Melhores alternativas do Segment.io: recursos e preços comparados

O Segment.io se estabeleceu como uma das principais plataformas de dados do cliente (CDP) graças à sua interface intuitiva, flexibilidade e robustez. No entanto, como cada empresa tem necessidades, estratégias e objetivos exclusivos, uma plataforma não pode oferecer a mesma experiência para todos. É por isso que existem várias alternativas do Segment.io, fornecendo uma combinação diferente de integrações, recursos e planos de preços.

Este guia explorará os cinco principais concorrentes do segmento que podem se adequar melhor ao seu negócio, abrangendo todos os elementos cruciais que você precisa conhecer.

Aqui está um resumo da lista de alternativas do Segment.io:

• Improvado : uma plataforma de análise de nível empresarial que coleta dados em todos os pontos de contato com o cliente e ajuda as empresas a entender melhor seu público e personalizar seus esforços de marketing com base nos insights desses pontos de dados.
• mParticle : um CDP alimentado por IA que atende desenvolvedores, gerentes de produto e profissionais de marketing.
• Tealium : um hub de dados de clientes robusto com mais de 1300 integrações, desenvolvido principalmente para profissionais de marketing e cientistas de dados.
• Datadog : Uma plataforma de monitoramento e segurança de dados para rastrear aplicativos em nuvem, infraestrutura de tecnologia e experiências do usuário.
• Funnel.io : uma plataforma de integração de dados de baixo código capaz de agregar dados de mais de 500 fontes para uso por equipes de marketing, analistas de dados e profissionais de TI.

Visão geral do segmento

Segment é um CDP que permite às empresas coletar, unificar e encaminhar dados de clientes de sites, aplicativos e servidores para qualquer destino de sua escolha para uma análise adequada. O segmento é popular por sua capacidade de rastrear as interações do cliente em todos os canais conectados em tempo real.

Depois de agregar os dados dos seus clientes através do Segment, a plataforma permite realizar vários procedimentos, como:

• Construir uma identidade de cliente única com base na interação do cliente em todos os seus canais.
• Fornecer os dados para uso por seus aplicativos, sites e servidores.
• Envio dos dados para o armazém da sua empresa e outras plataformas de armazenamento em massa.
• Enriquecer os dados agregando-os de todas as fontes da sua empresa.
• Lançamento de campanhas de marketing personalizadas usando o Engage, a solução de automação de marketing da plataforma.

A transformação de dados na plataforma é manual, dependendo fortemente de consultas SQL. Segment é, de fato, uma plataforma robusta com muitas funcionalidades avançadas. Portanto, usuários sem habilidades de codificação acharão difícil de usar.

Segmentar casos de uso

As soluções da Segment são personalizadas para equipes de engenharia, gerentes de produto e profissionais de marketing em vários setores:

• Os profissionais de marketing usam o Segment para rastrear eventos, criar perfis de clientes, oferecer experiências personalizadas e acessar uma visão de 360 ​​graus de seus clientes atuais e potenciais.
• As equipes de produto usam o Segment para coletar dados comportamentais de aplicativos, executar testes A/B e entender como os novos recursos afetam os KPIs do produto.

Devido ao seu alto tecnicismo, o Segment é mais adequado para equipes com experiência em engenharia. Só então a empresa pode usar a plataforma em todo o seu potencial. Além disso, a Segment não fornece serviços profissionais para clientes com requisitos especiais, portanto, se você encontrar um problema técnico ou precisar de personalização, poderá contar apenas com sua equipe interna.

Por exemplo, você não pode solicitar soluções personalizadas. Portanto, se você não encontrar uma integração de marketing específica no catálogo de fontes de dados, precisará codificá-la e conectá-la à sua conta do Segment você mesmo.

Preço do Segmento

A Segment cobra de seus clientes com base no número de visitantes rastreados em suas fontes todos os meses. Ele oferece um plano gratuito no qual você está limitado a rastrear 1.000 visitantes por mês em duas fontes.

Para os níveis pagos, você obtém os planos Team e Business:

• A equipe custa $ 120 por mês e permite rastrear 10.000 visitantes em fontes ilimitadas.
• Business, seu plano premium mais popular, vem com preços personalizados, onde os usuários são cobrados com base no número de visitantes que acompanham por mês. Também é aqui que você obtém acesso a todos os recursos que acompanham a plataforma. Curiosamente, a maioria dos recursos avançados do Segment vem como complementos, com custos separados.

O preço “absurdamente alto” é um “golpe” popular nas avaliações dos clientes da Segment.

