바늘을 움직이는 CRO 전술: SaaS vs D2C vs 로컬 서비스(실제 테스트 및 예상 상승)

얼마나 많은 트래픽을 가져오는지는 중요하지 않습니다. 방문자가 조치를 취하지 않으면 마케팅이 작동하지 않는 것입니다. 이것이 전환율 최적화(CRO)가 들어오는 곳입니다. 더 나은 디자인, 데이터 및 전략을 통해 클릭을 고객으로 전환하는 프로세스입니다.

Rise Marketing 팀은 디자인, 마케팅, 개발 전반에 걸쳐 긴밀하게 협력하여 브랜드가 더 높은 전환율을 달성할 수 있도록 돕습니다. 필라델피아에 본사를 둔 소프트웨어 개발자 회사로서 우리는 SaaS 스타트업, D2C 브랜드 및 지역 서비스 기업 등 세 가지 매우 다른 산업 전반에 걸쳐 CRO 전략을 테스트하고 실제로 변화하는 것이 무엇인지 배웠습니다.

이 블로그에서는 가장 효과적인 전술, 실제 테스트 결과, CRO가 올바르게 수행되었을 때 기대할 수 있는 성능 향상에 대해 공유하겠습니다.

CRO가 트래픽보다 더 중요한 이유는 무엇입니까?

대부분의 브랜드는 더 많은 방문자를 유치하는 데 중점을 두고 있지만, 이미 보유한 방문자를 더 많이 전환할 수 있다면 어떻게 될까요? 그게 CRO의 매력이죠.

전환율이 1% 더 증가할 때마다 수백 달러(또는 수천 달러)의 추가 수익이 발생할 수 있습니다. 지출을 중단하면 결과도 나오지 않는 유료 광고와 달리 CRO는 사용자 경험과 웹 사이트 흐름을 개선하여 장기적인 성장을 창출합니다.

예를 들어 필라델피아 SaaS 클라이언트 중 한 곳은 한 페이지의 구조와 CTA를 개선하여 광고 비용을 늘리지 않고도 데모 가입 수를 두 배로 늘렸습니다. 이것이 바로 목적을 가지고 테스트하는 것의 힘입니다.

SaaS용 CRO: 합리화, 단순화 및 세분화

SaaS 회사는 훌륭한 제품을 보유하고 있지만 웹 사이트가 복잡한 경우가 많습니다. 방문자가 가격 페이지나 데모 페이지를 방문할 때 옵션이 너무 많거나 CTA가 불분명하면 방문자가 이탈할 수 있습니다.

우리 소프트웨어 개발자 회사는 B2B 워크플로 자동화를 제공하는 필라델피아 기반 SaaS 스타트업과 협력했습니다. 그들의 홈페이지에는 여러 CTA('데모 예약', '무료 체험', '가격 보기')가 있었고 기능 블록도 너무 많았습니다.

우리가 한 일은 다음과 같습니다.

• "무료 평가판 시작"이라는 하나의 주요 작업을 중심으로 페이지를 집중시켰습니다.
• 접힌 부분 근처에 짧은 제품 데모 동영상을 추가했습니다.
• 가격을 세 가지 명확한 계층으로 단순화했습니다.
• 사회적 증거(클라이언트 로고 + 사용후기)를 도입했습니다.

결과: 6주 이내에 가입이 38% 증가했습니다.
테이크아웃? SaaS의 경우 명확성이 창의성을 능가합니다. 집중된 흐름이 가장 잘 변환됩니다.

D2C 브랜드를 위한 CRO: 신뢰 구축 및 마찰 감소

소비자에게 직접 판매되는 브랜드는 사용자의 신뢰에 따라 살고 죽습니다. 고객이 결제 시 주저하면 가장 아름다운 웹사이트도 전환되지 않습니다.

우리는 Philly의 여러 현지 D2C 브랜드와 협력하여 스킨케어부터 가정용품까지 모든 것을 판매했습니다. 우리가 발견한 가장 큰 전환 차단 요인은 다음과 같습니다.

• 페이지 속도가 느립니다(특히 모바일에서).
• 결제 필드가 너무 많습니다.
• 신뢰 지표(리뷰, 반품 정책 또는 배송 일정)가 누락되었습니다.

우리 팀은 결제 흐름을 단순화하고 다음과 같은 신뢰 신호를 추가했습니다.

• '30일 내 무료 반품' 배너.
• "10,000명 이상의 Philly 고객이 신뢰하는" 마이크로카피.
• 더 빠른 주문 처리를 위한 현지 픽업 옵션.

결과: 첫 달 이내에 결제 완료율이 27% 증가하고 장바구니 포기율이 18% 감소했습니다.

