6 уроков, извлеченных из отправки более 600 миллионов электронных писем

Суджан Патель

• 18 мая 2023 г.

Мы создали Mailshake, чтобы упростить работу с электронной почтой для торговых представителей. Наше программное обеспечение помогает предприятиям любого размера устанавливать конструктивные отношения с потенциальными клиентами в любом масштабе.

И с момента нашего запуска в 2015 году мы помогли более чем 69 000 пользователей отправить более 600 миллионов электронных писем (точнее, 663 225 221)!

В результате мы многое узнали о том, как убедиться, что ваши сообщения доставлены и прочитаны. Сценарий не изменился, он по-прежнему заключается в правильном понимании основ при работе с общественностью .

Вот 6 ключевых уроков, которые мы извлекли из отправки такого количества электронных писем, представленных как коллективный разум нашей замечательной команды из 40+ участников.

Урок № 1: Доставляемость — ключ к успеху

Доставляемость относится к тому, насколько успешно ваши электронные письма попадают в почтовые ящики людей по сравнению с попаданием прямо в папку со спамом.

Дублинское аутсорсинговое агентство по внешнему маркетингу Leadable знает, насколько важна доставляемость. Благодаря использованию Mailshake компания Leadable достигла:

• Коэффициент открытия составляет от 60% до 80% (по сравнению со средним показателем открытия 44% для холодных писем).
• Рейтинг кликов 20% (по сравнению со средним CTR холодных писем 3,67%).
• Доля ответов колеблется около 15% (по сравнению со стандартной скоростью ответов 10%, которую имеют более половины всех кампаний по холодной электронной почте)

Но за этими великолепными результатами лежит ключ к успеху: доставляемость. Без высокой степени доставляемости вы не сможете добиться таких впечатляющих показателей открытий, кликов и ответов. В конце концов, если кто-то не получает ваши электронные письма, как они собираются открывать их или отвечать на них?

Поэтому мы приложили много усилий к функциям Mailshake, которые улучшают доставляемость, и включили их в каждый план. Вот что мы предлагаем на данный момент:

• Инструмент для подготовки электронной почты : чтобы обеспечить наилучшую доставку, Mailshake будет автоматически отправлять электронные письма из вашей учетной записи в течение определенного периода времени. Мы также автоматически открываем и отвечаем на эти электронные письма и удаляем из нее все, что попало в папку со спамом. Это помогает защититься от провайдеров электронной почты, которые думают, что вы спамер. Чтобы помочь вам отслеживать ваш прогресс, Mailshake также присваивает вам рейтинг спама, который вы можете отслеживать, чтобы не попасть в папку со спамом.

• Мониторинг домена : Mailshake настроит ваши записи DNS, проверит ваш домен на наличие технических настроек, таких как записи DKIM, DMARC и SPF, и предупредит вас о любых проблемах с конфигурацией доставки электронной почты.

• Проверка электронной почты : Mailshake классифицирует каждый адрес в вашем списке на основе риска возврата. Мы также автоматически удаляем все адреса электронной почты с высоким показателем отказов, чтобы ваш список оставался чистым, а рейтинг спама был низким.

Урок № 2: Хорошая копия электронной почты — это все

Если вы действительно хотите превратить своих лидов в клиентов, вам нужно убедиться, что сами электронные письма привлекательны и убедительны. И это второй самый важный урок, который мы усвоили.

Крис Каннигэм, основатель ClickUp, является одним из наших суперзвездных клиентов, который очень хорошо использовал хорошие копии электронной почты. На самом деле, именно Mailshake помог Крису найти своих первых 100 клиентов, и мы очень гордимся этим.

Крис сначала определил людей, которые были недовольны конкурентами ClickUp, а затем использовал Mailshake, чтобы обратиться к ним с убедительным и человечным сообщением. Он представился как основатель и поделился с ними своей историей, а затем объяснил, чем ClickUp отличается от других. В конце он спросил людей, не хотели бы они попробовать ClickUp в качестве альтернативы.

Эта простая, но эффективная структура «проблема-агитация-решение» (PAS) помогла Крису достичь показателей открытия от 70% до 80%, а также двузначных показателей ответов!

Луис Сентенаро, руководитель отдела продаж Mailshake, считает, что «хороший текст — основа успешной электронной кампании. Поговорив с тысячами потенциальных клиентов о демонстрациях, он заметил, что проблема номер один — плохой текст в их информационных письмах.

Урок № 3: Персонализация имеет значение

За последние восемь лет мы заметили, что самые эффективные электронные письма — это те, которые персонализированы для получателя.

В самом простом случае это может означать обращение к получателю по имени или ссылку на компанию, в которой он работает. Более сложная персонализация включает в себя использование места получателя в цикле продаж или даже его предыдущих взаимодействий с вашим брендом, чтобы адаптировать электронные письма, которые специфичны для них.

К сожалению, многие торговые представители изо всех сил пытаются поддерживать персонализацию в масштабе, что понятно. Но Николас Рубрайт — основатель New Reach Marketing — продемонстрировал, что это не невозможно.

Он начинал как фрилансер, помогая клиентам создавать обратные ссылки. Сегодня он управляет агентством по маркетингу с годовым доходом в 800 тысяч долларов, и функции персонализации Mailshake сыграли важную роль в этом путешествии.

