Tyler Lessard of Vidyard: grande aumento no número de vídeos criados por empresas em 2020, impulsionados por um estilo de filmagem mais autêntico

Publicados: 2021-05-01

Já faz alguns anos desde que conversei com Tyler Lessard , estrategista-chefe de vídeo da plataforma de vídeo Vidyard, para saber como as organizações focadas em B2B estão utilizando vídeos nos esforços de vendas e marketing. Então, quando vi o recente estudo State of Video in Business de 2021 da empresa , lançado recentemente, tive que fazer uma conversa ao vivo no LinkedIn com ele para obter sua opinião sobre algumas das principais descobertas.

Entrevista com Tyler Lessard de Vidyard

Abaixo está uma transcrição editada de uma parte da nossa conversa. Nós fomos bem fundo nisso, então para ouvir toda a conversa clique no player incorporado do SoundCloud.

smallbiztrends · Tyler Lessard Of Vidyard: Produção de vídeo em B2Bs Surge em 2020

Fundador do estudo de vídeo

Brent Leary : Por que você não nos conta sobre o histórico do relatório de benchmark?

Tyler Lessard : Aqui na Vidyard, somos um conjunto de tecnologias de vídeo para equipes de marketing e vendas. Nossa principal base de clientes tende a ser empresas em mercados B2B. Portanto, são aqueles que estão usando conteúdo de vídeo para apoiar seus programas de marketing on-line, seus programas de entrada no mercado, seus esforços de vendas, não tanto para publicidade ou mídia paga, mas mais como um meio de conteúdo para entregar suas mensagens.

E há alguns anos, decidimos anonimizar os dados em nossa plataforma. Então, todos os nossos dados primários analisando, naquela época, centenas de clientes usando o Vidyard para hospedar e gerenciar seus vídeos e dividi-los de diferentes maneiras para dar uma olhada em algumas das tendências ano após ano em como esse uso de vídeo estava evoluindo. Então começamos analisando coisas como, em média, quantas empresas em nossa base de usuários, quantos vídeos eles estavam publicando em média e analisando as tendências ano após ano, dividindo por setor, coisas assim.

Analisamos o engajamento médio em vídeos de diferentes durações em toda a plataforma. Então, todos os vídeos que duraram menos de um minuto ou dois a cinco minutos ou 10 minutos e acima do que foi o tempo médio de engajamento nesses vídeos, considerando todos os dados que temos disponíveis para nós e, e, e muitas outras coisas. É algo que estamos analisando ano após ano com base em nossos próprios dados primários em nossa plataforma.

Adicionamos muitas informações sobre o uso de vídeo em equipes de vendas e não apenas o upload e compartilhamento de vídeos produzidos, mas também o uso de vídeos gravados um a um ou vídeos gerados pelo usuário, como poderíamos chame-os de pessoas que estão gravando usando placas de vídeo, ferramentas e enviando esses vídeos como únicos. Então tem sido muito interessante ver essa dinâmica também. E aqui estamos com muitos dados ano após ano para ver algumas das tendências dos últimos dois anos. E mesmo além disso.

Principais conclusões

Brent Leary : Existem temas-chave abrangentes e sugestões?

Tyler Lessard : Quando a pandemia aconteceu e muitas outras coisas que não precisamos falar aqui, mas foi o ano em que os negócios se tornaram verdadeiramente virtuais, verdadeiramente digitais primeiro, remotos e da maneira que você quiser. E foi realmente um momento muito interessante para a mudança no uso do vídeo. E, em alguns casos, esperávamos ver menos criação de vídeo porque, de repente, as equipes foram distribuídas. Não estávamos necessariamente no escritório onde podíamos filmar em estúdio de produção, até as agências estavam tendo problemas para produzir muito conteúdo por causa das restrições impostas pela pandemia.

Na verdade, vimos exatamente o contrário. Vimos um grande aumento no número de vídeos criados por empresas em 2020. Parte disso foi na verdade um aumento no número de vídeos produzidos, mas, curiosamente, vimos um estilo de filmagem de conteúdo muito mais autêntico em vez de fortemente produzido. Mas também vimos esse grande aumento no uso de vídeo pelas equipes de vendas para mensagens de vídeo individuais para seus clientes. E, novamente, em retrospectiva, talvez não seja uma grande surpresa, porque todos adotamos o Zoom para chamadas de clientes e coisas como vídeos gravados um para um para atualizações rápidas, demonstrações personalizadas e coisas assim. Mas foi um grande aumento em 2020, foi mais que o dobro. O número de vídeos criados em média para empresas em nossa plataforma em comparação com o ano anterior. Então essa foi a coisa realmente grande que vimos em 2020.

