8 idee trigger di coinvolgimento da utilizzare nelle tue campagne di retargeting

Come ti assicuri che i visitatori del tuo sito tornino per effettuare un acquisto dopo il rimbalzo? Come accompagni i tuoi prospect in ogni fase del percorso dell'acquirente? Come aumentare la fidelizzazione dei clienti?

Il retargeting è la risposta.

Il retargeting ha dimostrato di aumentare significativamente le conversioni delle campagne a pagamento. Kimberly-Clark segnala che i loro tassi di conversione raggiungono il 50-60% quando fanno affidamento sul retargeting.

La visualizzazione di campagne a pagamento con contenuti pertinenti a persone che in precedenza hanno mostrato interesse per la tua azienda potrebbe diventare il passaggio finale di cui i tuoi potenziali clienti hanno bisogno per prendere la decisione di acquisto.

Di seguito, troverai 8 idee di attivazione del coinvolgimento che ti aiuteranno a ottenere il massimo da ogni interazione dei tuoi potenziali clienti e clienti con il tuo marchio online.

1. Attivazioni della cronologia delle ricerche

Una delle prime cose che ci viene in mente quando pensiamo al retargeting è il targeting degli utenti in base alle loro query di ricerca.

Il retargeting della ricerca è davvero il modo più popolare e molto efficace per raggiungere il pubblico più pertinente.

Nota: qualunque sia l'idea di attivazione che scegli, dovresti allineare attentamente le azioni che attivano le tue campagne alla rispettiva fase del percorso dell'acquirente a cui l'azione è associata. Aspetta cosa?

In parole povere, se la tua campagna si attiva dopo che un utente ha cercato la query "come automatizzare le mie campagne di marketing", è una buona idea scegliere come target una persona con contenuti in fase di consapevolezza che educano piuttosto che vendono.

D'altra parte, se scegli come target le parole chiave della concorrenza, significa che il tuo pubblico ha già familiarità con il problema e le soluzioni disponibili. I contenuti in fase di riflessione, come confronti di prodotti e white paper, funzioneranno al meglio per questa campagna.

Quando imposti una campagna di retargeting della ricerca, dovresti sempre tenere conto dell'intento di ricerca.

L'intento di ricerca definisce lo scopo della ricerca di un utente. Ogni query immessa nella casella di ricerca contiene uno dei seguenti tipi di intento di ricerca:

• Intento informativo
• Intento di navigazione
• Intento transazionale

Intento informativo

Le query con intento informativo di solito includono parole chiave come "come fare", "guida", "definizione", "cos'è" e altre frasi utilizzate per ricercare l'argomento specifico.

In questa fase, un utente non è ancora pronto per acquistare il tuo prodotto. Tuttavia, ciò non significa che dovresti indirizzarli con campagne a pagamento. Per guidare queste persone a una decisione di acquisto, dovresti essere in grado di supportarle nelle prime fasi del loro percorso di acquisto. Retarget persone che iniziano a esplorare l'argomento solo con contenuti di primo piano, come guide dettagliate, video esplicativi, ecc.

Intento di navigazione

Le frasi di ricerca che includono parole chiave di marca, ad esempio i nomi di marca della concorrenza, sono indicatori dell'intento di navigazione.

Quando esegui il retargeting di questo tipo di pubblico, utilizza i contenuti in cui i prodotti della concorrenza vengono recensiti e confrontati con i tuoi.

Intento transazionale

Ovviamente, molto spesso, vorrai retargetizzare gli utenti che hanno mostrato intenzioni transazionali. Queste persone usano frasi come "migliore", "migliore", "prezzo", "compra", "economico" e altri modificatori. È meglio mettere le pagine di destinazione dei tuoi prodotti, le storie dei clienti e i codici promozionali davanti al pubblico in questa fase.

2. Attivatori del comportamento in loco

La prossima tecnica di retargeting popolare è raggiungere il pubblico che ha precedentemente interagito con il tuo sito web.

Invece di reindirizzare semplicemente tutti i visitatori del sito web con un'unica campagna, si consiglia vivamente di segmentare il pubblico in base al comportamento in loco.

I trigger più comuni per il retargeting comportamentale sono:

Pagine visitate da un utente.

Se sezioni diverse del tuo sito web soddisfano gli interessi di un pubblico completamente diverso, è chiaro che non vuoi rivolgerti a questi segmenti di pubblico con contenuti della campagna simili.

Tempo in loco.

Più a lungo un visitatore rimane sul tuo sito, più pertinente trova le informazioni che fornisci. Per evitare di sprecare il budget della tua campagna per le persone che sono venute accidentalmente sul tuo sito, specifica la quantità di tempo che una persona dovrebbe trascorrere sul sito Web prima di accedere all'elenco di retargeting.

Il numero di volte in cui un utente ha visitato il tuo sito in un determinato periodo di tempo.

Il targeting dei visitatori di ritorno ti consente di raggiungere tassi di conversione più elevati.

Quale trigger dovresti scegliere per le tue campagne? Non c'è una risposta corretta. Per capire l'approccio più efficace, devi testare A/B ogni trigger che pensi possa potenzialmente funzionare per te.

3. Trigger di interazione e-mail

Hai una mailing list? Quindi devi assolutamente retargetizzare i tuoi contatti con campagne a pagamento.

