6억 개 이상의 이메일을 보내며 얻은 6가지 교훈

수잔 파텔

• 2023년 5월 18일

영업 담당자를 위한 이메일 지원을 간소화하기 위해 Mailshake를 만들었습니다. 당사의 소프트웨어는 모든 규모의 기업이 규모에 따라 잠재 고객과 의미 있는 관계를 구축할 수 있도록 지원합니다.

그리고 2015년 출시 이후 69,000명 이상의 사용자가 6억 개 이상의 이메일(정확히 663,225,221개)을 보내는 데 도움을 주었습니다!

그 결과 메시지를 전달하고 읽는 방법에 대해 많은 것을 배웠습니다. 플레이북은 변경되지 않았으며 여전히 아웃리치를 통해 기본 사항을 올바르게 파악하는 것입니다 .

다음은 40명 이상의 팀원으로 구성된 멋진 팀의 집단적 지혜로 제시된 수많은 이메일을 보내면서 배운 6가지 핵심 교훈입니다.

교훈 # 1: 배송 가능성이 핵심

배달 가능성은 이메일이 스팸 폴더로 바로 가는 것과 비교하여 얼마나 성공적으로 사람들의 받은 편지함에 들어가는지를 나타냅니다.

더블린에 기반을 둔 아웃바운드 마케팅 아웃소싱 대행사 Leadable은 배달 가능성이 얼마나 중요한지 알고 있습니다. Mailshake를 사용하여 Leadable은 다음을 달성했습니다.

• 60% ~ 80% 사이의 열기 비율(콜드 이메일의 평균 44% 열기 비율 대비)
• 클릭률 20%(평균 콜드 이메일 CTR 3.67% 대비)
• 약 15%의 응답률(모든 콜드 이메일 캠페인의 절반 이상이 갖는 표준 10% 응답률과 비교)

그러나 이러한 훌륭한 결과 뒤에는 성공의 열쇠인 배달 가능성이 있습니다. 높은 수준의 전달 가능성 없이는 인상적인 공개, 클릭률 및 회신률을 달성할 수 없습니다. 결국 누군가가 귀하의 이메일을 받지 못한 경우 어떻게 이메일을 열거나 답장을 보낼 수 있습니까?

그래서 우리는 배달 가능성을 향상시키고 모든 계획에 포함시키는 Mailshake 기능에 많은 노력을 기울였습니다. 현재 제공되는 기능은 다음과 같습니다.

• 이메일 워밍업 도구 : 최상의 배달 가능성을 보장하기 위해 Mailshake는 일정 기간 동안 귀하의 계정에서 자동으로 이메일을 보냅니다. 또한 이러한 이메일을 자동으로 열어 회신하고 스팸 폴더에 들어간 이메일을 밖으로 이동합니다. 이것은 스팸 발송자라고 생각하는 이메일 공급자로부터 보호하는 데 도움이 됩니다. 진행 상황을 추적할 수 있도록 Mailshake는 스팸 폴더에 들어가지 않도록 모니터링할 수 있는 스팸 점수도 할당합니다.

• 도메인 모니터링 : Mailshake는 DNS 레코드를 설정하고 도메인에서 DKIM, DMARC 및 SPF 레코드와 같은 기술 설정을 확인하고 이메일 배달 구성과 관련된 모든 문제를 알려줍니다.

• 이메일 확인 : Mailshake는 반송 위험에 따라 목록의 각 주소를 분류합니다. 또한 반송률이 높은 모든 이메일 주소를 자동으로 제거하므로 목록을 깔끔하게 유지하고 스팸 점수를 낮출 수 있습니다.

교훈 # 2: 좋은 이메일 카피가 전부입니다.

리드를 실제로 고객으로 전환하려면 이메일 자체가 매력적이고 설득력이 있는지 확인해야 합니다. 이것이 우리가 배운 두 번째로 중요한 교훈입니다.

우수한 이메일 카피를 매우 잘 활용한 슈퍼스타 고객 중 한 명은 ClickUp의 설립자인 Chris Cunnigham입니다. 사실 Chris가 처음으로 100명의 고객을 확보하는 데 도움을 준 것은 Mailshake였습니다. 이는 우리가 매우 자랑스럽게 생각하는 사실입니다.

