Najlepsze praktyki marketingu w mediach społecznościowych w służbie zdrowia, aby odnieść sukces

Opublikowany: 2022-11-23

Media społecznościowe to jeden z najskuteczniejszych sposobów łączenia się z pacjentami i dostawcami usług medycznych, ale jest to również jeden z najbardziej niezrozumiałych obszarów marketingu opieki zdrowotnej. Jeśli chcesz skorzystać z zalet mediów społecznościowych, musisz wiedzieć, co robisz, aby mieć pewność, że osiągasz rzeczywiste wyniki, a nie tylko więcej pracy. Dowiedz się więcej o tym, jak uzyskać najlepszy zwrot z inwestycji w marketing w mediach społecznościowych i uniknąć typowych błędów, które jednocześnie szkodzą zwrotowi z inwestycji, czytając ten przewodnik po 15 najlepszych praktykach zapewniających sukces w marketingu w mediach społecznościowych związanych z opieką zdrowotną.

W dzisiejszym świecie biznesu marketing w mediach społecznościowych jest niezbędny dla każdej firmy w każdej branży. To sposób na nawiązanie kontaktu z klientami i stworzenie połączenia z rynkiem docelowym. Jednak każda branża ma inne strategie marketingowe w mediach społecznościowych. Oto kilka wskazówek, jak stworzyć strategię marketingową w mediach społecznościowych dla branży medycznej:

Spis treści

1. Stwórz politykę dotyczącą mediów społecznościowych

Marketing w mediach społecznościowych może być potężnym narzędziem do promowania Twojej firmy i zwiększania zainteresowania klientów. Jednak ważne jest, aby poświęcić trochę czasu na ustalenie oficjalnej polityki dotyczącej mediów społecznościowych przed rozpoczęciem publikowania. Twoja polityka dotycząca mediów społecznościowych powinna zawierać wytyczne dotyczące tego, jakie treści są odpowiednie, kiedy pracownicy mogą publikować, w jaki sposób pracownicy mogą wchodzić w interakcje z klientami i jak często Twoja firma będzie publikować.

Po utworzeniu polityki należy udostępnić ją wszystkim pracownikom, aby zrozumieli Twoje oczekiwania. Niektóre firmy wymagają nawet, aby ich pracownicy podpisali swoje zasady dotyczące mediów społecznościowych przed publikowaniem na Facebooku, Twitterze itp. Nie wahaj się egzekwować swoich zasad dotyczących mediów społecznościowych, jeśli pracownik je złamie.

2. Zdefiniuj swoje cele

Na tym blogu będę dzielić się swoimi doświadczeniami z marketingu społecznego w opiece zdrowotnej. Mam nadzieję, że pomogę ci uniknąć niektórych pułapek, które napotkałem, i dam wskazówki, co robić zamiast tego. Moim celem jest zapewnienie lepszego zrozumienia siły marketingu w mediach społecznościowych i korzyści, jakie może on przynieść Twojej organizacji lub firmie.

Z mojego doświadczenia wynika, że ​​marketing w mediach społecznościowych jest niezwykle potężny. Kluczem jest ustalenie celów SMART. Cele te powinny być również realistyczne i osiągalne, ponieważ jeśli ustawisz je zbyt wysoko, Twoja motywacja osłabnie i możesz czuć się zniechęcony, gdy Twoje wskaźniki nie będą tam, gdzie chcesz. Zamiast tego wypróbuj cele marketingowe SMART w mediach społecznościowych dotyczące opieki zdrowotnej.

3. Zrozum swoich odbiorców

Jakie są najlepsze praktyki w marketingu w mediach społecznościowych związanych z opieką zdrowotną? To zależy od tego, do kogo chcesz dotrzeć. Na przykład, jeśli chcesz przyciągnąć pacjentów, bardziej korzystne byłoby tworzenie treści, które przemawiają do nich osobiście. Jeśli chcesz dotrzeć do lekarzy, Twoje treści powinny koncentrować się na najnowszych wiadomościach branżowych i aktualizacjach badań.

