가장 일반적인 PPC 광고 문제 6가지를 수정하는 방법

귀하가 PPC 광고 전문가이든 검색 광고의 세계에 발을 담그고 있든 관계없이 하나 이상의 일반적인 PPC 광고 문제에 직면했을 것입니다.

그러나 이러한 어려움에도 불구하고 수십만 개의 기업이 온라인 광고를 사용하여 도달 범위와 수익을 높이고 있습니다. 마케터의 80%가 광고 예산의 적어도 일부를 검색에 할당하므로 PPC 광고의 중요성은 분명합니다.

PPC 광고는 균형 잡힌 마케팅 전략의 필수 요소이지만 잘못 생각한 전략은 과도하게 사용할 수 있습니다. 저품질 트래픽에서 사기 클릭에 이르기까지 많은 문제가 PPC 결과에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.

그렇다면 PPC 광고가 20년 넘게 사용되어 왔다면 왜 일부 회사에서는 여전히 이를 사용하기 위해 고군분투하는 것일까요? 수익성 있는 PPC에 대한 보편적인 지침이 없는 이유는 무엇입니까? 일부 마케터가 여전히 광고 지출에서 얻는 수익이 거의 없는 이유는 무엇입니까?

이 가이드에서는 검색 광고의 기본 사항과 가장 일반적인 6가지 PPC 광고 문제 및 해결 방법을 다룹니다.

PPC 광고란 무엇입니까?

클릭당 지불(PPC)은 방문자가 광고 중 하나를 클릭할 때마다 광고주가 비용을 지불하는 온라인 광고 모델입니다. 귀하의 광고는 동일한 트래픽을 목표로 하는 다른 광고와 블라인드 경매에서 경쟁하며 귀하의 광고 위치와 클릭당 지불하는 금액은 입찰가를 비롯한 여러 요소에 의해 결정됩니다.

사용자가 타겟팅하는 키워드와 일치하거나 관련이 있는 항목을 검색하면 검색 엔진 결과 페이지(SERP)의 상단 또는 하단에 'Ad' 태그가 옆에 있는 광고가 표시됩니다.

기업은 PPC 광고를 사용하여 방문 페이지에 대한 트래픽을 늘리고, 브랜드 인지도를 높이며, 제품 및 서비스를 구매하려는 사람들에게 더 많이 판매합니다. 가장 인기 있는 플랫폼은 놀라운 범위와 깊이를 제공하므로 브랜드와 플랫폼을 모두 이해하는 광고주가 청중의 요구에 맞는 하이퍼 컨텍스트 광고를 만들 수 있습니다.

PPC 광고는 기업이 검색하는 것과 정확히 일치하는 무언가를 찾는 사람들에게 다가갈 수 있도록 도와줍니다. 기존 광고가 허용하지 않는 높은 타겟팅 감각으로 PPC는 거의 개인화됩니다.

PPC 광고의 유형

대부분의 PPC 광고는 검색 엔진 결과 페이지에 표시되지만 이메일 받은 편지함이나 비디오 스트리밍 서비스에 표시되는 다른 광고도 있습니다. 플랫폼 전반에 걸쳐 가장 일반적인 세 ​​가지 유형의 PPC 광고는 다음과 같습니다.

텍스트 광고

텍스트 광고는 시각적 보조 장치 없이 카피라이터가 작성한 일반 텍스트입니다. 텍스트 광고는 사용자의 검색이 광고 캠페인의 특정 키워드와 일치할 때 실행됩니다.

텍스트 광고는 다양합니다. 다양한 광고문안을 빠르게 테스트할 수 있는 반응형 검색 광고, 더 자세한 정보를 제공하는 확장 텍스트 광고, 더욱 개인화할 수 있는 동적 검색 광고가 있습니다.

디스플레이 광고

디스플레이 광고는 일반적으로 배너라고 하며 시각적인 광고 유형입니다. 이러한 광고를 사용하면 텍스트와 시각적 요소를 결합하여 부분의 합보다 더 큰 것을 만들 수 있습니다.

디스플레이 광고를 사용하면 제품 또는 서비스의 미리보기를 표시하여 일반적으로 검색 광고에서 가능한 것보다 더 많은 관심을 끌 수 있습니다. 그러나 디스플레이 광고가 게재되는 위치를 관리하는 것은 검색 광고를 타겟팅하는 것보다 훨씬 까다롭습니다.

