs. sunt de interes pentru persoanele la care doriți să ajungeți.

7. Declanșatoare de retenție

În timp ce ideea anterioară de declanșare are sens pentru comerțul electronic, aceasta va fi utilă pentru companiile SaaS.

Păstrarea clienților este mai ușor și mai ieftin decât urmărirea unor noi perspective.

Pentru a menține relațiile cu clienții existenți și a-i încuraja să continue să lucreze cu marca dvs., puteți:

• Redirecționați utilizatorii existenți atunci când abonamentul lor este pe cale să expire.
• Redirecționați utilizatorii existenți cu reduceri sezoniere.
• Redirecționați utilizatorii existenți care nu au interacționat cu produsul dvs. de ceva timp.

Sfat: Dacă rulați reclame Facebook, afișați o campanie de urmărire în Messenger – acest lucru vă va ajuta să inițiați o conversație cu clientul și să creșteți loialitatea.

8. Declanșatoare de upselling

Oferiți gratuități? Redirecționați utilizatorii gratuiti atunci când aceștia efectuează anumite acțiuni în instrumentul dvs.

HubSpot rulează campanii de e-mail declanșate atunci când utilizatorii gratuiti încearcă să interacționeze cu funcții plătite. Puteți aplica o abordare similară pentru marketingul prin e-mail sau campaniile de publicitate plătite.

Concluzie

Retargeting este o modalitate excelentă de a stimula conversiile, cu condiția să înțelegeți călătoria cumpărătorului.

Când selectați o idee de declanșare, asigurați-vă că aliniați conținutul campaniei cu cunoașterea subiectului de către public. Cu campanii inteligente și personalizate, vă veți putea atinge obiectivele fără prea mult efort.

Aceasta este o postare pentru oaspeți. Părerile și opiniile exprimate de autor sunt exclusiv ale lor și nu reprezintă cele ale Optmyzr.

Despre autor

Adelina este Content Marketer la Joinative, o agenție de publicitate nativă și SaaS. Ea este responsabilă pentru construirea de parteneriate de marketing, stabilirea colaborărilor de conținut și dezvoltarea resurselor acționabile pentru agenții de publicitate.