Las mejores alternativas de Segment.io: características y precios comparados

Segment.io se ha consolidado como una de las principales plataformas de datos de clientes (CDP) gracias a su interfaz intuitiva, flexibilidad y solidez. Sin embargo, dado que cada negocio tiene necesidades, estrategias y objetivos únicos, una plataforma no puede ofrecer la misma experiencia a todos. Es por eso que existen varias alternativas de Segment.io, que brindan una combinación diferente de integraciones, características y planes de precios.

Esta guía explorará los cinco principales competidores del segmento que pueden encajar mejor con su negocio, cubriendo todos los elementos cruciales que necesita conocer.

Aquí hay un resumen de la lista de alternativas de Segment.io:

• Improvado : una plataforma de análisis de nivel empresarial que recopila datos sobre todos los puntos de contacto con el cliente y ayuda a las empresas a comprender mejor a su audiencia y personalizar sus esfuerzos de marketing en función de los conocimientos de estos puntos de datos.
• mParticle : un CDP impulsado por IA que sirve a desarrolladores, gerentes de productos y especialistas en marketing.
• Tealium : un sólido centro de datos de clientes con más de 1300 integraciones, desarrollado principalmente para especialistas en marketing y científicos de datos.
• Datadog : una plataforma de seguridad y monitoreo de datos para rastrear aplicaciones en la nube, infraestructura tecnológica y experiencias de usuario.
• Funnel.io : una plataforma de integración de datos de código bajo capaz de agregar datos de más de 500 fuentes para que los utilicen los equipos de marketing, analistas de datos y profesionales de TI.

Descripción general del segmento

Segment es un CDP que permite a las empresas recopilar, unificar y enrutar datos de clientes desde sitios web, aplicaciones y servidores a cualquier destino de su elección para un análisis adecuado. Segment es popular por su capacidad para rastrear las interacciones de los clientes en todos los canales conectados en tiempo real.

Cuando haya agregado los datos de sus clientes utilizando Segment, la plataforma le permite realizar varios procedimientos, como:

• Construya una identidad de cliente única basada en la interacción del cliente en todos sus canales.
• Entregar los datos para que los usen sus aplicaciones, sitios web y servidores.
• Envío de los datos al almacén de su empresa y otras plataformas de almacenamiento masivo.
• Enriquecer los datos agregándolos de todas las fuentes de su empresa.
• Lanzamiento de campañas de marketing personalizadas utilizando Engage, la solución de automatización de marketing de la plataforma.

La transformación de datos en la plataforma es manual y depende en gran medida de consultas SQL. Segment es, de hecho, una plataforma robusta con muchas funcionalidades avanzadas. Por lo tanto, a los usuarios sin habilidades de codificación les resultará difícil de usar.

Casos de uso de segmento

Las soluciones de Segment están diseñadas para equipos de ingeniería, gerentes de productos y profesionales de marketing en múltiples industrias:

• Los especialistas en marketing usan Segment para realizar un seguimiento de eventos, crear perfiles de clientes, ofrecer experiencias personalizadas y acceder a una vista de 360 ​​grados de sus clientes potenciales y clientes.
• Los equipos de productos usan Segment para recopilar datos de comportamiento de las aplicaciones, ejecutar pruebas A/B y comprender cómo las nuevas funciones afectan los KPI del producto.

Debido a su alto nivel técnico, Segment es más adecuado para equipos con experiencia en ingeniería. Solo entonces la empresa puede utilizar la plataforma en todo su potencial. Además, Segment no brinda servicios profesionales a clientes con requisitos especiales, por lo que si encuentra un problema técnico o requiere personalización, solo puede confiar en su equipo interno.

Por ejemplo, no puede solicitar soluciones personalizadas. Por lo tanto, si no encuentra una integración de marketing específica en el catálogo de fuentes de datos, deberá codificarla y conectarla usted mismo a su cuenta de segmento.