쇼핑 광고

쇼핑 광고는 일반적으로 사용자가 기업에서 온라인으로 판매하는 특정 제품 또는 제품 카테고리를 검색할 때 표시됩니다. 쇼핑 광고에는 제품 사진, 가격 및 사양, 배송 정보, 구매할 수 있는 전자 상거래 상점에 대한 링크가 포함됩니다.

사용자가 광고를 클릭하면 방문 페이지로 리디렉션되고 클릭이 구매로 이어졌는지 여부에 관계없이 각 클릭에 대해 광고 플랫폼에 비용을 지불합니다.

7 일반적인 PPC 광고 문제 및 해결 방법

키워드 연구에서 광고 그룹 구성, 의도 일치 랜딩 페이지 구축에 이르기까지 성공적인 PPC 광고 캠페인을 구축하는 데 많은 노력이 필요합니다. 그리고 이것을 바로잡을 수 있는 충분한 인센티브가 있습니다.

검색 엔진은 광고가 타겟팅하는 사람들과 관련이 있는 광고주에게 보상합니다. 예를 들어 품질평가점수가 높으면 낙찰 비용을 낮추는 데 도움이 됩니다.

그러나 검색 광고에 대해 알고 있는 모든 사실에도 불구하고 많은 기업과 광고주는 여전히 최적화 과정에서 문제를 식별하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 이러한 문제를 손쉽게 해결할 수 있는 전문 지식이나 경험이 없는 경우 가장 일반적인 6가지 PPC 문제에 대한 이 가이드가 도움이 될 것입니다.

문제 1: 낮은 노출

가장 일반적인 PPC 광고 문제 중 하나는 노출 점유율이라는 측정항목으로 측정되는 표시되지 않는 광고 또는 광고 그룹입니다.

PPC 캠페인을 실행할 때 하나 이상의 키워드를 타겟팅하는 하나 이상의 광고가 있는 하나 이상의 광고 그룹이 필요합니다. 선택한 키워드 검색 유형에 따라 입찰가가 충분히 높으면 검색 횟수에 관계없이 광고가 게재될 수 있습니다.

노출 점유율은 광고가 조회된 총 횟수를 조회 가능 횟수의 백분율로 나타냅니다.

하지만 광고 노출 점유율이 떨어지는 이유는 무엇입니까?

여러 가지 가능성이 있지만 가장 가능성이 높은 것은 다음과 같습니다.

1. 예산이 이상적보다 낮습니다.
2. 귀하의 광고 순위가 충분히 높지 않습니다
3. 입찰가가 충분하지 않습니다.

해결책

PPC 광고를 최적화할 때 노출은 가장 먼저 확인해야 하는 것 중 하나입니다(광고가 표시되지 않으면 많은 클릭이나 전환을 얻을 수 없음). 노출 점유율이 너무 낮으면 다음 단계에 따라 개선하세요.

1. 예산 늘리기

캠페인이 낮은 예산으로 운영되고 있다면 높은 광고 순위를 얻기에 충분히 입찰하기가 어렵습니다. 그리고 돈이 떨어지면(곧) 경쟁업체의 광고가 검색을 지배하기 시작할 것입니다. 그러나 예산을 너무 높게 설정하면 리소스가 빠르게 고갈될 수 있습니다. 다른 입찰가와 예산을 테스트하여 균형을 찾으십시오.

2. 입찰가 조정

입찰은 PPC 최적화에서 가장 중요한 영역 중 하나이지만 간단하지 않습니다. 시간, 사용자의 위치, 사용 중인 기기 및 기타 여러 매개변수를 기준으로 예산을 늘리거나 줄일 수 있습니다. 뒤쳐지는 매개변수에 대해 더 높은 입찰가를 설정하고 앞서 있는 부분을 유지하거나 낮추십시오.

3. 키워드 검색 유형 재검토

키워드 검색 유형은 확장검색과 같은 것이 유사한 검색에 대해 표시할 기회를 제공할 수 있기 때문에 차이를 만듭니다. 다양한 키워드 검색 유형을 시도할 때 기억해야 할 중요한 사항은 클릭률과 전환율을 확인하는 것입니다. 이렇게 하면 증가한 노출 점유율이 실제로 가치가 있는지 알려줍니다.