Chris는 먼저 ClickUp의 경쟁업체에 불만이 있는 사람들을 식별한 다음 Mailshake를 사용하여 매력적이고 인간적인 메시지로 그들에게 다가갔습니다. 그는 자신을 창립자로 소개하고 그들과 그의 이야기를 나눈 다음 ClickUp이 다른 점을 설명했습니다. 결국 그는 사람들에게 대안으로 ClickUp을 사용해 보고 싶은지 물었습니다.

이 간단하지만 효과적인 PAS(Problem-Agitate-Solve) 구조는 Chris가 70%에서 80% 사이의 공개율과 두 자릿수 응답률을 달성하는 데 도움이 되었습니다!

여기 Mailshake의 영업 책임자인 Luiz Centenaro는 "좋은 카피는 성공하는 모든 이메일 캠페인의 기초입니다. 데모에 대해 수천 명의 잠재 고객과 이야기를 나눈 후 그가 본 첫 번째 문제는 홍보 이메일의 잘못된 카피입니다.

교훈 # 3: 개인화는 차이를 만든다

지난 8년 동안 가장 성과가 좋은 이메일은 수신자에게 맞춤화된 이메일이라는 사실을 알게 되었습니다.

가장 간단하게 말하면 수신자의 이름을 부르거나 그들이 일하는 회사를 언급하는 것일 수 있습니다. 보다 복잡한 개인화에는 판매 주기에서 수신자의 위치 또는 브랜드와의 이전 상호 작용을 사용하여 수신자에게 특정한 이메일을 맞춤화하는 작업이 포함됩니다.

안타깝게도 많은 영업 담당자가 규모에 맞게 개인화를 유지하는 데 어려움을 겪고 있으며 이는 이해할 수 있습니다. 그러나 New Reach Marketing의 창립자인 Nicholas Rubright는 그것이 불가능하지 않다는 것을 보여주었습니다.

그는 고객이 백링크를 구축하도록 돕는 프리랜서로 시작했습니다. 현재 그는 연간 $800의 수익 마케팅 대행사를 운영하고 있으며 Mailshake의 개인화 기능은 그 여정에서 중요한 역할을 했습니다.

예를 들어 Nicholas는 단순히 제목 줄을 A/B 테스트하여 캠페인에 대해 받은 응답 수를 세 배로 늘렸습니다. A/B 테스트를 시퀀싱에 통합하여 변경 사항의 효과를 즉시 확인할 수 있습니다.

마찬가지로 Mailshake의 LinkedIn 플러그인을 사용하면 리드를 검증하고 적합한 사람에게만 연락할 수 있습니다. 이것은 많은 사람들이 관심을 기울이지 않는 목록 수준의 개인화입니다. 그러나 그것은 매우 효과적이며 고객 중 하나인 Virtuance가 83%의 오픈율을 달성하는 데 도움이 되었습니다.

개인화의 힘을 활용하는 방법을 알아보려면 콜드 이메일 마스터 클래스의 네 번째 강의인 개인화를 확인하십시오.

수업 # 4: 후속 조치의 중요성

후속 조치는 매우 중요하고 후속 조치에 대한 통계는 매우 명확하고 설득력이 있는데 왜 그렇지 않습니까? 예를 들어, MTD 영업 교육에서는 잠재 고객의 80%가 "아니오"라고 네 번 말한 후 "예"라고 대답한다는 사실을 발견했습니다. 불행하게도 영업사원의 92%는 4번의 "아니오" 후에 포기합니다. 특히 마케팅 운영을 확장하려고 할 때 보내는 모든 이메일을 추적하고 후속 조치하기가 어렵기 때문에 이해할 수 있습니다.

음, Mailshake를 사용할 때는 아닙니다. 많은 이메일을 보낸 후 후속 조치의 중요성을 완전히 이해했기 때문에 도구에 강력한 후속 조치 기능을 구축했습니다. Mailshake를 사용하면 다음을 수행할 수 있습니다.

• 자동 후속 조치를 보냅니다 . 각 후속 조치는 새 이메일이거나 이전 이메일에 대한 회신일 수 있습니다. 답장을 받았을 때와 같이 후속 조치를 종료하는 조건을 설정할 수도 있습니다.