Vídeos produzidos por profissionais x vídeos gerados pelo usuário

Brent Leary : Tudo bem. Eu vou me aprofundar em alguns desses gráficos porque eles são apenas ótimos números. Então você mencionou, você sabe, o, o, o bem produzido versus o gerado pelo usuário, mas parece que em toda a indústria, são esses números, você disse que eles aumentaram significativamente ano após ano. Você está surpreso com algum dos números, principalmente quando você olha para setores específicos?

Tyler Lessard : O que foi realmente interessante em 2020 foi esse aumento de setores em que as equipes de vendas e os programas de entrada no mercado eram tradicionalmente tipos de atividades de vendas de campo ou mais envolvimento pessoal. Assim, a alta tecnologia é a principal produtora de vídeos. Em média, dentro de nossa base de clientes, as empresas de alta tecnologia criaram e compartilharam em média 583 vídeos no ano. E isso é uma combinação de produção e geração de usuários, mas serviços financeiros e educação, mídia e entretenimento e serviços profissionais. Todos eles tiveram um grande aumento em 2020, principalmente devido ao crescimento no uso de vídeos gerados por usuários. E vimos isso como uma reação à mudança em que as equipes de vendas dessas organizações tiveram que migrar para um modelo de vendas internas. Mas tradicionalmente eles eram muito baseados em relacionamentos.

A necessidade de usar o vídeo para comunicar ideias com clareza, para se colocar na frente de seus clientes, ainda era muito, muito importante. E muitos deles mudaram para esse uso de vídeo de forma bastante significativa em 2020.

Brent Leary : Serviços financeiros… Interessante. Que eles cresceram tanto porque você pensa em finanças, seguros e esse tipo de coisa meio chata. Mas então você acha que a capacidade de aproveitar o vídeo torna um pouco mais atraente para seu público-alvo realmente ouvir e absorver o que eles estão falando.

Tyler Lessard : Acho que é uma indústria particularmente interessante quando você pensa no uso de vídeo e vimos a maior mudança em 2020 em comparação com os anos anteriores no uso de vídeo. E acho que o que o torna interessante para mim é quando você pensa em serviços financeiros, número um, é um mercado altamente competitivo. Você chega ao relacionamento de marca que eles têm com seus clientes, os relacionamentos pessoais de um para um que os consultores ou corretores individuais têm com seus clientes a jusante. E também há muitos tópicos e ideias que são relativamente complexos para nós, humanos, leigos, que não necessariamente conhecem todas as nuances de como termos diferentes afetam as coisas ou como funcionam as diferentes taxas de juros e assim por diante. E então acho que você junta essas três coisas e pensa na importância da marca, na importância dos relacionamentos pessoais e na importância de explicar ideias complexas com clareza. E isso é como uma tempestade perfeita para o uso de vídeo no mundo de hoje.

Onde antes eles dependiam muito mais do envolvimento pessoal que você podia entrar na filial, sentir a marca, encontrar seu consultor cara a cara. Eles explicariam as coisas para você. Agora que isso está se tornando cada vez mais virtual, o vídeo agora se torna o tipo de coisa mais próxima de estar lá pessoalmente. E sempre vimos esse tipo de escalada no uso de vídeo, mas 2020 foi absolutamente um grande acelerador para começar a preencher essa lacuna.

E mais e mais desses clientes com quem falo estão dizendo que isso foi, de várias maneiras, uma coisa muito positiva para o nosso modelo de negócios daqui para frente, porque nos forçou a começar a adotar esse tipo de mentalidade digital. E agora estamos configurados para poder fazer isso no futuro e dimensionar a forma como engajamos os clientes, se eles preferem estar pessoalmente ou se preferem ser engajados on-line. Acho que essa é a coisa realmente importante que essa fundação construiu agora.

Pequenas Empresas x Grandes Empresas

Brent Leary : O número total de vídeos é interessante, mas a divisão entre o vídeo gerado pelo usuário e o mais produzido quando você vai de pequenas a grandes empresas é muito, muito interessante.

Tyler Lessard : Definimos vídeos produzidos como qualquer vídeo carregado na plataforma Vidyard. Gerados pelo usuário são vídeos criados pelos funcionários de nossos clientes. E medimos isso por aqueles que usam ferramentas específicas do Vidyard para gravar e enviar um vídeo personalizado, porque temos ferramentas para fazer isso. E essas ferramentas você pode usar para gravar sua webcam, gravar um compartilhamento de tela e depois enviar ou compartilhar esse vídeo.

Gerados pelo usuário, que são feitos em grande parte por pessoas de vendas, algumas de marketing, mas são pessoas individuais gravando e enviando um vídeo sem nenhuma produção profissional por trás. E o que você vê aqui é certamente algumas tendências interessantes que estão começando a surgir em empresas menores. A maioria dos vídeos que eles estão criando são, na verdade, gerados pelo usuário. São aqueles em que representantes de vendas individuais, vendas, engenheiros, gerentes de contas de profissionais de marketing gravam um vídeo rápido e o enviam para um cliente.