문제 #2: 너무 많은 키워드

귀하의 비즈니스와 관련된 모든 키워드를 추가하고 싶을 수 있습니다. 결국 더 많은 트래픽이 이론적으로 더 빠르고 더 높은 속도로 전환하는 데 도움이 됩니다.

이것은 대부분의 새로운 PPC 계정 관리자가 빠르게 성장하는 초보자의 실수입니다.

광고와 광고그룹을 만들 때 구매 여정의 다양한 단계에서 다양한 사람들을 만나는 것이 중요합니다. 따라서 캠페인이 시계를 위한 것이라면 조사를 시작한지 ​​얼마 되지 않은 사람들, 탐색 옵션, 특정 제품이나 브랜드에 대해 시장에 적극적으로 나서는 사람들을 위한 다양한 광고그룹이 있을 것입니다.

키워드 스터핑은 모든 종류의 검색 의도를 모든 광고에 유도하여 이러한 세분화를 파괴합니다. 관련성이 무의미해집니다.

하나의 광고 그룹에 모든 키워드를 추가하면 검색했지만 다른 것을 본 사람들이 멀어질 수 있으며, 결과적으로 Google은 귀하를 관련성이 낮은 순위로 지정합니다. 이는 또한 취약한 계정 구조의 특징이기도 하며 궁극적으로 낮은 광고 투자 수익률(ROAS)과 전반적인 수익성으로 이어집니다.

키워드가 너무 많습니까?

광고그룹당 20개 이하의 키워드를 사용하십시오. 이렇게 하면 트래픽과 의도 희석을 방지할 수 있지만 타겟팅하려는 키워드와 구문을 선택하도록 하여 더 나은 마케팅 담당자가 될 수도 있습니다.

해결책

1. 제외 키워드 추가

제외 키워드를 사용하면 사용자가 귀하의 전문 분야와 관련된 특정 검색을 할 때 귀하의 광고가 게재되지 않습니다. 따라서 냉장 제품을 취급하지 않는 슈퍼마켓에 대한 광고를 게재하는 경우 우유 및 탄산음료와 같은 일반적인 품목에 대한 검색을 제외할 수 있습니다.

광고 클릭으로 이어진 검색어를 조사하여 제외 키워드로 추가할 키워드를 결정할 수 있습니다. 상당한 전환율 없이 상당한 수의 클릭을 반환하는 것은 모두 게임이며, 집합적으로 비싸지 만 전환되지 않는 소량의 검색도 마찬가지입니다.

2. 키워드 검색 유형 이해

검색 엔진은 키워드를 일치시키는 여러 방법을 제공하지만 다음은 Google의 세 가지 핵심 서비스입니다.

정확히 일치는 단어의 순서를 변경하지 않고 키워드 단어를 일치시키는 것과 정확히 같습니다. 일치검색은 검색 의도를 변경하지 않는 추가 단어가 포함된 검색어에 대해 광고를 게재합니다.

확장검색은 모든 키워드에 대한 Google의 기본 설정이며 동의어 및 철자 오류와 같은 관련 용어를 포함하도록 작동합니다. 이는 유입경로 상단 트래픽을 늘리는 좋은 방법이지만 일관된 모니터링이 필요합니다.

구문검색은 더 큰 검색어 내에서 키워드가 정확히 나타나는 검색어에 대해 광고를 게재하도록 Google에 지시합니다. 이렇게 하면 새로운 검색 의도에 맞게 광고가 열리므로 효과가 있는 항목을 발견하면 최적화해야 합니다.

다음은 "시애틀의 주택"이라는 키워드에 대한 각 검색 유형에서 광고를 실행할 수 있는 쿼리의 샘플입니다.

일치검색: "시애틀의 집", "시애틀 최고의 집"

확장검색: "시애틀 아파트", "집 수리 시택"

구문검색: "시애틀의 별장", "시애틀의 고급 주택 임대"

문제 #3: 구조화되지 않은 계정

계정에 명확하고 정의된 구조가 부족하면 Google Ads가 원하는 대로 작동하는 경우가 거의 없습니다. 캠페인에서 광고에 이르기까지 계정의 모든 수준은 품질평가점수와 효과적인 분류 능력에 영향을 미칩니다.

