Comércio móvel: tudo o que você precisa saber Sobre o desenvolvimento de mcommerce

M-commerce ou comércio móvel refere-se ao processo de compra e venda de bens e serviços por meio de dispositivos portáteis (sem fio), como smartphones e tablets. O m-commerce pode ser considerado como uma forma de e-commerce destinada a que os usuários acessem plataformas de compras online sem o uso de um computador desktop e o desenvolvimento de comércio móvel é definitivamente uma das penas em nossa coroa como um dos mais premium Ecommerce empresa de desenvolvimento de sites em Bangalore . O mCommerce ganhou sua popularidade basicamente na década de 1990. A expressão mobile commerce foi cunhada por Kevin Duffey em 1997 no lançamento do Global Mobile Commerce Forum. No mesmo ano, a Coca-Cola também instalou duas máquinas de venda automática habilitadas para telefones celulares em Helsinque, Finlândia, que foram equipadas para aceitar pagamentos via mensagens de texto SMS e tudo isso iniciou uma nova era de comércio móvel.

Tipos de comércio móvel

Como uma empresa líder em desenvolvimento de sites em Bangalore , tentamos trabalhar nos tipos de m commerce neste blog. Embora o mCommerce englobe uma ampla variedade de transações, os tipos mais comuns e significativos de aplicativos para dispositivos móveis que podem ser categorizados por função são amplamente segregados em um dos três tipos a seguir:

• Banco móvel
• Compras móveis
• Pagamentos móveis

Mas é claro que há mais ramificações para explorar. Tal como-

1. Mobile Commerce para compras online

Esta categoria é bastante semelhante ao comércio eletrônico, mas a diferença permanece na acessibilidade. Isso é acessível apenas através do seu iPhone ou Android. Você pode comprar qualquer coisa de qualquer lugar com apenas alguns cliques no seu telefone. Navegue, pesquise, selecione, compare, selecione, adicione ao carrinho e compre - todos esses são os passos fáceis que devem ser seguidos com seu telefone.

2. Comércio móvel para bancos

Você pode pagar suas contas, transferir dinheiro para amigos ou familiares e muito mais com apenas o toque de um botão. Use os aplicativos de banco móvel para fazer transações no aplicativo, incluindo solicitações ao banco e transações comerciais.

3. Comércio móvel para finanças

O tipo mais importante de comércio móvel é o financeiro. Inclui bancos e outras instituições financeiras que desejam aumentar sua base de clientes fornecendo informações sobre seus serviços em seus dispositivos móveis. Os bancos também podem usar essa oportunidade para fornecer informações em tempo real sobre seus clientes, como uso de cartão de crédito ou transações online. Isso os ajudará a rastrear atividades fraudulentas com facilidade e a entender melhor como devem comercializar seus produtos para seus clientes para aumentar as vendas.

4. Comércio móvel para pagamentos:

5. Comércio móvel em catálogos

Estes são semelhantes aos clubes do livro, onde você recebe itens ou produtos gratuitos entregues à sua porta! Eles vêm em todos os tamanhos, formas e sabores. Por exemplo, a IKEA recentemente criou uma opção “experimentar antes de comprar” que permite que seus clientes tirem fotos de seus espaços e decidam um local imaginário usando seu aplicativo AR. A linha de fundo do negócio, assim, é impulsionada, o que resulta em uma melhoria geral na satisfação do cliente.

6. Comércio móvel para marketing

Este é baseado em um princípio simples: você coloca anúncios na frente das pessoas, para que eles os vejam repetidamente até que finalmente optem por comprar algo. Você pode enviar e-mails promocionais, códigos de desconto e SMSs; também use seu aplicativo para marketing móvel baseado em localização para uma marca e visibilidade fáceis e convenientes.

7. Comércio Móvel para o Setor de Varejo

Os varejistas também podem colher os benefícios dessa tecnologia de m-commerce enviando notificações push para seus valiosos clientes quando receberem novas remessas de produtos ou quando estiverem oferecendo vendas nas lojas nas proximidades. Os clientes podem obter atualizações automatizadas sobre produtos que possam estar interessados ​​em comprar por meio de notificações push em seus dispositivos por meio do aplicativo ou site de um varejista. Pode ser muito útil se o varejista tiver várias lojas ao redor.

8. Comércio Móvel para o Setor de Saúde e Medicina

Os setores de Saúde e Medicina nunca foram tão fáceis e acessíveis antes. Você pode usar aplicativos como o CVS para acessar e preencher prescrições, além de facilitar a entrega de medicamentos em domicílio. Você pode agendar suas consultas com médicos e exames de rotina com apenas alguns cliques. Você pode até falar com um médico on-line sem correr para a clínica para cada doença menor, como temperatura leve, coriza, erupções cutâneas, ITU, etc.