E isso pode ser uma demonstração rápida ou um passo a passo pode ser uma resposta para uma pergunta, eles são em grande parte vídeos destinados para uso mais ou menos uma vez. E à medida que você avança para as empresas maiores, você vê uma divisão mais equilibrada e elas produzem conteúdo de vídeo mais produzido. E acho que há algumas razões pelas quais estamos começando a ver isso, acho que para empresas menores, há muito mais liberdade em termos de indivíduos serem capazes de criar seu próprio conteúdo e compartilhá-lo. E estamos vendo muitas dessas empresas menores realmente tirarem vantagem disso. É quase uma vantagem competitiva para muitas empresas menores, onde seus representantes de vendas podem gravar e enviar um vídeo a alguém sem se preocupar com a polícia da marca vindo atrás deles ou ter que obter aprovação legal; assim como eu poderia digitar e enviar um e-mail ou fazer um telefonema.

Considerando que em empresas maiores, nem sempre há o mesmo nível de capacitação ou capacitação, mas está começando a se recuperar. Definitivamente, vimos ao longo do ano que empresas maiores estavam começando a abrir essas coisas. E foi aí que você viu ainda quase metade dos vídeos sendo compartilhados por, por essas organizações ou sendo gravados e enviados por seus funcionários individuais.

Brent Leary : Há uma razão pela qual as empresas menores dependem mais desses usuários gerados, sabe, do ponto de vista de custo e produção também, certo?

Tyler Lessard : Sim, absolutamente. Quando você pensa nas grandes empresas, mais de 5.000 vídeos, versus 738 vídeos produzidos em um determinado ano para empresas menores como a que faço parte, isso seria um orçamento astronômico. – Uma grande parte do meu orçamento de marketing Se eu fosse pagar para que todos fossem produzidos. Portanto, vemos uma quantidade significativa de produção acontecendo nessas empresas maiores. Eu acho que uma tendência relacionada nessas empresas maiores é que na verdade é cada vez mais produção de vídeo interna também. Portanto, você não está apenas pagando para terceirizar, mas eles também têm mais recursos internos para produzir vídeos de nível profissional.

Brent Leary : Sim. Eu acho que é bom ter um, você sabe, um pouco mais de orçamento. Dá-lhe um pouco mais de opções. Mas gerado pelo usuário pode ser tão eficaz quanto se você estivesse fazendo algum tipo de produção de alto orçamento.

Tyler Lessard : Bem, o que realmente fala é isso quase como uma diversificação dos tipos de vídeos que estão sendo usados agora no mercado. Então, eu teria alguém para gravar um vídeo por conta própria que eu vou postar na minha página inicial? Claro que não. Direita. Esse não é o lugar para esse tipo de vídeo. E então eu acho que o que aconteceu é que você ainda viu, sabe, até o número de vídeos produzidos ainda aumentou ano após ano. Ainda há empresas produzindo cada vez mais conteúdo usando produtores profissionais para tudo, desde vídeos no meu site, vídeos explicativos, vídeos educativos, saída em canais digitais, canais do YouTube, vídeos para campanhas promocionais, coisas assim, até demonstrações e clientes histórias.

Há um detalhamento interessante no relatório dos diferentes tipos de vídeos. As empresas estão realmente produzindo com provavelmente algum orçamento por trás disso. Então isso ainda está acontecendo.

E então o que está acontecendo em paralelo a isso, porém, é esse aumento desses vídeos gerados pelo usuário que são complementares, que têm casos de uso muito diferentes. Eles não são um dos muitos vídeos que estamos publicando em nosso site. Eles são em grande parte os vídeos individuais em que, novamente, alguém quer orientar alguém por uma demonstração personalizada de algo ou percorrer alguns slides ou enviar um check-in rápido para ver como eles estão se saindo. As pessoas estão começando a gravar e enviar vídeos curtos como forma de fazer isso. Então, está surgindo apenas como um meio de conversação ou comunicação, além de ser esse meio mais promocional e de marketing. Então acho que é isso que estamos vendo por aí.

Vídeos de ascensão da cultura empresarial

Brent Le ary: Então eu definitivamente destaco as transmissões ao vivo porque muitas pessoas estão fazendo isso. Como se estivéssemos fazendo isso aqui. A liderança de pensamento era interessante para mim. E outro que é muito interessante são os vídeos de cultura. Você poderia explicar como isso está em ascensão?

Tyler Lessard: Cada vez mais, estamos nos sentindo um pouco distantes de nossos clientes. Vídeos de cultura são coisas que são como comemorar marcos na empresa. Eles podem estar novamente, lançando vídeos para compartilhar um pouco de diversão durante um momento de férias. Acho que quase todas as empresas que assino me enviam um vídeo de boas festas este ano, e esses são momentos de conexão com seu público agora.

