Majoritatea echipelor de marketing se concentrează astăzi pe transformarea noilor vizitatori ai site-ului web în clienți potențiali de calitate. Cu toate acestea, companiile pot obține o creștere durabilă, pe termen lung, utilizând mai bine traficul și clienții potențiali actuali, în loc să aducă noi vizitatori. Optimizarea ratei de conversie (CRO) poate ajuta în acest sens. Optimizarea site-ului dvs. pentru a obține rate de conversie bune este una dintre cele mai importante componente ale oricărei strategii de marketing.

Problema este că este și una dintre regiunile cele mai greu de gestionat. Un plan CRO de succes trebuie să dezvolte o strategie CRO amănunțită care să implice mai mulți colaboratori din echipele de marketing, produs, UX și dezvoltare, fiecare cu un rol specific. Acest articol prezintă principalele strategii CRO pentru a asigura progrese semnificative și performanțe îmbunătățite.

Ce este rata de conversie?

Rata de conversie este cunoscută ca raportul sau proporția vizitatorilor site-ului și utilizatorilor care au finalizat sarcina dorită. Cu alte cuvinte, conversia se referă la orice acțiune sau inițiativă pe care utilizatorii o întreprind pe site-ul dvs. web pentru a vă îndeplini obiectivul principal.

O rată de conversie ridicată indică faptul că site-ul dvs. este atrăgător pentru grupul demografic vizat, formatat eficient și bine conceput. O rată de conversie scăzută ar putea fi cauzată de multe elemente care afectează funcționalitatea sau estetica unui site web. Ratele de conversie slabe sunt adesea cauzate de timpi lungi de încărcare, formulare defectuoase sau text care nu reușește să vândă oferta. În consecință, un site web sau o pagină de destinație care a fost optimizată corespunzător vă va ajuta să obțineți rezultate fantastice.

Cum poate ajuta CRO?

Procesul de îmbunătățire a site-ului dvs. pentru a spori cantitatea de clienți potențiali pe care îl produceți este cunoscut sub numele de optimizare a ratei de conversie sau CRO. Potențialul de a crește vânzările folosind aceeași cantitate de trafic sau trafic actual face CRO crucial. Se realizează prin îmbunătățirea conținutului, efectuarea de teste împărțite și eficientizarea fluxului de lucru. Optimizarea ratelor de conversie generează perspective foarte calificate, crește vânzările și reduce cheltuielile de achiziție. În cele din urmă, cooperând cu strategiile SEO ale site-ului dvs. în mod corespunzător, o strategie de rată de conversie bine construită duce la o proporție mai mare din aceleași vizite, dacă nu mai multe, să întreprindă acțiuni de dorință, semnalând că site-ul dvs. oferă ceea ce publicul relevant este căutarea Google și prin aceasta îmbunătățirea performanței dvs. de clasare.

De ce să luați în considerare optimizarea conversiilor?

Obiectivul principal al oricărei strategii de optimizare a ratei de conversie este creșterea vânzărilor. Fiecare modificare pe care o faceți site-ului dvs. este o componentă a CRO. Câteva moduri în care strategiile CRO vă pot beneficia sunt:

• Îmbunătățiți experiența utilizatorului
• Ajutor în reținerea clienților
• Conduceți pentru trafic
• Primiți un ROI mai mare
• Opțiune rentabilă
• Îmbunătățiți performanța în clasament

Unde ar trebui să implementați CRO?

Iată patru zone ale site-ului dvs. în care optimizarea ratei de conversie ar putea fi destul de avantajoasă.

Pagina de destinație:

Faptul că paginile de destinație au cea mai mare rată de conversie medie dintre toate formularele de înscriere, la 23%, le face în esență platforma perfectă pentru a încuraja utilizatorii să ia măsuri. Acest lucru poate fi realizat prin adăugarea de studii de caz și feedback al clienților pentru a îmbunătăți o pagină de destinație și pentru a determina oamenii să se înregistreze. Puteți chiar să adăugați conținutul de previzualizare dintr-o pagină de destinație care oferă o resursă gratuită pentru a atrage vizitatorii să-l descarce.

Pagini de pornire:

Paginile de pornire sunt perspective excelente de CRO. Pagina de pornire oferă o oportunitate de a capta atenția vizitatorilor, de a-i direcționa mai departe către site-ul dvs. web și de a servi drept primul lor punct de contact. Puteți realiza acest lucru atragând atenția asupra linkurilor de informații despre produse, oferind un formular de înscriere gratuit sau chiar integrând un chatbot care pune întrebări vizitatorilor în orice moment în timpul navigării.

Blog:

O oportunitate enormă pentru conversia site-ului web constă în blogurile. Un blog poate folosi CRO pentru a transforma vizitatorii în clienți potențiali, pe lângă furnizarea de informații semnificative și relevante despre industria dvs.

Adăugarea de îndemnuri la acțiune (CTA) la un articol sau solicitarea cititorilor să furnizeze adresa lor de e-mail pentru a primi informații suplimentare despre un subiect sunt exemple frecvente ale acestei abordări. O altă practică este să puneți butoane pentru rețelele de socializare alături de articol pentru cititorii cărora le este perspicace să vă distribuie conținutul direct de pe blog.

Modalități în care puteți construi o strategie CRO:

Un plan CRO specifică de obicei modalitățile de a vă îmbunătăți experiența online pe baza comportamentului consumatorului într-o manieră consecventă, structurată și continuă. Cu toate acestea, ar trebui să înțelegeți semnificația acestor perspective înainte de a încerca efectiv să vă corectați cifrele cu o strategie CRO.