Chodzi o to, aby nie traktować swojej obecności w mediach społecznościowych jak uniwersalnej propozycji. Musi być dostosowany do konkretnych odbiorców – ponieważ w ten sposób zmienisz ich w pacjentów lub zachęcisz ich do przepisania Twojego produktu swoim klientom. Jest to również niezbędne, jeśli chcesz, aby potencjalni inwestorzy lub partnerzy biznesowi zauważyli, co robisz, ponieważ prawdopodobnie będą szukać wskazówek w kanałach społecznościowych.

4. Opracuj kalendarz treści

  • Poniedziałek — 3 najlepsze sposoby wykorzystania Facebooka do usprawnienia praktyki lekarskiej
  • Środa — 3 najlepsze sposoby wykorzystania LinkedIn do budowania obecności online swojej praktyki medycznej
  • Piątek — 5 najlepszych sposobów wykorzystania Twittera w marketingu w mediach społecznościowych w opiece zdrowotnej

5. Twórz treści, które można udostępniać

  1. Stwórz strategię marketingową w mediach społecznościowych – Strategia marketingowa w mediach społecznościowych to plan określający, co Twoja firma chce osiągnąć dzięki zasięgowi w mediach społecznościowych. To da ci wyobrażenie o tym, jak wykorzystać czas w mediach społecznościowych i pomoże ci ustalić priorytety treści.
  1. Nadaj priorytet platformom, na których znajdują się Twoi odbiorcy – Twoi odbiorcy mogą być różni na różnych platformach, dlatego ważne jest, aby wiedzieć, które witryny są najbardziej popularne wśród docelowych klientów. Na przykład, jeśli kierujesz reklamy do osób po pięćdziesiątce, które mieszkają w Alabamie, LinkedIn może nie być tak ważny, jak Facebook czy Twitter.
  1. Twórz przekonujące nagłówki – pierwsze zdanie posta powinno krótko podsumowywać to, co próbujesz powiedzieć, aby zachęcić czytelników do przeczytania więcej.

6. Używaj obrazów i filmów

Instagram i Facebook to dwie najpopularniejsze platformy marketingowe w mediach społecznościowych związanych z opieką zdrowotną, ale nie jedyne. Twitter to kolejna platforma, której można używać do interakcji z obserwującymi, a także YouTube, LinkedIn i Pinterest. Konsekwentna strategia i regularne posty (około 5-10 razy w tygodniu) to klucz do sukcesu na każdej platformie.

7. Transmituj na żywo

Marketing zawsze ewoluuje, a media społecznościowe nie są wyjątkiem. Ważne jest, aby nadążać za duchem czasu, aby ulepszyć swoje strategie marketingowe i upewnić się, że używasz najlepszych narzędzi marketingowych w mediach społecznościowych, aby dotrzeć do docelowych odbiorców. Oto piętnaście praktyk skutecznego marketingu w mediach społecznościowych związanych z opieką zdrowotną.

Zidentyfikuj grupę docelową. Bez grupy docelowej nie można zmierzyć, co działa, a co nie, dlatego ważne jest, aby od pierwszego dnia zidentyfikować kluczowe dane demograficzne. Warto zacząć od określenia, do kogo dokładnie kierujesz reklamy.

8. Wykorzystaj treści generowane przez użytkowników

Treści generowane przez użytkowników to skuteczny sposób na wzbudzenie zainteresowania Twoją firmą i zachęcenie ludzi do mówienia o niej. Treści generowane przez użytkowników mogą przybierać formę recenzji, opinii lub filmów. Publikując te treści w swoich kanałach społecznościowych, możesz zwiększyć świadomość swoich produktów lub usług i przedstawić klientom nowe perspektywy.

9. Zmieniaj przeznaczenie treści

Działasz w branży medycznej i chcesz wykorzystać marketing w mediach społecznościowych, aby zwiększyć grono odbiorców. Oto kilka strategii związanych z opieką zdrowotną na początek.

  • Używaj hashtagów, które są istotne i popularne w środowisku medycznym. Jeśli nie masz pewności, czym one są, użyj narzędzi takich jak RiteTag lub Bitly, aby dowiedzieć się, jakie są trendy.

