Como lançar seu design como freelancer

Os criativos têm dicas e truques diferentes para apresentar um design a um cliente. Embora uma lista do que deve e não deve ser boa, a maioria dos freelancers está descobrindo as melhores práticas através da experiência.

Para ajudar a acelerar sua experiência de apresentação aos clientes, fomos direto a uma freelancer de sucesso para pedir suas melhores dicas!

Conheça Evynne Doue, uma designer que mora em Omaha, NE, especializada em web design e branding, mas também se interessa por design de UI/UX, ilustração, design de impressão e direção criativa. Além de seu trabalho de design freelancer, ela também trabalha como Brand Designer no Patreon. Quando ela não está projetando, você pode encontrá-la andando de bicicleta, explorando novos lugares, cercada por animais, comendo comidas deliciosas ou assistindo Arquivo X.

Muitos web designers, após alguma experiência com clientes, começam a perceber o que funciona e o que não funciona. Evynne descobriu tudo isso e muito mais nos últimos anos e estava ansiosa para compartilhar suas histórias, dicas e todos os conselhos que você poderia querer!

1. Solidifique seu contrato

Os contratos são extremamente importantes, especialmente se você for um freelancer. Eles são um instrumento valioso que define o escopo do seu projeto ou relação de trabalho e podem ajudar a proteger você e sua empresa a longo prazo. É importante ter o contrato pronto antes da apresentação para que o cliente possa assinar imediatamente se quiser.

O processo de criação de contrato é benéfico para você como freelancer e para seus clientes também. Ele descreve como trabalhar com um designer e quais são as expectativas, e qual é o papel de cada um. Para Evynne, ela sabe em primeira mão como é importante ter um contrato detalhado pronto antes do arremesso.

“Não existe isso de ser muito detalhado ou muito cuidadoso. Tenha um acordo de “Termos de Serviço” que seus clientes são obrigados a assinar e torná-lo juridicamente vinculativo, porque você pode se deparar com situações realmente horríveis no caminho se não o fizer. Não é apenas para se proteger, mas também para seus clientes. As pessoas te levam mais a sério quando você tem um contrato realmente sólido e bem desenvolvido.”

2. Defina as expectativas

Cada cliente é diferente na forma como se comunica ou quando espera que o trabalho seja feito. É importante definir as expectativas com cada cliente sobre o seu processo e também quais são as expectativas deles para você. Tente definir suas expectativas no final do campo ou logo depois, para que fique claro desde o início do relacionamento o que é esperado de ambos os lados. Algumas expectativas que você pode definir são as melhores maneiras de entrar em contato com ambas as partes, os melhores horários para entrar em contato com ambas as partes e com que frequência você deseja se comunicar.

“Certifique-se de que eles estejam confortáveis ​​com o processo de comunicação, seja o mais completo possível e sempre seja capaz de dar uma razão para cada decisão de design que você tomar.”

3. Encontre um ambiente em que você trabalha melhor

Os freelancers têm a liberdade de escolher onde querem trabalhar, seja um sofá, um café ou até mesmo na praia durante as férias. Com a liberdade vem a responsabilidade. Encontre um lugar onde você saiba que pode evitar distrações, ser produtivo e, o mais importante, manter-se inspirado! O trabalho que você cria em um ambiente criativo será de melhor qualidade, o que levará a um pitch de design mais bem-sucedido.

Evynne trabalhou em todos os lugares, desde um apartamento na Alemanha até o sofá da sala, mas levou algum tempo para descobrir onde precisava ir para produzir um ótimo trabalho.

“Saia e encontre aquele lugar onde você é capaz de fazer o seu melhor trabalho.”

4. Comunique-se, comunique-se, comunique-se

Como freelancer, você tem muitos empregos além de designer. Você atua como vendedor para novos clientes em potencial. Você atua como gerente de contas, comunicando-se com os clientes para mantê-los atualizados sobre o trabalho que está criando. Quanto melhor comunicador você for, começando pelo pitch de design, mais suave será o relacionamento ao criar o trabalho. Evynne aprendeu a captar as habilidades de comunicação de seus clientes, sejam elas quais forem.

“É muito importante entender os estilos de comunicação das pessoas quando você começa a trabalhar com elas. Preste atenção em como eles expressam suas expectativas e faça o tipo certo de perguntas. Para algumas pessoas, você vai pegá-los usando as mesmas palavras repetidamente, como 'moderno e atemporal', por exemplo, então é claro que você deve levar essas palavras em consideração quando começar a desenvolver um design. ”

Evynne também aprendeu que, embora você possa combinar o estilo de comunicação, ainda pode haver alguma falha de comunicação e interpretação.

Ao trabalhar com o Gasthaus Krone, restaurante localizado na Alemanha, Evynne aprendeu a importância da comunicação ao mesmo tempo que navegava em diferentes idiomas. Abaixo estão alguns modelos e exemplos do trabalho que ela fez para construir sua marca, site e materiais de marketing.

“A interpretação deles pode ser completamente diferente da sua. É uma questão de descobrir o que eles querem dizer quando dizem essas palavras, como pedir exemplos de como eles percebem o moderno e o atemporal. Quanto mais você conseguir obter de um cliente no início, mais bem-sucedido você e o projeto terão no caminho.”

Com o tempo, Evynne aprendeu que a comunicação é cerca de 80% de seu trabalho, enquanto o design real é cerca de 20%.