Precios por segmento

Segment cobra a sus clientes en función de la cantidad de visitantes rastreados en sus fuentes cada mes. Ofrece un plan gratuito en el que está limitado a rastrear 1,000 visitantes por mes a través de dos fuentes.

Para sus niveles pagos, obtienes los planes Team y Business:

• El equipo cuesta $ 120 por mes y le permite rastrear 10,000 visitantes en fuentes ilimitadas.
• Business, su plan premium más popular, viene con precios personalizados, donde a los usuarios se les cobra en función de la cantidad de visitantes que rastrean por mes. Aquí también es donde obtiene acceso a todas las funciones que vienen con la plataforma. Curiosamente, la mayoría de las funciones avanzadas de Segment vienen como complementos, con costos separados.

Los precios "absurdamente altos" son una "estafa" popular en las reseñas de los clientes de Segment.

Integraciones de segmento

Segment ofrece integraciones con más de 300 orígenes y destinos, que cubren plataformas publicitarias, herramientas de marketing por correo electrónico, plataformas de prueba A/B y almacenes de datos, entre otros. Además de la integración con varias fuentes de datos, Segment también le permite recopilar datos de eventos mediante un código de seguimiento que se puede instalar en su sitio web, aplicaciones móviles, servidores y aplicaciones en la nube.

Segment.io no hace ninguna provisión para solicitar integraciones personalizadas. Sin embargo, si tiene un equipo de ingenieros, puede crear su propia integración personalizada para cualquier origen o destino.

¿Por qué buscar una alternativa de segmento?

1. El segmento puede volverse costoso muy rápido, y los beneficios que una empresa obtiene al usarlo pueden no superar el precio que paga.
2. La curva de aprendizaje es empinada, incluso para los usuarios expertos en tecnología. La experiencia en ingeniería interna es imprescindible para utilizar la herramienta en todo su potencial.
3. No ofrece servicios profesionales para empresas con necesidades únicas de implementación y gestión de datos.
4. Si el catálogo de fuentes de datos no incluye un conector de plataforma necesario, los clientes del segmento no pueden solicitar una integración personalizada.
5. El segmento ofrece una granularidad de datos baja, lo que afecta el análisis que su equipo puede realizar en los datos y la información que obtendrá.

Las mejores alternativas de plataforma de datos de segmento

mejorado

Improvado es una plataforma de análisis de marketing de extremo a extremo de nivel empresarial diseñada para ayudar a los equipos de ventas, marketing e ingresos a obtener una imagen holística de sus esfuerzos omnicanal y activar el crecimiento a través de decisiones basadas en datos.

Improvado simplifica la forma en que las empresas realizan análisis al automatizar la extracción, transformación y carga de datos en los almacenes y las herramientas de BI, análisis o visualización de su elección. La plataforma viene equipada con más de 300 fuentes y destinos de datos, junto con plantillas de extracción preconstruidas para ayudar a los usuarios que realizan extracciones masivas de datos. El plan de facturación de Improvado también incluye créditos del Servicio de personalización de extracción de datos (DECS) que se pueden gastar en un conector de origen de datos personalizado o en la ingesta de archivos sin formato. Estas dos funciones garantizan que las empresas puedan analizar minuciosamente los recorridos de los clientes e identificar los puntos de contacto que desencadenaron una conversión.

A diferencia de Segment, Improvado viene con un alto nivel de granularidad, lo que ayuda a las empresas a comprender mejor a su audiencia y permite una segmentación y una orientación más precisas.

Una de las mayores fortalezas de Improvado radica en su motor de transformación de datos, el modelo de datos comunes de marketing (MCDM). El MCDM alinea automáticamente convenciones de nomenclatura dispares, mapea los datos de su campaña y proporciona una descripción general rápida de los datos agregados directamente en la interfaz de usuario de Improvado. MCDM viene con un conjunto de recetas, algo así como plantillas de tablero, que permiten hacer un análisis comparativo de datos de múltiples canales. La lista de recetas de MCDM incluye una búsqueda orgánica, búsqueda paga, anuncios pagados, comercio electrónico, seguimiento de llamadas y otros paneles. Los clientes de Improvado también pueden solicitar una auditoría UTM, análisis móvil o panel de análisis web.