Integrações de segmentos

O segmento oferece integrações com mais de 300 origens e destinos, abrangendo plataformas de publicidade, ferramentas de e-mail marketing, plataformas de teste A/B e data warehouses, entre outros. Juntamente com a integração com várias fontes de dados, o Segment também permite coletar dados de eventos usando um código de rastreamento que pode ser instalado em seu site, aplicativos móveis, servidores e aplicativos em nuvem.

O Segment.io não faz nenhuma provisão para solicitar integrações personalizadas. No entanto, se você tiver uma equipe de engenheiros, poderá criar sua própria integração personalizada para qualquer origem ou destino.

Por que procurar uma alternativa de segmento?

1. O segmento pode se tornar caro rapidamente, e os benefícios que uma empresa obtém ao usá-lo podem não compensar o preço que ela paga.
2. A curva de aprendizado é íngreme, mesmo para usuários experientes em tecnologia. A experiência interna em engenharia é essencial para usar a ferramenta em todo o seu potencial.
3. Ele não oferece serviços profissionais para empresas com necessidades exclusivas de implementação e gerenciamento de dados.
4. Se o catálogo de fonte de dados não incluir um conector de plataforma necessário, os clientes do Segmento não poderão solicitar uma integração personalizada.
5. O segmento oferece baixa granularidade de dados, o que afeta a análise que sua equipe pode realizar nos dados e quais insights você obterá.

Melhores alternativas de plataforma de dados de segmento

Melhorado

O Improvado é uma plataforma de análise de marketing de ponta a ponta de nível empresarial, projetada para ajudar as equipes de vendas, marketing e receita a obter uma imagem holística de seus esforços omnichannel e ativar o crescimento por meio de decisões informadas por dados.

O Improvado simplifica a maneira como as empresas realizam análises, automatizando a extração, transformação e carregamento de dados nos armazéns e BI, análises ou ferramentas de visualização de sua escolha. A plataforma vem equipada com mais de 300 fontes e destinos de dados, juntamente com modelos de extração pré-construídos para oferecer suporte a usuários que realizam extrações de dados em massa. O plano de cobrança da Improvado também inclui créditos do Serviço de Personalização de Extração de Dados (DECS) que podem ser gastos em um conector de fonte de dados personalizada ou ingestão de arquivo simples. Esses dois recursos garantem que as empresas possam analisar minuciosamente as jornadas dos clientes e identificar os pontos de contato que desencadearam uma conversão.

Ao contrário do Segment, o Improvado vem com um alto nível de granularidade, ajudando as empresas a entender melhor seu público e permitindo segmentação e direcionamento mais precisos.

Um dos maiores pontos fortes da Improvado está em seu mecanismo de transformação de dados, o Marketing Common Data Model (MCDM). O MCDM alinha automaticamente convenções de nomenclatura diferentes, mapeia os dados de sua campanha e fornece uma visão geral rápida dos dados agregados diretamente na interface do usuário do Improvado. O MCDM vem com um conjunto de receitas, como modelos de painel, permitindo fazer uma análise comparativa de dados de vários canais. A lista de receitas MCDM inclui pesquisa orgânica, pesquisa paga, anúncios pagos, comércio eletrônico, rastreamento de chamadas e outros painéis. Os clientes da Improvado também podem solicitar uma auditoria UTM, análise móvel ou painel de análise da web.

Caso de uso aprimorado

O Improvado foi desenvolvido para equipes de marketing, vendas e receita em agências de marketing, marcas de médio porte e empresas corporativas. A plataforma centraliza os dados do cliente, permitindo a análise de dados do cliente e o mapeamento da jornada do cliente.

A lista de recursos do Improvado também inclui modelagem de atribuição de marketing. Um modelo de atribuição personalizado ajuda a identificar qual campanha de marketing traz novos clientes ou aciona mais avanços no funil de marketing. Assim, as equipes de marketing e vendas entendem melhor o comportamento dos clientes, o processo de compra e a eficácia de seus esforços.

Graças à sua compatibilidade com medidas de conformidade de privacidade como HIPAA, SOC-2 e SLA corporativo, o Improvado pode ser benéfico para empresas em setores altamente regulamentados, como saúde, finanças e seguros.

Por fim, ao contrário do Segment, o Improvado é uma solução sem código e, portanto, é adequado para equipes sem conhecimento técnico. A equipe do Improvado também oferece serviços profissionais para clientes que precisam de assistência na configuração de painéis, automatização de relatórios e gerenciamento de data warehouse.

