오늘날 대부분의 마케팅 팀은 새로운 웹사이트 방문자를 양질의 리드로 전환하는 데 집중합니다. 그러나 기업은 새로운 방문자를 유치하는 대신 현재 트래픽과 리드를 더 잘 활용하여 장기적이고 지속 가능한 성장을 달성할 수 있습니다. 전환율 최적화(CRO)가 도움이 될 수 있습니다. 좋은 전환율을 달성하기 위해 웹사이트를 최적화하는 것은 모든 마케팅 전략에서 가장 중요한 구성 요소 중 하나입니다.

문제는 가장 다루기 힘든 지역 중 하나이기도 하다. 성공적인 CRO 계획은 마케팅, 제품, UX 및 개발 팀에서 각각 특정 역할을 맡은 여러 기여자를 포함하는 철저한 CRO 전략을 개발해야 합니다. 이 기사에서는 상당한 진전과 성과 향상을 보장하기 위한 주요 CRO 전략에 대해 간략히 설명합니다.

전환율이란 무엇입니까?

전환율은 사이트 방문자와 원하는 작업을 완료한 사용자의 비율 또는 비율로 알려져 있습니다. 즉, 전환은 사용자가 주요 목표를 달성하기 위해 웹사이트에서 취하는 모든 작업이나 이니셔티브를 의미합니다.

전환율이 높다는 것은 웹사이트가 타겟 인구통계에 어필하고 효율적으로 형식이 지정되고 잘 디자인되었음을 나타냅니다. 낮은 전환율은 웹사이트의 기능이나 미학에 영향을 미치는 많은 요소로 인해 발생할 수 있습니다. 낮은 전환율은 종종 긴 로드 시간, 오작동하는 양식 또는 제안을 판매하지 못하는 텍스트로 인해 발생합니다. 결과적으로, 적절하게 최적화된 웹사이트나 방문 페이지는 환상적인 결과를 얻는 데 도움이 될 것입니다.

CRO는 어떻게 도움을 줄 수 있습니까?

생성하는 리드의 양을 향상시키기 위해 웹사이트를 개선하는 프로세스를 전환율 최적화 또는 CRO라고 합니다. 동일한 양의 트래픽 또는 현재 트래픽을 사용하면서 매출을 올릴 수 있는 잠재력은 CRO를 중요하게 만듭니다. 콘텐츠를 향상하고 분할 테스트를 수행하며 워크플로를 간소화함으로써 달성됩니다. 전환율을 최적화하면 우수한 잠재 고객을 확보하고 판매를 늘리며 취득 비용을 절감할 수 있습니다. 마지막으로, 웹사이트의 SEO 전략과 적절하게 협력하면, 잘 구축된 전환율 전략은 더 많은 것은 아니더라도 동일한 방문의 더 높은 비율을 유도하여 원하는 행동을 취함으로써 웹사이트가 관련 잠재고객이 Google에 검색하는 것을 제공하고 있다는 신호를 보냅니다. 이로써 순위 성과가 향상됩니다.

전환 최적화를 고려하는 이유는 무엇입니까?

모든 전환율 최적화 전략의 주요 목표는 매출 증대입니다. 웹사이트에 대한 모든 수정은 CRO의 구성 요소입니다. CRO 전략이 다음과 같은 이점을 제공할 수 있는 몇 가지 방법은 다음과 같습니다.

• 사용자 경험 개선
• 고객 유지에 도움
• 교통을 위한 운전
• 더 높은 ROI를 얻으십시오
• 비용 효율적인 옵션
• 랭킹 성능 향상

어디에서 CRO를 구현해야 합니까?

다음은 전환율 최적화가 매우 유리할 수 있는 웹사이트의 4가지 영역입니다.

방문 페이지:

방문 페이지의 평균 전환율이 23%로 모든 가입 양식 중 가장 높다는 사실은 본질적으로 사용자가 행동을 취하도록 장려하는 완벽한 플랫폼이 됩니다. 이는 사례 연구와 고객 피드백을 추가하여 방문 페이지를 개선하고 사람들이 등록하도록 함으로써 달성할 수 있습니다. 방문자가 다운로드하도록 유도하는 무료 리소스를 제공하는 방문 페이지에서 미리보기 콘텐츠를 추가할 수도 있습니다.