Caso de uso mejorado

Improvado está diseñado para equipos de marketing, ventas e ingresos en agencias de marketing, marcas del mercado medio y empresas empresariales. La plataforma centraliza los datos del cliente, lo que permite el análisis de datos del cliente y el mapeo del viaje del cliente.

La lista de características de Improvado también incluye modelos de atribución de marketing. Un modelo de atribución personalizado ayuda a identificar qué campaña de marketing atrae nuevos clientes o desencadena un mayor avance a través del embudo de marketing. Así, los equipos de marketing y ventas comprenden mejor el comportamiento de los clientes, el proceso de compra y la eficacia de sus esfuerzos.

Gracias a su compatibilidad con medidas de cumplimiento de privacidad como HIPAA, SOC-2 y SLA empresarial, Improvado puede ser beneficioso para empresas en industrias altamente reguladas como salud, finanzas y seguros.

Por último, a diferencia de Segment, Improvado es una solución sin código y, por lo tanto, es adecuada para equipos sin conocimientos técnicos. El equipo de Improvado también ofrece servicios profesionales para clientes que requieren asistencia para configurar paneles, automatizar informes y administrar el almacén de datos.

Precios mejorados

Improvado se ejecuta en un modelo de precios personalizado en el que un miembro del equipo de ventas evalúa los objetivos y necesidades únicos de su empresa y calcula un plan de precios que es más beneficioso para su negocio. De esa manera, solo pagará por las funciones y el ancho de banda que realmente usa.

Improvado también ofrece un token llamado créditos de Servicios de personalización de extracción de datos (DECS). Estos créditos constituyen el 20% de su plan de facturación. Por ejemplo, si paga $20 000 al año, obtendrá créditos DECS por valor de $4000, que puede gastar dentro del ecosistema de Improvado en API personalizadas, ingesta de archivos y otras necesidades.

Obtenga su oferta de precios única

Integración mejorada

Improvado ofrece conectores nativos a más de 300 fuentes de datos, que van desde plataformas publicitarias y CRM hasta pasarelas de pago y herramientas de comercio electrónico. La selección de herramientas abarca puntos de contacto a lo largo de todo el viaje del cliente y todos los canales, pintando una imagen holística para el equipo.

Una vez que los datos se agregan y transforman, se envían a una herramienta de BI, análisis o visualización, o a un almacén de datos. Improvado admite almacenes de datos líderes como Google BigQuery, Snowflake y Amazon RedShift. También puede enviar datos a Looker, Tableau u otras herramientas de visualización.

Explore la lista completa de fuentes y destinos de datos de Improvado para obtener más información. La plataforma también tiene un diccionario de datos integral que contiene métricas, dimensiones, propiedades y más, compatibles con cada fuente de datos.

partícula m

mParticle es un CDP impulsado por IA que permite a los especialistas en marketing, gerentes de productos y desarrolladores recopilar, enriquecer y transformar datos para análisis, almacenamiento, atribución, orientación de audiencia y más.

En esencia, mParticle se centra en la conexión, la calidad y la gobernanza de los datos.

Con la integración con más de 250 fuentes y destinos de datos, mParticle permite a las empresas lograr una vista unificada de sus clientes desde todos los canales y puntos de contacto. La plataforma también permite a los usuarios crear conexiones personalizadas a través de su API de eventos. Este es un proceso intensivo en código y solo lo pueden manejar los desarrolladores.