“Quase todo o design é comunicação, seja visual ou verbal. Seu trabalho como designer é se comunicar efetivamente com seu cliente para que ele possa se comunicar efetivamente com seu público.”

5. Eduque seus clientes

Outro papel que você assume como freelancer (e provavelmente não esperava) é o de professor! Muitos clientes com quem você trabalha são proprietários de empresas que podem não entender por que a acessibilidade é importante ou por que um design precisa ter uma determinada aparência para se adequar ao desktop e ao celular. É seu trabalho durante o pitch mostrar a eles por que você fez uma escolha de design.

“É também seu trabalho como designer educar seus clientes. Faz parte do estabelecimento dessa relação designer-cliente, que os deixa à vontade e os inclui no processo. Leve tudo o que eles dizem a sério, mas saiba quando não há problema em desconsiderar algo que eles dizem – para transformar algo que eles pensam que querem em algo que eles realmente precisam.”

Para Evynne, é particularmente gratificante quando ela precisa educar um cliente que não é técnico.

“Há um momento incrível quando a luz acende para um cliente enquanto você está explicando algo para eles porque eles entendem. Educá-los os torna mais confortáveis ​​e permite que eles sintam que não estão lutando no escuro. Como designers, somos especialistas no que fazemos e temos a obrigação de educar nossos clientes – muitas vezes você precisa se afastar de todos os jargões extravagantes que usa diariamente e mudar sua linguagem para atender a deles. ”

6. Apresentação é tudo

A apresentação pode percorrer um longo caminho e quase sempre vale a pena colocar o trabalho extra. Aproveite o tempo para criar uma apresentação que ressoe com seu cliente e tenha um toque de você nela. Se sua marca pessoal é corajosa, mas seu cliente é um escritório de advocacia, use sua criatividade para encontrar esse equilíbrio entre os dois. Você nunca quer perder sua marca ao apresentar seu design durante uma apresentação.

“Vá a milha extra e torne suas apresentações super badass. Use sua marca pessoal, coloque um pouco de brilho nela, torne-a visual e bonita.”

7. Mostre seu trabalho o quanto antes

Como criativo, você pode esperar até que o design esteja perto da linha de chegada para mostrar ao seu cliente. No entanto, mostrar seu quadro de humor e seus esboços e conceitos desde o início pode economizar tempo a longo prazo.

“Muitas pessoas não sabem, ou se lembram, que começamos literalmente com uma prancheta em branco. Mostre aos seus clientes esboços e iterações iniciais para que eles possam ver todo o trabalho que vai para os estágios iniciais de um projeto. Muito dessa entrega está apenas mostrando que você coloca muito trabalho e cuidado nisso.”

Mostrar o trabalho antecipado, mesmo antes da assinatura do contrato, pode aumentar ainda mais a confiança no relacionamento. Evynne tem paixão por ajudar empresas locais e mostrar que seu trabalho inicial construiu confiança e ajudou ainda mais esse negócio.

“Se você fizer uma apresentação incrível que você montou, eles podem usar isso para obter um patrocínio ou financiamento para expandir seus negócios. Também os ajuda a levá-lo mais a sério. Eles vão embora confiando muito mais em você naquele momento.”

Às vezes, você pode errar totalmente em um projeto, mesmo nos estágios iniciais. E tudo bem.

“Sempre seja capaz de fazer backup de por que você tomou certas decisões de design. Descobri que você sempre acaba fazendo mais trabalho a longo prazo se enviar atualizações do projeto sem nenhum contexto ou raciocínio por trás do que está mostrando visualmente.”

8. Encontre um mentor

Existem muitos criativos que estão em um lugar semelhante ao seu ou que desejam ajudá-lo a ter sucesso como freelancer. Conecte-se com alguém mais experiente que possa revisar seu design ou apresentação e fornecer feedback de qualidade. Você também pode encontrar designers que estão no mesmo nível que você e que estão dispostos a servir como revisores quando você está preso em um conceito ou design específico.

“Tenho dois ou três designers colegas que estão no mesmo nível de experiência que eu. Eu envio iterações iniciais para feedback e eles quase sempre conseguem ver algo que eu não consegui identificar antes. Quando você estiver pronto para entregar seu produto final, entre em contato com alguém mais experiente e peça que ele lhe dê algum feedback. É muito importante ter essas pessoas que você pode alcançar.”

9. Não trabalhe sozinho

Ter relacionamentos com outros criativos pode ajudá-lo quando você está preso em um conceito ou apenas precisa passar por um grande argumento de design com outro par de ouvidos. Evynne criou relacionamentos com outras pessoas e seu trabalho é melhor por causa disso.

“Não seja o único olho em um projeto – mesmo que seja apenas alguém com quem você colabora! Se você é o único trabalhando nisso, você pode ter visão de túnel. Vai enlouquecê-lo e você vai perder seu próprio tempo. É importante obter insights exclusivos de pessoas que não estão tão próximas do projeto quanto você. Uma vez que você estabeleça esses relacionamentos, eles virão até você pelas mesmas coisas.”

Se você está apenas começando como freelancer ou procurando algumas dicas para atualizar seu pitch de design, essas dicas são garantidas para ajudá-lo a acertar o pitch e a assinar mais propostas do que nunca!

Quer continuar a expandir o seu negócio freelance, mas não sabe por onde começar?

Baixe nosso relatório gratuito repleto de insights de mais de 1.000 freelancers e agências líderes sobre as melhores maneiras de faturar seus clientes, empacotar seus serviços e escalar um negócio criativo de web design. Faça o download abaixo!