8 Ide Pemicu Keterlibatan untuk Digunakan Dalam Kampanye Penargetan Ulang Anda

Diterbitkan: 2022-09-11

Bagaimana Anda memastikan pengunjung situs Anda akan kembali untuk melakukan pembelian setelah mereka terpental? Bagaimana Anda menemani prospek Anda dalam setiap tahap perjalanan pembeli? Bagaimana Anda meningkatkan retensi pelanggan?

Penargetan ulang adalah jawabannya.

Penargetan ulang telah terbukti meningkatkan konversi kampanye berbayar secara signifikan. Kimberly-Clark melaporkan tingkat konversi mereka mencapai 50-60% ketika mereka mengandalkan penargetan ulang.

Menampilkan kampanye berbayar dengan konten yang relevan kepada orang-orang yang sebelumnya telah menunjukkan minat pada perusahaan Anda mungkin menjadi langkah terakhir yang dibutuhkan calon pelanggan Anda untuk membuat keputusan pembelian.

Di bawah ini, Anda akan menemukan 8 ide pemicu keterlibatan yang akan membantu Anda memaksimalkan setiap interaksi prospek dan pelanggan Anda dengan merek Anda secara online.

1. Pemicu riwayat pencarian

Salah satu hal pertama yang muncul di benak kami saat memikirkan penargetan ulang adalah menargetkan pengguna berdasarkan kueri penelusuran mereka.

Penargetan ulang pencarian memang merupakan cara paling populer dan sangat efektif untuk menjangkau audiens yang paling relevan.

Catatan: Apa pun ide pemicu yang Anda pilih, Anda harus dengan hati-hati menyelaraskan tindakan yang memicu kampanye Anda ke masing-masing tahap perjalanan pembeli yang terkait dengan tindakan tersebut. Tunggu apa?

Secara sederhana, jika kampanye Anda aktif setelah pengguna menelusuri kueri 'cara mengotomatiskan kampanye pemasaran saya', sebaiknya targetkan orang dengan konten tahap kesadaran yang mendidik daripada menjual.

Di sisi lain, jika Anda menargetkan kata kunci pesaing, itu berarti audiens Anda sudah terbiasa dengan masalah dan solusi yang tersedia untuk itu. Konten tahap pertimbangan, seperti perbandingan produk dan whitepaper, akan berfungsi paling baik untuk kampanye ini.

Saat menyiapkan kampanye penargetan ulang pencarian, Anda harus selalu mempertimbangkan maksud pencarian.

Maksud pencarian mendefinisikan tujuan pencarian pengguna. Setiap kueri yang dimasukkan ke dalam kotak telusur membawa salah satu jenis maksud penelusuran berikut:

  • Maksud informasi
  • Maksud navigasi
  • Niat transaksional

Maksud informasi

Kueri dengan maksud informasi biasanya menyertakan kata kunci seperti 'bagaimana caranya', 'panduan', 'definisi', 'apa adanya', dan frasa lain yang digunakan untuk meneliti subjek tertentu.

Pada tahap ini, pengguna belum siap untuk membeli produk Anda. Namun, itu tidak berarti Anda harus menargetkan mereka dengan kampanye berbayar. Untuk mengarahkan orang-orang ini ke keputusan pembelian, Anda harus dapat mendukung mereka di tahap awal perjalanan pembeli mereka. Menargetkan ulang orang-orang yang baru mulai menjelajahi topik dengan konten corong teratas, seperti panduan langkah demi langkah, video penjelasan, dll.

Frasa pencarian yang menyertakan kata kunci bermerek, misalnya, nama merek pesaing Anda, adalah indikator maksud navigasi.

Saat menargetkan ulang jenis audiens ini, gunakan konten di mana produk pesaing Anda ditinjau dan dibandingkan dengan produk Anda.

Niat transaksional

Tentu saja, paling sering, Anda ingin menargetkan ulang pengguna yang telah menunjukkan niat transaksional. Orang-orang ini menggunakan frasa seperti 'terbaik', 'terbaik', 'harga', 'beli', 'murah', dan pengubah lainnya. Yang terbaik adalah menempatkan halaman arahan produk, cerita pelanggan, dan kode promo Anda di depan audiens pada tahap ini.