Para la transformación de datos, mParticle le permite crear "reglas" en la canalización para filtrar, reformatear y enriquecer automáticamente sus datos entrantes y salientes.

mParticle ofrece un impresionante nivel de granularidad, lo que permite a los usuarios obtener información en cualquier nivel.

Si bien mParticle impresionó a la mayoría de los usuarios, hay quejas generales sobre su facilidad de uso, capacidades limitadas de depuración y precios.

Caso de uso de partículas m

mParticle está diseñado para desarrolladores, gerentes de productos y vendedores en varias industrias, como juegos, venta minorista, servicios financieros y más. El cumplimiento de la seguridad y la privacidad son parte integral de los servicios de la plataforma, lo que la hace adecuada para empresas en industrias altamente reguladas.

Los profesionales de marketing utilizan mParticle para crear una vista consolidada de sus clientes, analizar los recorridos de los usuarios y crear segmentos de usuarios en tiempo real.

Los gerentes de productos usan mParticle para alimentar sus herramientas con los conocimientos correctos, controlar el flujo de datos y analizar la rotación sin SQL.

Sin embargo, mParticle está estructurado para desarrolladores y puede llevar muchas horas de configuración e implementación antes de que los equipos de marketing puedan comenzar a utilizarlo en todo su potencial.

Dicho esto, la curva de aprendizaje de mParticle es bastante pronunciada para los usuarios no técnicos. Pero compensa esto a través de servicios profesionales, donde un equipo brinda asistencia con la implementación, capacitación y personalización.

Precios de mpartículas

Al igual que Segment, el precio de mParticle se personaliza de acuerdo con las necesidades de sus usuarios. Para obtener un presupuesto, debe ponerse en contacto con el equipo de ventas. El precio se basa en el seguimiento mensual de usuarios, el almacenamiento de datos y las funciones seleccionadas.

De forma predeterminada, mParticle establece límites en el flujo de datos entrantes para proteger el rendimiento de sus paneles. Por lo tanto, si es un usuario empresarial que rastrea datos a escala, es posible que sus aplicaciones se retrasen de vez en cuando. Para aumentar su límite, deberá comunicarse con el equipo de ventas para conocer los costos adicionales.

Integraciones de partículas m

mParticle ofrece integración con más de 250 plataformas, incluidas soluciones de análisis, marketing, almacenamiento de datos y seguridad. Al igual que Segment, mParticle no hace provisiones para solicitar integraciones personalizadas.

Sin embargo, la plataforma ofrece una interfaz llamada API de eventos, que le permite crear conexiones personalizadas para sus aplicaciones. Sin embargo, esto solo lo pueden hacer usuarios con experiencia en codificación.

télio

El ecosistema de Tealium consta de cuatro productos principales: EventStream API Hub, IQ Tag Manager, AudienceStream CDP y Data Access, que se combinan para ayudar a las empresas a gestionar los datos de los clientes en toda la cadena de suministro de datos, desde la recopilación y estandarización hasta la transformación y activación.

Tealium tiene una de las bibliotecas de integración más grandes de la industria, con más de 1300 integraciones del lado del cliente y del lado del servidor junto con API y bibliotecas flexibles. Las empresas que deseen integrar fuentes de datos personalizadas deberán contratar un equipo de desarrolladores para hacerlo utilizando Tealium Functions, una función basada en JavaScript disponible en AudienceStream y EventStream.

El cumplimiento de la seguridad y la privacidad se encuentran entre las mayores fortalezas de Tealium, y esto la ha convertido en una marca popular entre las empresas de atención médica.

Si bien Tealium ha sido elogiado por sus impresionantes funcionalidades y versatilidad, algunos usuarios se quejan de su compleja curva de aprendizaje y sus características promedio de visualización de datos. Las capacidades de enriquecimiento de datos de la plataforma son básicas y a los usuarios les resulta difícil crear reglas para la transformación de datos.