Preços aprimorados

O Improvado é executado em um modelo de precificação personalizado em que um membro da equipe de vendas avalia as metas e necessidades exclusivas de sua empresa e calcula um plano de precificação mais benéfico para o seu negócio. Dessa forma, você pagará apenas pelos recursos e largura de banda que realmente usar.

A Improvado também oferece um token chamado créditos de serviços de personalização de extração de dados (DECS). Esses créditos representam 20% do seu plano de cobrança. Por exemplo, se você pagar $ 20.000 anualmente, receberá créditos DECS no valor de $ 4.000, que poderá gastar no ecossistema do Improvado em APIs personalizadas, ingestão de arquivos e outras necessidades.

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Integração Melhorada

A Improvado oferece conectores nativos para mais de 300 fontes de dados, desde plataformas de publicidade e CRMs até gateways de pagamento e ferramentas de comércio eletrônico. A seleção de ferramentas abrange pontos de contato em toda a jornada do cliente e em todos os canais, criando uma imagem holística para a equipe.

Depois que os dados são agregados e transformados, eles são enviados para uma ferramenta de BI, análise ou visualização ou para um data warehouse. O Improvado oferece suporte aos principais data warehouses, como Google BigQuery, Snowflake e Amazon RedShift. Ele também pode alimentar dados para Looker, Tableau ou outras ferramentas de visualização.

Navegue pela lista completa de fontes e destinos de dados da Improvado para saber mais. A plataforma também possui um dicionário de dados abrangente contendo métricas, dimensões, propriedades e muito mais suportado por cada fonte de dados.

mParticle

O mParticle é um CDP com inteligência artificial que permite que profissionais de marketing, gerentes de produto e desenvolvedores coletem, enriqueçam e transformem dados para análise, armazenamento, atribuição, segmentação de público e muito mais.

Em sua essência, o mParticle se concentra na conexão, qualidade e governança de dados.

Com integração com mais de 250 fontes e destinos de dados, o mParticle permite que as empresas obtenham uma visão unificada de seus clientes em todos os canais e pontos de contato. A plataforma também permite que os usuários criem conexões personalizadas por meio de sua API de eventos. Este é um processo de código intensivo e só pode ser tratado por desenvolvedores.

Para transformação de dados, o mParticle permite que você crie “regras” no pipeline para filtrar, reformatar e enriquecer automaticamente seus dados de entrada e saída.

O mParticle oferece um nível impressionante de granularidade, permitindo que os usuários obtenham insights em qualquer nível.

Embora a maioria dos usuários tenha ficado impressionada com o mParticle, há reclamações gerais sobre sua facilidade de uso, recursos limitados de depuração e preços.

Caso de Uso de mParticle

O mParticle foi projetado para desenvolvedores, gerentes de produto e profissionais de marketing em vários setores, como jogos, varejo, serviços financeiros e muito mais. A segurança e a conformidade com a privacidade são parte integrante dos serviços da plataforma, tornando-a adequada para empresas em setores altamente regulamentados.

Os profissionais de marketing usam o mParticle para criar uma visão consolidada de seus clientes, analisar as jornadas do usuário e criar segmentos de usuários em tempo real.

Os gerentes de produto usam o mParticle para abastecer suas ferramentas com os insights certos, controlar o fluxo de dados e analisar a rotatividade sem SQL.

No entanto, o mParticle é estruturado para desenvolvedores e pode levar muitas horas na configuração e implementação antes que as equipes de marketing possam começar a usá-lo em todo o seu potencial.

Dito isso, a curva de aprendizado do mParticle é bastante íngreme para usuários não técnicos. Mas isso é compensado por serviços profissionais, nos quais uma equipe oferece assistência na implementação, treinamento e customização.

Preços de mParticle

Como o Segment, o preço do mParticle é personalizado de acordo com as necessidades de seus usuários. Para obter uma cotação, você precisa entrar em contato com a equipe de vendas. O preço é baseado em seus usuários monitorados mensalmente, armazenamento de dados e recursos selecionados.

Por padrão, o mParticle coloca limites no fluxo de dados recebidos para proteger o desempenho de seus painéis. Portanto, se você for um usuário corporativo que rastreia dados em grande escala, poderá descobrir que seus aplicativos ficam lentos de tempos em tempos. Para aumentar seu limite, você precisará entrar em contato com a equipe de vendas para custos adicionais.

Integrações mParticle

O mParticle oferece integração com mais de 250 plataformas, incluindo análises, marketing, armazenamento de dados e soluções de segurança. Assim como o Segment, o mParticle não faz provisões para solicitar integrações personalizadas.

