8 أفكار لمشغل المشاركة لاستخدامها في حملات إعادة الاستهداف الخاصة بك

كيف تتأكد من عودة زوار موقعك لإجراء عملية شراء بعد ارتدادهم؟ كيف ترافق آفاقك في كل مرحلة من مراحل رحلة المشتري؟ كيف تزيد من الاحتفاظ بالعملاء؟

إعادة الاستهداف هو الحل.

أثبتت إعادة الاستهداف أنها تعزز تحويلات الحملات المدفوعة بشكل كبير. أبلغت Kimberly-Clark عن معدلات التحويل الخاصة بها لتصل إلى 50-60 ٪ عندما تعتمد على إعادة الاستهداف.

قد يصبح عرض الحملات المدفوعة ذات المحتوى الملائم للأشخاص الذين أبدوا اهتمامًا سابقًا بشركتك الخطوة الأخيرة التي يحتاجها عملاؤك المحتملون لاتخاذ قرار الشراء.

أدناه ، ستجد 8 أفكار لتحفيز المشاركة ستساعدك على تحقيق أقصى استفادة من كل تفاعل بين العملاء المحتملين والعملاء مع علامتك التجارية عبر الإنترنت.

1. مشغلات سجل البحث

من أول الأشياء التي تتبادر إلى أذهاننا عندما نفكر في إعادة الاستهداف هو استهداف المستخدمين بناءً على استعلامات البحث الخاصة بهم.

إعادة استهداف البحث هي بالفعل الطريقة الأكثر شيوعًا وفعالية للوصول إلى الجماهير الأكثر صلة.

ملاحظة: مهما كانت الفكرة المحفزة التي تختارها ، يجب عليك مواءمة الإجراءات التي تؤدي إلى تشغيل حملاتك بعناية إلى المرحلة المعنية من رحلة المشتري التي يرتبط بها الإجراء. انتظر ماذا؟

بعبارات بسيطة ، إذا تم إطلاق حملتك بعد أن بحث المستخدم عن استعلام "كيفية أتمتة حملاتي التسويقية" ، فمن الجيد استهداف شخص بمحتوى مرحلة توعية يقوم بالتثقيف بدلاً من البيع.

من ناحية أخرى ، إذا كنت تستهدف الكلمات الرئيسية للمنافسين ، فهذا يعني أن جمهورك على دراية بالفعل بالمشكلة والحلول المتاحة لها. سيعمل محتوى مرحلة التفكير ، مثل مقارنات المنتجات والمستندات التقنية ، بشكل أفضل لهذه الحملة.

عند إعداد حملة إعادة استهداف البحث ، يجب أن تأخذ دائمًا هدف البحث في الاعتبار.

القصد من البحث يحدد الغرض من بحث المستخدم. يحمل كل طلب بحث يتم إدخاله في مربع البحث أحد الأنواع التالية من هدف البحث:

• القصد المعلوماتي
• نية ملاحية
• القصد من الصفقة

القصد المعلوماتي

عادةً ما تتضمن الاستعلامات ذات القصد الإعلامي كلمات رئيسية مثل "الكيفية" و "الدليل" و "التعريف" و "ما هو" والعبارات الأخرى المستخدمة للبحث في موضوع معين.

في هذه المرحلة ، المستخدم ليس مستعدًا لشراء منتجك بعد. ومع ذلك ، هذا لا يعني أنه يجب عليك استهدافهم بالحملات المدفوعة. لدفع هؤلاء الأشخاص إلى اتخاذ قرار الشراء ، يجب أن تكون قادرًا على دعمهم في المراحل الأولى من رحلة المشتري. أعد استهداف الأشخاص الذين بدأوا فقط في استكشاف الموضوع باستخدام محتوى المسار العلوي ، مثل الأدلة التفصيلية ومقاطع الفيديو التوضيحية وما إلى ذلك.

نية ملاحية

عبارات البحث التي تتضمن كلمات رئيسية ذات علامة تجارية ، على سبيل المثال ، الأسماء التجارية لمنافسك ، هي مؤشرات على النية الملاحية.

عند إعادة استهداف هذا النوع من الجمهور ، استخدم المحتوى حيث تتم مراجعة منتجات منافسيك ومقارنتها بمنتجاتك.

