퍼포먼스 브랜딩: 차세대 마케팅 변화
게시 됨: 2022-06-04최근 마케팅의 화두인 브랜드 구축 vs. 퍼포먼스 마케팅을 조사한 결과 업계를 발전시키는 새로운 개념인 퍼포먼스 브랜딩 을 발견하게 되었습니다. 이것은 역사적으로 고립된 마케팅 부서와 노력을 하나의 협업 전략으로 결합합니다.
이 글에서 우리는 새로운 개념과 그것이 왜 중요한지 설명합니다. 또한 브랜드가 성과 브랜딩을 성공적으로 채택하고 구현할 수 있도록 전술과 사례를 제공합니다.
장:
- 퍼포먼스 브랜딩이란?
- 왜 중요 함?
- 퍼포먼스 브랜딩 전략
- 소비자 데이터 사용
- 구매자 여정의 모든 단계에서 연결
- 전환 지향 콘텐츠 활용
- 퍼포먼스 브랜딩 전략 간소화
퍼포먼스 브랜딩
"코요테와 오소리가 최고 마케팅 책임자에게 무엇을 가르칠 수 있습니까?"라고 묻는다면? 당신은 아마도 "별로 많지 않습니다"라고 대답하거나 단순히 대화에서 물러날 것입니다. 이해할 수 있는. 음, 답은 "많다"입니다.
육식 동물은 일반적으로 잡은 먹이를 상당히 보호합니다. 그리고 아마도 코요테는 오소리에게 심각한 피해를 줄 수 있습니다. 그러나 두 개의 다른 종은 실제로 긴밀한 협력 관계를 가지고 있습니다. 페닌슐라 오픈 스페이스 트러스트(Peninsula Open Space Trust)가 캡처한 아래의 바이럴 비디오에서 그들은 서로 우호적인 것처럼 보이기까지 합니다.
이것은 당신이 하루 종일 볼 수있는 최고의 것입니다!
— 반도 오픈 스페이스 트러스트(POST) (@POSTLandTrust) 2020년 2월 4일
우리의 야생 동물 카메라는 #코요테와 #오소리가 함께 있는 것을 포착했습니다. 샌프란시스코에서 이러한 유형의 행동이 처음으로 포착되었습니다. #BayArea.https://t.co/YDcnhyiWL1 pic.twitter.com/qZQgcbwtTk
코요테와 오소리는 상호 유익한 관계를 가지고 있습니다. 그들은 공동의 목표를 위해 팀을 이루어 지상에 사는 생물을 성공적으로 사냥합니다. 코요테는 속도가 빠르기 때문에 다람쥐와 그라운드호그와 같은 동물을 쉽게 잡을 수 있습니다. 오소리는 속도가 느린 것을 뛰어난 굴착 기술로 만회하므로 지하에서 탈출하려고 할 때 동일한 생물을 잡을 수 있습니다.
내셔널 지오그래픽(National Geographic)에 따르면 두 사람은 함께 다음 식사를 찾음으로써 "에너지와 시간을 절약"합니다. UberEats에서 주문하도록 자신을 설득하는 데 사용하는 것과 동일한 주장입니다.
그렇다면 이 야생 동물의 이상한 커플의 사냥 행동은 마케팅과 어떤 관련이 있습니까? 이는 소매 및 전자 상거래 산업을 빠르게 발전시키는 개념인 퍼포먼스 브랜딩 과 동일한 전제입니다.
퍼포먼스 마케팅 + 브랜드 마케팅 = 퍼포먼스 브랜딩
퍼포먼스 브랜딩은 전통적으로 고립된 두 부서인 퍼포먼스 마케팅과 브랜드 마케팅을 통합합니다. 힘을 합치면 성과와 브랜드는 공유된 사명과 전략에 맞춰 목표를 보다 효과적이고 효율적으로 달성할 수 있습니다. 오소리와 코요테처럼 함께 있으면 더 강합니다. 그리고 나와 UberEats.
대형 소매 은행의 CMO는 McKinsey에 이렇게 말했습니다. 처음으로 사람들은 실제로 우리 브랜드에 가장 적합한 것이 무엇인지 파악하기 위해 동일한 데이터 기반을 보고 있으며 우리 모두는 더 일찍 집에 돌아가게 됩니다.”