Un plan CRO vă permite să testați mai multe ipoteze inițiale în timp ce învățați din experiență pentru a dezvolta altele noi. Trebuie să fii conștient de ceea ce monitorizezi și încerci să optimizezi. Pentru o înțelegere precisă, puteți lua în considerare chiar să contactați o agenție de optimizare a ratei de conversie pentru a vă ajuta să vă dezvoltați ipoteza și să analizați performanța în mod expert.

Sfaturi esențiale pentru strategia CRO:

Iată câteva tehnici practice de marketing pentru optimizarea ratei de conversie pe care le puteți testa și aplica afacerii dvs.

Profitați de dovada socială:

Dovada socială, denumită adesea influență socială informațională, este un concept psihologic în care oamenii urmăresc actele altora deoarece cred că acele acțiuni reprezintă un comportament adecvat.

O aplicație practică a acestei abordări este utilizarea susținărilor, sugestiilor și mărturiilor clienților pe site-ul dvs. Puteți folosi, de asemenea, recenzii și mărturii de la clienții care v-au folosit bunurile sau serviciile și sunt mulțumiți de ele. Includerea aprobărilor sau a mărcilor de certificare pe site-ul dvs. va crește reputația acestuia și va ajuta la transformarea vizitatorilor în clienți potențiali și plătitori.

Rulați testele paginii de destinație:

Pentru a optimiza ratele de conversie, paginile de destinație sunt o componentă crucială. O pagină de destinație este locul în care un vizitator al site-ului web se convertește într-un client potențial sau un client potențial existent se poate implica strâns cu afacerea dvs. Rulați testarea A/B pentru a determina caracteristicile optime de design și conținut.

Copierea site-ului dvs., ofertele de conținut, graficele, întrebările de formular și paginile web pot fi evaluate rapid și ușor folosind testarea A/B pentru a descoperi care versiuni ale acestor componente răspund cel mai bine publicului țintă și clienților potențiali.

Pe de altă parte, obținerea unei cunoștințe despre experiența utilizatorului/amprenta este esențială înainte de a vă planifica strategia CRO. Instrumente precum Hotjar permit proprietarului site-ului web să monitorizeze amprentele criptate ale utilizatorilor pe site-ul lor, oferind informații despre potențialele bariere sau fracțiunile site-ului pe care afacerea le poate remedia.

Utilizați chatul live:

Utilizați software-ul de chat live pentru a interacționa cu vizitatorii site-ului în timp real și pentru a oferi asistență dacă este necesar. Adăugați aceste elemente de mesaj în paginile dvs. web cu conversie ridicată, inclusiv în paginile de preț și de produse, pentru a vă asigura că clienții potențiali primesc imediat informațiile de care au nevoie.

De asemenea, puteți utiliza comunicații bazate pe acțiune și chatbot. De exemplu, ați putea dori să acordați automat asistență și să răspundeți la orice întrebări dacă cineva a petrecut mai mult de un minut pe pagină.

Folosiți videoclipuri explicative:

Conținutul video este un instrument puternic de marketing digital care poate comunica în mod eficient și clar mesajul mărcii dvs. În plus, utilizând indicii auditive și vizuale, videoclipurile explicative funcționează bine și transmit în mod concis concepte.

Potrivit studiilor, 95% dintre utilizatori își amintesc mai bine indemnurile după vizionarea unui videoclip. S-a demonstrat că consumatorii petrec aproximativ 88% din timp consumând conținut video. Videoclipurile explicative pot crește eficiența abordării dvs. de optimizare a ratei de conversie.

CTA care anticipează nevoile utilizatorilor:

În CRO, experimentarea cu diferite CTA este tipică. Site-ul dvs. ar trebui să aibă un CTA pe fiecare pagină. Când veniți cu îndemnuri, luați în considerare ce va avea nevoie utilizatorul dvs. sau ce va anticipa când va ajunge pe pagina dvs.

Limbajul folosit în CTA în sine ar trebui să fie clar și simplu. Examinați rezultatele căutării pentru pagini similare dacă nu sunteți sigur ce anticipează vizitatorii. Puteți chiar să analizați CTA-urile de pe site-uri web de afaceri de rang înalt și să încorporați CTA-uri proiectate similar în site-ul dvs. pentru rezultate mai bune.

CTA bazate pe text:

Oamenii se obișnuiesc să nu se concentreze pe informațiile site-ului web care arată ca un banner. În plus, utilizatorii de site-uri web nu citesc întotdeauna postările de blog până la capăt. Textul care trimite către pagina de destinație este o abordare unică a unei strategii CRO.

Nu uitați să folosiți cuvinte de acțiune precum „descărcare” și „acces” în textul de ancorare pentru a le informa cititorilor pe ce fac clic. Această metodă CTA bazată pe text funcționează genial împreună cu SEO.

Redirecționați vizitatorii:

Majoritatea vizitatorilor site-ului web nu finalizează activitatea pe care o dorești. Retargeting vă permite să implicați vizitatorii site-ului care au părăsit site-ul dvs. Retargeting folosește tehnologia de urmărire pentru a livra reclame online vizitatorilor site-ului web în timp ce aceștia navighează pe alte site-uri web de pe internet. Pentru ca retargetingul să fie eficient, asigurați-vă că utilizați o copie realizată cu atenție, imagini atrăgătoare și o ofertă tentantă.

Gânduri finale:

Optimizarea conversiilor pare confuză pentru persoanele care sunt noi în marketingul digital. Majoritatea marketerilor noi îl percep ca pe un proces care necesită mai mult timp, bani și efort. Pentru a găsi paginile de pe site-ul dvs. care necesită optimizare, trebuie să utilizați instrumente de optimizare a ratei de conversie pentru a le analiza. După ce ați făcut ajustările necesare, testați-vă paginile web des pentru a vedea ce funcționează și ce nu.