Tyler Lessard z Vidyard: Ogromny wzrost liczby filmów tworzonych przez firmy w 2020 roku, napędzany bardziej autentycznym stylem fotografowania

Opublikowany: 2021-05-01

Minęło kilka lat, odkąd spotkałem Tylera Lessarda, głównego stratega wideo platformy wideo Vidyard, aby dowiedzieć się, jak organizacje zorientowane na B2B wykorzystują filmy w działaniach sprzedażowych i marketingowych. Kiedy więc zobaczyłem ostatnie badanie firmy dotyczące stanu wideo w biznesie z 2021 r., które zostało niedawno opublikowane, musiałem przeprowadzić z nim konwersację na LinkedIn Live, aby poznać jego niektóre z kluczowych ustaleń.

Wywiad z Tylerem Lessardem z Vidyard

Poniżej znajduje się zredagowany zapis fragmentu naszej rozmowy. Zagłębiliśmy się w to, aby usłyszeć całe połączenie, które klika wbudowany odtwarzacz SoundCloud.

smallbiztrends · Tyler Lessard z Vidyard: Wzrost produkcji wideo w B2B w 2020 r.

Studium wideo w tle

Brent Leary : Dlaczego po prostu nie opowiesz nam o pochodzeniu raportu porównawczego?

Tyler Lessard : W firmie Vidyard tworzymy zestaw technologii wideo dla zespołów marketingu i sprzedaży. Naszą główną bazą klientów są zazwyczaj firmy działające na rynkach B2B. Są to więc ci, którzy używają treści wideo do wspierania swoich programów marketingowych online, programów marketingowych, działań sprzedażowych, nie tyle wykorzystują je do reklamy lub płatnych mediów, ale bardziej jako nośnik treści do dostarczania swoich wiadomości.

A kilka lat temu postanowiliśmy zanonimizować dane na naszej platformie. Tak więc wszystkie nasze własne dane, w tym czasie setki klientów korzystających z Vidyard do hostowania i zarządzania swoimi filmami oraz do dzielenia ich na różne sposoby, aby przyjrzeć się niektórym trendom z roku na rok w tym, jak to wykorzystanie wideo ewoluowało. Zaczęliśmy więc od analizowania takich rzeczy, jak średnia, ile firm w naszej bazie użytkowników, ile średnio opublikowali filmów i przyglądaliśmy się trendom z roku na rok, dzieląc je na branże i tym podobne rzeczy.

Przyjrzeliśmy się średniemu zaangażowaniu w filmy o różnej długości na platformie. Tak więc wszystkie filmy, które trwały mniej niż minutę lub dwie do pięciu minut lub 10 minut i więcej niż średni czas zaangażowania w tych filmach, biorąc pod uwagę wszystkie dostępne nam dane i wiele innych rzeczy. Jest to coś, na co przyglądamy się rok po roku w oparciu o nasze własne podstawowe dane na naszej platformie.

Dodaliśmy wiele informacji na temat wykorzystania wideo w zespołach sprzedaży, a nie tylko przesyłania i udostępniania wyprodukowanych filmów, ale także korzystania z nagranych filmów jeden-do-jednego lub filmów wideo generowanych przez użytkowników, jak możemy zadzwoń do nich, którzy nagrywają za pomocą kart wideo, narzędzi i wysyłają te filmy jako jednorazowe. Więc to było naprawdę interesujące zobaczyć również tę dynamikę. I tutaj mamy wiele świetnych danych z roku na rok, aby zobaczyć niektóre trendy z ostatnich dwóch lat. A nawet poza tym.

Kluczowe dania na wynos

Brent Leary : Czy są jakieś nadrzędne kluczowe tematy i wnioski?

Tyler Lessard : Kiedy wybuchła pandemia i wiele innych rzeczy, o których nie musimy tutaj mówić, ale był to rok, w którym biznes stał się naprawdę wirtualny, najpierw naprawdę cyfrowy, zdalny i jakkolwiek chcesz to ująć. A więc był to naprawdę interesujący czas na zmianę wykorzystania wideo. A w niektórych przypadkach spodziewaliśmy się, że zobaczymy mniej tworzenia wideo, ponieważ nagle rozdzielono zespoły. Niekoniecznie byliśmy w biurze, w którym mogliśmy kręcić w studiu produkcyjnym, nawet agencje miały problemy z produkcją dużej ilości treści z powodu ograniczeń nałożonych przez pandemię.