홈페이지:

홈페이지는 우수한 CRO 잠재 고객입니다. 홈페이지는 방문자의 관심을 끌 수 있는 기회를 제공하고 방문자를 귀하의 웹사이트로 안내하고 첫 번째 접촉 지점 역할을 합니다. 제품 정보 링크에 주의를 기울이거나 무료 가입 양식을 제공하거나 탐색하는 동안 방문자에게 항상 질문하는 챗봇을 통합하여 이를 달성할 수 있습니다.

블로그:

웹사이트 전환을 위한 엄청난 기회는 블로그에 있습니다. 블로그는 CRO를 사용하여 업계에 대한 의미 있고 관련성 있는 정보를 제공할 뿐만 아니라 방문자를 리드로 전환할 수 있습니다.

기사에 클릭 유도문안(CTA)을 추가하거나 독자에게 주제에 대한 추가 정보를 수신하기 위해 이메일 주소를 제공하도록 요청하는 것은 이러한 접근 방식의 빈번한 예입니다. 또 다른 방법은 블로그에서 직접 콘텐츠를 공유하는 데 통찰력이 있다고 생각하는 독자를 위해 기사 옆에 소셜 미디어 버튼을 두는 것입니다.

CRO 전략을 구축할 수 있는 방법:

CRO 계획은 일반적으로 일관되고 구조적이며 지속적인 방식으로 소비자 행동을 기반으로 온라인 경험을 개선하는 방법을 지정합니다. 그러나 실제로 CRO 전략으로 수치를 수정하기 전에 이러한 통찰력의 중요성을 이해해야 합니다.

CRO 계획을 사용하면 경험을 통해 새로운 가설을 개발하는 동안 여러 초기 가설을 테스트할 수 있습니다. 모니터링하고 최적화하려는 대상을 알고 있어야 합니다. 정확한 이해를 위해 전환율 최적화 대행사에 문의하여 가설을 세우고 실적을 전문적으로 분석하는 데 도움을 받을 수도 있습니다.

필수 CRO 전략 팁:

다음은 테스트하고 비즈니스에 적용할 수 있는 전환율 최적화를 위한 몇 가지 실용적인 마케팅 기법입니다.

사회적 증거 활용:

종종 정보를 제공하는 사회적 영향이라고 하는 사회적 증거는 사람들이 다른 사람의 행동이 적절한 행동을 나타낸다고 믿기 때문에 다른 사람의 행동을 따르는 심리학적 개념입니다.

이 접근 방식을 실제로 적용하는 방법 중 하나는 웹사이트에서 고객의 추천, 제안 및 간증을 사용하는 것입니다. 또한 귀하의 상품 또는 서비스를 사용하고 만족한 고객의 리뷰 및 증언을 사용할 수 있습니다. 웹사이트에 보증 또는 인증 마크를 포함하면 웹사이트의 명성이 높아지고 방문자를 리드 및 유료 고객으로 전환하는 데 도움이 됩니다.

방문 페이지 테스트 실행:

전환율을 최적화하기 위해 방문 페이지는 중요한 구성 요소입니다. 랜딩 페이지는 웹사이트 방문자가 리드로 전환하거나 기존 리드가 귀하의 비즈니스에 밀접하게 참여할 수 있는 곳입니다. A/B 테스트를 실행하여 최적의 디자인 및 콘텐츠 기능을 결정합니다.

웹사이트의 사본, 콘텐츠 제안, 그래픽, 양식 질문 및 웹 페이지는 모두 A/B 테스트를 사용하여 빠르고 쉽게 평가하여 대상 고객과 리드가 가장 잘 응답하는 구성 요소 버전을 찾을 수 있습니다.

