설문조사: 청중이 콘텐츠 마케팅을 보는 방식

Pactera Company와 뉴욕에 기반을 둔 선도적인 디지털 마케팅 회사인 Blue Fountain Media는 최근 18-55세 사이의 1000명이 넘는 인터넷 소비자를 대상으로 설문조사를 실시하여 콘텐츠 마케팅 선호도에 대해 질문했습니다. 설문 조사의 목표는 디지털 마케터가 콘텐츠 마케팅 활동에 주목하고 적용해야 하는 시장 변화와 소비자 동향을 식별하는 것이었습니다. 다음은 설문조사의 통계적 하이라이트입니다.

다음은 몇 가지 주요 결과입니다.

시각적 콘텐츠가 판매로 이어집니다.

• 사진 및 비디오 콘텐츠는 사람들이 제품을 구매하거나 서비스를 시도하도록 유도하는 측면에서 가장 높은 순위를 차지했으며 설문 조사 대상의 75%가 이러한 유형의 콘텐츠가 가장 행동으로 이끌었다고 말했습니다.

소비자가 콘텐츠를 좋아하는 방식:

• 제품 및 서비스에 대한 유용한 콘텐츠 제공 측면에서 YouTube(33%)가 가장 높았고 Facebook(30%)과 Instagram(27.7%)이 그 뒤를 이었습니다.
• 거의 40%는 YouTube가 디지털 정보, 트렌드 및 기타 정보에 대한 가장 유용한 콘텐츠를 제공한다는 점에서 단연 최고의 플랫폼이라고 말했습니다.
• Facebook은 다른 사람들과 정보를 공유하기 위해 플랫폼을 사용하는 설문조사 응답자의 44%가 공유한 대부분의 콘텐츠를 획득했습니다.
• 사람들이 어떤 유형의 콘텐츠를 보고 싶어하는지 묻는 질문에 45%는 비디오를 선호하고 캡션이 있는 사진은 36%로 2위를 차지했습니다.

추세: 소비자는 비디오 및 사진 기반 마케팅 활동으로 이동하고 블로그와 서면 이메일 마케팅을 천천히 떠나고 있습니다.

가짜 뉴스 시대의 진실

• 조사 대상자의 60% 이상이 인터넷에서 읽은 정보/콘텐츠가 사실인지 여부에 대해 매우 우려하고 있다고 말했습니다. 37%는 진짜 뉴스와 가짜 뉴스를 구별할 수 있다고 생각하고 2% 미만이 인터넷에 있으면 그것이 사실이라고 말합니다.
• 지난 선거 이후 설문에 응한 응답자의 60% 이상이 정치 광고에 대해 더 신중하고 편견과 조작적이라고 생각합니다.
• 2% 미만이 인터넷에서 배운 내용을 기반으로 투표 결정을 계속한다고 말합니다.

트렌드: 소비자들은 온라인 콘텐츠를 복음으로 맹목적으로 받아들이는 것에 대해 조심스러워졌습니다. 마케팅 캠페인을 투명하게 하는 것은 플러스 요인으로 여겨질 것입니다.

이메일 마케팅의 효과가 일부 상실될 수 있습니다.

• 설문 조사 대상 중 2% 미만이 이메일 뉴스레터에서 수신한 콘텐츠로 구매 결정을 내립니다.
• 설문조사에 응한 응답자 중 65%에 가까운 사람들이 1~9개의 뉴스레터를 구독한다고 말했지만 50% 이상은 회사로부터 이메일이나 정보를 받는 것을 좋아하지 않는다고 말했습니다.
• 수신한 뉴스레터를 실제로 읽는지 여부와 관련하여 설문조사에 응한 응답자의 55%는 읽을지 여부를 결정하기 위해 헤드라인을 살펴보고 20% 이상은 전혀 읽지 않으며 또 다른 20%는 모든 뉴스를 읽습니다. 그들의 우편함을 친다.
• 설문에 응한 응답자의 68%는 할인이나 판촉 제안을 받기 위해 뉴스레터에 가입한다고 말했습니다.

소비자가 콘텐츠 마케팅에 대해 싫어하는 것:

• 설문조사에 응한 응답자 중 52%는 오늘날 콘텐츠의 가장 큰 문제가 너무 상업적이라고 말했고 다른 48%는 너무 길고 지루하며 너무 기초적이라고 말했습니다.
• 참여하지 않는 콘텐츠는 응답자의 10%가 머리카락을 뽑고 싶어합니다! 32%는 나쁜 콘텐츠에 실망하지만 브랜드에 대한 느낌에는 영향을 미치지 않으며 32%는 브랜드에 대한 의견을 바꾸게 만듭니다.
• 58%는 광고와 콘텐츠에 쫓기는 느낌을 받습니다.
• 거의 20%는 유명인의 보증이 불법화되기를 바랍니다!

전체 설문조사 결과:

대부분의 경우 시도하게 된 새로운 제품이나 서비스를 어떻게 발견하고 있습니까?