W rzeczywistości widzieliśmy coś wręcz przeciwnego. W 2020 r. zaobserwowaliśmy ogromny wzrost liczby filmów tworzonych przez firmy. Częściowo był to tak naprawdę wzrost liczby wyprodukowanych filmów, ale anegdotycznie widzieliśmy o wiele bardziej autentyczny styl kręcenia treści niż mocno wyprodukowany. Zauważyliśmy jednak również ogromny wzrost wykorzystania wideo przez zespoły sprzedaży do indywidualnego przesyłania wiadomości wideo do swoich klientów. I znowu, z perspektywy czasu, może nie jest to wielka niespodzianka, ponieważ wszyscy przyjęliśmy Zoom do rozmów z klientami, a następnie takie rzeczy, jak nagrane filmy jeden do jednego w celu szybkich aktualizacji, niestandardowe prezentacje i tym podobne. Ale w 2020 roku był to ogromny wzrost, ponad dwukrotnie. Średnia liczba filmów stworzonych dla firm na naszej platformie w porównaniu z rokiem poprzednim. To była naprawdę wielka rzecz, którą widzieliśmy w 2020 roku.

Profesjonalne filmy wideo a filmy tworzone przez użytkowników

Brent Leary : W porządku. Zajmę się niektórymi z tych grafik, ponieważ są to po prostu naprawdę świetne liczby. Więc wspomniałeś, wiesz, ładnie wyprodukowane w porównaniu do wygenerowanych przez użytkowników, ale wygląda na to, że w całej branży, czy te liczby, powiedziałeś, że są dość znacznie wyższe z roku na rok. Czy jesteś zaskoczony którąś z liczb, zwłaszcza gdy przyjrzysz się konkretnym branżom?

Tyler Lessard : To, co było naprawdę interesujące w 2020 roku, to rozwój branż, w których zespoły sprzedaży i programy wejścia na rynek były tradycyjnie typami działań sprzedażowych w terenie lub bardziej osobistym zaangażowaniem. Tak więc high tech jest wiodącym producentem filmów. Średnio w naszej bazie klientów firmy high-tech stworzyły i udostępniły średnio 583 filmy rocznie. Jest to połączenie usług wyprodukowanych i generowanych przez użytkowników, ale usług finansowych i edukacji, mediów i rozrywki oraz usług profesjonalnych. Wszystkie one odnotowały ogromny wzrost w 2020 roku, szczególnie ze względu na wzrost wykorzystania filmów tworzonych przez użytkowników. Widzieliśmy to jako reakcję na zmianę, w której zespoły sprzedaży w tych organizacjach musiały przejść na model sprzedaży wewnętrznej. Ale tradycyjnie były bardzo oparte na relacjach.

Potrzeba wykorzystania wideo do jasnego komunikowania pomysłów, pokazania się klientom, była nadal bardzo, bardzo ważna. I wielu z nich przeszło na to użycie wideo dość znacząco w 2020 roku.

Brent Leary : Usługi finansowe… Interesujące. Że dorośli tak bardzo, ponieważ myślisz o finansach, ubezpieczeniach i tego typu rzeczach, trochę nudnych. Ale potem myślisz, że możliwość wykorzystania wideo sprawia, że dla ich docelowych odbiorców nieco bardziej atrakcyjne jest słuchanie i rozumienie tego, o czym mówią.

Tyler Lessard : Myślę, że jest to szczególnie interesująca branża, gdy myślisz o korzystaniu z wideo i zauważyliśmy największą zmianę w 2020 roku w porównaniu z poprzednimi latami w ich wykorzystaniu wideo. I myślę, że to, co sprawia, że jest to dla mnie interesujące, to jeśli myślisz o usługach finansowych, numer jeden, to bardzo konkurencyjny rynek. Dochodzisz do relacji marki, jaką mają ze swoimi klientami, osobistych relacji jeden-do-jednego, jakie indywidualni doradcy lub brokerzy mają ze swoimi dalszymi klientami. Jest też wiele tematów i pomysłów, które są stosunkowo złożone dla nas, ludzi, laików, którzy niekoniecznie znają wszystkie niuanse tego, jak różne terminy wpływają na rzeczy lub jak działają różne stopy procentowe i tak dalej. Myślę więc, że łączysz te trzy rzeczy razem i myślisz o znaczeniu marki, znaczeniu osobistych relacji i znaczeniu jasnego wyjaśniania złożonych pomysłów. A to jak idealna burza na wykorzystanie wideo w dzisiejszym świecie.

