6 lecciones aprendidas al enviar más de 600 millones de correos electrónicos

Sujan Patel

• 18 de mayo de 2023

Creamos Mailshake para simplificar el alcance del correo electrónico para los representantes de ventas. Nuestro software ayuda a empresas de todos los tamaños a establecer relaciones significativas con clientes potenciales a escala.

¡Y desde nuestro lanzamiento en 2015, hemos ayudado a más de 69 000 usuarios a enviar más de 600 millones de correos electrónicos (663 225 221 para ser exactos)!

Como resultado, hemos aprendido mucho sobre cómo asegurarnos de que sus mensajes se entreguen y lean. El libro de jugadas no ha cambiado, todavía se trata de obtener los conceptos básicos correctos con su alcance .

Aquí hay 6 lecciones clave que hemos aprendido al enviar tantos correos electrónicos, presentadas como la sabiduría colectiva de nuestro increíble equipo de más de 40 miembros.

Lección # 1: La entregabilidad es clave

La capacidad de entrega se refiere al éxito con el que sus correos electrónicos llegan a las bandejas de entrada de las personas, en lugar de ir directamente a la carpeta de correo no deseado.

Leadable, la agencia de subcontratación de marketing saliente con sede en Dublín, sabe lo importante que es la capacidad de entrega. Mediante el uso de Mailshake, Leadable logró:

• Tasas de apertura entre el 60 % y el 80 % (frente a la tasa de apertura promedio del 44 % para correos electrónicos fríos)
• Una tasa de clics del 20 % (frente al CTR promedio de correo electrónico frío del 3,67 %).
• Las tasas de respuesta oscilan alrededor del 15% (frente a la tasa de respuesta estándar del 10% que tienen más de la mitad de todas las campañas de correo electrónico frío)

Pero detrás de estos excelentes resultados se encuentra la clave del éxito: la capacidad de entrega. Sin un alto grado de capacidad de entrega, no podrá lograr tasas de apertura, clics y respuestas tan impresionantes. Después de todo, si alguien no recibe sus correos electrónicos, ¿cómo los abrirá o responderá?

Por lo tanto, hemos puesto mucho esfuerzo en las características de Mailshake que mejoran la capacidad de entrega y las hemos incluido en cada plan. Esto es lo que ofrecemos actualmente:

• Herramienta de calentamiento de correo electrónico : para garantizar la mejor capacidad de entrega, Mailshake enviará automáticamente correos electrónicos desde su cuenta durante un período de tiempo. También abrimos y respondemos automáticamente a estos correos electrónicos, y sacamos cualquiera que haya llegado a la carpeta de correo no deseado. Esto ayuda a protegerse contra los proveedores de correo electrónico que piensan que usted es un spammer. Para ayudarlo a realizar un seguimiento de su progreso, Mailshake también le asigna una puntuación de correo no deseado que puede monitorear para asegurarse de permanecer fuera de la carpeta de correo no deseado.

• Monitoreo de dominio : Mailshake configurará sus registros DNS, verificará su dominio para configuraciones técnicas como registros DKIM, DMARC y SPF, y lo alertará sobre cualquier problema con la configuración de entrega de su correo electrónico.

• Validación de correo electrónico : Mailshake clasifica cada dirección en su lista según su riesgo de rebote. También eliminamos automáticamente cualquier dirección de correo electrónico con una alta tasa de rebote, para que su lista pueda mantenerse limpia y su puntaje de spam bajo.

Lección # 2: Una buena copia de correo electrónico lo es todo

Si realmente desea convertir sus clientes potenciales en clientes, debe asegurarse de que los correos electrónicos en sí sean atractivos y persuasivos. Y esa es la segunda lección más importante que hemos aprendido.

Uno de nuestros clientes superestrellas que aprovechó muy bien el buen texto del correo electrónico es Chris Cunnigham, el fundador de ClickUp. De hecho, fue Mailshake lo que ayudó a Chris a conseguir sus primeros 100 clientes, un hecho del que estamos muy orgullosos.

Chris primero identificó a las personas que no estaban satisfechas con los competidores de ClickUp y luego usó Mailshake para comunicarse con ellos con un mensaje que era a la vez convincente y humano. Se presentó como el fundador y compartió su historia con ellos, y luego pasó a explicar qué hacía diferente a ClickUp. Al final, preguntó a la gente si les gustaría probar ClickUp como alternativa.

¡Esta estructura simple pero efectiva de Problem-Agitate-Resolver (PAS) ayudó a Chris a lograr tasas de apertura entre 70% y 80%, así como tasas de respuesta de dos dígitos!

Luiz Centenaro, Jefe de Ventas aquí en Mailshake cree que “una buena copia es la base de cualquier campaña de correo electrónico que funcione bien. Habiendo hablado con miles de prospectos en demostraciones, el problema número uno que ha visto es una mala copia en sus correos electrónicos de divulgación.

Lección n.º 3: la personalización marca la diferencia

Durante los últimos ocho años, hemos notado que los correos electrónicos con mejor rendimiento son aquellos que están personalizados para el destinatario.

En su forma más simple, esto podría significar dirigirse al destinatario por su nombre o referirse a una empresa para la que trabaja. Una personalización más compleja implica usar el lugar del destinatario en el ciclo de ventas o incluso sus interacciones previas con su marca para personalizar los correos electrónicos que son específicos para ellos.

Desafortunadamente, muchos representantes de ventas luchan por mantener la personalización a escala, lo cual es comprensible. Pero Nicholas Rubright, el fundador de New Reach Marketing, ha demostrado que no es imposible.

Comenzó como autónomo ayudando a los clientes a crear backlinks. Hoy, dirige una agencia de marketing de ingresos de $800k al año, y las características de personalización de Mailshake han jugado un papel importante en ese viaje.