반면에 CRO 전략을 계획하기 전에 사용자 경험/풋프린트에 대한 통찰력을 얻는 것이 중요합니다. Hotjar와 같은 도구를 사용하면 웹 사이트 소유자가 웹 사이트에서 암호화된 사용자 발자국을 모니터링하여 비즈니스에서 수정할 수 있는 사이트의 일부 또는 잠재적 장벽에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

라이브 채팅 사용:

라이브 채팅 소프트웨어를 활용하여 웹사이트 방문자와 실시간으로 상호작용하고 필요에 따라 지원을 제공합니다. 잠재 고객이 필요한 정보를 즉시 받을 수 있도록 가격 및 제품 페이지를 포함하여 전환율이 높은 웹 페이지에 이러한 메시지 요소를 추가하십시오.

행동 기반 커뮤니케이션과 챗봇을 사용할 수도 있습니다. 예를 들어 누군가가 페이지에서 1분 이상을 보낸 경우 자동으로 지원을 제공하고 쿼리에 응답할 수 있습니다.

설명 동영상 사용:

비디오 콘텐츠는 브랜드 메시지를 효과적이고 명확하게 전달할 수 있는 강력한 디지털 마케팅 도구입니다. 또한 청각 및 시각 신호를 사용하여 설명 비디오가 잘 작동하고 개념을 간결하게 전달합니다.

연구에 따르면 사용자의 95%는 동영상을 본 후 CTA를 더 잘 기억합니다. 소비자는 비디오 콘텐츠를 소비하는 시간의 약 88%를 소비하는 것으로 나타났습니다. 설명 동영상은 전환율 최적화 접근 방식의 효율성을 높일 수 있습니다.

사용자 요구를 예상하는 CTA:

CRO에서는 다양한 CTA를 실험하는 것이 일반적입니다. 웹사이트에는 각 페이지에 하나의 CTA가 있어야 합니다. 클릭 유도문안을 만들 때 사용자가 페이지를 방문할 때 필요하거나 예상하는 것이 무엇인지 고려하세요.

CTA 자체에 사용되는 언어는 명확하고 단순해야 합니다. 방문자가 무엇을 기대하는지 확실하지 않은 경우 관련 페이지에 대한 검색 결과를 검토하십시오. 상위 비즈니스 웹사이트의 CTA를 분석하고 유사하게 설계된 CTA를 웹사이트에 통합하여 더 나은 결과를 얻을 수도 있습니다.

텍스트 기반 CTA:

사람들은 배너처럼 보이는 웹사이트 정보에 집중하지 않는 데 익숙해지고 있습니다. 또한 웹 사이트 사용자가 항상 블로그 게시물을 끝까지 읽는 것은 아닙니다. 랜딩 페이지로 연결되는 텍스트는 CRO 전략에 대한 독특한 접근 방식 중 하나입니다.

앵커 텍스트에 "다운로드" 및 "액세스"와 같은 액션 단어를 사용하여 독자가 무엇을 클릭하고 있는지 알 수 있도록 하십시오. 이 텍스트 기반 CTA 방법은 SEO와 함께 훌륭하게 작동합니다.

리타게팅 방문자:

대부분의 웹사이트 방문자는 원하는 활동을 완료하지 않습니다. 리타게팅을 사용하면 사이트를 떠난 웹사이트 방문자의 참여를 유도할 수 있습니다. 리타겟팅은 추적 기술을 사용하여 웹사이트 방문자가 인터넷에서 다른 웹사이트를 탐색할 때 온라인 광고를 전달합니다. 리타겟팅이 효과적이려면 신중하게 제작된 카피, 눈길을 끄는 이미지, 유혹적인 제안을 사용해야 합니다.

마지막 생각들:

디지털 마케팅을 처음 접하는 개인에게는 전환 최적화가 혼란스러워 보입니다. 대부분의 새로운 마케터는 이를 더 많은 시간, 돈, 노력이 필요한 프로세스로 인식합니다. 사이트에서 최적화가 필요한 페이지를 찾으려면 전환율 최적화 도구를 사용하여 페이지를 분석해야 합니다. 필요한 조정을 한 후에는 웹 페이지를 자주 테스트하여 작동하는 것과 작동하지 않는 것을 확인하십시오.