Tam, gdzie wcześniej polegali znacznie bardziej na osobistym zaangażowaniu, niż można było wejść do oddziału, czulibyście markę, spotykalibyście się ze swoim doradcą twarzą w twarz. Wyjaśniliby ci różne rzeczy. Teraz, gdy staje się to coraz bardziej wirtualne, wideo staje się kolejną najlepszą rzeczą po osobistej obecności. I tak zawsze widzieliśmy tego rodzaju wzrost wykorzystania wideo, ale rok 2020 był absolutnie ogromnym akceleratorem, który zaczął wypełniać tę lukę.

Coraz więcej klientów, z którymi rozmawiam, twierdzi, że pod wieloma względami było to bardzo pozytywne dla naszego modelu biznesowego w przyszłości, ponieważ zmusiło nas to do przyjęcia tego rodzaju mentalności na pierwszym miejscu. Jesteśmy teraz przygotowani do tego, aby móc robić to w przyszłości i skalować sposób, w jaki angażujemy klientów, niezależnie od tego, czy wolą być osobiście, czy wolą być zaangażowani online. Myślę, że to jest naprawdę ważna rzecz, którą zbudowała teraz ta podstawa.

Małe firmy a duże przedsiębiorstwa

Brent Leary : Całkowita liczba filmów jest interesująca, ale podział między filmami generowanymi przez użytkowników i filmami produkowanymi częściej, gdy przechodzisz od małych do dużych firm, jest naprawdę, bardzo interesujący.

Tyler Lessard : Wyprodukowane filmy wideo definiujemy jako każdy film przesłany na platformę Vidyard. Generowane przez użytkowników są filmy stworzone przez pracowników naszych klientów. Mierzymy to na podstawie tych, którzy używają konkretnych narzędzi Vidyard do nagrywania i wysyłania niestandardowych filmów, ponieważ mamy do tego narzędzia. I te narzędzia, których możesz użyć, aby nagrać kamerę internetową, nagrać udostępniony ekran, a następnie wysłać lub udostępnić ten film.

Generowane przez użytkowników, które w dużej mierze są wykonywane przez osoby zajmujące się sprzedażą, niektóre z marketingu, ale są to pojedyncze osoby nagrywające i wysyłające wideo bez żadnej profesjonalnej produkcji. A to, co tu widzisz, to z pewnością kilka ciekawych trendów, które zaczynają się pojawiać w mniejszych firmach. Większość tworzonych przez nich filmów jest w rzeczywistości generowana przez użytkowników. To takie, w których poszczególni przedstawiciele handlowi, sprzedawcy, inżynierowie, menedżerowie ds. marketingu nagrywają krótki film i wysyłają go do klienta.

Może to być szybkie demo lub przewodnik, który może być odpowiedzią na pytanie, które w dużej mierze są filmami przeznaczonymi do mniej lub bardziej jednorazowego użytku. A kiedy przechodzisz do większych firm, widzisz bardziej równomierny podział i robią więcej wyprodukowanych treści wideo. I myślę, że są powody, dla których zaczynamy to dostrzegać, myślę, że dla mniejszych firm, tutaj jest dużo więcej wolności, jeśli chodzi o osoby, które mogą tworzyć własne treści i dzielić się nimi. Widzimy, że wiele mniejszych firm z tego korzysta. To prawie przewaga nad konkurencją dla wielu mniejszych, gdzie ich przedstawiciele handlowi mogą nagrać i wysłać komuś film, nie martwiąc się, że policja marki będzie ścigać ich lub będzie musiała uzyskać zgodę prawną; tak jak mógłbym pisać i wysyłać e-mail lub dzwonić.

Podczas gdy w większych firmach nie zawsze jest ten sam poziom możliwości lub upodmiotowienia, ale zaczyna nadrabiać zaległości. Zdecydowanie widzieliśmy przez cały rok, że większe firmy zaczynają otwierać te rzeczy. I to tam wciąż można było zobaczyć prawie połowę filmów udostępnianych przez te organizacje lub nagrywanych i wysyłanych przez ich indywidualnych pracowników.

Brent Leary : Jest powód, dla którego mniejsze firmy bardziej polegają na tych generowanych przez użytkowników, wiesz, z punktu widzenia kosztów i produkcji, prawda?