Например, Николас утроил количество ответов, которые он получил на кампанию, просто проведя A/B-тестирование строки темы. Мы интегрировали A/B-тестирование в вашу последовательность, чтобы вы могли сразу увидеть эффект ваших изменений.

Точно так же плагин Mailshake для LinkedIn помогает вам квалифицировать потенциальных клиентов и гарантировать, что вы обращаетесь только к нужным людям. Это персонализация на уровне списка, на что мало кто обращает внимание. Но он очень эффективен и помог одному из наших клиентов — Virtuance — достичь 83% открываемости.

Чтобы узнать, как использовать силу персонализации, обязательно ознакомьтесь с четвертым уроком нашего мастер-класса по холодной электронной почте — «Персонализация».

Урок № 4: Важность последующих действий

Последующие действия очень важны, а статистика по последующим действиям очень четкая и убедительная, так почему бы и нет? Например, MTD Sales Training обнаружил, что 80% потенциальных клиентов говорят «да» после четырехкратного «нет». К сожалению, 92% продавцов сдаются после четырех «нет». И это понятно, потому что трудно отслеживать каждое отправленное вами электронное письмо, особенно когда вы пытаетесь масштабировать свои маркетинговые операции.

Ну, не тогда, когда вы используете Mailshake. Отправив так много электронных писем, мы полностью понимаем важность последующих действий, поэтому встроили в наш инструмент надежные функции последующих действий. С Mailshake вы можете:

• Отправлять автоматические последующие действия . Каждое последующее действие может быть новым письмом или ответом на ваше предыдущее письмо. Вы также можете установить условия, которые вызывают прекращение последующих действий, например, когда вы получаете ответ.

• Используйте готовые шаблоны . После отправки 600 миллионов электронных писем мы знаем, что работает, а что нет. Поэтому мы создали несколько проверенных шаблонов последующих действий, которые вы можете использовать, чтобы сэкономить массу времени.

• Многоканальное сопровождение . Вам не нужно ограничиваться электронной почтой. Вместо этого вы можете настроить последующие кампании Mailshake с несколькими точками контакта, такими как общение с потенциальными клиентами по телефону или в социальных сетях.

Как вы можете себе представить, эти функции сделали работу с Mailshake практически легкой. Удивительно, правда? Но мы не остановились на этом — мы пошли дальше и создали очень подробное руководство по написанию последующих электронных писем, поэтому обязательно ознакомьтесь с ним.

Урок № 5: Поддержание чистого списка адресов электронной почты

Для меня хирургически точный список адресов электронной почты означает две вещи:

• Он содержит только адреса электронной почты, которые с наибольшей вероятностью ответят. Плагин Mailshake для LinkedIn — это хороший способ квалифицировать потенциальных клиентов и сосредоточиться на нужных.

• Он содержит только действительные адреса электронной почты. Вы можете использовать Data Finder для точного поиска потенциальных клиентов по их названию, компании и местоположению.

У меня также есть еще один инструмент под названием Voila Norbert, который вы можете использовать для проверки адресов электронной почты и очистки списка для достижения наилучших результатов.

Урок № 6: Многоканальный охват имеет решающее значение для увеличения продаж

Несмотря на то, что мы отправили так много электронных писем, мы не верим, что электронная почта — единственный способ связаться и совершить продажу.

Конечно, электронные письма важны — они лежат в основе любой стратегии охвата. Но если вы хотите вывести свои продажи на новый уровень, вам подойдет многоканальный подход.

Возьмем, к примеру, LinkedIn. Сообщения LinkedIn переполняются реже, чем почтовые ящики электронной почты, что приводит к впечатляющему показателю ответов 5-20%. Сообщения LinkedIn также более непринужденны и человечны, что делает их отличными для начала новых отношений.

Вот почему мы недавно представили наш инструмент автоматизации LinkedIn, который поможет вам автоматизировать сообщения LinkedIn, просмотры профилей и запросы на подключение. Вместо того, чтобы вводить и отправлять одно и то же сообщение снова и снова, вы можете просто загрузить электронную таблицу URL-адресов ваших потенциальных клиентов в LinkedIn, и Mailshake может автоматизировать работу с LinkedIn для вас.

У нас также есть встроенные функции холодных звонков в Mailshake, которые позволяют вам интегрировать холодные звонки в ваши информационные кампании. Вы также можете:

• Отслеживание задач, связанных со звонками
• Делайте заметки о перспективах, когда вы их называете
• Совершайте звонки из браузера одним щелчком мыши
• Экономьте время, продолжая автоматически набирать номер, пока потенциальный клиент не ответит.

Лучшее в номеронабирателе Mailshake то, что это система VoIP, что означает, что вы можете совершать звонки, используя любой номер телефона по вашему выбору. Кроме того, у каждого члена команды есть свой номер телефона.

Последние мысли

Вот и все уроки, извлеченные из отправки более 600 миллионов электронных писем.

Хотя это может звучать много, путешествие для нас не заканчивается. Я и моя команда в Mailshake всегда работаем над тем, чтобы предлагать нашим клиентам новые и полезные функции, и недавно мы запустили Data Finder и LinkedIn Automation.

Обязательно закажите демонстрацию с одним из членов нашей команды, если вы хотите узнать, как наше программное обеспечение может помочь вам и вашему бизнесу.