성과 브랜딩 전략을 구현하면 시간, 에너지 및 비용을 절약하고 브랜드를 성장시키면서 고객 경험을 개선할 수 있습니다.
퍼포먼스 브랜딩이란?
성과 브랜딩은 측정 가능하고 결과 지향적인 캠페인의 중심에서 강력한 브랜드 아이덴티티와 메시지를 기반으로 하는 공동 작업입니다.
퍼포먼스 브랜딩을 이해하려면 먼저 퍼포먼스 브랜딩을 구성하는 두 가지 주요 요소를 이해해야 합니다. 그리고 그것들이 얼마나 조화롭게 조화를 이루는지. 음과 양처럼. ️
1) 브랜드 마케팅
음의 측면에서 브랜드 마케팅은 브랜드 인지도, 회상, 감성 및 참여와 같은 장기적, 질적 성장에 중점을 둡니다. 브랜드 마케터는 브랜드의 사명, 가치, 목소리, 개성 및 미학을 청중에게 전달하여 브랜드를 구축합니다. 그들은 발견 단계에서 고객을 유치하고 기존 고객을 유지하기 위해 이러한 종류의 최상위 콘텐츠를 홍보합니다.
브랜드 마케팅의 큰 부분은 참여를 높이기 위해 청중과 대화하고 영감을 주는 상호 작용을 만드는 것입니다. 이러한 노력은 고객과의 관계 형성 및 충성도 강화를 목표로 합니다.
2) 퍼포먼스 마케팅
Yang 측의 퍼포먼스 마케팅은 클릭, 리드 및 전환과 같은 빠르고 단기적이고 정량적인 결과를 목표로 합니다. 이들은 고려 단계에 있고 구매할 준비가 된 쇼핑객을 포착하는 퍼널 하단 측정항목입니다. 퍼포먼스 마케터는 웹사이트, 소셜 미디어, 유료 검색 광고, 후원 콘텐츠와 같은 퍼포먼스 기반 캠페인을 진행합니다.
퍼포먼스 브랜딩이 두 가지 전략을 결합하는 방법
브랜드 마케팅의 '브랜드'와 퍼포먼스 마케팅의 '성과'를 취하면 퍼포먼스 브랜딩이 됩니다. 윽.
그러나 실제로 성과 브랜딩은 각 전략과 결과적으로 회사의 각 마케팅 팀을 결합하여 하나의 응집력 있는 부서를 만듭니다. 병합된 부서는 고객을 연결하고 전환하는 공통 목표를 기반으로 하나의 다층 전략을 실행합니다.
성과 브랜딩은 브랜드 구축 사고방식을 가지고 있으며 수량화 가능한 결과를 목표로 합니다. 브랜드 아이덴티티를 주입하고 참여를 촉진하는 동시에 판매 및 리드를 촉진합니다.
퍼포먼스 브랜딩이 왜 중요한가요?
브랜드가 브랜딩에만 너무 많이 의존하는 경우 확장 능력에서 어려움을 겪을 수 있습니다. 단기적인 전환에만 초점을 맞추면 브랜드 마케팅의 도달 범위와 장기적인 영향이 부족합니다.
솔루션: 두 개의 개별 이니셔티브보다 비용 효율적이고 지원되는 결합 투자.
퍼포먼스 브랜딩은 콘텐츠 소비자에게도 도움이 됩니다. 일관된 목소리와 의도를 전달하여 일관되고 안정적인 고객 경험을 제공합니다. 이 접근 방식은 발견과 연구에 더 의존하는 소비자 행동의 변화를 지원합니다.
쇼핑객은 예전처럼 빨리 구매할 준비가 되어 있지 않습니다.
대다수의 쇼핑객은 고객으로 전환하기 전에 온라인에서 브랜드와 제품을 조사합니다. 2022년 쇼핑 경험 지수(Shopper Experience Index)에 따르면 고객 리뷰 컨설팅은 구매를 결정하는 세 번째 요소입니다. 쇼핑객은 돈을 쓰기 전에 브랜드와 제품을 검토합니다.

