E-Ticaret Otomasyonu Nedir - Ve Neden İhtiyacınız Var?

En son ne zaman uzun bölme yapmak için bir kağıt kalem çıkardınız? Veya bir müşteri telefon numarasını aramak için bir Rolodex mi kullandınız? Cevap önemli değil - ister hesap makinesi kadar basit ister CRM yazılımı kadar karmaşık olsun, bunları bizim için yapacak teknolojiye sahibiz.

Otomasyonun güzelliği budur. Doğru yapıldığında, süreçleri o kadar kusursuz hale getirir ki, teknoloji olmadan yaptığınızı hatırlayamazsınız.

Bugün, her endüstri bir şekilde otomasyonu benimsemiştir ve e-ticaret de bir istisna değildir. E-ticaret otomasyonu , dünyanın en sevilen markalarından bazılarının arkasındaki deneyimlerden sorumludur. Onu en büyük potansiyeline kullanıyor musunuz?

E-ticaret otomasyonunun ne olduğuna ve birkaç basit uygulamayla çevrimiçi satışlarınızı nasıl güçlendirebileceğine bir göz atalım.

E-Ticaret Otomasyonu Nedir?

Otomasyon, insan müdahalesi olmadan tekrarlayan görevleri gerçekleştirmek için koşulları ve mantığı kullanan herhangi bir teknolojidir.

E-ticaret otomasyonu , envanter yönetimi, sipariş karşılama veya müşteri iletişimi gibi e-ticaret görevlerini ve süreçlerini gerçekleştiren teknolojidir.

Tabağından istediğin başka bir şey var mı? Otomasyonun bunu başarabilmesi için iyi bir şans var.

Unutmayın: Otomasyon, gerçek insan girdisi gerektirenleri değil, ekibinizin zamanını alan tüm standart, sıradan görevlerin üstesinden gelmek için tasarlanmıştır. E-ticaret otomasyonu ile iş ortağı ilişkileri kurmak, reklam kampanyaları planlamak ve markayı güçlendirmek gibi şeylere odaklanmak için daha fazla zamanınız olacak.

(E-Ticaret) Otomasyonu Nasıl Çalışır?

Özünde, tüm otomasyon üç ana bileşen içerir:

• Tetikleyici — bir iş akışını veya otomatik süreci başlatan satın alma, müşteri sorgusu veya web sitesi tıklaması gibi bir eylem
• Koşul — belirli bir eylemin yapılması gerekip gerekmediğini belirleyen bir kural (eğer/sonra düşünün)
• Eylem — koşullar karşılandığında iş akışının nihai sonucu

Endişelenmeyin - e-ticaret işlevlerini kendiniz otomatikleştirmek zorunda değilsiniz. Çoğu e-ticaret otomasyon yazılımı , herhangi bir kodlama gerektirmeden kullanıma hazır şekilde gelir. Artık sürekli tıklama yok. Artık manuel arama yok. Tüm işlemleriniz için sadece otomatikleştirilmiş kolaylık.

E-Ticaret Otomasyonu Örnekleri

Aşağıdakiler dahil (ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) otomasyon uygulayabileceğiniz sayısız e-ticaret görevi vardır:

• Müşterileri siparişlerinin durumu hakkında bilgilendirmek
• Envanter seviyelerini izleme
• Düşük ürünü yeniden sipariş etme
• Raporlama performansı
• Dahili ekipleri özel durumlarda uyarmak
• Reklam alanı için teklif verme
• Rakip fiyatlarının takibi

Elinizi otomasyonda denemeye hazır mısınız? E-ticaretin çeşitli alanlarında suları test edebileceğiniz bazı yaygın kullanım örnekleri şunlardır:

Pazarlama için E-Ticaret Otomasyonu: Amazon Reklamcılık

Sponsorlu Ürünler ve Sponsorlu Markalar gibi Amazon Reklam kampanyalarınızı oluştururken , bir otomasyon aracı, teklif verme ve toplu değişiklikler yapma gibi şeyleri yönetmede inanılmaz derecede yardımcı olabilir.

Çalışma şekli, hedeflerinize bağlıdır. Amaç, yüksek hacimli satışlar oluşturmak ve Satın Alma Kutusu potansiyelini artırmak olduğunda, daha yüksek bir reklam harcaması getirisi (ROAS) için teklif vermeyi optimize etmek üzere belirli bir dizi otomasyon kuralı kullanabilirsiniz. Diğer zamanlarda, hedef daha yüksek kar marjları olduğunda, sipariş başına maliyetinizi (CPO) veya reklam satış maliyetinizi (ACoS) artırmak için farklı bir dizi kural koyabilirsiniz.

Amazon Reklam kampanyalarınızı otomatikleştirme konusunda kendinizi rahat hissettiğinizde, istediğiniz sayıda hedefe ulaşmanın sayısız yolu olduğunu göreceksiniz.