10. Zaangażuj swoją publiczność

Jakie są Twoje przemyślenia na temat najlepszych praktyk marketingu w mediach społecznościowych związanych z opieką zdrowotną? Jaki byłby najskuteczniejszy sposób promowania witryny dotyczącej opieki zdrowotnej i angażowania odbiorców? Jakie wyzwania mogą pojawić się podczas próby wprowadzenia na rynek strony internetowej dotyczącej opieki zdrowotnej?

11. Monitoruj swoją aktywność

  1. Stwórz profil zawodowy na LinkedIn i regularnie go aktualizuj.
  2. Śledź inne firmy w swojej branży, aby poznać trendy i najlepsze praktyki.
  3. Współpracuj z wpływowymi osobami w swojej dziedzinie, zadając pytania i śledząc ich w mediach społecznościowych.
  4. Udostępniaj treści z wiarygodnych źródeł, które są istotne dla Twojej firmy.
  5. Kontaktuj się z potencjalnymi klientami za pośrednictwem mediów społecznościowych, odpowiadając na ich pytania, dostarczając pomocnych informacji lub dziękując im za współpracę.

1. Stwórz profil zawodowy na LinkedIn i regularnie go aktualizuj

Twój profil zawodowy to Twoje pierwsze wrażenie. To Twoja szansa, aby pokazać swoją wartość i powiedzieć światu, jak różnisz się od reszty. Im bardziej kompletny jest Twój profil, tym lepiej. Oto kilka wskazówek na początek:

  1. Wypełnij wszystkie swoje historie zatrudnienia, w tym pracę w dużych i małych organizacjach.
  2. Dodaj wszelkie nagrody i wyróżnienia świadczące o uznaniu ze strony współpracowników lub klientów, na przykład tytuł jednego z najbardziej wpływowych głosowych użytkowników LinkedIn w opiece zdrowotnej.

2. Śledź inne firmy z Twojej branży, aby poznać trendy i najlepsze praktyki

Będąc na bieżąco z tym, co dzieje się z konkurencją, możesz zobaczyć, co działa, a co nie, dzięki czemu możesz skoncentrować swoje wysiłki na najbardziej skutecznych częściach swojej strategii. Dowiesz się również, w jaki sposób wchodzą w interakcję z klientami, co pomoże Ci być bardziej zaangażowanym, gdy nadejdzie czas na rozmowę z Twoimi.

  1. Twórz unikalne treści, które sprawią, że ludzie będą wracać po więcej.

3. Współpracuj z wpływowymi osobami w swojej dziedzinie, zadając pytania i śledząc ich w mediach społecznościowych.

Jedną z najważniejszych rzeczy, które możesz zrobić, aby pomóc swojej firmie w rozwoju, jest współpraca z wpływowymi osobami w swojej dziedzinie. Influencerzy mają ugruntowaną pozycję, a opinie mogą decydować o produkcie, usłudze lub organizacji. Kiedy z nimi współpracujesz, będą promować to, co robisz w swoich kanałach społecznościowych, zwiększając świadomość Twojej marki. Powinieneś nawiązać kontakt z influencerami, zadając im pytania i obserwując ich w mediach społecznościowych.

4. Udostępniaj treści z wiarygodnych źródeł, które są istotne dla Twojej firmy.

Zebraliśmy listę najlepszych praktyk w mediach społecznościowych związanych z opieką zdrowotną, aby pomóc Ci zacząć.

1. Stwórz strategię i plan. Niezależnie od tego, czy Twoim celem jest przyciągnięcie nowych pacjentów, zbudowanie lojalności wśród obecnych, czy dzielenie się informacjami ze społecznością, będziesz musiał opracować strategię obejmującą, dlaczego i jak korzystać z mediów społecznościowych. Zastanów się, co masz nadzieję osiągnąć w mediach społecznościowych i jakie wiadomości chcesz przekazać, zanim opracujesz swój plan.