퍼포먼스 마케팅 대 브랜드 마케팅의 이점 중 하나는 결과를 정확하게 측정할 수 있는 능력인 반면 브랜드 마케팅 노력은 추적하기가 더 어렵습니다. 그러나 디지털 마케팅의 발전으로 더 이상 그렇지 않습니다. 브랜드 강도는 웹사이트 트래픽, 브랜드 키워드에 대한 검색량, 백링크, 소셜 미디어 성장 및 참여를 포함한 다양한 측정항목으로 측정할 수 있습니다.
이제 성과 브랜딩 전략을 성공적으로 실행하는 방법을 살펴보겠습니다.
소비자 데이터를 사용하여 결과 중심 전략 구축
우리는 공식적으로 특히 디지털 마케팅과 관련하여 데이터의 시대에 살고 있습니다. 데이터는 다양한 잠재고객에게 도달하기 위해 사용하는 가장 효과적인 채널과 각 채널에 대해 생성하는 콘텐츠를 나타냅니다. 마케팅 전략에 정보를 제공하기 위해 데이터를 사용하지 않는다면 본질적으로 무엇이 달라붙는지 확인하기 위해 맹목적으로 물건을 벽에 던지고 있는 것입니다.
데이터는 성공적인 성과 브랜딩에 매우 중요합니다.
인구 통계, 인식, 관심사, 요구 사항, 상호 작용 및 지출 습관을 포함한 고객 행동이 현명한 전략을 안내합니다. 다양한 잠재고객 세그먼트에 호소하고 혜택을 줄 맞춤형 콘텐츠를 활성화하여 브랜드를 강화하고 전환을 장려합니다.
데이터는 고객 행동 및 특성에 대한 독점 지식으로 브랜드 캠페인을 촉진하여 더 정확한 타겟팅과 효과적인 메시징을 가능하게 하여 더 나은 결과로 이어집니다.
이제 타사 추적 제한을 포함한 개인 정보 보호 규정으로 인해 고객 데이터를 수집하는 방법에 대해 보다 사려 깊고 전략적이어야 합니다. 소유 채널의 분석 및 고객이 설문조사 및 기타 방법을 통해 자발적으로 제출한 데이터와 같은 자사 데이터에 의존해야 합니다.
B2C 마케터는 개인을 위해 개인화된 데이터 기반 마케팅이 최우선 순위이며 데이터 도구에 대한 투자가 2018년에서 2022년 사이에 최대 3배 증가할 것이라고 주장합니다. 자사 데이터에 대한 수요가 증가함에 따라 이를 획득하기 위한 보다 정교한 수단이 제공됩니다. , 개선된 ROI 측정, 더 나은 타겟팅 및 인지도 기반 콘텐츠의 더 큰 영향을 가져옵니다.
데이터 기반 전략
성과와 브랜드 마케팅을 결합한 데이터 기반 전략의 예는 미개척 시장을 식별하기 위해 인구통계학적 통찰력을 적용하는 것입니다. DirectTV는 최근에 새로운 홈 스위치 서비스 제공업체로 이사하고 새로운 제품을 사용해보고 싶어하는 대다수의 사람들을 보여주는 소비자 데이터를 발견하여 이를 수행했습니다.
이 새로운 지식으로 무장한 DirectTV는 최근에 주소를 변경한 사람들을 위한 맞춤형 홈페이지를 설계하여 표준 홈페이지보다 성능이 뛰어났습니다. 캠페인은 개인화된 콘텐츠를 사용하여 새로운 고객 리드를 생성하는 것을 목표로 독특한 브랜딩을 특징으로 했습니다.
이것은 퍼포먼스 마케팅의 전형적인 예이지만, 브랜딩 요소는 퍼널 상단 분포와 함께 제공됩니다. 이 타겟 인구 통계에 맞는 웹 사이트 방문자는 검색 초기에 자신의 요구 사항을 명확하게 충족하는 이 브랜드 메시지와 이미지로 인사를 받습니다.
구매자 여정의 모든 단계에서 청중과 연결
성능과 브랜드 마케팅의 원칙을 결합한다는 것은 문제 인식 고객과 솔루션 인식 고객 모두에게 다가가는 것을 의미합니다. 구매할 준비가 된 사람들에게만 집중할 수 없습니다. 구매자 여정의 모든 단계에서 고객을 사로잡아야 합니다. 이를 수행하는 방법은 다양한 퍼널 상단, 중간 및 하단 컨텐츠를 생성하는 것입니다.