Satış için E-Ticaret Otomasyonu: Fiyatlandırma Stratejileri

Tüm pazaryeri satıcılarının karşılaştığı bir zorluk varsa, o da ürün fiyatlandırmasıdır. Bir öğeyi çok yüksek fiyatlandırın ve rakipleriniz tarafından yenileceksiniz. Çok düşürürseniz kar marjlarınızdan ödün verebilirsiniz (potansiyel olarak kritik fiyatlandırma politikalarını ve anlaşmalarını da ihlal ederken).

Neden robotlara bırakmıyorsunuz?

Otomatik bir fiyatlandırma stratejisi , sizin için pazar yeri fiyatlandırmasının hassas dengesini izler.

• Mümkün olan en yüksek fiyata satın alma kutusundan daha fazlasını kazanmak ister misiniz? Algoritmik yeniden fiyatlandırmayı ayarlayın .
• Rakiplerin yaptıklarını eşleştirmek için daha iyi bir yola mı ihtiyacınız var? Ürün fiyatını istediğiniz minimum ve maksimum değerlere göre otomatik olarak ayarlamak için kural tabanlı otomasyonu kullanın .
• Fiyatlandırma politikalarını ve anlaşmalarını kolayca karşılamanın bir yolunu mu arıyorsunuz? Pazar yerleri ve web mağazaları arasında her zaman tutarlılığı sağlamak için bir fiyat yöneticisi aracı kullanın.

Hangi fiyatlandırma otomasyon yöntemini/yöntemlerini kullanırsanız kullanın, ürünlerinizi daha fazla kanalda daha fazla görünürlük elde edecek şekilde konumlandıracaksınız, iş veya uyumluluk anlaşmalarını ihlal etme stresini eklemeden.

E-Ticaret Otomasyonunun Faydaları Nelerdir?

Otomasyon, endüstrilerdeki profesyonellerden inananlar yarattı. Bugün liderlerin %70'i otomasyonun işletmelerin daha etkili ekipler oluşturmasına yardımcı olduğuna inanıyor. Ayrıca otomasyon:

• Zamandan ve paradan tasarruf sağlar

E-ticaret otomasyonu, çalışanların “yoğun işlere” zaman harcamasını engeller, böylece onlar bunun yerine işi ileriye taşıyan kritik problem çözme ve stratejilere odaklanabilirler. Ayrıca süreçleri konsolide ederek ve maaşlı çalışanların zamanlarını daha akıllıca kullanmalarını sağlayarak para tasarrufu sağlar.

• Verimliliği ve geliri artırır

Manuel süreçler, çalışanların işi geliştirmesini engellerken, yüksek değerli görevler daha hızlı büyümesine yardımcı olur. Basit görevleri otomasyon teknolojisine devrettiğinizde, ekip üyelerini ürün çeşitliliği planlaması, yeni reklamlar tasarlama veya sosyal medyada müşterilerle etkileşim kurma gibi yüksek potansiyelli öğeler üzerinde çalışmaları için serbest bırakırsınız.

• Uyumlu olmanızı sağlar

Anlaşmalarınızı ihlal ederseniz, pazar uyumluluğu maliyetli olabilir. Ancak saatlerce denetleme ve inceleme harcamak da maliyetli olabilir. E-ticaret otomasyonu, sizi pahalı hatalardan korumak için pazar verilerinizi değerlendirmek ve insan hatalarını düzeltmek için tasarlanmıştır. Ayrıca, içinizin rahat olmasını sağlar ve çalışanların diğer görevlere odaklanmasını sağlar.

ChannelAdvisor, E-Ticaret İşlemlerinizi Otomatikleştirir

Ne kadar çok e-ticaret görevini otomatikleştirirseniz, işinizi büyütmek ve rakiplerinizin arasından sıyrılmak için o kadar iyi konumlanırsınız. Kanallar arası promosyonları planlamaktan yeniden siparişleri otomatikleştirmeye kadar, e-ticaret operasyonlarınızı optimize etmenin sayısız yolu vardır.

ChannelAdvisor uzmanları, en yüksek getiri için hangi e-ticaret faaliyetlerinin otomatikleştirileceğini ve hangilerinin ekiplerinize bırakılacağını bilir. İşletmenizi daha fazla kanalda ölçeklendirebilmeniz için, sizin gibi markaların ve perakendecilerin dijital pazarlamadan sipariş karşılamaya kadar her şeyi otomatikleştirmesine yardımcı oluyoruz.

Yönetilen Hizmetler teklifimizin en yüksek getiri için e-ticaret işlemlerinizi otomatikleştirmeye nasıl yardımcı olabileceğini öğrenmek için bugün bize ulaşın .

Editörün notu: Bu blog yazısı ilk olarak Ekim 2018'de yayınlandı ve doğruluk ve anlaşılırlık için Eylül 2022'de güncellendi.