9. Mobile Commerce para serviços de E-Ticketing e Reservas de Hotel

A geração de trabalho de hoje que quer tudo na ponta dos dedos aproveita isso amplamente. Se você deseja preparar suas passagens aéreas para sua conferência de negócios ou uma viagem em família, deseja levar seu acompanhante para o show favorito dele, tudo isso é possível com apenas um clique no botão do telefone. Existem aplicativos para quase todas as funções hoje.

10. Comércio Móvel para o setor de Entretenimento

Lembre-se daqueles dias em que Pokemon Go conquistou o mundo dos jogadores? Bem, agora é a vez da realidade aumentada levar sua vida de entretenimento a novos pináculos. Os jogadores obviamente têm a chance de viver em seu universo favorito e socializar também com outros jogadores dedicados. Assim, os criadores de jogos têm a oportunidade de vender seus produtos por meio de compras no aplicativo e anúncios.

11. Comércio móvel para serviços orientados a dados

Você é notificado de quase tudo que está acontecendo em todo o mundo em um piscar de olhos. Você fica informado de todos os acontecimentos ao redor do mundo. Hoje, todo portal de notícias tem um aplicativo – seja notícias financeiras, notícias políticas, figuras do esporte ou até mesmo atualizações de trânsito. Você tem a capacidade de escolher os tópicos que deseja conhecer. O mundo da informação aparentemente encolheu no pequeno dispositivo que você segura na palma da mão.

12. M-Commerce para o Setor de Educação

Hoje você tem a opção de aprender o que quiser através de módulos móveis específicos online – ao vivo ou gravados. Acho que todos nós concordamos que nossos filhos participaram de sessões on-line durante a pandemia, e também muitos deles usaram seus computadores de mão para isso. Os aplicativos educacionais, portanto, evoluíram em dezenas, ajudando as crianças a encontrar ajuda adicional de que precisam com assuntos complexos.

Tipos de pagamentos móveis

O pagamento móvel tornou-se contemporâneo e popular e a maioria das instituições financeiras desenvolveu vários métodos de pagamento móvel para participar da competição. Os clientes optam por métodos de pagamento fáceis e seguros quando estão comprando em um site móvel. A conveniência, claro, tem precedência aqui.

Vários modelos de pagamento móvel

Existem alguns modelos primários usados ​​para pagamentos móveis.

1. Modelo de pagamento centrado no banco

O modelo de pagamento centrado no banco depende dos bancos como o ponto principal para o pagamento. O banco precisa regular e distribuir as transações de pagamento. Inclui pagamentos com cartão de débito e cartão de crédito e transações on-line por meio de aplicativos bancários móveis, como transferências bancárias.

2.Modelo de Pagamento Dependente do Operador

Aqui, o operador funciona como o principal ponto de transação para os pagamentos de cada transação do comerciante.

3. Modelo de Pagamento Colaborativo

No Modelo de Pagamento Colaborativo, as operadoras móveis e os intermediários financeiros colaboram basicamente para viabilizar os pagamentos.

4. Provedor de Serviços Independente ou Modelo ISP

Uma operadora terceirizada, aqui neste modelo, funciona como intermediária entre as empresas financeiras e as operadoras de celular. Aplicativos de carteira móvel, como Google Pay, PayPal, etc. estão nessa categoria.

Tipos de modo de transação de comércio móvel:

1. Carteiras móveis ou digitais

As carteiras móveis são aplicativos de terceiros que salvam as informações do seu cartão e facilitam as transações sempre pelo telefone. Amazon Pay, Apple Pay, Google Pay, etc., são algumas das principais carteiras móveis. Também abrange transações de pessoa para pessoa, como Venmo.

2. Cartões de débito ou crédito

Você sempre pode usar seus cartões bancários salvos em aplicativos móveis para fazer transações por meio de suas contas bancárias. É, sem dúvida, uma das formas mais fáceis de marketing.

3. Comunicação de campo próximo ou NFC

Um módulo leitor, neste modo, debita o valor necessário de um dispositivo móvel equipado com smartcard quando estiver próximo. O valor é cobrado nas contas bancárias ou pré-pagas do cliente.

4. Resposta rápida ou leitura de código QR

Isso pode ser bastante familiar para você. Em lojas ou restaurantes, você pode ter sido solicitado a escanear um código QR por um PDV ou usar um aplicativo de escaneamento para escanear o código QR do estabelecimento comercial para permitir os pagamentos. Rápido e fácil!