2. Pemicu perilaku di tempat

Teknik retargeting populer berikutnya adalah menjangkau audiens yang sebelumnya pernah berinteraksi dengan website Anda.

Alih-alih hanya menargetkan ulang semua pengunjung situs web dengan satu kampanye, sangat disarankan agar Anda mengelompokkan audiens Anda berdasarkan perilaku di tempat.

Pemicu paling umum untuk penargetan ulang perilaku adalah:

Halaman yang dikunjungi pengguna.

Jika bagian yang berbeda di situs web Anda melayani minat audiens yang sama sekali berbeda, jelas Anda tidak ingin menargetkan audiens ini dengan konten kampanye yang serupa.

Waktu di situs.

Semakin lama pengunjung berada di situs Anda, semakin relevan mereka menemukan informasi yang Anda berikan. Untuk menghindari pemborosan anggaran kampanye Anda pada orang-orang yang secara tidak sengaja datang ke situs Anda, tentukan jumlah waktu yang harus dihabiskan seseorang di situs web sebelum masuk ke daftar penargetan ulang Anda.

Frekuensi pengguna mengunjungi situs Anda dalam jangka waktu tertentu.

Menargetkan pengunjung yang kembali memungkinkan Anda mencapai tingkat konversi yang lebih tinggi.

Pemicu mana yang harus Anda pilih untuk kampanye Anda? Tidak ada jawaban yang benar. Untuk mengetahui pendekatan yang paling efektif, Anda perlu menguji A/B setiap pemicu yang menurut Anda berpotensi bekerja untuk Anda.

3. Pemicu interaksi email

Apakah Anda memiliki milis? Maka Anda pasti perlu menargetkan ulang kontak Anda dengan kampanye berbayar.

Orang mungkin meninggalkan email mereka di situs web Anda karena berbagai alasan. Tindakan ini merupakan indikator kuat bahwa apa pun yang Anda tawarkan relevan dengan audiens Anda.

Ini juga merupakan ide yang baik untuk mengelompokkan audiens dan mempersonalisasi konten kampanye Anda berdasarkan bagaimana kontak Anda berinteraksi dengan email Anda. Berikut adalah tindakan utama yang dapat Anda gunakan sebagai pemicu kampanye Anda:

  • Pendaftaran
  • Buka
  • Klik

Untuk hasil yang lebih baik, Anda dapat mempersonalisasi konten kampanye berdasarkan pemicu pilihan Anda.

Katakanlah, jika seseorang telah mendaftar untuk buletin email Anda tetapi belum pernah membuka email Anda, Anda dapat mencoba mengingatkan mereka tentang merek Anda dengan konten pendidikan. Jika seseorang membuka email Anda secara teratur dan berinteraksi dengan konten Anda, jangan ragu untuk mempromosikan kampanye transaksional kepada mereka.

4. Pemicu interaksi kampanye berbayar

Ini adalah jenis kampanye penargetan ulang favorit kami. Dengan pendekatan ini, Anda dapat menjangkau audiens yang benar-benar baru, mengarahkan mereka melalui saluran pemasaran, dan dengan lembut mendorong mereka untuk membuat keputusan pembelian.

Bagaimana cara kerjanya?

Untuk mengumpulkan audiens untuk kampanye penargetan ulang, Anda meluncurkan kampanye yang menargetkan audiens luas dan menawarkan konten pada topik sempit yang memungkinkan Anda memfilter klik yang tidak relevan. Selanjutnya, Anda memasang piksel yang mengumpulkan data pada semua pengeklik kampanye. Orang-orang ini akan menjadi audiens Anda untuk kampanye tindak lanjut (penargetan ulang).

Pendekatan ini banyak digunakan khususnya dalam pemasaran kesehatan dan kebugaran. Dengan mendistribusikan konten corong teratas, seperti paket makan gratis atau video olahraga, pemasar menarik audiens yang berpotensi tertarik menjadi pelanggan berbayar dan kemudian menargetkan ulang mereka dengan iklan transaksional.