Muitos profissionais de marketing estão indo para esse lado de dizer, quer saber? Temos que ter um pouco de personalidade. Temos que ter um pouco mais de humanidade com nosso público, um pouco mais de diversão e fazê-los sorrir, tirar a gravata, desfazer um botão aqui e ser um pouco mais humano e divertido com nosso público. Compartilhando-os nas mídias sociais, compartilhando-os diretamente por e-mail e outras comunicações. Então, estamos começando a ver isso acontecer cada vez mais. E é realmente emocionante para mim. Porque acho legal ver muito mais empresas tentando humanizar sua marca no mundo de hoje e se conectar com as pessoas em um nível mais autêntico e pessoal.

Qual deve ser a duração dos vídeos?

Brent Leary : Então este próximo é realmente aquele em que eu me concentrei muito. Qual deve ser a duração desses vídeos?

Tyler Lessard : Bem, é uma pergunta que sempre recebemos. Qual deve ser a duração dos vídeos? Direita? Ele estará pedindo para as próximas gerações, Brent, porque não há uma resposta mágica para isso. A resposta é sempre, bem, depende. A que se destina o vídeo? Você sabe, qual canal está lançando sobre todos esses tipos de perguntas, mas o que você vê aqui é de todos os vídeos compartilhados em nossa plataforma, que foram mais de 750.000 vídeos ao longo do ano. Isso lhe dá uma noção da duração média de todos esses vídeos diferentes. E isso inclui vídeos gerados pelo usuário, bem como conteúdo produzido e publicado. E então o que você vê aqui é sobre, você sabe, 37% eram.

Zero a 60 segundos. Então, menos de um minuto e outros 23% estavam naquele um a dois minutos de Mark. Então, cerca de 60% dos vídeos tinham menos de dois minutos, o que é um número bastante alto. Mas por último, no ano anterior, foi de quase 75%. Acho que temos dois minutos ou menos.

Brent Leary : Uau.

Tyler Lessard : A porcentagem mudou um pouco onde ainda vemos muito conteúdo de forma curta. A maioria dos vídeos tem menos de dois minutos. No entanto, ainda há absolutamente uma peça onde você pode ver aqui. Uma porcentagem significativa é superior a dois minutos. E quando você passa para o bloco superior, que é de 20 minutos ou mais, cerca de 10% dos vídeos compartilhados eram, eram mais de 20 minutos. Mas, novamente, isso mudou ano após ano, onde no ano anterior, apenas 6% dos vídeos tinham mais de 20 minutos. E cerca de 75% foram menos de dois minutos.

Então, a rede disso, o que vimos acontecendo é que, enquanto há mais e mais vídeos curtos sendo usados por outro lado, também vimos esse ressurgimento de vídeos mais longos, que são em grande parte coisas como webinars e on-line exigir gravações de webinars e transmissões ao vivo, certo? Assim como o uso de webinars e transmissões ao vivo aumentaram no ano. O mesmo aconteceu com a quantidade de versões sob demanda desse conteúdo. De repente, começamos a ver todos esses vídeos de 30, 40 horas sendo compartilhados de maneiras diferentes, que agora estão disponíveis sob demanda. Então, muitas dinâmicas diferentes em jogo aqui para o que estamos vendo nos tipos de vídeos que estão sendo usados.

Brent Leary : Então, acho que este próximo slide nos mostrará por que uma porcentagem tão grande desses vídeos tem dois minutos ou menos, certo?

Tyler Lessard : Bem, todos nós sabemos que quanto mais longo o vídeo, menos provável que as pessoas fiquem ligadas até o final. Este ano, em média, vídeos publicados com menos de 60 segundos, 58% das pessoas assistem esse vídeo até o final, em comparação com os que duram mais de 20 minutos, apenas 24% das pessoas ficam atentos até o final fim.

Agora, alguns desses números podem até parecer desmoralizantes para alguns de vocês que vão esperar um minuto. Eu coloquei todo esse esforço nesses vídeos. E mesmo que sejam curtos, apenas 50% das pessoas assistem até o final”. Mas sempre foram esses tipos de números em que não esperamos que todos sempre cliquem no play e fiquem atentos, mas eles fornecem alguns pontos de referência para a média dos mercados. Claro, é um pouco melhor em vídeos de classe. Em menos de dois minutos, tendem a ver cerca de 75 a 80% de taxa de conclusão para as pessoas que assistem em média. Mas a média tende a ser mais nessa faixa de 60%.

Isso faz parte da série de entrevistas individuais com líderes de pensamento. A transcrição foi editada para publicação. Se for uma entrevista em áudio ou vídeo, clique no player incorporado acima ou assine via iTunes ou via Stitcher.