Caso de uso de télio

Tealium está diseñado para profesionales de marketing en empresas de tamaño empresarial. Por lo tanto, la mayoría de sus funciones están diseñadas para ayudar a los especialistas en marketing a aprovechar al máximo los datos de sus clientes.

La mayoría de los clientes de Tealium se encuentran en las industrias de la salud y las finanzas, que son industrias altamente reguladas y sensibles a la privacidad. Esto se debe a que Tealium es estricto con las políticas de cumplimiento de privacidad como HIPAA, ISO y SOC, e incluso firmará un Acuerdo de Asociación Comercial (BAA) con clientes en estas industrias.

Si bien Tealium se identifica como una plataforma de código bajo, no es particularmente intuitiva para usuarios no técnicos. Los clientes necesitarán la ayuda de ingenieros para configurar canalizaciones e implementar sus estrategias de datos. De lo contrario, puede suscribirse a los servicios profesionales y administrados de Tealium, donde obtiene soporte de implementación y capacitación de la empresa.

Precios de télio

Los precios de Customer Data Hub de Tealium se personalizan según las necesidades de uso de datos de cada cliente. Para obtener una cotización, debe comunicarse con el equipo de ventas para analizar sus necesidades.

Integraciones de télio

Tealium ofrece un conjunto de más de 1300 integraciones del lado del cliente y del lado del servidor junto con API y bibliotecas. No hay opción para solicitar una conexión personalizada.

Si necesita integrar una fuente de datos personalizada, puede hacerlo utilizando Tealium Functions. Sin embargo, esto requiere habilidades de codificación de JavaScript.

perro de datos

Datadog es una plataforma de monitoreo de datos y análisis basada en la nube orientada a desarrolladores, equipos de operaciones de TI y propietarios de negocios.

La plataforma ofrece inteligencia comercial en tiempo real al ayudar a las empresas a recopilar datos sobre las actividades de los clientes en aplicaciones de la empresa y sistemas de terceros. La plataforma proporciona integraciones con más de 600 fuentes y destinos de datos y retiene métricas hasta por 15 meses con granularidad completa para un análisis histórico completo. La plataforma también proporciona paneles interactivos en tiempo real, notificaciones, monitoreo de usuarios y una herramienta de BI sin código.

Las ventajas de Datadog tienen un precio de curva de aprendizaje muy elevado. Los procesos como la normalización de datos y la ingesta de registros no estructurados son difíciles de llevar a cabo. La atención al cliente de la plataforma tiene la calificación más baja entre todas las soluciones presentadas en la lista, y debe haber un proceso de escalado adecuado para solucionar los problemas de monitoreo de datos.

Casos de uso de Datadog

Datadog permite a sus usuarios crear canalizaciones de datos y agregar datos en toda la pila tecnológica de la empresa. Una vez que los datos están centralizados, los equipos pueden simular los recorridos de los usuarios, filtrar, buscar y visualizar datos para obtener una visibilidad integral de los recorridos de los usuarios y su comportamiento en las aplicaciones web y móviles.

Mientras que otras soluciones de la lista se especializan en rastrear y analizar los datos de los clientes para una mejor personalización y efectividad del marketing, Datadog enfatiza la correlación entre la experiencia del usuario y el rendimiento de la infraestructura. Las acciones y métricas de los usuarios críticas para el negocio se pueden analizar en el contexto del rendimiento de la interfaz y los errores de la aplicación.

Los usuarios de Datadog abarcan múltiples industrias, incluidos los servicios financieros, la atención médica, la fabricación y la tecnología, entre otras.

Precios de Datadog

Dado que Datadog ofrece una amplia gama de soluciones, el precio depende de las herramientas específicas que planee utilizar.

La plataforma ofrece descuentos si se suscribe a varias herramientas. En general, el precio de Datadog es bastante confuso, pero ofrece una prueba gratuita de 14 días, por lo que puede jugar con la plataforma y ver qué puede hacer con ella.