많은 브랜드의 마케팅 예산은 전환과 구매를 유도하기 위해 실적 기반 캠페인에 크게 의존합니다. 인지도와 선호도를 높이기 위한 브랜드 마케팅 노력은 종종 마케팅 운영의 절반 이상을 차지하지만 유료 광고보다 훨씬 덜 부지런히 관리됩니다. 이는 하단 유입경로 캠페인에 비해 브랜드 마케팅 성과에 대한 왜곡된 이해와 기대로 이어질 수 있습니다.
이것이 퍼널 상단 소비자를 대상으로 할 때 성과 중심의 접근 방식을 취하는 것이 중요한 이유입니다. McKinsey 보고서에 따르면 "구매 여정의 초기 단계에서 소비자 선호도와 행동을 더 명확하게 이해함으로써 기업은 마케팅 비용을 늘리지 않고도 최대 30%의 마케팅 효율성 향상과 최대 10%의 증분 매출 성장을 보고합니다. 예산."
전체 퍼널 접근 방식
Facebook은 3년 동안 21개 기업의 500개 이상의 브랜드 및 DR(직접 반응) 캠페인을 분석한 보고서에서 총체적이고 완전한 퍼널 마케팅 전략의 효과를 보여줍니다. 결과는 브랜드 및 단기 성장 캠페인이 모두 "매출 촉진에 지속적으로 효과적"임을 보여줍니다.
DR 캠페인은 더 많은 매출을 창출하는 경향이 있지만 상위 유입경로 브랜드 캠페인은 비용이 덜 들고 더 많은 잠재고객에게 도달합니다.
보고서에 대한 Facebook의 연구 파트너인 GroupM의 Anthony Miyake는 “GroupM 벤치마크에 따르면 상위 및 하위 유입경로 미디어를 모두 활용하는 브랜드는 하위 유입경로에만 초점을 맞춘 브랜드에 비해 하위 유입경로 미디어의 마케팅 효율성이 2~3배 높습니다. .”

아래 차트는 연구에 포함된 5개 소비자 산업 전반에 걸쳐 하위 유입경로와 상위 유입경로 캠페인으로 인한 매출 증가를 보여줍니다.

브랜드 퀴즈
퀴즈 깔때기라고도 하는 브랜드 퀴즈는 구매자 여정의 여러 단계에서 잠재 고객을 대상으로 지정하는 방법의 한 예입니다. 일반적으로 브랜드의 전자 상거래 사이트에서 볼 수 있는 이 재미있는 퀴즈는 상단 및 하단 방법을 결합합니다. 발견 단계에서 주제, 질문 또는 문제를 조사하는 사람들을 끌어들이고 개인화된 결과를 찾기 위해 질문에 답하도록 초대합니다. 프로세스의 구매 단계에서 캡처합니다.
이 접근 방식은 하나의 콘텐츠에서 다양한 결과를 얻습니다. 고객 데이터를 수집하고, 리드를 생성하고, 퀴즈 결과를 기반으로 제품 추천을 통해 전환을 유도합니다.
각 마케팅 단계에 가장 큰 영향을 미치는 퀴즈 깔때기는 Beardbrand가 "당신은 어떤 유형의 비어드맨입니까?"와 같이 창의적이고 재미있고 유익한 정보입니다. 퀴즈. 퀴즈는 청중에게 스타일과 몸단장 습관에 대한 10가지 질문을 던집니다. 그런 다음 결과를 얻으려면 이메일 주소를 입력하라는 메시지가 표시됩니다. 이러한 결과에는 구매에 대한 해당 링크가 포함된 개인화된 제품 추천이 포함됩니다.
강력한 브랜딩으로 전환 지향적인 콘텐츠 활용
소비자 데이터와 상위 및 하위 유입경로 전략의 조합을 사용하여 브랜드를 강화하는 동시에 전환을 유도하는 스마트 콘텐츠를 만들 수 있습니다.
쇼핑 가능한 콘텐츠
쇼퍼블 콘텐츠는 퍼포먼스 브랜딩의 전형입니다. 브랜드의 목소리, 스타일, 메시지를 나타내는 콘텐츠를 가져와서 구매할 수 있도록 합니다. 마케팅 깔때기의 모든 단계에서 청중에게 도움이 됩니다. 이는 고객이 구매를 할 준비가 된 고객의 전환을 유도할 뿐만 아니라 여정 초기에 고객을 육성합니다.
