Ankieta: Jak odbiorcy postrzegają marketing treści

Blue Fountain Media, firma Pactera i wiodąca nowojorska firma zajmująca się marketingiem cyfrowym, przeprowadziła niedawno ankietę wśród ponad tysiąca konsumentów internetu w wieku od 18 do 55 lat i zapytała ich o ich preferencje w zakresie content marketingu. Celem ankiety było zidentyfikowanie wszelkich zmian na rynku i trendów konsumenckich, które marketerzy cyfrowi powinni wziąć pod uwagę i zastosować w swoich działaniach content marketingowych. Poniżej znajdują się najważniejsze informacje statystyczne z ankiety.

Oto kilka głównych ustaleń:

Treść wizualna prowadzi do sprzedaży:

• Treści w postaci zdjęć i filmów znalazły się najwyżej pod względem skłaniania ludzi do zakupu produktu lub wypróbowania usługi, a 75% ankietowanych twierdzi, że tego typu treści najbardziej skłaniają ich do działania.

Jak konsumenci lubią swoje treści:

• Najwyżej w rankingu pod względem dostarczania użytecznych treści w produktach i usługach (33%) uplasował się YouTube (30%), tuż obok Facebook (30%) i Instagram 27,7%
• Prawie 40% stwierdziło, że YouTube jest zdecydowanie najlepszą platformą pod względem dostarczania najbardziej przydatnych treści dotyczących informacji cyfrowych, trendów i innych informacji
• Facebook wygrywa najwięcej treści udostępnianych 44% ankietowanych korzystających z platformy do dzielenia się informacjami z innymi
• Na pytanie, jaki rodzaj treści ludzie lubią oglądać, 45% preferuje wideo, a na drugim miejscu znajduje się zdjęcie z napisem (36%)

Trend: Konsumenci kierują się w stronę działań marketingowych opartych na filmach i obrazach, powoli opuszczając blogi i pisemny marketing e-mailowy.

Prawda w erze fałszywych wiadomości:

• Ponad 60% ankietowanych stwierdziło, że jest bardzo zaniepokojonych tym, czy informacje/treści, które czytają w Internecie, są prawdziwe. 37% uważa, że ​​potrafi odróżnić prawdziwe i fałszywe wiadomości, a mniej niż 2% twierdzi, że jeśli są one dostępne w Internecie, to prawda.
• Od ostatnich wyborów ponad 60% ankietowanych jest bardziej ostrożnych w stosunku do reklam politycznych i zakłada, że ​​są stronnicze i manipulacyjne.
• Mniej niż 2% twierdzi, że nadal opiera swoje decyzje dotyczące głosowania na tym, czego dowiaduje się z Internetu.

Trend: Konsumenci stali się ostrożni i ślepo akceptują treści online jako Ewangelię. Przejrzystość w kampaniach marketingowych byłaby postrzegana jako plus.

E-mail marketing może tracić część swojej skuteczności:

• Mniej niż 2% ankietowanych podejmuje decyzje zakupowe na podstawie treści, które otrzymują w biuletynie e-mail.
• Blisko 65% ankietowanych deklaruje, że subskrybuje od 1 do 9 biuletynów, a ponad 50% twierdzi, że nie lubi otrzymywać e-maili lub informacji od firmy.
• Jeśli chodzi o to, czy faktycznie czytają otrzymywane biuletyny, 55% ankietowanych twierdzi, że przegląda nagłówki, aby zdecydować, czy przeczytają, ponad 20% nie czyta ich wcale, a kolejne 20% czyta wszystko, co trafia na ich skrzynkę pocztową.
• 68% ankietowanych twierdzi, że zapisuje się do newslettera tylko po to, by otrzymać zniżkę lub ofertę promocyjną

Czego konsumenci nie lubią w marketingu treści:

• 52% ankietowanych twierdzi, że obecnie największym problemem z treścią jest to, że jest ona zbyt komercyjna, a kolejne 48% twierdzi, że jest zbyt długa, zbyt nudna i zbyt prosta.
• Treści, które nie angażują, sprawiają, że 10% respondentów chce wyrwać sobie włosy! 32% jest rozczarowanych złą treścią, ale nie wpływa to na ich odczucia wobec marki, a zła treść powoduje, że kolejne 32% zmienia zdanie o marce.
• 58% czuje się „napadniętych” przez reklamy i treści
• Prawie 20% życzyłoby sobie, by adnotacje celebrytów były zakazane!

PEŁNE WYNIKI ANKIETY:

W większości przypadków, w jaki sposób odkrywasz nowe produkty lub usługi, których ostatecznie próbujesz?

• 52% stwierdziło, że aktywnie surfuje po sieci i prowadzi wyszukiwanie.
• 24% zgłosiło się poprzez ustne rekomendacje od znajomych.
• 9% odpowiedziało z oglądania reklam w telewizji, radiu, czasopismach, billboardach itp.
• 15% odpowiedziało, widząc reklamy na moich kanałach społecznościowych – takich jak Facebook czy Instagram.