5. Autenticação por SMS

A maioria dos modelos tradicionais ainda prefere usar SMSs como ferramentas de autenticação para dar continuidade às transações com cartões de débito ou crédito. A expansão da onipresença do canal SMS para fazer transações como emissão de ingressos ou renovação de assinaturas de Netflix, Spotify, etc., e compras no aplicativo.

6.Modo de pagamento baseado em sinal sonoro

As opções aqui são muito semelhantes às de voz de dados, NFC 2.0 ou transferência de dados de som próximo (NSDT) etc. Aqui, serão gerados sinais de áudio que os microfones móveis podem escolher para acionar transações online eficientes.

7. Transmissões Magnéticas Seguras ou MSTs

Nesse caso, você equipa seu smartphone principalmente para emitir um sinal magnético específico de um produzido por um cartão de crédito magnético enquanto o passa por um terminal de cartão de crédito. Portanto, não há absolutamente nenhuma necessidade de levar muitos cartões com você!

8. Faturamento WAP

Essa modalidade funciona basicamente no faturamento direto através das operadoras de rede móvel. O faturamento direto da operadora pode ser considerado como outro termo para esta forma de pagamento. O pagamento acaba sendo adicionado às contas da sua operadora de celular.

Assim, você pode pagar por itens ou produtos usando vários cartões de crédito ou débito de pagamento, vinculando-os às suas contas bancárias pessoais por meio do telefone. Pagar coisas com contas como PayPal, Apple Pay ou Google Pay evita o incômodo de sempre carregar uma carteira, ou visitar um caixa eletrônico, ou até mesmo temer perder seu dinheiro, ou seu valioso cartão de crédito ou débito.…a lista de vantagens só continua!

Estatísticas de M-Commerce emocionantes para conferir

• Espera-se que o tamanho do mercado de m-commerce se expanda para US$ 3,6 bilhões até o final de 2021.
• Aproximadamente 89% dos compradores de supermercado preferem usar seus dispositivos móveis enquanto visitam lojas físicas.
• Os dispositivos móveis representaram 68% da participação de cliques de pesquisa paga no segundo trimestre de 2021 nos EUA.
• Em 2020, a receita do comércio móvel atingiu US$ 339 bilhões nos EUA.
• Cerca de 80% dos usuários fizeram compras de vitrines usando seus dispositivos móveis online nos últimos seis meses.
• Prevê-se que as vendas de comércio móvel aumentem até US$ 432,2 bilhões até 2022.
• Mais de 51% dos usuários usam aplicativos da web para outros canais de compras. Segundo eles, os aplicativos da web são convenientes e têm uma interface do usuário consistente.
• Espera-se que as vendas de m-commerce de voz aumentem em até US$ 40 bilhões até 2022.

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O crescimento do comércio móvel mostra todos os sinais de crescimento em 2022. Assim, é fundamental equipar o seu negócio de acordo com as necessidades do cliente. Se você precisa aprimorar seu aplicativo com um assistente inteligente ou deseja criar um PWA mais sofisticado, estamos aqui para ajudar!

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Desafios com o comércio móvel O desenvolvimento de uma experiência de compra móvel adequada para seus clientes tem desafios específicos que precisam ser enfrentados.

1. Medidas de segurança

Qualquer coisa que fique online sempre tem seus riscos de segurança . Violações de contas bancárias, invasão de senhas, vazamentos de dados, celulares roubados e vários outros fatores devem ser considerados ao implementar os modos de pagamento móvel. Medidas preventivas e autenticações devem sempre estar em vigor antes de você iniciar a transação por meio de dispositivos móveis.

2. Condições Associadas

Conectividade ruim, sinais inadequados ou reduzidos ou quaisquer outros fatores externos podem decidir se o cliente pode fazer um pagamento ou não – o local de onde os clientes vêm desempenha um papel crítico na experiência de compra.

3. Tamanho de tela reduzido em celulares

Às vezes, as telas pequenas dos celulares têm resolução mais baixa e os produtos podem não parecer atraentes. Portanto, podem prejudicar o resultado esperado por não apresentarem bem os produtos/serviços, podendo o cliente acabar abandonando o carrinho.

4. Opções de compras reduzidas

Listar produtos obsoletos, que também usam uma plataforma mais lenta, etc., podem atuar como fatores significativos que podem tirar a satisfação do cliente.

5. Problemas com o pagamento

Se o processo de pagamento nos aplicativos e sites de comércio móvel não estiver atualizado, for trabalhoso e também não tiver várias opções de pagamento, você não pode esperar que um cliente tenha fé ao fazer pagamentos por meio de seu aplicativo ou site.