D2C 브랜드의 경우 CRO 성공은 의심을 제거하고 경험을 쉽게 만드는 데서 비롯됩니다. 이는 우리 소프트웨어 개발자 회사가 현재 우리가 시작하는 모든 전자상거래 프로젝트에 구축하고 있는 것입니다.

지역 서비스 비즈니스를 위한 CRO: 빠른 연락 및 증명에 중점

배관공, 미용실, 대리점과 같은 지역 서비스 웹사이트에는 화려한 애니메이션이 필요하지 않습니다. 전화 통화나 양식 제출을 유도하는 빠르게 로드되고 신뢰할 수 있는 페이지가 필요합니다.

당사의 필라델피아 웹 및 소프트웨어 개발자 회사는 높은 트래픽에도 불구하고 낮은 리드 볼륨으로 어려움을 겪고 있는 Center City HVAC 서비스 제공업체와 제휴했습니다.

간단한 A/B 테스트를 실행했습니다.

• 버전 A: 서비스 세부정보가 포함된 기존 홈페이지.
• 버전 B: '지금 서비스 예약' 버튼, 전화번호 표시, 스크롤 없이 볼 수 있는 부분 위에 Google 리뷰 위젯이 있는 단순화된 버전입니다.

결과: 단 30일 만에 통화 리드가 52% 증가했습니다.

지역 고객은 귀하가 신뢰할 수 있고 접근 가능하다는 증거를 원합니다. 리뷰, 신뢰 배지, 쉬운 연락 옵션을 추가하면 화려한 재설계 없이도 엄청난 성과를 거둘 수 있습니다.

세 가지 범주 모두에서 우리가 배운 내용

필라델피아의 SaaS, D2C 및 현지 서비스 브랜드에 걸쳐 수십 개의 CRO 테스트를 실행한 후 우리 팀이 일관되게 발견한 내용은 다음과 같습니다.

가장 흥미로운 점은 무엇입니까? 동일한 심리적 요인, 명확성, 신뢰, 속도는 어디에서나 작동합니다. 그러나 구현 방법은 청중과 업계에 따라 다릅니다.

Rise Marketing의 소프트웨어 개발 회사는 솔루션을 테스트하기 전에 실제 분석 및 히트맵을 사용하여 마찰 지점을 찾는 데이터 우선 접근 방식을 취합니다.

결과를 도출하는 도구 및 기술

효과적인 CRO에는 복잡한 도구가 필요하지 않으며 단지 일관된 테스트만 필요합니다. 우리가 의존하는 것은 다음과 같습니다.

• A/B 테스트를 위한 Google 최적화 도구 또는 VWO.
• 히트맵 및 스크롤 추적을 위한 Hotjar.
• 전환 유입경로를 위한 Google Analytics.
• 이벤트 추적을 위한 태그 관리자입니다.

또한 세션 재생 도구를 사용하여 실제 사용자가 페이지와 상호 작용하는 방식, 즉 페이지를 망설이거나 스크롤하거나 중단하는 방식을 관찰합니다. 이러한 직접적인 피드백은 소프트웨어 개발자 회사가 순수 분석에서는 놓칠 수 있는 사용성 문제를 식별하는 데 도움이 됩니다.

예상 상승도 및 기간

모든 사이트는 다르지만 구조화된 CRO 테스트에서 일반적으로 기대할 수 있는 사항은 다음과 같습니다.

• 4~6주: 주요 마찰 지점을 식별합니다.
• 8~10주: 2~3개의 가설을 테스트하고 분석합니다.
• 12주: 기준에 따라 20~50% 범위의 측정 가능한 전환 증가를 확인합니다.

SaaS 회사는 트래픽 증가로 인해 더 빠른 결과를 얻는 경우가 많은 반면, 지역 서비스 제공업체는 리뷰와 신뢰 신호가 축적되면서 꾸준한 성장을 보입니다.

결론

CRO는 단지 버튼을 테스트하는 것이 아니라 사람을 이해하는 것입니다. SaaS 플랫폼을 운영하든, D2C 제품을 판매하든, 이웃 서비스를 관리하든, 작은 개선으로 큰 이익을 얻을 수 있습니다.

Rise Marketing에서는 명확한 메시지, 신뢰 요소, 더 빠른 경험이 어떻게 비즈니스를 완전히 변화시킬 수 있는지 확인했습니다. 필라델피아에 있는 소프트웨어 개발자 회사로서 우리는 데이터, 디자인 및 코드를 사용하여 모든 산업과 청중을 위한 전환적인 경험을 제작합니다.

전환을 방해하는 요인이 무엇인지 알아낼 준비가 되었다면 함께 테스트하고, 최적화하고, 성장해 보세요.