Integraciones de perros de datos

Datadog integra más de 600 plataformas, que cubren plataformas de seguridad, herramientas de marketing, servicios de gestión de costos, almacenes de datos y más. La plataforma afirma actualizar continuamente su catálogo y ofrece crear integraciones personalizadas para los clientes que realizan una solicitud.

embudo.io

Funnel es una herramienta de análisis de marketing que agrega y armoniza los datos de los clientes para su posterior uso y análisis. La plataforma viene con más de 500 integraciones, que cubren plataformas de marketing populares, pasarelas de pago, almacenes de datos y más.

La herramienta admite la integración con varias plataformas de BI y visualización. Los usuarios que deseen realizar análisis ad-hoc y crear informes rápidos sobre el comportamiento del cliente también pueden hacerlo en Funnel utilizando la función Explorador de datos. Funnel ofrece plantillas de visualización de datos preconstruidas para ayudar a los usuarios a acceder a información más rápido.

Uno de los puntos débiles de Funnel es su capacidad de transformación de datos bastante limitada. Por ejemplo, la plataforma no puede unificar de manera confiable las convenciones de nomenclatura entre fuentes de datos dispares. Por lo tanto, los usuarios tienen que hacer esto manualmente, lo que puede ralentizar significativamente el proceso de análisis de datos.

Casos de uso de Funnel.io

Funnel está dirigido a especialistas en marketing, analistas de datos y profesionales de TI/ingeniería en agencias, marcas de comercio electrónico y tiendas minoristas.

Los especialistas en marketing digital aprovechan la plataforma para consolidar los datos de marketing de múltiples canales y puntos de contacto, aplicar transformaciones simples y generar conocimientos a partir de análisis, visualización o herramientas de BI.

Funnel tiene certificaciones de cumplimiento de seguridad como SOC-2, GDPR, ISO y PCI. Por lo tanto, puede beneficiar a empresas en industrias altamente reguladas. No tiene cumplimiento HIPAA. Por lo tanto, es posible que las empresas de atención médica con sede en EE. UU. deban tomar nota de eso.

Precios de Funnel.io

Los planes de precios de Funnel se dividen en dos categorías: comercializadores y agencias. Los planes para los vendedores incluyen:

• El plan Essentials ($399 por mes, facturado anualmente).
• El plan Plus ($999 por mes, facturado anualmente).
• El plan Enterprise ($1,999 por mes, facturado anualmente).

El precio para agencias incluye:

• Agencia Pequeña
• Agencia Medio
• Agency Large, todo al mismo precio que los planes para comercializadores.

Además, Funnel no cobra a sus usuarios en función de la cantidad de datos que recopilan y analizan. En su lugar, utiliza un sistema de créditos llamado Flexpoints, que todos los usuarios obtienen al suscribirse a un plan de facturación. Los puntos flexibles representan la cantidad de conectores y funciones que puede usar en cada plan de facturación. Puede combinarlos como mejor le parezca, hasta su capacidad Flexpoint, y cuando se quede sin puntos, puede comprar unidades adicionales.

Integraciones de Funnel.io

Funnel.io ofrece una colección de 500 integraciones, que abarcan herramientas y plataformas en varias categorías, que incluyen marketing por correo electrónico, redes sociales, almacenamiento de datos y más.

Los clientes de los planes Plus y Enterprise también pueden solicitar conectores personalizados para agregar datos de fuentes personalizadas mediante un método push o pull. Cada método presenta sus propios desafíos y, cuando se producen errores, necesitará la ayuda de un ingeniero de datos.

Avanzando

Esta guía ha explorado algunas de las mejores alternativas y competidores del segmento. Sin embargo, para tomar la mejor decisión para su organización, debe tener en cuenta el tamaño de su empresa, los canales que utiliza, la experiencia técnica, el presupuesto y más. Si necesita más ayuda, no dude en reservar una llamada con uno de los expertos de Improvado.