Le persone potrebbero lasciare le loro email sul tuo sito web per diversi motivi. Questa azione è un forte indicatore del fatto che qualsiasi cosa tu offra è rilevante per il tuo pubblico.

È anche una buona idea segmentare il pubblico e personalizzare i contenuti della tua campagna in base a come i tuoi contatti interagiscono con le tue e-mail. Ecco le principali azioni che puoi utilizzare come trigger per le tue campagne:

• Iscrizioni
• Si apre
• Clic

Per risultati migliori, puoi personalizzare il contenuto della campagna in base al trigger di tua scelta.

Ad esempio, se una persona si è iscritta alla tua newsletter via e-mail ma non ha mai aperto le tue e-mail, puoi provare a ricordare loro il tuo marchio con contenuti educativi. Se uno apre le tue email regolarmente e interagisce con i tuoi contenuti, non esitare a promuovere loro campagne transazionali.

4. Trigger di interazione della campagna a pagamento

Questo è il nostro tipo preferito di campagna di retargeting. Con questo approccio, puoi raggiungere un pubblico completamente nuovo, guidarlo attraverso la canalizzazione di marketing e spingerlo delicatamente a prendere una decisione di acquisto.

Come funziona?

Per raccogliere segmenti di pubblico per una campagna di retargeting, avvii una campagna indirizzata a un pubblico ampio e offrendo contenuti su un argomento ristretto che ti consente di filtrare i clic irrilevanti. Successivamente, installi un pixel che raccoglie i dati su tutti i clicker della campagna. Queste persone saranno il tuo pubblico per la campagna di follow-up (retargeting).

Questo approccio è ampiamente utilizzato in particolare nel marketing della salute e del benessere. Distribuendo contenuti di primo piano, come piani pasto gratuiti o video di allenamento, i marketer attirano il pubblico potenzialmente interessato a diventare clienti a pagamento e quindi retargetali con annunci transazionali.

5. Abbandono del carrello

Questo trigger è correlato al retargeting in loco, ma vale la pena evidenziarlo come punto separato.

Un tasso medio di abbandono del carrello degli acquisti online è del 69,80%. Quindi, perdi circa il 70% delle vendite a causa di... distrazioni.

Puoi evitarlo facilmente seguendo gli utenti che hanno raggiunto il carrello ma lo hanno abbandonato con una campagna di retargeting.

Per incentivare le persone ad acquistare da te, offri uno sconto o un regalo esclusivo in una campagna di retargeting. L'aggiunta di un senso di urgenza è anche un modo efficace per concludere più affari con gli annunci.

6. Attivazioni della cronologia degli acquisti

Gestisci un'attività di e-commerce? Questa strategia è un must per te.

Quando una persona compra da te per la prima volta, guadagni la sua fiducia.

Se un prodotto soddisfa le loro aspettative, non è necessario fornire lunghi elenchi di vantaggi e vantaggi competitivi che hai da offrire per convincerli ad acquistare di nuovo. Tutto quello che devi fare è mostrare loro prodotti più rilevanti.

Pertanto, il retargeting dei clienti dopo che hanno acquistato dal tuo marchio è ancora più efficace che cercare di convertire nuovi segmenti di pubblico. Assicurati solo che le tue offerte siano di interesse per le persone che vuoi raggiungere.

7. Trigger di conservazione

Mentre l'idea di trigger precedente ha senso per i marketer di eCommerce, questa sarà utile per le aziende SaaS.

Fidelizzare i clienti è più facile ed economico che inseguire nuovi potenziali clienti.

Per mantenere le relazioni con i tuoi clienti esistenti e incoraggiarli a continuare a lavorare con il tuo marchio, puoi:

• Retarget degli utenti esistenti quando il loro abbonamento sta per scadere.
• Retarget gli utenti esistenti con sconti stagionali.
• Retargeting utenti esistenti che non interagiscono con il tuo prodotto da un po'.

Suggerimento: se pubblichi annunci su Facebook, mostra una campagna di follow-up su Messenger: questo ti aiuterà ad avviare una conversazione con il tuo cliente e aumentare la fedeltà.

8. Trigger di upselling

Offrite omaggi? Effettua il retargeting degli utenti gratuiti quando intraprendono azioni specifiche nel tuo strumento.

HubSpot esegue campagne e-mail attivate quando gli utenti gratuiti tentano di interagire con le funzionalità a pagamento. Puoi applicare un approccio simile alle tue campagne di email marketing o pubblicità a pagamento.

Conclusione

Il retargeting è un ottimo modo per aumentare le conversioni, a condizione che tu comprenda il percorso del tuo acquirente.

Quando selezioni un'idea trigger, assicurati di allineare il contenuto della tua campagna con la consapevolezza del pubblico sull'argomento. Con campagne intelligenti e personalizzate, sarai in grado di raggiungere i tuoi obiettivi senza troppi sforzi.

Questo è un post degli ospiti. Le opinioni e le opinioni espresse dall'autore sono esclusivamente proprie e non rappresentano quella di Optmyzr.

Circa l'autore

Adelina è una Content Marketer presso Joinative, un'agenzia pubblicitaria nativa, e SaaS. È responsabile della creazione di partnership di marketing, della creazione di collaborazioni sui contenuti e dello sviluppo di risorse utilizzabili per gli inserzionisti.