5. Nawiąż kontakt z potencjalnymi klientami za pośrednictwem mediów społecznościowych, odpowiadając na ich pytania, dostarczając pomocnych informacji lub dziękując im za zaangażowanie

Odpowiadanie na pytania, dostarczanie pomocnych informacji i dziękowanie im za współpracę to świetne sposoby na zaangażowanie potencjalnych klientów za pośrednictwem mediów społecznościowych. Im bardziej klienci czują, że znają Cię osobiście, tym bardziej prawdopodobne jest, że będą chcieli robić z Tobą interesy.

12. Analizuj swoje wyniki

Media społecznościowe to przyszłość marketingu. To prosty i ekonomiczny sposób rozpowszechniania wiadomości i angażowania potencjalnych klientów. Musisz jednak realistycznie podejść do tego, jakiego rodzaju zwrotu możesz oczekiwać od marketingu w mediach społecznościowych. Jeśli zaczynasz lub masz ograniczone zasoby, skup się na jednej platformie na raz – Facebook, Twitter lub LinkedIn to dobry wybór.

13. Dokonaj regulacji

Opieka zdrowotna jest tradycyjnie jedną z najbardziej konserwatywnych gałęzi marketingu. Jednak niedawne badanie przeprowadzone przez HealthLeaders wykazało, że ponad trzy czwarte organizacji opieki zdrowotnej korzysta z kanałów mediów społecznościowych. Nadszedł czas, aby skorzystać z tych platform i wykorzystać je do zwiększenia widoczności wśród potencjalnych pacjentów i klientów.

14. Spłucz i powtórz

Marketing w mediach społecznościowych opieki zdrowotnej jest jednym z najskuteczniejszych sposobów dotarcia do docelowych odbiorców i zaangażowania ich. Będziesz chciał uwzględnić te 15 praktyk w swojej strategii, aby zmaksymalizować zwrot z inwestycji.

15. W razie potrzeby uzyskaj pomoc

Marketing w mediach społecznościowych to złożone zadanie. Jest tak wiele różnych platform, strategii i technik do wyboru, że może przyprawić o zawrót głowy. Niczego nie można się nauczyć w kilka godzin, a nawet dni. To powiedziawszy, istnieją pewne podstawowe praktyki, które należy wziąć pod uwagę podczas tworzenia strategii marketingowej w mediach społecznościowych związanych z opieką zdrowotną.

10 wskazówek, jak skutecznie praktykować opiekę zdrowotną opieka zdrowotna

Marketing opieki zdrowotnej może wymagać dużo pracy, ale jest wart wysiłku, jeśli chcesz, aby Twoja praktyka prosperowała w dzisiejszym środowisku opieki zdrowotnej. Bez względu na to, na jakim etapie jesteś w swojej praktyce, możesz użyć tych strategii, aby usprawnić działania marketingowe i przygotować firmę na sukces w przyszłości. Sprawdź nasze 10 wskazówek poniżej!

1. Zacznij od solidnych podstaw

Ważne jest, aby zacząć od solidnych podstaw, aby zbudować skuteczną strategię marketingową. Obejmuje to posiadanie aktualnej strony internetowej, mediów społecznościowych, marketingu e-mailowego i reklamy drukowanej. Są to wszystkie rzeczy, na które Twoi potencjalni pacjenci będą patrzeć, gdy rozważają Cię jako swojego dostawcę opieki zdrowotnej.

2. Zdefiniuj swój rynek docelowy

Znajomość rynku docelowego jest ważna, aby stworzyć plan marketingowy spełniający ich potrzeby. Kto jest Twoim rynkiem docelowym? Jakie są ich potrzeby? Po ustaleniu tego upewnij się, że działania marketingowe koncentrują się na tych potrzebach.

3. Zrozum swoją konkurencję

Twoja konkurencja może być zarówno bezpośrednia, jak i pośrednia. Rozważ następujące pytania:

  • Kim są twoi konkurenci?
  • Jaka jest jakość, cena i różnorodność ich produktów?
  • W jaki sposób reklamują się potencjalnym klientom?
  • Jak wygląda obsługa klienta?
  • Kim są twoi konkurenci?
  • Jakie są najpopularniejsze strategie marketingowe? (pięć zdań)
  • Jaki jest twój USP? (trzy zdania)
  • Jak możesz wyróżnić się na tle konkurencji? (trzy zdania)
  • Jaka jest jakość, cena i różnorodność ich produktów?
  • Jaka jest Twoja struktura cenowa? (pięć zdań)
  • Jak wygląda obsługa klienta? (pięć zdań)
  • Czy produkt jest objęty gwarancją lub gwarancją? (pięć zdań)
  • W jaki sposób reklamują się potencjalnym klientom?