No entanto, a plataforma oferece uma interface chamada Events API, que permite criar conexões personalizadas para seus aplicativos. No entanto, isso só pode ser feito por usuários com experiência em codificação.

Tealium

O ecossistema Tealium compreende quatro produtos principais: EventStream API Hub, IQ Tag Manager, AudienceStream CDP e Data Access, que se combinam para ajudar as empresas a gerenciar dados de clientes em toda a cadeia de fornecimento de dados, desde a coleta e padronização até a transformação e ativação.

A Tealium possui uma das maiores bibliotecas de integração do setor, com mais de 1.300 integrações do lado do cliente e do lado do servidor, além de APIs e bibliotecas flexíveis. As empresas que desejam integrar fontes de dados personalizadas precisarão contratar uma equipe de desenvolvedores para fazer isso usando o Tealium Functions, um recurso baseado em JavaScript disponível no AudienceStream e no EventStream.

A segurança e a conformidade com a privacidade estão entre os maiores pontos fortes da Tealium, e isso a tornou uma marca popular entre as empresas de assistência médica.

Embora o Tealium tenha sido elogiado por suas impressionantes funcionalidades e versatilidade, alguns usuários reclamam de sua complexa curva de aprendizado e recursos médios de visualização de dados. Os recursos de enriquecimento de dados da plataforma são básicos e os usuários acham difícil criar regras para transformação de dados.

Caso de Uso de Tealium

Tealium é feito sob medida para profissionais de marketing em empresas de grande porte. Assim, a maioria de seus recursos foi projetada para ajudar os profissionais de marketing a obter o melhor dos dados de seus clientes.

A maioria dos clientes da Tealium está nas indústrias de saúde e finanças, que são altamente regulamentadas e sensíveis à privacidade. Isso ocorre porque a Tealium é rígida com as políticas de conformidade com a privacidade, como HIPAA, ISO e SOC, e até assina um Acordo de Associado Comercial (BAA) com clientes desses setores.

Embora a Tealium se identifique como uma plataforma de baixo código, ela não é particularmente intuitiva para usuários não técnicos. Os clientes precisarão da ajuda de engenheiros para configurar pipelines e implementar suas estratégias de dados. Caso contrário, você pode se inscrever nos serviços profissionais e gerenciados da Tealium, onde obtém suporte de implementação e treinamento da empresa.

Tealium Preços

O preço do hub de dados do cliente da Tealium é personalizado com base nas necessidades de uso de dados de cada cliente. Para obter uma cotação, você teria que entrar em contato com a equipe de vendas para discutir suas necessidades.

Integrações Tealium

A Tealium oferece um conjunto de mais de 1300 integrações do lado do cliente e do lado do servidor junto com APIs e bibliotecas. Não há opção para solicitar uma conexão personalizada.

Se você precisar integrar uma fonte de dados personalizada, poderá fazê-lo usando o Tealium Functions. No entanto, isso requer habilidades de codificação JavaScript.

datadog

O Datadog é uma plataforma de análise e monitoramento de dados baseada em nuvem voltada para desenvolvedores, equipes de operações de TI e proprietários de empresas.

A plataforma oferece inteligência de negócios em tempo real, ajudando as empresas a coletar dados sobre as atividades dos clientes em aplicativos da empresa e sistemas de terceiros. A plataforma fornece integrações com mais de 600 fontes e destinos de dados e retém métricas por até 15 meses em granularidade total para análise histórica abrangente. A plataforma também fornece painéis interativos em tempo real, notificações, monitoramento de usuários e uma ferramenta de BI sem código.

As vantagens do Datadog vêm com uma curva de aprendizado super íngreme. Processos como normalização de dados e ingestão de logs não estruturados são difíceis de realizar. O suporte ao cliente da plataforma detém a classificação mais baixa entre todas as soluções apresentadas na lista e é necessário um processo de escalonamento adequado para corrigir problemas de monitoramento de dados.

Casos de uso do datadog

O Datadog permite que seus usuários criem pipelines de dados e agreguem dados em toda a pilha de tecnologia da empresa. Depois que os dados são centralizados, as equipes podem simular as jornadas do usuário, filtrar, pesquisar e visualizar dados para obter visibilidade de ponta a ponta nas jornadas do usuário e seu comportamento em aplicativos móveis e da Web.

Enquanto outras soluções da lista são especializadas em rastrear e analisar dados de clientes para melhor personalização e eficácia de marketing, a Datadog enfatiza a correlação entre a experiência do usuário e o desempenho da infraestrutura. As ações e métricas críticas do usuário para os negócios podem ser analisadas no contexto do desempenho do front-end e dos erros do aplicativo.