Która platforma zapewnia najbardziej przydatne treści, jeśli chodzi o nowe produkty i usługi, które prawdopodobnie wypróbujesz?

• 28% respondentów stwierdziło, że platformą, która dostarcza im najbardziej przydatne treści, jeśli chodzi o nowe produkty i usługi, które prawdopodobnie wypróbują, jest Instagram.
• 6% stwierdziło, że platformą, która dostarcza im najbardziej przydatne treści, jeśli chodzi o nowe produkty i usługi, które prawdopodobnie wypróbują, jest Twitter.
• 3% twierdzi, że LinkedIn jest platformą, która dostarcza im najbardziej przydatne treści, jeśli chodzi o produkty i usługi.
• 30% twierdzi, że Facebook jest platformą, która dostarcza im najbardziej przydatne treści, jeśli chodzi o produkty i usługi.
• 33% stwierdziło, że platformą, która zapewnia im najbardziej przydatne treści, jeśli chodzi o nowe produkty i usługi, które prawdopodobnie wypróbują, jest YouTube.

Która platforma zapewnia najbardziej przydatne treści, jeśli chodzi o poznawanie nowych trendów cyfrowych, technologii lub ogólnych informacji?

• 20% stwierdziło, że platformą, która dostarcza im najbardziej przydatne treści, jeśli chodzi o poznawanie nowych trendów cyfrowych, technologii lub ogólnych informacji, jest Instagram.
• 10% twierdziło, że platformą, która dostarcza im najbardziej przydatne treści, jeśli chodzi o poznawanie nowych trendów cyfrowych, technologii lub ogólnych informacji, jest Twitter.
• 5% odpowiedziało, że LinkedIn jest platformą, która dostarcza im najbardziej przydatne treści, jeśli chodzi o poznawanie cyfrowych trendów, technologii lub ogólnych informacji.
• 26% odpowiedziało, że Facebook jest platformą, która dostarcza im najbardziej przydatne treści, jeśli chodzi o poznawanie cyfrowych trendów, technologii czy ogólnych informacji.
• 38% stwierdziło, że YouTube to platforma, która dostarcza im najbardziej przydatne treści, jeśli chodzi o poznawanie cyfrowych trendów, technologii lub ogólnych informacji.

Jak myślisz, na jakiej platformie ponownie publikujesz lub udostępniasz najwięcej treści?

• 21% stwierdziło, że platformą, na której ponownie publikują lub ponownie udostępniają najwięcej treści, jest Instagram.
• 15% odpowiedziało, że platformą, na której ponownie publikują lub ponownie udostępniają najwięcej treści, jest Twitter.
• 6% twierdziło, że LinkedIn jest platformą, na której ponownie publikują lub ponownie udostępniają najwięcej treści.
• 44% twierdzi, że Facebook jest platformą, na której ponownie publikują lub ponownie udostępniają najwięcej treści.
• 14% odpowiedziało, że YouTube jest platformą, na której ponownie publikują lub ponownie udostępniają najwięcej treści.

Jakie treści zazwyczaj preferujesz?

• 36% stwierdziło, że zdjęcia z podpisami to typ treści, który zazwyczaj preferują.
• 45% odpowiedziało, że filmy to typ treści, który zazwyczaj preferują.
• 7% twierdzi, że preferowany przez nich rodzaj treści to podcasty.
• 6% twierdziło, że preferowany przez nich rodzaj treści to transmisje na żywo lub historie.
• 6% odpowiedziało, że preferowany przez nich rodzaj treści to posty na blogu.

Po obejrzeniu treści, który typ sprawia, że ​​jesteś bardziej skłonny do dalszych badań na temat marki lub produktu?

• 31% stwierdziło, że zdjęcia z podpisami to ten rodzaj treści, który sprawia, że ​​są bardziej skłonni do dalszych badań na temat marki lub produktu.
• 44% odpowiedziało, że filmy to rodzaj treści, który sprawia, że ​​są bardziej skłonni do dalszych badań na temat marki lub produktu.
• 7% stwierdziło, że podcasty to rodzaj treści, który sprawia, że ​​są bardziej skłonni do dalszych badań na temat marki lub produktu.
• 7% respondentów stwierdziło, że rodzaje treści, które skłaniają ich do większej liczby badań na temat marki lub produktu, to transmisje na żywo lub historie.
• 9% twierdzi, że rodzajem treści, które skłaniają ich do większej liczby badań na temat marki lub produktu, są posty na blogu.
• 2% odpowiedziało, że rodzajem treści, które skłaniają ich do większej liczby badań na temat marki lub produktu, są biuletyny e-mailowe.

Jak bardzo obawiasz się, że treści, które czytasz, są fałszywymi/fałszywymi wiadomościami?