PPC 광고 캠페인의 이름 및 구조와 관련하여 각 항목이 수행하는 작업을 상기시키는 조직 시스템을 갖는 것이 중요합니다. 이렇게 하면 계정에서 작업하는 모든 사람이 더 명확하게 이해할 수 있을 뿐만 아니라 문제가 발생했을 때 문제가 되는 요소를 찾는 데 시간을 덜 소비하게 됩니다.

구조 조정이 필요한 새 계정을 담당하는 에이전시라면 UnLevel 가상 회의에서 미래에도 대비할 수 있도록 설정하는 방법에 대한 이 비디오를 추천합니다.

해결책

1. 캠페인 목표 설정

더 깊이 들어가기 전에 모든 캠페인에 목표가 있는지 확인하세요. 인지도를 높이고 판매를 창출하거나 리드를 확보하고 있습니까? KPI는 최적화 기술과 마찬가지로 그에 따라 변경됩니다.

2. 오퍼링에 따라 광고그룹 나누기

타겟 고객에게 제공하는 가치 제안에 따라 광고 그룹을 나눕니다. 예를 들어 일반 슈퍼마켓의 유제품 캠페인에는 우유, 치즈, 요구르트에 대한 광고그룹이 있고 재고가 없는 유제품에 대한 용어는 제외될 수 있습니다.

3. 검색 의도에 맞는 광고그룹

생성하는 모든 광고그룹은 특정 항목을 검색하는 이유 에 따라 사용자 집단을 타겟팅합니다. 그들은 옵션을 탐색하고 있습니까? 브랜드 또는 제품을 비교합니까? 리뷰를 찾고 계십니까? 구매할 준비가 되셨습니까?

탐색 의도는 상위 퍼널이며 누군가가 아직 연구 단계에 있음을 나타냅니다. 정보 제공 의도는 고려 사항을 나타내고 거래 의도는 구매가 임박했거나 임박했음을 나타냅니다.

의도 세분화에 대한 도움말은 검색어 보고서를 참조하세요. "구매" 또는 "판매용"과 같은 용어는 거래 의도를 나타내는 반면 브랜드와 관련된 비교 검색("브랜드 x 대 브랜드 y" 또는 "브랜드 x 리뷰")은 더 깊은 정보 제공 의도의 신호입니다.

4. 광고 구조 테스트

예산을 모두 투입하기 전에 항상 캠페인 구조를 테스트하십시오. 테스트 기간은 값비싼 쿼리를 걸러내고, 메시지를 구체화하고, 자동 입찰을 사용하려는 경우 광고 플랫폼이 브랜드에 효과적인 방법에 대해 더 많이 알 수 있도록 하는 데 좋습니다.

다음은 새 계정을 만들거나 기존 계정을 재구성하는 데 도움이 되는 몇 가지 쉬운 팁입니다.

• 캠페인 및 광고그룹의 명명 규칙 결정
• 광고그룹 의도 또는 목적에 따라 키워드 분할
• 광고그룹의 의도에 맞게 잠재고객 분류
• 각 광고그룹에 올바른 방문 페이지가 있는지 확인

문제 #4: 수동 입찰 관리

Google에 따르면 검색 광고는 브랜드 인지도를 최대 80%까지 높입니다. 또한 자체 스마트 자동 입찰 기능은 신규 광고주가 입찰 관리의 수단에 덜 집중할 수 있는 좋은 방법입니다.

그러나 스마트 자동 입찰이 얼마나 편리한지와 상관없이 수동적 의존은 PPC 성능에 큰 타격을 줄 수 있습니다.

가장 정교한 자동화로 실행되는 PPC 캠페인도 적시에 적절한 사람들에게 계속 도달할 수 있도록 정기적인 모니터링과 최적화가 필요합니다.

PPC는 Showtime Rotisserie가 아닙니다. "설정하고 잊어버리십시오" 접근 방식은 여러 가지 이유로 작동하지 않습니다.

1. 이미 경쟁률이 높아
2. 새로운 경쟁자는 항상 광고하고 있습니다
3. Google Ads는 지속적으로 발전하고 있습니다.
4. 검색 행동은 약간의 변동성에도 민감합니다.