القصد من الصفقة

بالطبع ، في أغلب الأحيان ، سترغب في إعادة استهداف المستخدمين الذين أظهروا نية للمعاملات. يستخدم هؤلاء الأشخاص عبارات مثل "أفضل" و "أعلى" و "السعر" و "شراء" و "رخيص" ومعدِّلات أخرى. من الأفضل وضع الصفحات المقصودة للمنتج وقصص العملاء والرموز الترويجية أمام الجمهور في هذه المرحلة.

2. محفزات السلوك في الموقع

تتمثل تقنية إعادة الاستهداف الشائعة التالية في الوصول إلى الجماهير التي سبق لها التفاعل مع موقع الويب الخاص بك.

بدلاً من مجرد إعادة استهداف جميع زوار موقع الويب بحملة واحدة ، يوصى بشدة بتقسيم جمهورك حسب السلوك في الموقع.

أكثر المحفزات شيوعًا لإعادة الاستهداف السلوكي هي:

الصفحات التي زارها المستخدم.

إذا كانت الأقسام المختلفة على موقع الويب الخاص بك تخدم اهتمامات جماهير مختلفة تمامًا ، فمن الواضح أنك لا تريد استهداف هذه الجماهير بمحتوى حملة مشابه.

الوقت المستغرق في الموقع.

كلما طالت مدة بقاء الزائر على موقعك ، زادت ملاءمته للمعلومات التي تقدمها. لتجنب إهدار ميزانية حملتك على الأشخاص الذين أتوا عن طريق الخطأ إلى موقعك ، حدد مقدار الوقت الذي يجب أن يقضيه الشخص على موقع الويب قبل الوصول إلى قائمة إعادة الاستهداف الخاصة بك.

عدد المرات التي زار فيها المستخدم موقعك في فترة زمنية معينة.

يتيح لك استهداف الزائرين العائدين الوصول إلى معدلات تحويل أعلى.

ما هو المشغل الذي يجب أن تختاره لحملاتك؟ لا توجد إجابة صحيحة. لمعرفة الطريقة الأكثر فاعلية ، تحتاج إلى اختبار A / B لكل محفز تعتقد أنه من المحتمل أن يعمل من أجلك.

3. مشغلات تفاعل البريد الإلكتروني

هل لديك قائمة بريدية؟ فأنت بالتأكيد بحاجة إلى إعادة توجيه جهات الاتصال الخاصة بك بالحملات المدفوعة.

قد يترك الأشخاص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم على موقع الويب الخاص بك لأسباب متعددة. هذا الإجراء هو مؤشر قوي على أن كل ما تقدمه مناسب لجمهورك.

من الجيد أيضًا تقسيم الجماهير وتخصيص محتوى حملتك استنادًا إلى كيفية تفاعل جهات الاتصال الخاصة بك مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. فيما يلي الإجراءات الرئيسية التي يمكنك استخدامها كمحفزات لحملاتك:

• الاشتراكات
• يفتح
• نقرات

للحصول على نتائج أفضل ، يمكنك تخصيص محتوى الحملة بناءً على المشغل الذي تختاره.

لنفترض أنه إذا قام شخص ما بالتسجيل في رسالتك الإخبارية عبر البريد الإلكتروني ولكنه لم يفتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك مطلقًا ، فيمكنك محاولة تذكيره بعلامتك التجارية بمحتوى تعليمي. إذا قام أحد بفتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بانتظام وتفاعل مع المحتوى الخاص بك ، فلا تتردد في الترويج لحملات المعاملات لهم.

4. مشغلات تفاعل الحملة المدفوعة

هذا هو النوع المفضل لدينا من حملات إعادة الاستهداف. باستخدام هذا النهج ، يمكنك الوصول إلى جماهير جديدة تمامًا ، ودفعهم خلال مسار التسويق ، وحثهم بلطف على اتخاذ قرار الشراء.

كيف يعمل؟

لجمع الجماهير لحملة إعادة الاستهداف ، تقوم بإطلاق حملة تستهدف جماهير عريضة وتقدم محتوى حول موضوع ضيق يسمح لك بتصفية النقرات غير ذات الصلة. بعد ذلك ، تقوم بتثبيت بكسل يجمع البيانات عن جميع أجهزة النقر في الحملة. سيكون هؤلاء الأشخاص هم جمهورك لحملة المتابعة (إعادة الاستهداف).