• 45% odpowiedziało, że jest bardzo zaniepokojonych tym, że treści, które czytają, są fałszywymi/fałszywymi wiadomościami, dlatego dokładnie sprawdzają wszystkie informacje, które czytają.
• 17% stwierdziło, że w odniesieniu do treści, które czytają, są to fałszywe/fałszywe wiadomości, są bardzo zaniepokojeni do tego stopnia, że ​​nie ufają niczemu w Internecie.
• 37% stwierdziło, że nie przejmują się zbytnio treścią, którą czytają jako fałszywe/fałszywe wiadomości, ponieważ są całkiem dobrzy w czytaniu między wierszami, jeśli chodzi o treść.

Czy od ostatnich wyborów zmieniłeś sposób, w jaki oceniasz reklamy polityczne w mediach społecznościowych?

• 24% odpowiedziało, że tak, że ignoruje WSZELKIE reklamy polityczne, które widzą w mediach społecznościowych i zakłada, że ​​są stronnicze lub ukierunkowane na mikro.
• 36% stwierdziło, że są nieco bardziej ostrożni w stosunku do fałszywych wiadomości, głębokich podróbek i innych manipulacyjnych wiadomości.
• 25% twierdzi, że i tak nie zwraca uwagi na tego typu reklamy lub treści.
• 12% twierdziło, że to nic wielkiego, ai tak nigdy nie wierzy w reklamy polityczne.
• 2% opiera swoje głosowanie na informacjach, z którymi ma do czynienia w Internecie

Jak często chcesz otrzymywać informacje od firmy po zapisaniu się do newslettera e-mailowego?

• 8% odpowiedziało jak najwięcej.
• 34% odpowiedziało często, ale nie przytłaczająco.
• 39% stwierdziło, że niezbyt często.
• 11% stwierdziło, że nie znosi otrzymywania jakichkolwiek e-maili.
• 8% twierdzi, że nie zapisuje się na listy e-mailowe.

Ile list e-mailowych obecnie subskrybujesz?

• 11% stwierdziło, że subskrybuje zero.
• 39% deklaruje, że subskrybuje jeden – cztery.
• 25% obecnie subskrybuje pięć – dziewięć list e-mailowych.
• 25% subskrybuje obecnie ponad 10.

Ile z tych e-maili faktycznie czytasz?

• 8% stwierdziło, że czyta je wszystkie i rezygnuje z subskrypcji, jeśli nie wzbudza ich zainteresowania.
• 16% stwierdziło, że czyta większość z nich w zależności od tego, ile mają czasu.
• 55% odpowiedziało, że zależy to od treści i sprawdzi nagłówki, aby sprawdzić, czy ich to interesuje.
• 9% stwierdziło, że nie czyta żadnego z e-maili, ponieważ tak naprawdę ich nie interesuje.
• 12% odpowiedziało, że nie czyta żadnego z nich i że stają się uciążliwe w ich skrzynce odbiorczej.

Jaki jest główny powód, dla którego zapisujesz się na firmowe listy e-mailowe?

• 68% odpowiedziało na otrzymanie rabatu lub oferty promocyjnej.
• 21% powiedziało, że chce uzyskać informacje i wiadomości o firmie.
• 12% odpowiedziało, że otrzyma przydatne treści, takie jak przepisy, wskazówki i porady.

Największym problemem z treścią jest dzisiaj?

• 21% stwierdziło, że jest za długi i nie mają czasu go czytać ani oglądać.
• 19% odpowiedziało, że jest zbyt nudny, a treść nie odnosi się do rzeczy, o których chcą wiedzieć.
• 52% odpowiedziało, że jest to zbyt komercyjne, to wszystko sprzedaj, sprzedaj, sprzedaj bez wartości umorzenia.
• 8% uważa, że ​​jest to zbyt proste, nie zagłębia się w temat na tyle głęboko, aby zapewnić bogate wrażenia.

Treści, które nie angażują?

• 32% uznało, że treści sprawiły, że kwestionowali korzystanie z produktu lub usługi.
• 32% odpowiedziało, że treść sprawia, że ​​czują się rozczarowani, ale nie wpływają na to, jak postrzegają markę.
• 10% stwierdziło, że to sprawia, że ​​chcą krzyczeć i wyrywać włosy.
• 25% stwierdziło, że w ogóle nie zależy im na treści, korzysta z tego, co im się podoba i nie zależy im na obecności marki w sieci.

Gdybym mógł zmienić jedną rzecz w sposobie tworzenia treści przez marki, to by to było?

• 18% chciałoby zakazać używania rekomendacji celebrytów.
• 58% odpowiedziało, że chcieliby ograniczyć częstotliwość, z jaką są nękani tymi samymi treściami i reklamami.
• 20% osób chciałoby, aby treści były bardziej wciągające i zabawne.
• 4% nic nie powiedziało, wszystko w porządku.