• 52%는 적극적으로 웹서핑, 검색을 통해 조사한다고 말했습니다.
• 24%는 친구의 입소문을 통해 주장했습니다.
• 9%는 TV, 라디오, 잡지, 빌보드 등의 광고를 보고 응답했습니다.
• 15%는 Facebook이나 Instagram과 같은 소셜 미디어 피드에서 광고를 보고 응답했습니다.

시도할 가능성이 높은 신제품 및 서비스와 관련하여 가장 유용한 콘텐츠를 제공하는 플랫폼은 무엇입니까?

• 응답자의 28%는 그들이 시도할 가능성이 있는 새로운 제품 및 서비스와 관련하여 가장 유용한 콘텐츠를 제공하는 플랫폼이 Instagram이라고 말했습니다.
• 6%는 그들이 시도할 가능성이 높은 신제품 및 서비스와 관련하여 가장 유용한 콘텐츠를 제공하는 플랫폼이 Twitter라고 말했습니다.
• 3%는 LinkedIn이 제품 및 서비스와 관련하여 가장 유용한 콘텐츠를 제공하는 플랫폼이라고 주장합니다.
• 30%는 Facebook이 제품 및 서비스와 관련하여 가장 유용한 콘텐츠를 제공하는 플랫폼이라고 말합니다.
• 33%는 그들이 시도할 가능성이 있는 신제품 및 서비스와 관련하여 가장 유용한 콘텐츠를 제공하는 플랫폼이 YouTube라고 말했습니다.

새로운 디지털 트렌드, 기술 또는 일반 정보를 배울 때 가장 유용한 콘텐츠를 제공하는 플랫폼은 무엇입니까?

• 20%는 새로운 디지털 트렌드, 기술 또는 일반 정보를 배울 때 가장 유용한 콘텐츠를 제공하는 플랫폼이 Instagram이라고 말했습니다.
• 10%는 새로운 디지털 트렌드, 기술 또는 일반 정보에 대해 배울 때 가장 유용한 콘텐츠를 제공하는 플랫폼이 Twitter라고 주장했습니다.
• 5%는 LinkedIn이 디지털 트렌드, 기술 또는 일반 정보에 대해 배울 때 가장 유용한 콘텐츠를 제공하는 플랫폼이라고 응답했습니다.
• 26%는 Facebook이 디지털 트렌드, 기술 또는 일반 정보를 배울 때 가장 유용한 콘텐츠를 제공하는 플랫폼이라고 응답했습니다.
• 38%는 YouTube가 디지털 트렌드, 기술 또는 일반 정보를 배울 때 가장 유용한 콘텐츠를 제공하는 플랫폼이라고 말했습니다.

어떤 플랫폼에서 가장 많은 콘텐츠를 다시 게시하거나 다시 공유한다고 생각하십니까?

• 21%는 가장 많은 콘텐츠를 다시 게시하거나 다시 공유하는 플랫폼이 Instagram이라고 말했습니다.
• 15%는 가장 많은 콘텐츠를 다시 게시하거나 다시 공유하는 플랫폼이 Twitter라고 응답했습니다.
• 6%는 LinkedIn이 가장 많은 콘텐츠를 다시 게시하거나 다시 공유하는 플랫폼이라고 주장했습니다.
• 44%는 Facebook이 가장 많은 콘텐츠를 다시 게시하거나 다시 공유하는 플랫폼이라고 말합니다.
• 14%는 YouTube가 가장 많은 콘텐츠를 다시 게시하거나 다시 공유하는 플랫폼이라고 응답했습니다.

일반적으로 어떤 유형의 콘텐츠를 선호합니까?

• 36%는 캡션이 있는 사진이 일반적으로 선호하는 콘텐츠 유형이라고 말했습니다.
• 45%는 비디오가 일반적으로 선호하는 콘텐츠 유형이라고 응답했습니다.
• 7%는 일반적으로 선호하는 콘텐츠 유형이 팟캐스트라고 말합니다.
• 6%는 일반적으로 선호하는 콘텐츠 유형이 라이브 피드 또는 스토리라고 주장했습니다.
• 6%는 일반적으로 선호하는 콘텐츠 유형이 블로그 게시물이라고 응답했습니다.

콘텐츠를 본 후 브랜드 또는 제품에 대해 더 많은 조사를 하고 싶은 유형은 무엇입니까?

• 31%는 캡션이 있는 사진이 브랜드나 제품에 대해 더 많은 조사를 하도록 만드는 콘텐츠 유형이라고 말했습니다.
• 44%는 동영상이 브랜드나 제품에 대해 더 많은 조사를 하도록 만드는 콘텐츠 유형이라고 응답했습니다.
• 7%는 팟캐스트가 브랜드나 제품에 대해 더 많은 조사를 하도록 만드는 콘텐츠 유형이라고 주장했습니다.
• 응답자의 7%는 브랜드나 제품에 대해 더 많은 조사를 하게 만드는 콘텐츠 유형이 라이브 피드 또는 스토리라고 말했습니다.
• 9%는 브랜드나 제품에 대해 더 많은 조사를 하게 만드는 콘텐츠 유형이 블로그 게시물이라고 말합니다.
• 2%는 브랜드나 제품에 대해 더 많은 조사를 하게 만드는 콘텐츠 유형이 이메일 뉴스레터라고 응답했습니다.

