Ce este automatizarea comerțului electronic și de ce aveți nevoie de ea?

Când ai scos ultima dată un creion și hârtie pentru a face împărțirea lungă? Sau ați folosit un Rolodex pentru a căuta numărul de telefon al unui client? Răspunsul nu contează – avem tehnologie care să facă aceste lucruri pentru noi, fie că este la fel de simplu ca un calculator sau la fel de complex ca software-ul CRM.

Aceasta este frumusețea automatizării. Când este făcut corect, procesele sunt atât de fluide, încât nu vă puteți aminti că le-ați făcut fără tehnologie.

Astăzi, fiecare industrie a adoptat automatizarea într-o anumită formă – iar comerțul electronic nu face excepție. Automatizarea comerțului electronic este responsabilă pentru experiențele din spatele unora dintre mărcile preferate din lume. Îl folosești la cel mai mare potențial?

Să aruncăm o privire la ce este automatizarea comerțului electronic și cum vă poate supraalimenta vânzările online cu câteva aplicații simple.

Ce este automatizarea comerțului electronic?

Automatizarea este orice tehnologie care folosește condiții și logica pentru a efectua sarcini repetitive fără implicarea umană.

Automatizarea comerțului electronic este o tehnologie care realizează sarcini și procese de comerț electronic, cum ar fi gestionarea stocurilor, onorarea comenzilor sau comunicarea cu clienții.

Mai vrei ceva din farfurie? Există șanse mari ca automatizarea să se ocupe de asta.

Nu uitați: automatizarea este concepută pentru a gestiona toate sarcinile standard, banale, care ocupă timpul echipei dvs., nu cele care necesită o contribuție umană reală. Cu automatizarea comerțului electronic, veți avea mai mult timp să vă concentrați pe lucruri precum construirea de relații cu partenerii, elaborarea de strategii de campanii publicitare și consolidarea mărcii.

Cum funcționează automatizarea (e-commerce)?

În esență, toată automatizarea implică trei componente principale:

• Declanșare — o acțiune cum ar fi o achiziție, o solicitare a clienților sau un clic pe site care pornește un flux de lucru sau un proces automat
• Condiție — o regulă (gândește-te dacă/atunci) care dictează dacă o anumită acțiune ar trebui luată
• Acțiune — rezultatul final al fluxului de lucru odată ce condițiile sunt îndeplinite

Nu vă faceți griji - nu trebuie să automatizați singur funcțiile de comerț electronic. Majoritatea software-ului de automatizare a comerțului electronic este gata de funcționare fără a fi necesară nicio codificare. Gata cu clicurile neîncetate. Gata cu căutarea manuală. Doar ușurință automată pentru toate procesele dvs.

Exemple de automatizare a comerțului electronic

Există nenumărate sarcini de comerț electronic la care puteți aplica automatizarea, inclusiv (dar fără a se limita la):

• Notificarea clienților despre starea comenzii lor
• Monitorizarea nivelurilor stocurilor
• Recomandarea produsului scăzut
• Raportarea performanței
• Alertarea echipelor interne cu privire la circumstanțe speciale
• Licitare pentru spațiu publicitar
• Monitorizarea prețurilor concurenților

Sunteți gata să vă încercați automatizarea? Iată câteva cazuri comune de utilizare în diferite domenii ale comerțului electronic cu care puteți testa apele:

Automatizare e-commerce pentru marketing: Amazon Advertising

Când configurați campaniile dvs. de publicitate Amazon , cum ar fi produsele sponsorizate și mărcile sponsorizate, un instrument de automatizare poate fi incredibil de util în gestionarea unor lucruri precum licitarea și efectuarea de modificări în bloc.

Modul în care funcționează depinde de obiectivele tale. Atunci când obiectivul este de a genera vânzări de mare volum și de a crește potențialul Buy Box, puteți utiliza un set specific de reguli de automatizare pentru a optimiza licitarea pentru o rentabilitate mai mare a cheltuielilor publicitare (ROAS). Alteori, când obiectivul este marje de profit mai mari, puteți pune în aplicare un set diferit de reguli pentru a vă crește costul pe comandă (CPO) sau costul vânzărilor de publicitate (ACoS).