해결책

신규 및 성장하는 PPC 광고주를 위한 최선의 방법은 작업에 참여하는 것입니다. 수동 입찰 관리의 작동 방식을 알아보고 이를 관리하는 데 적극적인 역할을 하십시오. 이 경험을 사용하여 계정에 효과가 있는 항목과 그렇지 않은 항목을 알아보십시오.

그렇게 하면 스마트 자동 입찰을 사용하는 것이 훨씬 쉬워집니다. 수백만 개의 사용자 신호와 함께 계정의 이전 데이터를 고려하기 때문에 몇 개월 동안 수동 전환을 수행하면 Google에서 사용자를 대신하여 어떤 입찰 결정을 내릴지 빠르게 알 수 있습니다.

스마트 자동 입찰이 최상의 성능을 발휘하려면 한 달 이내에 수동 입찰에서 30회 이상의 전환이 필요합니다. 자동화에 기대기 전에 수동으로 기계에 기름을 바르십시오.

1. 패턴 연구

전환을 살펴본 다음 공통 스레드를 찾기 위해 더 깊이 파고듭니다. 가장 많은 전환이 발생한 때는 언제입니까? 어떤 위치에 있습니까? 어떤 기기에서? 어떤 유형의 잠재고객을 대상으로 합니까? 이 질문에 대한 답변은 수익성 있는 입찰가를 설정하는 방법을 알려줍니다.

2. 과감하게 조정하라

안전하게 플레이하는 것은 고향을 떠나지 않는 것과 같은 광고입니다. 물론, 당신은 당신이 하고 있는 일을 알고 잘 지내고 있을지 모르지만, 당신은 아마도 새롭고 획기적인 것을 결코 경험하지 못할 것입니다.

입찰 관리와 관련하여 때로는 큰 승리를 위해 위험을 감수해야 합니다. 베이비시터 서비스에 대한 전환의 75%가 주말 아침과 여름에 발생하고 그 시간에 모두 들어가는 것을 보는 것과 같습니다.

핵심 마케팅 전략은 모든 사람이 이용할 수 있는 것이 아니라 틈새 시장을 찾으라고 말합니다. PPC도 크게 다르지 않습니다.

3. 품질평가점수 향상

Google은 업계 또는 잠재고객의 평균보다 관련성이 높은 광고를 만든 광고주에게 보상을 제공합니다. 캠페인의 모든 품질 요소는 10점을 기준으로 전체 품질평가점수 측정항목에 기여합니다.

캠페인의 품질평가점수가 경매에 있는 다른 캠페인의 품질평가점수보다 상당히 높으면 클릭당 지불하는 비용이 줄어듭니다. 이렇게 하면 예산을 소진하지 않고도 더 높은 광고 순위를 쉽게 달성할 수 있습니다.

Google 창립자인 Frederick Vallaeys는 Google에서 근무하는 동안 Google Ads의 품질평가점수 구성요소 개발을 도왔습니다. 여기에서 어떻게 역할을 하는지 자세히 알아보세요.

문제 #5: 잘못된 검색 의도

탄탄한 광고그룹 구축과 관련하여 검색 의도에 대해 이미 몇 번 언급했습니다. 그러나 사람들이 검색하는 것과 귀하의 광고가 보여주는 것 사이의 불일치는 자체 조언을 정당화할 만큼 충분히 위험한 실수입니다.

캠페인을 설정하는 동안 모든 올바른 단계를 수행하더라도 잠재고객과 연결되지 않는 광고는 우려의 원인이 될 수 있습니다.

새로운 런닝화 라인을 광고한다고 가정해 보겠습니다. '조깅화', '조깅화' 또는 '운동화'를 검색하여 건강 및 운동에 관심이 있는 사람들을 타겟팅하기로 결정할 수 있습니다.

하지만 더 깊은 층이 있습니다.

"런닝화"는 사용자의 마음에 무슨 일이 일어나고 있는지 많이 알려주지 않는 매우 개방적인 쿼리이지만 "온라인으로 런닝화 구매" 또는 "2021년 최고의 런닝화"와 같은 것은 그들이 의도한 위치를 나타냅니다. 주기: 탐색, 정보 또는 트랜잭션.