• 미리 만들어진 템플릿으로 후속 조치를 취하십시오 . 6억 개의 이메일을 보낸 후 우리는 무엇이 효과가 있고 무엇이 효과가 없는지 알게 되었습니다. 그래서 많은 시간을 절약하는 데 사용할 수 있는 몇 가지 검증된 후속 템플릿을 만들었습니다.

• 다중 채널 후속 조치 . 이메일에만 국한되지 않아도 됩니다. 대신 전화나 소셜 미디어를 통해 잠재 고객과 연결하는 것과 같은 여러 접점으로 Mailshake 후속 캠페인을 설정할 수 있습니다.

상상할 수 있듯이 이러한 기능은 Mailshake에 대한 후속 조치를 거의 쉽게 만들었습니다. 놀랍죠? 하지만 여기서 멈추지 않았습니다. 후속 이메일 작성에 대한 매우 포괄적인 가이드를 만들었으니 꼭 확인하세요.

수업 # 5: 깨끗한 이메일 목록 유지하기

나에게 외과적으로 정확한 이메일 목록은 다음 두 가지를 의미합니다.

• 여기에는 응답할 가능성이 가장 높은 이메일 주소만 포함됩니다. Mailshake의 LinkedIn 플러그인은 리드를 검증하고 올바른 리드에 집중할 수 있는 좋은 방법입니다.

• 유효한 이메일 주소만 포함합니다. Data Finder를 사용하여 직책, 회사 및 위치별로 잠재 고객을 정확하게 검색할 수 있습니다.

또한 이메일 주소를 확인하고 최상의 결과를 위해 목록을 정리하는 데 사용할 수 있는 Voila Norbert라는 또 다른 도구가 있습니다.

교훈 # 6: 더 많은 판매를 위해서는 다중 채널 홍보가 중요합니다.

우리는 많은 이메일을 보냈지만 이메일이 판매를 위한 유일한 방법이라고 생각하지 않습니다.

물론 이메일은 중요합니다. 이메일은 모든 아웃리치 전략의 기초입니다. 그러나 판매를 다음 단계로 끌어올리고 싶다면 다중 채널 접근 방식이 필요합니다.

예를 들어 LinkedIn을 고려하십시오. LinkedIn 메시지는 이메일 받은 편지함보다 플러드가 적기 때문에 응답률이 5~20%에 이릅니다. LinkedIn 메시지는 더 캐주얼하고 인간적이어서 새로운 관계를 시작하는 데 탁월합니다.

이것이 바로 LinkedIn 메시지, 프로필 보기 및 연결 요청을 자동화하는 데 도움이 되는 LinkedIn 자동화 도구를 최근에 도입한 이유입니다. 동일한 메시지를 반복해서 입력하고 보내는 대신 잠재 고객의 LinkedIn URL 스프레드시트를 업로드하기만 하면 Mailshake가 LinkedIn 홍보를 자동화할 수 있습니다.

또한 Mailshake에 콜드 콜 기능이 내장되어 있어 아웃리치 캠페인에 콜드 콜을 통합할 수 있습니다. 당신은 또한 수:

• 통화 관련 작업 추적
• 전화를 걸 때 잠재 고객에 대해 메모하십시오.
• 클릭 한 번으로 브라우저에서 전화 걸기
• 잠재 고객이 응답할 때까지 자동으로 계속 전화를 걸어 시간을 절약하십시오.

Mailshake 다이얼러의 가장 좋은 점은 VoIP 시스템이라는 것입니다. 즉, 원하는 전화번호를 사용하여 전화를 걸 수 있습니다. 또한 모든 팀원은 자신의 전화번호를 받습니다.

마지막 생각들

여기까지가 6억 통이 넘는 이메일을 보내며 얻은 교훈이었습니다.

많이 들릴지 모르지만 여정은 여기서 끝나지 않습니다. 저와 Mailshake 팀은 고객에게 새롭고 유용한 기능을 제공하기 위해 항상 노력하고 있으며 최근에 Data Finder 및 LinkedIn 자동화를 출시했습니다.

당사 소프트웨어가 귀하와 귀하의 비즈니스에 어떻게 도움이 되는지 알아보려면 당사 팀원 중 한 명과 함께 데모를 예약하십시오.