Odată ce vă simțiți confortabil cu automatizarea campaniilor dvs. de publicitate Amazon, veți descoperi că există nenumărate modalități de a atinge orice număr de obiective.

Automatizarea comerțului electronic pentru vânzare: strategii de prețuri

Dacă există o singură provocare cu care se confruntă toți vânzătorii de pe piață, aceasta este prețul produselor. Prețul unui articol este prea mare și veți fi învins de concurenți. Reduceți-l prea jos și vă puteți compromite marjele de profit (în timp ce puteți încălca și politicile și acordurile critice de prețuri).

De ce să nu lași pe seama roboților?

O strategie automată de stabilire a prețurilor monitorizează echilibrul delicat al prețurilor pe piață pentru dvs.

• Doriți să câștigați mai mult din cutia de cumpărare la cel mai mare preț posibil? Configurați reprecierea algoritmică .
• Ai nevoie de o modalitate mai bună de a se potrivi cu ceea ce fac concurenții? Utilizați automatizarea bazată pe reguli pentru a ajusta automat prețul produsului în funcție de minimele și maximele dorite.
• Căutați o modalitate de a îndeplini cu ușurință politicile și acordurile de prețuri? Utilizați un instrument de gestionare a prețurilor pentru a asigura coerența pe piețele și magazinele web în orice moment.

Indiferent de metodele de automatizare a prețurilor pe care le utilizați, vă veți poziționa produsele pentru a obține mai multă vizibilitate pe mai multe canale, fără a adăuga munca sau stresul de a încălca acordurile de conformitate.

Care sunt beneficiile automatizării comerțului electronic?

Automatizarea a făcut credincioși din profesioniști din diverse industrii. Astăzi, 70% dintre lideri cred că automatizarea ajută companiile să construiască echipe mai eficiente. În plus, automatizarea:

• Economisește timp și bani

Automatizarea comerțului electronic îi împiedică pe angajați să-și petreacă timpul cu „munca ocupată”, astfel încât aceștia să se poată concentra în schimb pe soluționarea problemelor critice și pe strategiile care avansează afacerea. De asemenea, economisește bani prin consolidarea proceselor și permițând angajaților salariați să-și folosească timpul mai înțelept.

• Crește productivitatea și veniturile

În timp ce procesele manuale îi împiedică pe angajați să avanseze afacerea, sarcinile de mare valoare îi ajută să crească mai rapid. Când externalizați sarcini simple către tehnologia de automatizare, eliberați membrii echipei pentru a lucra la articole cu potențial ridicat, cum ar fi planificarea sortimentelor, proiectarea de noi anunțuri sau implicarea clienților pe rețelele sociale.

• Te menține conform

Conformitatea pieței poate fi costisitoare dacă vă încălcați acordurile. Dar poate fi și costisitor să petreci ore întregi auditând și revizuind. Automatizarea comerțului electronic este concepută pentru a vă evalua datele de pe piață și pentru a corecta erorile umane pentru a vă proteja de greșeli costisitoare. În plus, vă oferă liniște sufletească și îi eliberează pe angajați să se concentreze asupra altor sarcini.

ChannelAdvisor automatizează operațiunile dvs. de comerț electronic

Cu cât automatizați mai multe sarcini de comerț electronic, cu atât veți fi mai bine poziționat pentru a vă extinde afacerea și a depăși concurenții. De la programarea promoțiilor pe mai multe canale până la automatizarea comenzilor, există nenumărate modalități de a vă optimiza operațiunile de comerț electronic.

Experții ChannelAdvisor știu ce activități de comerț electronic să automatizeze - și pe care să le lase echipelor dvs. - pentru cel mai mare profit. Ajutăm mărcile și comercianții cu amănuntul ca dvs. să automatizeze totul, de la marketingul digital la împlinire, astfel încât să vă puteți extinde afacerea pe mai multe canale.

Contactați-ne astăzi pentru a afla cum oferta noastră de Servicii gestionate vă poate ajuta să vă automatizați operațiunile de comerț electronic pentru cea mai mare rentabilitate.

Nota editorului: această postare de blog a fost publicată inițial în octombrie 2018 și a fost actualizată în septembrie 2022 pentru acuratețe și exhaustivitate.