이것이 귀하가 미국 전역으로 밤새 배송되는 귀하의 러닝화에 대한 광고를 보는 사람과 편안함과 핏에 대한 광고를 보는 사람을 결정하는 방법입니다.

해결책

검색 엔진은 과거 검색 행동, 현재 추세 및 의도 신호를 비롯한 여러 요소를 기반으로 대상 고객에게 서비스를 제공합니다. 다음은 검색의 "이유" 및 "무엇"과 일치하도록 광고를 만드는 몇 가지 아이디어입니다.

• 메시징의 분할 테스트 변형
• 작은 테스트를 실행하여 어떤 쿼리가 광고를 실행하는지 확인하세요.
• 동음이의어에 대한 설명(근처의 "닫기" vs. "닫기" 종료)
• 의도 설명("블로그" 사이트 vs. "블로그" 기사)
• 마음 상태에 대한 키워드 단서 찾기("구매" 또는 "판매 중"과 같은 단어)

문제 #6: 잘못된 KPI에 집중하기

이미 온라인에 브랜드 인지도가 있다고 가정하면 PPC 광고는 변화를 만드는 데 몇 달이 걸릴 수 있는 SEO와 같은 유기적 노력과 달리 사용자를 전환하고 인지도를 높이는 놀라운 방법입니다.

광고주가 저지르는 가장 흔한 실수 중 하나는 캠페인이 섣부르게 성공했다고 선언하거나 잘못된 측정항목에 대한 강력한 수치를 기반으로 선언하는 것입니다.

공평하게 말해서 광고 계정에는 수많은 실적 지표가 있으므로 계정의 비즈니스 목표가 무엇인지 알지 못하면 브랜드 또는 고객을 위해 바늘을 옮기고 있는지 여부를 아는 것이 혼란스러울 수 있습니다.

잘못된 KPI에 집중하는 함정을 피하는 방법은 다음과 같습니다.

해결책

PPC 캠페인의 성과를 측정하는 올바른 방법은 각 지표를 따로따로 판단하기 보다는 회사의 비즈니스 목표의 맥락에서 결과를 살펴보는 것입니다.

• 높은 클릭수와 높은 CTR은 비즈니스가 노출과 인지도를 원할 경우 좋지만 매출 창출이 목표인 경우에는 적합하지 않습니다.
• 많은 수의 전환과 클릭이 표면적으로 좋아 보일 수 있지만 CTR이 낮다면 더 많은 것을 놓치고 있다는 의미입니다.
• 높은 ROAS 수치는 단독으로 보면 훌륭해 보일 수 있지만 전체 광고 지출이 제품의 이윤을 고려하지 않는다면 비즈니스는 실제로 손실을 볼 수 있습니다.

가장 현명한 광고주는 고객 획득 비용(CAC) 감소 또는 평생 가치(LTV) 증가와 같은 더 큰 목표의 맥락에서 PPC 결과를 봅니다.

그런 다음 한 위치에서 사용자의 전환이 다른 위치에서의 전환보다 더 가치가 있는 것과 같이 고려해야 할 다른 뉘앙스가 있습니다.

PPC가 제 역할을 잘 하려면 PPC를 자체 개체가 아닌 마케팅 생태계의 일부로 취급해야 합니다. 고객과 정기적으로 확인하고 현재 하고 있는 일이 고객의 더 넓은 목표에 기여하고 있는지 확인하십시오.

결론

PPC는 바다만큼 넓고 깊습니다. 아무리 오래 탐험하더라도 항상 새로운 것을 발견할 수 있습니다.

그러나 온라인 광고를 처음 접하는 경우 이상적인 한계가 어디인지 알기 어려울 수 있습니다. 계정 구조화, 타겟팅할 키워드 결정 또는 결과를 가볍게 보기 위한 노력 등입니다.

고객이 광고를 보여주기만 하면 판매가 가능하다는 잘못된 인식으로 고객이 PPC를 전환 기계로 볼 때는 더욱 어렵습니다.

다행히도 우리 블로그와 PPC Town Hall 웹캐스트와 같이 여정을 좀 더 쉽게 탐색할 수 있는 리소스가 많이 있습니다. 여기에서 전문가에게 실시간으로 질문할 수 있습니다.

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