Marketing Twojej praktyki medycznej jest tak samo ważny jak prowadzenie odnoszącego sukcesy biznesu. Zaczyna się od określenia strategii marketingowej, która będzie dla Ciebie najlepsza, a następnie jej wdrożenia.

  • Jak wygląda obsługa klienta?

Wierzymy w moc życzliwości. Członkowie naszego zespołu są przeszkoleni, aby być uprzejmym, przyjaznym i profesjonalnym. Gdy skontaktujesz się z nami przez telefon, czat na żywo lub e-mail, przekonasz się, że szybko reagujemy i chętnie pomagamy. Nigdy świadomie nie pozostawiamy klienta bez rozwiązania.

  • Jaka jest Twoja obsługa klienta? (pięć zdań)

Nasz zespół obsługi klienta został specjalnie przeszkolony, aby zapewnić spersonalizowaną pomoc w przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości dotyczących naszych produktów.

4. Opracuj unikalną propozycję sprzedaży

Najlepszym sposobem na promowanie swojej praktyki medycznej jest zaoferowanie usługi, której nie oferują inne praktyki w okolicy. Nazywa się to unikalną propozycją sprzedaży lub USP. Najłatwiejszym sposobem na rozwinięcie tego USP jest przyjrzenie się temu, co robią konkurenci, a następnie zrobienie czegoś przeciwnego. Na przykład, jeśli masz konkurenta, który ma przestarzałą witrynę internetową, zainwestuj w witrynę zawierającą filmy wideo, animacje i funkcje interaktywne, aby potencjalni klienci mogli lepiej zorientować się w ofercie Twojego biura.

5. Stwórz marketing-mix, który Ci odpowiada

Wszyscy wiemy, że marketing jest ważny, ale ustalenie, od czego zacząć, może być trudne.

Po pierwsze, nie zapomnij o e-mailu. To świetny sposób na dotarcie do osób, które być może nie odwiedzają Twojej witryny lub często nie sprawdzają kont w mediach społecznościowych.

Po drugie, upewnij się, że Twoje materiały marketingowe odzwierciedlają to, kim jesteś i co oferujesz, zarówno pod względem projektu, jak i treści.

Po trzecie, pamiętaj o jakości ponad ilością; nawet jeśli oznacza to poświęcenie większej ilości czasu na stworzenie mniejszej liczby elementów niż wyprodukowanie ich większej ilości przy niższej jakości.

6. Starannie planuj i budżetuj

Jedną z najważniejszych rzeczy, które możesz zrobić, aby promować swoją praktykę medyczną, jest staranne planowanie i budżetowanie. Musisz wiedzieć, ile masz pieniędzy, zanim je wydasz, więc wiesz, jakie materiały marketingowe lub produkty mieszczą się w Twoim budżecie.

7. Wdrażaj i śledź swoje kampanie

Ustalenie, od czego zacząć, jeśli chodzi o marketing Twojej praktyki medycznej, może być trudne. Zacznij od wybrania kluczowych strategii, a następnie zmierz swoje wyniki, aby zobaczyć, co działa. Kiedy już wiesz, podwoić te taktyki, które przynoszą rezultaty. A jeśli nie widzisz pożądanego sukcesu, być może nadszedł czas, aby spróbować czegoś nowego!

8. Oceń i dostosuj swoją strategię

  • Zadaj sobie pytanie, jaki jest Twój rynek docelowy i co jest dla niego ważne.
  • Określ potrzeby klientów i sposoby ich zaspokojenia.
  • Określ potrzeby klientów i sposoby ich zaspokojenia.
  • Utwórz plan marketingowy, który pomoże Ci osiągnąć cele, w tym kiedy i jak komunikować się z potencjalnymi pacjentami lub klientami.