يستخدم هذا النهج على نطاق واسع على وجه التحديد في تسويق الصحة والعافية. من خلال توزيع محتوى أعلى قمع ، مثل خطط الوجبات المجانية أو مقاطع فيديو التمرين ، يجذب المسوقون الجمهور الذي يحتمل أن يكون مهتمًا بأن يصبحوا عملاء مدفوعين ثم يعيدون استهدافهم بإعلانات المعاملات.

5. التخلي عن عربة التسوق

يرتبط هذا المشغل بإعادة الاستهداف في الموقع ، لكن الأمر يستحق إبرازه كنقطة منفصلة.

متوسط ​​معدل التخلي عن عربة التسوق عبر الإنترنت هو 69.80٪. لذلك ، تخسر حوالي 70٪ من المبيعات بسبب ... عوامل تشتيت الانتباه.

يمكنك تجنبه بسهولة عن طريق المتابعة مع المستخدمين الذين وصلوا إلى عربة التسوق ولكنهم تخلوا عنها بحملة إعادة الاستهداف.

لتحفيز الناس على الشراء منك ، قدم خصمًا أو هدية حصرية في حملة إعادة الاستهداف. تعد إضافة الشعور بالإلحاح أيضًا طريقة فعالة لإبرام المزيد من الصفقات مع الإعلانات.

6. مشغلات تاريخ الشراء

إدارة أعمال التجارة الإلكترونية؟ هذه الإستراتيجية أمر لا بد منه بالنسبة لك.

عندما يشتري شخص ما منك للمرة الأولى ، فإنك تكتسب ثقته.

إذا كان المنتج يلبي توقعاتهم ، فلن تحتاج إلى تقديم قوائم طويلة من المزايا والمزايا التنافسية التي يجب أن تقدمها لإقناعهم بالشراء مرة أخرى. كل ما عليك فعله هو أن تعرض عليهم المزيد من المنتجات ذات الصلة.

لذلك ، فإن إعادة استهداف العملاء بعد الشراء من علامتك التجارية أكثر فعالية من محاولة تحويل جماهير جديدة. فقط تأكد من أن عروضك تهم الأشخاص الذين تريد الوصول إليهم.

7. مشغلات الاحتفاظ

في حين أن فكرة المشغل السابقة منطقية لمسوقي التجارة الإلكترونية ، فإن هذه الفكرة ستكون مفيدة لشركات SaaS.

الاحتفاظ بالعملاء أسهل وأرخص من السعي وراء آفاق جديدة.

للحفاظ على العلاقات مع عملائك الحاليين وتشجيعهم على مواصلة العمل مع علامتك التجارية ، يمكنك:

• أعد استهداف المستخدمين الحاليين عندما توشك صلاحية اشتراكهم على الانتهاء.
• أعد استهداف المستخدمين الحاليين بخصومات موسمية.
• أعد استهداف المستخدمين الحاليين الذين لم يتفاعلوا مع منتجك لفترة من الوقت.

نصيحة: إذا قمت بتشغيل إعلانات Facebook ، فقم بعرض حملة متابعة في Messenger - سيساعدك ذلك على بدء محادثة مع عميلك وتعزيز الولاء.

8. مشغلات Upselling

هل تقدمون هدايا مجانية؟ أعد استهداف المستخدمين المجانيين عندما يتخذون إجراءات محددة في أداتك.

يدير HubSpot حملات البريد الإلكتروني التي يتم تشغيلها عندما يحاول المستخدمون المجانيون التفاعل مع الميزات المدفوعة. يمكنك تطبيق نهج مماثل للتسويق عبر البريد الإلكتروني أو الحملات الإعلانية المدفوعة.

استنتاج

تعد إعادة الاستهداف طريقة رائعة لزيادة التحويلات ، بشرط أن تفهم رحلة المشتري.

عند تحديد فكرة تشغيل ، تأكد من مواءمة محتوى حملتك مع وعي الجمهور بالموضوع. من خلال الحملات الذكية والمخصصة ، ستتمكن من تحقيق أهدافك دون بذل الكثير من الجهد.

هذا منشور ضيف. الآراء والآراء التي أعرب عنها المؤلف هي خاصة بها ولا تمثل رأي Optmyzr.

عن المؤلف

أديلينا هي مسوق محتوى في Joinative ، وهي وكالة إعلانات محلية ، و SaaS. إنها مسؤولة عن بناء شراكات تسويقية ، وإنشاء تعاون في المحتوى ، وتطوير موارد قابلة للتنفيذ للمعلنين.