당신이 읽고 있는 콘텐츠가 거짓/가짜 뉴스라고 얼마나 걱정하십니까?

• 45%는 자신이 읽고 있는 콘텐츠가 거짓/가짜 뉴스라고 매우 우려한다고 응답했습니다. 그래서 읽은 모든 정보를 다시 확인합니다.
• 17%는 읽고 있는 콘텐츠와 관련하여 거짓/가짜 뉴스라고 말했습니다. 그들은 인터넷에서 아무것도 신뢰하지 않는다는 점에 대해 매우 우려하고 있습니다.
• 37%는 내용과 관련하여 줄 사이를 잘 읽기 때문에 거짓/가짜 뉴스로 읽고 있는 내용에 대해 별로 관심이 없다고 주장했습니다.

지난 선거 이후로 소셜 미디어에서 정치 광고를 평가하는 방식을 바꾸셨습니까?

• 24%는 소셜 미디어에서 보는 모든 정치 광고를 무시하고 편향되거나 마이크로 타겟이 된다고 가정한다고 대답했습니다.
• 36%는 가짜 뉴스, 딥 페이크 및 기타 조작 메시지에 대해 좀 더 신중하다고 말했습니다.
• 25%는 어쨌든 그런 유형의 광고나 콘텐츠에 관심을 기울이지 않는다고 말합니다.
• 12%는 큰 문제가 아니며 어쨌든 정치 광고를 믿지 않는다고 주장했습니다.
• 2%는 인터넷에서 노출되는 정보를 기반으로 투표를 선택합니다.

이메일 뉴스레터를 구독한 후 얼마나 자주 회사로부터 정보를 받고 싶습니까?

• 8%는 가능한 한 많이 대답했습니다.
• 34%는 자주 응답했지만 압도적으로 많지는 않았습니다.
• 39%는 자주 사용하지 않는다고 말했습니다.
• 11%는 이메일 수신을 싫어한다고 말했습니다.
• 8%는 이메일 목록에 등록하지 않는다고 말합니다.

현재 몇 개의 이메일 목록을 구독하고 있습니까?

• 11%는 0에 가입한다고 말했습니다.
• 39%는 1 – 4에 가입한다고 말합니다.
• 25%는 현재 5~9개의 이메일 목록을 구독하고 있습니다.
• 25%는 현재 10개 이상을 구독하고 있습니다.

이 이메일 중 실제로 읽게 되는 이메일은 몇 개입니까?

• 8%는 모두 읽고 관심이 없으면 구독을 취소한다고 말했습니다.
• 16%는 시간에 따라 대부분을 읽는다고 말했습니다.
• 55%는 콘텐츠에 따라 다르며 관심이 있는지 알아보기 위해 헤드라인을 선별할 것이라고 대답했습니다.
• 9%는 관심이 없기 때문에 이메일을 읽지 않는다고 말했습니다.
• 12%는 그들 중 어느 것도 읽지 않고 받은편지함에서 귀찮게 한다고 응답했습니다.

회사의 이메일 목록에 가입하는 주된 이유는 무엇입니까?

• 68%는 할인이나 판촉 제안을 받기 위해 응답했습니다.
• 21%는 회사에 대한 정보와 뉴스를 얻기 위해 말했다.
• 12%는 레시피, 팁 및 조언과 같은 유용한 콘텐츠를 수신한다고 응답했습니다.

오늘날 콘텐츠의 가장 큰 문제는 무엇입니까?

• 21%는 너무 길어 읽거나 볼 시간이 없다고 말했습니다.
• 19%는 너무 지루하고 내용이 그들이 알고 싶은 것을 다루지 않는다고 대답했습니다.
• 52%는 너무 상업적이라고 답했습니다. 모두 팔고, 팔고, 상환 가치가 없는 판매입니다.
• 8%는 이것이 너무 기본적이며 풍부한 경험을 제공하기 위해 주제에 대해 충분히 깊이 파고들지 않는다고 생각합니다.

참여하지 않는 콘텐츠?

• 32%는 콘텐츠가 제품 또는 서비스 사용에 의문을 제기한다고 느꼈습니다.
• 32%는 콘텐츠가 실망감을 주지만 브랜드에 대한 느낌에는 영향을 미치지 않는다고 답했습니다.
• 10%는 비명을 지르며 머리카락을 뽑고 싶게 만든다고 말했습니다.
• 25%는 콘텐츠에 전혀 신경 쓰지 않고 자신이 좋아하는 것을 사용하며 브랜드 웹 존재에 대해 별로 신경 쓰지 않는다고 주장했습니다.

브랜드가 콘텐츠를 만드는 방식에 대해 한 가지를 변경할 수 있다면 그것은 무엇입니까?

• 18%는 유명인 보증의 사용을 불법화하고 싶어합니다.
• 58%는 동일한 콘텐츠와 광고로 쫓기는 빈도를 제한하고 싶다고 응답했습니다.
• 20%의 사람들은 더 매력적이고 재미있는 콘텐츠를 원합니다.
• 4%는 아무 말도 하지 않았다. 다 좋다.