5. Pengabaian keranjang

Pemicu ini terkait dengan penargetan ulang di tempat, tetapi ada baiknya menyorotinya sebagai poin terpisah.

Rata-rata tingkat pengabaian keranjang belanja online adalah 69,80%. Jadi, Anda kehilangan sekitar 70% penjualan karena… gangguan.

Anda dapat dengan mudah menghindarinya dengan menindaklanjuti pengguna yang telah mencapai keranjang belanja tetapi mengabaikannya dengan kampanye penargetan ulang.

Untuk mendorong orang agar membeli dari Anda, tawarkan diskon atau hadiah eksklusif dalam kampanye penargetan ulang. Menambahkan rasa urgensi juga merupakan cara yang efektif untuk menutup lebih banyak transaksi dengan iklan.

6. Pemicu riwayat pembelian

Menjalankan bisnis eCommerce? Strategi ini adalah suatu keharusan bagi Anda.

Ketika seseorang membeli dari Anda untuk pertama kalinya, Anda mendapatkan kepercayaan mereka.

Jika suatu produk memenuhi harapan mereka, Anda tidak perlu memberikan daftar panjang manfaat dan keunggulan kompetitif yang Anda tawarkan untuk meyakinkan mereka agar membeli lagi. Yang perlu Anda lakukan adalah menunjukkan kepada mereka produk yang lebih relevan.

Oleh karena itu, menargetkan ulang pelanggan setelah mereka membeli dari merek Anda bahkan lebih efektif daripada mencoba mengonversi audiens baru. Pastikan penawaran Anda menarik bagi orang yang ingin Anda jangkau.

7. Pemicu retensi

Sementara ide pemicu sebelumnya masuk akal bagi pemasar eCommerce, yang satu ini akan berguna untuk perusahaan SaaS.

Mempertahankan pelanggan lebih mudah dan lebih murah daripada mengejar prospek baru.

Untuk menjaga hubungan dengan pelanggan Anda yang sudah ada dan mendorong mereka untuk terus bekerja dengan merek Anda, Anda dapat:

  • Menargetkan ulang pengguna yang ada saat langganan mereka akan kedaluwarsa.
  • Targetkan ulang pengguna yang ada dengan diskon musiman.
  • Targetkan ulang pengguna yang sudah ada yang sudah lama tidak berinteraksi dengan produk Anda.

Tip: Jika Anda menjalankan iklan Facebook, tampilkan kampanye tindak lanjut di Messenger – ini akan membantu Anda memulai percakapan dengan pelanggan dan meningkatkan loyalitas.

8. Pemicu peningkatan penjualan

Apakah Anda menawarkan gratis? Targetkan ulang pengguna gratis saat mereka mengambil tindakan tertentu di alat Anda.

HubSpot menjalankan kampanye email yang dipicu saat pengguna gratis mencoba berinteraksi dengan fitur berbayar. Anda dapat menerapkan pendekatan serupa untuk pemasaran email atau kampanye iklan berbayar Anda.

Kesimpulan

Penargetan ulang adalah cara yang bagus untuk meningkatkan konversi, asalkan Anda memahami perjalanan pembeli Anda.

Saat memilih ide pemicu, pastikan Anda menyelaraskan konten kampanye dengan kesadaran audiens tentang subjek tersebut. Dengan kampanye yang dipersonalisasi dan cerdas, Anda akan dapat mencapai sasaran tanpa terlalu banyak usaha.

Ini adalah posting tamu. Pandangan dan pendapat yang diungkapkan oleh penulis adalah milik mereka sendiri dan tidak mewakili Optmyzr.

Tentang Penulis

Adelina adalah Pemasar Konten di Joinative, agensi periklanan asli, dan SaaS. Dia bertanggung jawab untuk membangun kemitraan pemasaran, membangun kolaborasi konten, dan mengembangkan sumber daya yang dapat ditindaklanjuti untuk pengiklan.