1. Zadaj sobie pytanie, jaki jest Twój rynek docelowy i co jest dla niego ważne.

Zadaj sobie pytanie, kto jest Twoim rynkiem docelowym i co jest dla niego ważne. Czy jest to jakość produktu lub usługi? Cena? Lokalizacja? Jakie powszechne obiekcje wobec Twojego produktu/usługi możesz przezwyciężyć za pomocą marketingu? Jaka jest Twoja wyjątkowa propozycja sprzedaży (USP)? Gdyby ktoś rozważał zakup od Ciebie, co musiałby o Tobie wiedzieć przed podjęciem decyzji o zakupie?

Aby odnieść sukces na rynku, ważne jest, aby zrozumieć, kim są odbiorcy docelowi.

2. Określ potrzeby klientów i sposób ich zaspokojenia.

Aby pomyślnie wypromować swoją praktykę medyczną, musisz najpierw określić grupę docelową. Czy mieszkają w jakimś mieście? Czy mają określone potrzeby lub obawy? Stamtąd możesz dostosować swoje działania marketingowe, aby do nich przemawiać. Na przykład, jeśli mieszkają na obszarach wiejskich, reklama na billboardach może nie być najlepszą drogą, ponieważ jest tam tak mało ludzi. Jednak kampanie w mediach społecznościowych i reklamy ukierunkowane byłyby znacznie lepsze dla tej grupy demograficznej, ponieważ docierają do ludzi tam, gdzie się znajdują.

3. Określ potrzeby klientów i sposób ich zaspokojenia.

Marketing medyczny to złożony i czasochłonny proces. Jako firma ważna jest wiedza o tym, kim są Twoi odbiorcy docelowi i jaki rodzaj treści będzie dla nich najbardziej korzystny. Stamtąd możesz określić najlepszy sposób promowania siebie lub swojej praktyki.

  • Określ potrzeby klientów i sposoby ich zaspokojenia. Jakie są ich bolączki? Jakie są ich cele? Jak mogą lepiej służyć swoim pacjentom?

4. Utwórz plan marketingowy, który pomoże Ci osiągnąć cele, w tym kiedy i jak komunikować się z potencjalnymi pacjentami lub klientami.

Aby skutecznie reklamować swoją praktykę medyczną, musisz mieć możliwość dotarcia do potencjalnych pacjentów. Najlepszym sposobem na to jest marketing online, a także marketing w mediach społecznościowych. Upewnij się, że masz jasne dane kontaktowe na swojej stronie internetowej i w każdej drukowanej reklamie, którą tworzysz. Umożliwi to osobom zainteresowanym Twoimi usługami skontaktowanie się z Tobą w celu zadawania pytań lub umówienia się na spotkanie.

9. Bądź na bieżąco z trendami w branży

Każdego roku branża marketingowa zmienia się w błyskawicznym tempie. Łatwo zostać w tyle, nie będąc na bieżąco z aktualnymi trendami marketingowymi i najlepszymi praktykami. Branża medyczna nie jest wyjątkiem. Oto dziesięć wskazówek, które pomogą Ci skutecznie promować swoją praktykę medyczną.

10. Miej plan B

Plan B jest ważną częścią każdej strategii marketingowej. Nigdy nie możesz przewidzieć, co stanie się z Twoimi klientami, dlatego ważny jest plan tworzenia kopii zapasowych. Jeśli tego nie zrobisz, utkniesz z tylko jedną opcją, gdy coś pójdzie nie tak.

Jak widać, podczas marketingu swojej praktyki medycznej należy wziąć pod uwagę wiele różnych aspektów. Skoncentruj się na kilku z tych strategii na raz i trzymaj się ich, dopóki nie staną się twoją drugą naturą. Im więcej zrobisz, tym lepiej przygotujesz swoją praktykę do konkurowania na dzisiejszym rynku.

Wniosek

Oto niektóre z najskuteczniejszych praktyk, jakie widziałem. Wypróbuj je, aby zobaczyć, co jest najlepsze dla Ciebie i Twojej organizacji. Pamiętaj, że nie ma jednego uniwersalnego rozwiązania, więc eksperymentuj i znajdź to, co działa najlepiej!