전자 상거래 자동화란 무엇이며 왜 필요한가요?

긴 나눗셈을 하기 위해 연필과 종이를 꺼낸 것이 언제였습니까? 아니면 Rolodex를 사용하여 고객 전화 번호를 조회했습니까? 답은 중요하지 않습니다. 계산기처럼 간단하든 CRM 소프트웨어처럼 복잡하든 우리는 이러한 작업을 수행할 수 있는 기술을 보유하고 있습니다.

이것이 바로 자동화의 아름다움입니다. 제대로 수행되면 프로세스가 매우 원활해져서 기술 없이 수행한 것을 기억할 수 없습니다.

오늘날 모든 산업은 어떤 형태로든 자동화를 채택했으며 전자 상거래도 예외는 아닙니다. 전자 상거래 자동화 는 세계에서 가장 좋아하는 브랜드의 이면에 있는 경험을 책임지고 있습니다. 당신은 그것을 최대한 활용하고 있습니까?

전자 상거래 자동화가 무엇이며 몇 가지 간단한 응용 프로그램으로 온라인 판매를 어떻게 강화할 수 있는지 살펴보겠습니다.

전자 상거래 자동화란 무엇입니까?

자동화는 조건과 논리를 사용하여 사람의 개입 없이 반복적인 작업을 수행하는 모든 기술입니다.

전자 상거래 자동화 는 재고 관리, 주문 이행 또는 고객 커뮤니케이션과 같은 전자 상거래 작업 및 프로세스를 수행하는 기술입니다.

접시에서 원하는 다른 것이 있습니까? 자동화가 그것을 처리할 수 있는 좋은 기회가 있습니다.

기억하십시오. 자동화는 진정한 인간의 입력이 필요한 작업이 아니라 팀의 시간을 차지하는 모든 표준적이고 일상적인 작업을 처리하도록 설계되었습니다. 전자 상거래 자동화를 사용하면 파트너 관계 구축, 광고 캠페인 전략 수립 및 브랜드 강화와 같은 작업에 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다.

(전자 상거래) 자동화는 어떻게 작동합니까?

기본적으로 모든 자동화에는 세 가지 주요 구성 요소가 포함됩니다.

• 트리거 — 워크플로 또는 자동화된 프로세스를 시작하는 구매, 고객 문의 또는 웹사이트 클릭과 같은 작업
• 조건 — 특정 조치를 취해야 하는지 여부를 지시하는 규칙(if/then 생각)
• 작업 — 조건이 충족되면 워크플로의 최종 결과

걱정하지 마세요. 전자 상거래 기능을 직접 자동화할 필요가 없습니다. 대부분의 전자 상거래 자동화 소프트웨어 는 코딩 없이 바로 사용할 수 있습니다. 더 이상 끊임없는 클릭이 없습니다. 더 이상 수동 검색이 필요 없습니다. 모든 프로세스에 대한 자동화된 용이성.

전자상거래 자동화의 예

자동화를 적용할 수 있는 수많은 전자 상거래 작업은 다음을 포함하지만 이에 국한되지 않습니다.

• 고객에게 주문 상태에 대해 알림
• 재고 수준 모니터링
• 낮은 제품 재주문
• 보고 실적
• 특별한 상황에 대해 내부 팀에 알림
• 광고 공간 입찰
• 경쟁사 가격 모니터링

자동화에 도전할 준비가 되셨습니까? 다음은 전자 상거래의 다양한 영역에서 물을 테스트할 수 있는 몇 가지 일반적인 사용 사례입니다.

마케팅을 위한 전자 상거래 자동화: Amazon Advertising

Sponsored Products 및 Sponsored Brands와 같은 Amazon Advertising 캠페인 을 설정할 때 자동화 도구는 입찰 및 일괄 변경과 같은 작업을 관리하는 데 매우 유용할 수 있습니다.

작동 방식은 목표에 따라 다릅니다. 대량 판매를 생성하고 바이 박스 잠재력을 높이는 것이 목표인 경우 특정 자동화 규칙 세트를 사용하여 광고 투자 수익(ROAS)을 높이기 위해 입찰을 최적화할 수 있습니다. 더 높은 이익 마진을 목표로 하는 경우 다른 규칙 세트를 적용하여 주문당 비용(CPO) 또는 광고 판매 비용(ACoS)을 높일 수 있습니다.