소셜 미디어 플랫폼은 쇼핑 가능한 콘텐츠(소셜 커머스라고도 함)를 위한 이상적인 공간입니다. 소셜 커머스를 위한 최고의 플랫폼에는 Instagram, TikTok, Facebook, Pinterest 및 Snapchat이 있습니다. 라이브스트림 쇼핑은 현대의 정보 광고와 유사하게 빠르게 성장하는 또 다른 쇼퍼블 콘텐츠 카테고리입니다. 라이브스트림 쇼핑은 이미 Facebook, Instagram 및 TikTok에서 거대합니다. 이제 브랜드는 소셜을 넘어 자체 웹사이트에도 이를 전송하고 있습니다.
소셜 미디어 채널과 마찬가지로 브랜드 웹사이트는 쇼핑할 수 있는 이미지와 비디오의 또 다른 주요 대상입니다. 브랜드는 쇼핑 가능한 미디어 갤러리를 통해 UGC(사용자 생성 콘텐츠)를 통해 실제 고객이 모델링한 제품을 선보일 수 있습니다. Visual UGC는 다른 쇼핑객에게 고려 중인 제품을 사실적으로 표현합니다. 그리고 사회적 증거, 실제 고객의 지지로 뒷받침됩니다. 말을 하는 이미지가 보이면 클릭하기만 하면 구매할 수 있습니다.
인스타그램 쇼핑 가능한 콘텐츠
Oak Furnitureland는 브랜드 인지도를 높이고, 스타일과 속성을 보여주고, 청중 참여를 장려하고, 더 높은 전환을 유도하는 쇼핑 가능한 Instagram 게시물을 사용합니다. 회사는 또한 이 소셜 콘텐츠를 쇼핑 가능한 갤러리가 있는 웹사이트에 제공하여 영향력을 확대합니다. 그 결과 현장 전환율이 248%, 평균 주문 금액이 21% 증가했습니다.
아래 Instagram 게시물에서 Oak Furnitureland는 실제 고객 중 한 사람의 사진을 제공합니다. 사진에는 제품 태그가 붙어 있으며 가정 장식에 관심이 있는 청중에게 가치를 제공합니다.
브랜드 마케팅 요소로는 제품을 돋보이게 할 수 있는 고품질 사진을 선택하고, 테이블스케이프 스타일링 팁을 제시하고, 팔로워를 초대하여 자신의 아이디어를 제공합니다.
이 회사는 사진에 표시된 특정 제품에 대한 링크와 추가 탐색을 위한 전체 Instagram 샵에 대한 링크를 포함하여 콘텐츠에 퍼포먼스 마케팅을 불어넣었습니다.
사용자 리뷰
고객 리뷰는 브랜드가 가치를 전달하고 전환을 유도하기 위해 활용할 수 있는 강력하고 영향력 있는 UGC 유형입니다. 고객은 유용하고 긍정적인 리뷰가 있는 브랜드와 제품을 신뢰합니다. 쇼핑객은 리뷰가 없는 제품에 비해 전환율이 훨씬 높은 제품 페이지의 리뷰를 읽은 후 구매를 할 가능성이 두 배입니다.
리뷰는 고객이 자신의 말로 구매 및 쇼핑 경험에 대해 어떻게 느끼는지 집중 조명하는 무료 마케팅 콘텐츠를 브랜드에 제공합니다. 제품 페이지에 큰 영향을 주는 것 외에도 소셜 미디어, 이메일 및 실제 포장을 비롯한 다른 마케팅 매체에서 고객 리뷰를 홍보할 수 있습니다.
고객 리뷰는 본질적으로 전환을 유도하는 진정한 브랜드 스토리텔링 장치이기 때문에 효과적인 성과 브랜딩 도구입니다. 자연 리뷰 외에도 유료 광고에 리뷰를 포함하여 클릭을 늘릴 수 있습니다.

고객 리뷰가 포함된 광고는 쇼핑객의 22%를 "광고에서 제품을 구매할 가능성이 가장 높은" 것으로 만듭니다. 브랜드와 소매업체는 또한 리뷰와 고객 사진 및 비디오 콘텐츠를 판매 및 광고 캠페인에 가장 영향력 있는 기여자로 인정합니다.