6. Dispositivos móveis com defeito ou lentos

Trabalhar com um dispositivo móvel lento e defeituoso impediria o cliente de pensar em comprar pelo telefone. Em vez disso, eles tentariam alcançar um laptop ou desktop mais rápido. Um celular desatualizado, lento ou com defeito pode atrapalhar uma experiência de compra móvel tranquila. E, claro, nem todos podem se dar ao luxo de ter um celular moderno e elegante.

7. Aplicativos móveis e sites responsivos

Se sua loja online não tiver aplicativos móveis ou designs web bonitos e responsivos, os clientes nunca permanecerão. Ninguém prefere comprar em um site de carregamento lento nos dias de hoje.

8. Restrições geográficas

Existem locais que muitas vezes carecem de algumas opções de pagamento e carteiras digitais. Considerando que algumas outras áreas ainda não suportam pagamentos móveis. As restrições de localização geográfica refletirão assim no comportamento de compra dos clientes através do m-commerce.

9. Experiência de compra aprimorada

Agilizar o processo de compra é óbvio quando se trata de fazer com que os clientes façam compras. Se os sites ou aplicativos não estiverem atualizados, não há maneira mais rápida de avançar com um processo de compra aprimorado.

10. Leis Fiscais e Regulamentações Internacionais

Cumprir as leis fiscais e regulamentares de todos os países para os quais você pode enviar pode ser um desafio. Portanto, talvez seja necessário limitar as compras e o envio apenas dentro do seu país de origem.

11. Mecanismo de Embarque Eficiente

Mesmo que você tenha um site perfeito, você não pode entregar suas mercadorias no prazo, a menos que tenha um mecanismo de envio eficiente. Seus negócios e trabalho árduo iriam pelo ralo se você operasse em lugares com escassez de companhias de navegação eficientes.

Enfrentando problemas para integrar o comércio móvel ao seu negócio?

Diferenças entre os conceitos de comércio eletrônico e mCommerce

Embora ambas sejam transações financeiras que acontecem pela Internet, existem algumas diferenças marcantes que diferenciam o comércio eletrônico e o mCommerce.

Otimização da velocidade da página

A velocidade de carregamento da página é como o Santo Graal para manter seus clientes na página. Se o seu site for muito lento para carregar, o cliente nunca preferirá ficar. Sites móveis sempre carregam mais devagar do que seus equivalentes de desktop, ou seja, 10,3 segundos no desktop em comparação com 27,3 segundos no celular, tornando-os aproximadamente 87,84% mais lentos! A única saída para isso é otimizar a velocidade da página móvel para obter a velocidade máxima de carregamento.

Algumas dicas para manter suas páginas carregando mais rápido estão listadas abaixo.

• Selecione os melhores sistemas de gerenciamento de conteúdo como Squarespace e Weebly para sua plataforma móvel em contraste com o Wix e WordPress de carregamento lento
• Use um CDN e, assim, reduza as solicitações de HTML para aumentar o TTFB em dispositivos móveis.
• Mantenha um tamanho total de página ideal para fornecer os melhores tempos de carregamento Visually Complete.
• Use o JavaScript RightJS e Gatsby para aumentar a velocidade da página para páginas pequenas e grandes contendo sites para dispositivos móveis.
• O tempo de compactação muito baixo ou muito alto geralmente ajuda no desempenho.
• Reduza qualquer script de terceiros para aumentar o tempo de carregamento.
• Use imagens responsivas e compactação de imagem para obter a melhor velocidade de carregamento.
• Ativar o cache do navegador também aceleraria seu site.
• A desativação de complementos não utilizados em seu site é essencial para aumentar a velocidade de carregamento.
• Certifique-se de que seu site esteja sendo executado na versão mais recente do PHP
• Mantenha sua loja em funcionamento na versão mais recente do MySQL para manter o dobro da velocidade de carregamento da versão anterior.

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Conclusão – Oportunidades de comércio móvel

Mesmo que máquinas e robôs vão dominar o mundo em um futuro próximo, o comércio móvel também promete ser uma área de grande crescimento! Com o comércio móvel evoluindo rapidamente, provavelmente seria sensato se adaptar às mudanças que o futuro reserva para o comércio móvel e o comércio eletrônico em geral.

À medida que os compradores continuam buscando conveniência, o mcommerce precisa atender às expectativas dos clientes de uma maneira muito mais eficiente e envolvente. Os serviços de desenvolvimento de MCommerce ou de desenvolvimento de comércio móvel e os serviços de desenvolvimento de aplicativos de comércio móvel são algo que você definitivamente pode adotar para ter sucesso no futuro. Se você está pensando em levar seu negócio de comércio eletrônico para o próximo nível e aumentar as vendas alcançando novos clientes em potencial, entre em contato conosco hoje para criar seus aplicativos móveis personalizados!