Amazon Advertising 캠페인 자동화에 익숙해지면 목표를 달성할 수 있는 수많은 방법이 있음을 알게 될 것입니다.

판매를 위한 전자 상거래 자동화: 가격 전략

모든 마켓플레이스 판매자가 직면하는 한 가지 문제가 있다면 제품 가격 책정입니다. 항목의 가격을 너무 높게 책정하면 경쟁자에게 밀리게 됩니다. 너무 낮게 설정하면 이익 마진이 손상될 수 있습니다(중요한 가격 책정 정책 및 계약도 위반할 수 있음).

로봇에게 맡기지 않겠습니까?

자동 가격 책정 전략 은 시장 가격의 미묘한 균형을 모니터링합니다.

• 가능한 가장 높은 가격으로 더 많은 바이 박스를 획득하고 싶으십니까? 알고리즘 가격 책정 을 설정합니다 .
• 경쟁업체가 하는 일과 일치하는 더 나은 방법이 필요하십니까? 규칙 기반 자동화 를 사용 하여 원하는 최소값과 최대값에 따라 제품 가격을 자동으로 조정합니다.
• 가격 정책 및 계약을 쉽게 충족할 수 있는 방법을 찾고 계십니까? 가격 관리자 도구 를 사용하여 마켓플레이스와 웹 스토어에서 항상 일관성을 유지하십시오.

어떤 가격 자동화 방법을 사용하든 규정 준수 계약을 위반하는 작업이나 스트레스를 추가하지 않고도 더 많은 채널에서 더 많은 가시성을 얻을 수 있도록 제품을 포지셔닝하게 됩니다.

전자 상거래 자동화의 이점은 무엇입니까?

자동화는 산업 전반에 걸쳐 전문가를 신봉자로 만들었습니다. 오늘날 리더의 70% 는 자동화가 기업이 보다 효과적인 팀을 구축하는 데 도움이 된다고 믿습니다. 또한 자동화:

• 시간과 비용 절약

전자 상거래 자동화는 직원들이 "바쁜 작업"에 시간을 소비하지 않도록 하여 대신 비즈니스를 발전시키는 중요한 문제 해결 및 전략에 집중할 수 있도록 합니다. 또한 프로세스를 통합하고 급여를 받는 직원이 시간을 보다 현명하게 사용할 수 있도록 하여 비용을 절감합니다.

• 생산성 및 수익 증대

수동 프로세스는 직원이 비즈니스를 발전시키는 데 방해가 되지만 가치가 높은 작업은 비즈니스를 더 빠르게 성장시키는 데 도움이 됩니다. 자동화 기술에 간단한 작업을 아웃소싱하면 팀 구성원이 구색 계획, 새 광고 디자인 또는 소셜 미디어에서 고객 참여와 같은 잠재적인 항목에 대해 작업할 수 있습니다.

• 규정 준수 유지

계약을 위반할 경우 마켓플레이스 규정 준수에 많은 비용이 소요될 수 있습니다. 그러나 감사 및 검토에 시간을 소비하는 것도 비용이 많이 들 수 있습니다. 전자 상거래 자동화는 시장 데이터를 평가하고 인적 오류를 수정하여 값비싼 실수를 방지하도록 설계되었습니다. 또한 마음의 평화를 제공하고 직원이 다른 작업에 집중할 수 있도록 합니다.

ChannelAdvisor는 전자상거래 운영을 자동화합니다.

자동화하는 전자 상거래 작업이 많을수록 비즈니스를 확장하고 경쟁자를 능가할 수 있는 더 나은 위치에 있게 됩니다. 교차 채널 프로모션 예약에서 재주문 자동화에 이르기까지 전자 상거래 운영을 최적화할 수 있는 수많은 방법이 있습니다.

ChannelAdvisor 전문가는 최고의 수익을 위해 자동화할 전자 상거래 활동과 팀에 맡겨야 할 전자 상거래 활동을 알고 있습니다. 당사는 귀하와 같은 브랜드 및 소매업체가 디지털 마케팅에서 이행에 이르기까지 모든 것을 자동화하여 귀하가 더 많은 채널에서 비즈니스를 확장할 수 있도록 지원합니다.

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편집자 주: 이 블로그 게시물은 원래 2018년 10월에 게시되었으며 정확성과 포괄성을 위해 2022년 9월에 업데이트되었습니다.