Tyler Lessard : Tak, absolutnie. Kiedy pomyślisz o dużych firmach, ponad 5000 filmów, w porównaniu z 738 filmami wyprodukowanymi w danym roku dla mniejszych firm, takich jak ta, której jestem częścią, byłby to astronomiczny budżet. – Ogromna część mojego budżetu marketingowego, gdybym miał zapłacić za to wszystko, co ma zostać wyprodukowane. Widzimy więc znaczną część produkcji w tych większych firmach. Myślę, że pokrewnym trendem w tych większych firmach jest to, że w rzeczywistości jest to również coraz więcej wewnętrznych produkcji wideo. Więc nie tylko płacisz za outsourcing, ale także mają więcej zasobów wewnętrznych, aby tworzyć profesjonalne filmy.

Brent Leary : Tak. Myślę, że fajnie jest mieć trochę większy budżet. Daje ci trochę więcej opcji. Ale wygenerowany przez użytkowników może być tak skuteczny, jakbyś robił jakąś wysokobudżetową produkcję.

Tyler Lessard : Cóż, to, co tak naprawdę mówi, to prawie jak dywersyfikacja rodzajów filmów używanych obecnie na rynku. Czy prosiłbym, aby ktoś po prostu sam nagrał film, który mam zamiar opublikować na mojej stronie głównej? Oczywiście nie. Dobrze. To nie jest miejsce na tego rodzaju wideo. Myślę więc, że to, co się wydarzyło, to to, że nadal widziałeś, wiesz, nawet liczba wyprodukowanych filmów wciąż rosła z roku na rok. Wciąż istnieją firmy produkujące coraz więcej treści przy użyciu profesjonalnych producentów do wszystkiego, od filmów na mojej stronie internetowej, filmów wyjaśniających, filmów edukacyjnych, wychodzenia na kanały cyfrowe, kanały YouTube, filmy do kampanii promocyjnych, takie rzeczy, aż po dema i klienta historie.

Raport dotyczący różnych rodzajów filmów zawiera interesujący podział. Firmy faktycznie produkują, mając prawdopodobnie za sobą jakiś budżet. Więc to się nadal dzieje.

Równolegle dzieje się jednak wzrost liczby tych filmów generowanych przez użytkowników, które są bezpłatne i mają bardzo różne przypadki użycia. Nie jest to jeden z wielu filmów, które publikujemy na naszej stronie internetowej. Są to głównie filmy jeden na jednego, w których znowu ktoś chce przeprowadzić kogoś przez niestandardową demonstrację czegoś, przejść przez kilka slajdów lub wysłać szybkie zameldowanie, aby zobaczyć, jak sobie radzi. Aby to zrobić, ludzie zaczynają nagrywać i wysyłać krótkie filmy. Wyłania się więc jako medium konwersacyjne lub komunikacyjne, oprócz tego, że jest to bardziej promocyjne i marketingowe medium. Więc myślę, że właśnie to widzimy.

Filmy o narodzinach kultury biznesowej

Brent Le ary: Więc zdecydowanie podkreślam transmisje na żywo, ponieważ robi je wiele osób. Jakbyśmy robili to właśnie tutaj. Przywództwo myślowe było dla mnie interesujące. Kolejnym, który jest naprawdę interesujący, są filmy kulturalne. Czy możesz wyjaśnić, jak to się rozwija?

Tyler Lessard: Coraz bardziej czujemy się trochę oddaleni od naszych klientów. Filmy kulturalne to rzeczy, które przypominają celebrowanie kamieni milowych w firmie. Mogą znowu, publikować filmy, dzielić się zabawą w czasie wakacji. Myślę o każdej firmie, którą subskrybuję, aby przesłać mi w tym roku szczęśliwy filmik z wakacji, a teraz są to chwile kontaktu z ich widzami.

Wielu marketerów przechodzi na tę stronę, mówiąc, wiesz co? Musimy mieć trochę osobowości. Musimy mieć trochę więcej człowieczeństwa z naszą publicznością, trochę więcej zabawy i sprawić, żeby się uśmiechali, zdjąć krawat, odpiąć guzik tutaj i być trochę bardziej ludzkim i zabawić się z naszą publicznością. Udostępnianie ich w mediach społecznościowych, udostępnianie bezpośrednio przez e-mail i inne komunikaty. Więc zaczynamy widzieć, że dzieje się to coraz częściej. I to jest dla mnie naprawdę ekscytujące. Bo myślę, że miło jest widzieć, jak dużo więcej firm próbuje uczłowieczyć swoją markę w dzisiejszym świecie i łączyć się z ludźmi na bardziej autentycznym, osobistym poziomie.