브랜드 모바일 직접 반응 캠페인
퍼포먼스 브랜딩에 대한 페이스북의 연구에 따르면 소비자는 모바일 기기에서 브랜드의 콘텐츠를 볼 때 다운로드, 가입, 클릭 또는 구매와 같은 즉각적인 행동을 유도하는 직접 반응 광고와 일반 광고 사이의 차이를 등록하지 않습니다. , 브랜드를 강화하고 청중의 참여를 유도하기 위한 에버그린 콘텐츠. "모든 것이 브랜드 경험이며 모든 것이 성능에 관한 것입니다."
모바일 마케팅 시장은 현재 10년 동안 꾸준히 증가할 것으로 예상되며 수익은 2022년 153억 3000만 달러에서 2030년 578억 5000만 달러로 급증할 것으로 예상됩니다. 소비자는 모바일 앱을 사용하여 쇼핑하고 친목을 도모하므로 브랜드는 콘텐츠가 신중하게 구성되었는지 확인해야 합니다. 모바일 청중을 위해 설계되었습니다. Facebook의 연구에 따르면 모바일용으로 크리에이티브를 최적화하는 브랜드는 최적화되지 않은 콘텐츠에 비해 브랜드 인지도가 두 배로 향상됩니다.
소비자는 다른 디지털 광고 콘텐츠 유형보다 비디오 광고를 더 많이 인식하므로 비디오 콘텐츠는 기회의 큰 영역입니다. 처음 몇 초 안에 눈에 띄는 브랜딩을 특징으로 하는 짧고 매력적인 동영상에 집중하세요. 시각적 요소가 소리 없이 홀로 설 수 있을 만큼 충분히 매력적이어야 하지만, 소리가 켜져 있을 때 재미를 주고, 유인하고, 알려주는 오디오를 포함해야 합니다.
TikTok, Snapchat 및 Instagram과 같은 짧은 형식의 비디오 플랫폼의 성장으로 특히 제품 태그가 붙은 웹사이트 방문 및 구매로 이어지는 재미있고 양방향 비디오를 위한 넓은 공간이 생겨났습니다.
개인화된 콘텐츠
소비자 데이터를 기반으로 한 개인화된 콘텐츠는 브랜드를 구축하고 고유한 잠재고객에 맞는 마케팅을 통해 수익을 강화합니다. 고객은 관심과 행동에 대한 직접적인 반응이기 때문에 개인화된 마케팅에 연결되어 있다고 느낍니다. 개인화된 마케팅은 더 높은 수익과 더 낮은 획득 비용과 같은 중요한 결과를 만들어냅니다.
개인화된 콘텐츠 유형에는 다음이 포함될 수 있습니다.
- 제품 페이지 조회수 를 기반으로 한 제품 추천
- 상호작용 후 이메일
- 버려진 장바구니 알림
- 품절 또는 재입고 이메일
- 챗봇을 이용한 대화형 커머스
- 타겟 제품 샘플링 캠페인
이들은 대부분 빠른 결과를 목표로 하는 퍼포먼스 마케팅 전술로, 브랜드 인지도와 고객 감성을 향상시키기 위해 향상할 수 있습니다. 각 개인화 캠페인에 대해 강력한 브랜딩과 창의성으로 이를 강화해야 합니다.
이는 관련 UGC와 함께 제공하고, 빠르고 유용한 고객 서비스를 제공하고, 브랜드 보이스와 메시지가 전달되도록 하여 청중에게 브랜드의 인상을 강화하는 것을 의미할 수 있습니다.
단결하고 정복하라
마케팅 및 소비자 흐름이 변화하고 있으므로 이에 따라 움직이는 브랜드는 퍼포먼스 브랜딩 전략을 통해 더 큰 전체 성장과 더 낮은 비용을 경험할 것입니다. 코요테와 오소리 동맹처럼 되십시오. 그러면 아무도 굶주리지 않을 것입니다. 더 큰 이익을 위해 성능과 브랜드를 결합하십시오.

Bazaarvoice가 성과 브랜딩 전략을 간소화 하는 데 어떻게 도움이 되는지 알아보세요. 브랜드와의 모든 상호 작용 지점에서 모든 잠재 고객을 만날 수 있도록 포괄적인 마케팅 접근 방식을 재구성하고 향상시키십시오.
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