Por ejemplo, Nicholas triplicó la cantidad de respuestas que obtuvo para una campaña simplemente con una prueba A/B en la línea de asunto. Hemos integrado pruebas A/B en su secuenciación, para que pueda ver instantáneamente los efectos de sus cambios.

Del mismo modo, el complemento de LinkedIn de Mailshake lo ayuda a calificar a los clientes potenciales y a asegurarse de que se está comunicando solo con las personas adecuadas. Esto es personalización a nivel de lista, algo a lo que no mucha gente le presta atención. Pero es muy eficaz y ayudó a uno de nuestros clientes, Virtuance, a lograr una tasa de apertura del 83 %.

Para aprender cómo puede aprovechar el poder de la personalización, asegúrese de consultar la cuarta lección de nuestra Clase magistral de correo electrónico frío: Personalización.

Lección # 4: La Importancia del Seguimiento

Los seguimientos son muy importantes, y las estadísticas sobre los seguimientos son muy claras y convincentes, entonces, ¿por qué no lo harían? Por ejemplo, MTD Sales Training descubrió que el 80% de los prospectos dicen "sí" después de decir "no" cuatro veces. Desafortunadamente, el 92% de los vendedores se dan por vencidos después de cuatro "no". Y eso es comprensible porque es difícil rastrear y hacer un seguimiento de cada correo electrónico que envía, especialmente cuando intenta escalar sus operaciones de marketing.

Bueno, no cuando estás usando Mailshake. Después de enviar tantos correos electrónicos, entendemos completamente la importancia de los seguimientos, por lo que hemos incorporado sólidas funciones de seguimiento en nuestra herramienta. Con Mailshake, puedes:

• Envía seguimientos automáticos . Cada seguimiento puede ser un nuevo correo electrónico o una respuesta a su correo electrónico anterior. También puede establecer condiciones que activen el final de los seguimientos, como cuando recibe una respuesta.

• Seguimiento con plantillas prefabricadas . Después de enviar 600 millones de correos electrónicos, sabemos qué funciona y qué no. Así que hemos creado un puñado de plantillas de seguimiento probadas que puede usar para ahorrar mucho tiempo.

• Seguimientos multicanal . No tienes que limitarte al correo electrónico. En su lugar, puede configurar campañas de seguimiento de Mailshake con múltiples puntos de contacto, como conectarse con prospectos por teléfono o redes sociales.

Como puede imaginar, estas características han hecho que el seguimiento con Mailshake sea casi sencillo. Increíble, ¿verdad? Pero no nos hemos detenido ahí: seguimos adelante y creamos una guía muy completa sobre cómo escribir correos electrónicos de seguimiento, así que asegúrese de consultarla.

Lección # 5: Mantener una lista de correo electrónico limpia

Para mí, una lista de correo electrónico quirúrgicamente precisa significa dos cosas:

• Contiene solo las direcciones de correo electrónico que tienen más probabilidades de responder. El complemento de LinkedIn de Mailshake es una buena manera de calificar a los clientes potenciales y enfocarse en los correctos.

• Solo contiene direcciones de correo electrónico válidas. Puede usar Data Finder para buscar con precisión prospectos por su título, compañía y ubicación.

También tengo otra herramienta, llamada Voila Norbert, que puede usar para verificar las direcciones de correo electrónico y limpiar su lista para obtener los mejores resultados.

Lección n.° 6: El alcance multicanal es fundamental para obtener más ventas

A pesar de que hemos enviado tantos correos electrónicos, no creemos que el correo electrónico sea la única forma de comunicarse y realizar ventas.

Claro, los correos electrónicos son importantes: son la base de cualquier estrategia de divulgación. Pero si desea llevar sus ventas al siguiente nivel, un enfoque multicanal es el camino a seguir.

Considere LinkedIn, por ejemplo. Los mensajes de LinkedIn están menos inundados que las bandejas de entrada de correo electrónico, lo que da como resultado una tasa de respuesta impresionante del 5 al 20 %. Los mensajes de LinkedIn también son más informales y humanos, lo que los hace excelentes para iniciar nuevas relaciones.

Es por eso que recientemente presentamos nuestra herramienta de automatización de LinkedIn que lo ayuda a automatizar los mensajes de LinkedIn, las vistas de perfil y las solicitudes de conexión. En lugar de escribir y enviar el mismo mensaje una y otra vez, simplemente puede cargar una hoja de cálculo con las URL de LinkedIn de sus prospectos y Mailshake puede automatizar el alcance de LinkedIn para usted.

También tenemos funciones integradas de llamadas en frío en Mailshake que le permiten integrar llamadas en frío en sus campañas de divulgación. Tú también puedes:

• Realizar un seguimiento de las tareas relacionadas con las llamadas
• Tome notas sobre los prospectos a medida que los llama
• Haz llamadas desde tu navegador con un solo clic
• Ahorre tiempo al continuar marcando automáticamente hasta que su prospecto responda

Lo mejor del marcador de Mailshake es que es un sistema de VoIP, lo que significa que puede realizar llamadas utilizando cualquier número de teléfono de su elección. Además, cada miembro del equipo tiene su propio número de teléfono.

Pensamientos finales

Eso fue todo por las lecciones aprendidas al enviar más de 600 millones de correos electrónicos.

Aunque eso pueda parecer mucho, el viaje no termina aquí para nosotros. Mi equipo en Mailshake y yo siempre estamos trabajando para brindar funciones nuevas y útiles para nuestros clientes, y recientemente lanzamos Data Finder y LinkedIn Automation.

Asegúrese de reservar una demostración con uno de los miembros de nuestro equipo si está interesado en saber cómo nuestro software puede ayudarlo a usted y a su negocio.