Jak długie powinny być filmy?

Brent Leary : Więc ten następny jest tym, na którym bardzo się skupiłem. Jak długo powinny trwać te filmy?

Tyler Lessard : Cóż, to pytanie, które zawsze dostajemy. Jak długie powinny być filmy? Dobrze? Będzie prosić o to dla przyszłych pokoleń, Brent, ponieważ nie ma na to srebrnej odpowiedzi. Odpowiedź zawsze brzmi, cóż, to zależy. Do czego przeznaczony jest film? Wiesz, na jakim kanale jest publikowany na wszystkie tego rodzaju pytania, ale to, co widzisz, dotyczy wszystkich filmów udostępnionych za pośrednictwem naszej platformy, czyli ponad 750 000 filmów w ciągu roku. Daje to wyczucie średniej długości wszystkich tych różnych filmów. Dotyczy to zarówno filmów generowanych przez użytkowników, jak i produkowanych i publikowanych treści. A więc to, co tutaj widzisz, dotyczy, wiesz, 37% było.

Od zera do 60 sekund. Tak więc mniej niż minuta i kolejne 23% były w tej jednej do dwóch minut Marku. Tak więc około 60% filmów trwało mniej niż dwie minuty, co jest dość wysoką liczbą. Ale w zeszłym roku było to prawie 75%. Myślę, że mamy dwie minuty lub mniej.

Brent Leary : Wow.

Tyler Lessard : Odsetek nieco się przesunął, gdzie wciąż widzimy dużo treści w skróconej formie. Większość filmów trwa mniej niż dwie minuty. Jednak wciąż jest absolutnie sztuka, którą można zobaczyć tutaj. Znaczący procent jest dłuższy niż dwie minuty. A kiedy przejdziesz do górnego bloku, który ma 20 minut lub więcej, około 10% udostępnionych filmów miało więcej niż 20 minut. Ale znowu zmieniło się to z roku na rok, gdzie w poprzednim roku tylko 6% filmów miało więcej niż 20 minut. A około 75% trwało mniej niż dwie minuty.

Tak więc sieć tego, co widzieliśmy, to fakt, że coraz więcej krótkich filmów jest używanych z drugiej strony, widzieliśmy również odrodzenie się dłuższych filmów, które w dużej mierze są takie jak webinaria i on- żądać nagrań webinariów i transmisji na żywo, prawda? W związku z tym w ciągu roku znacznie wzrosło korzystanie z webinariów i transmisji na żywo. Podobnie jak ilość wersji na żądanie tych treści. Nagle zaczęliśmy widzieć te wszystkie 30, 40-godzinne filmy udostępniane na różne sposoby, które są teraz dostępne na żądanie. W grę wchodzi więc wiele różnych dynamik związanych z tym, co widzimy w typach używanych filmów.

Brent Leary : Zgaduję, że następny slajd pokaże nam, dlaczego tak duży procent tych filmów trwa dwie minuty lub mniej, prawda?

Tyler Lessard : Cóż, wszyscy wiemy, że im dłuższy film, tym mniej prawdopodobne jest, że ludzie pozostaną na bieżąco do samego końca. Średnio w tym roku opublikowano filmy krótsze niż 60 sekund, 58% osób ogląda je do samego końca, w porównaniu do tych, które były dłuższe niż 20 minut, tylko 24% osób jest na bieżąco do końca koniec.

Teraz niektóre z tych liczb mogą nawet wyglądać demoralizująco dla niektórych z was, którzy idą „poczekaj chwilkę”. Wkładam cały ten wysiłek w te filmy. A nawet jeśli są krótkie, tylko 50% ludzi ogląda do samego końca”. Ale zawsze były to liczby, w których nie oczekujemy, że wszyscy będą zawsze klikać w grę i pozostawać na bieżąco, ale dają one pewne punkty odniesienia dla tego, jak wyglądała średnia na rynkach. Oczywiście, to jest trochę wyższy w najlepszych filmach w swojej klasie. Poniżej dwóch minut, ludzie, którzy oglądają średnio, mają tendencję do oglądania od 75 do 80% współczynnika ukończenia. Ale średnia jest bardziej w przedziale 60%.

Jest to część serii wywiadów jeden na jeden z liderami myśli. Transkrypcja została zredagowana do publikacji. Jeśli jest to wywiad audio lub wideo, kliknij osadzony odtwarzacz powyżej lub zasubskrybuj przez iTunes lub Stitcher.