Os usuários do Datadog abrangem vários setores, incluindo serviços financeiros, saúde, manufatura e tecnologia, entre outros.

Preços Datadog

Como o Datadog oferece uma ampla gama de soluções, o preço depende das ferramentas específicas que você planeja usar.

A plataforma oferece descontos se você se inscrever em várias ferramentas. Em geral, o preço do Datadog é bastante confuso, mas oferece uma avaliação gratuita de 14 dias, para que você possa brincar com a plataforma e ver o que pode fazer com ela.

Integrações Datadog

O Datadog integra mais de 600 plataformas, abrangendo plataformas de segurança, ferramentas de marketing, serviços de gerenciamento de custos, data warehouses e muito mais. A plataforma afirma atualizar continuamente seu catálogo e se oferece para criar integrações personalizadas para clientes que fazem uma solicitação.

Funnel.io

O funil é uma ferramenta de análise de marketing que agrega e harmoniza os dados do cliente para uso e análise posteriores. A plataforma vem com mais de 500 integrações, abrangendo plataformas populares de marketing, gateways de pagamento, data warehouses e muito mais.

A ferramenta oferece suporte à integração com várias plataformas de BI e visualização. Os usuários que desejam realizar análises ad hoc e criar relatórios rápidos sobre o comportamento do cliente também podem fazer isso no Funnel usando o recurso Data Explorer. O Funnel oferece modelos de visualização de dados pré-construídos para ajudar os usuários a acessar insights mais rapidamente.

Um dos pontos fracos do Funnel são seus recursos bastante limitados de transformação de dados. Por exemplo, a plataforma não pode unificar convenções de nomenclatura de forma confiável em fontes de dados diferentes. Assim, os usuários precisam fazer isso manualmente, o que pode desacelerar significativamente o processo de análise de dados.

Casos de uso do Funnel.io

O Funnel atende a profissionais de marketing, analistas de dados e profissionais de TI/engenharia em agências, marcas de comércio eletrônico e lojas de varejo.

Os profissionais de marketing digital aproveitam a plataforma para consolidar dados de marketing de vários canais e pontos de contato, aplicar transformações simples e gerar insights de análises, visualização ou ferramentas de BI.

Funnel possui certificações de conformidade de segurança como SOC-2, GDPR, ISO e PCI. Assim, pode beneficiar empresas em setores altamente regulamentados. Não tem conformidade HIPAA. Portanto, as empresas de saúde com sede nos EUA podem precisar tomar nota disso.

Preços do Funnel.io

Os planos de preços do Funnel vêm em duas categorias: Profissionais de marketing e Agências. Os planos para os profissionais de marketing incluem:

• O plano Essentials ($ 399 por mês, cobrado anualmente).
• O plano Plus ($ 999 por mês, cobrado anualmente).
• O plano Enterprise ($ 1.999 por mês, cobrado anualmente).

O preço para agências inclui:

• Agência pequena
• Meio de agência
• Agency Large, todos com os mesmos preços dos planos para profissionais de marketing.

Além disso, o Funnel não cobra de seus usuários com base na quantidade de dados que eles coletam e analisam. Em vez disso, ele usa um sistema de créditos chamado Flexpoints, que todo usuário recebe ao se inscrever em um plano de cobrança. Flexpoints representam o número de conectores e recursos que você pode usar em cada plano de cobrança. Você pode misturá-los e combiná-los como achar melhor, até a capacidade do seu Flexpoint e, quando ficar sem pontos, poderá comprar unidades adicionais.

Integrações do Funnel.io

O Funnel.io oferece uma coleção de 500 integrações, abrangendo ferramentas e plataformas em várias categorias, incluindo email marketing, mídia social, armazenamento de dados e muito mais.

Os clientes dos planos Plus e Enterprise também podem solicitar conectores personalizados para agregar dados de fontes personalizadas usando um método push ou pull. Cada método vem com seus próprios desafios e, quando ocorrerem erros, você precisará da ajuda de um engenheiro de dados.

seguindo em frente

Este guia explorou algumas das melhores alternativas e concorrentes do segmento. No entanto, para fazer a melhor escolha para sua organização, você precisa levar em consideração o tamanho da empresa, os canais que usa, conhecimento técnico, orçamento e muito mais. Se precisar de mais ajuda, fique à vontade para agendar uma ligação com um dos especialistas da Improvado.