Taktik CRO yang Sangat Penting: SaaS vs D2C vs Layanan Lokal (Pengujian Nyata & Peningkatan yang Diharapkan)

Tidak peduli berapa banyak lalu lintas yang Anda hasilkan, jika pengunjung Anda tidak mengambil tindakan, pemasaran Anda tidak akan berhasil. Di sinilah Pengoptimalan Tingkat Konversi (CRO) berperan. Ini adalah proses mengubah klik menjadi pelanggan melalui desain, data, dan strategi yang lebih baik.

Di Rise Marketing, tim kami bekerja erat di bidang desain, pemasaran, dan pengembangan untuk membantu merek mencapai konversi yang lebih tinggi. Sebagai perusahaan pengembang perangkat lunak yang berbasis di Philadelphia, kami telah menguji strategi CRO di tiga industri yang sangat berbeda, startup SaaS, merek D2C, dan bisnis layanan lokal, dan mempelajari apa yang benar-benar menggerakkan perubahan tersebut.

Di blog ini, kami akan membagikan taktik paling efektif, hasil pengujian nyata, dan peningkatan kinerja seperti apa yang dapat Anda harapkan jika CRO dilakukan dengan benar.

Mengapa CRO Lebih Penting Daripada Lalu Lintas?

Sebagian besar merek berfokus untuk mendatangkan lebih banyak pengunjung, namun bagaimana jika Anda dapat mengonversi lebih banyak pengunjung yang sudah Anda miliki? Itulah keindahan CRO.

Setiap peningkatan konversi tambahan sebesar 1% dapat berarti pendapatan tambahan ratusan (atau ribuan) dolar. Tidak seperti iklan berbayar, yang berhenti memberikan hasil ketika Anda berhenti berbelanja, CRO menciptakan pertumbuhan jangka panjang dengan meningkatkan pengalaman pengguna dan alur situs web.

Misalnya, salah satu klien SaaS Philadelphia kami menggandakan pendaftaran demo tanpa meningkatkan belanja iklan, semuanya dengan meningkatkan struktur satu halaman dan CTA. Itulah kekuatan pengujian dengan tujuan.

CRO untuk SaaS: Merampingkan, Menyederhanakan, dan Menyegmentasikan

Perusahaan SaaS sering kali memiliki produk bagus tetapi situs webnya berantakan. Saat pengunjung membuka halaman harga atau demo, terlalu banyak opsi atau CTA yang tidak jelas dapat menyebabkan penurunan.

Perusahaan pengembang perangkat lunak kami bekerja sama dengan startup SaaS yang berbasis di Philadelphia yang menawarkan otomatisasi alur kerja B2B. Beranda mereka memiliki beberapa CTA (“Demo Buku”, “Coba Gratis”, “Lihat Harga”) dan terlalu banyak blok fitur.

Inilah yang kami lakukan:

• Memfokuskan halaman pada satu tindakan utama, “Mulai Uji Coba Gratis”.
• Menambahkan video demo produk pendek di paro dekat.
• Penetapan harga yang disederhanakan menjadi tiga tingkatan yang jelas.
• Memperkenalkan bukti sosial (logo klien + testimonial).

Hasilnya: Peningkatan pendaftaran sebesar 38% dalam waktu enam minggu.
Kesimpulannya? Untuk SaaS, kejelasan mengalahkan kreativitas. Aliran yang terfokus menghasilkan konversi terbaik.

CRO untuk Merek D2C: Bangun Kepercayaan dan Kurangi Gesekan

Merek yang langsung ke konsumen hidup dan mati karena kepercayaan pengguna. Situs web terindah tidak akan berkonversi jika pelanggan ragu saat checkout.

Kami bekerja sama dengan beberapa merek D2C lokal di Philly, menjual segala sesuatu mulai dari perawatan kulit hingga peralatan rumah tangga. Pemblokir konversi terbesar yang kami temukan adalah:

• Kecepatan halaman lambat (terutama di seluler).
• Terlalu banyak kolom pembayaran.
• Indikator kepercayaan tidak ada (ulasan, kebijakan pengembalian, atau jadwal pengiriman).

Tim kami menyederhanakan alur pembayaran dan menambahkan sinyal kepercayaan seperti:

• Spanduk “Pengembalian gratis dalam 30 hari”.
• Mikrokopi “Dipercaya oleh 10.000+ pelanggan Philly”.
• Opsi penjemputan lokal untuk pemenuhan yang lebih cepat.

Hasilnya: Tingkat penyelesaian pembayaran meningkat sebesar 27%, dan pengabaian keranjang turun sebesar 18% dalam bulan pertama.

Untuk merek D2C, kesuksesan CRO berasal dari menghilangkan keraguan dan membuat pengalaman menjadi mudah, sesuatu yang kini dibangun oleh perusahaan pengembang perangkat lunak kami dalam setiap proyek eCommerce yang kami luncurkan.

CRO untuk Bisnis Jasa Lokal: Fokus pada Kontak Cepat dan Bukti

Situs web layanan lokal, seperti tukang ledeng, salon, atau agensi, tidak memerlukan animasi yang mewah. Mereka membutuhkan halaman yang dapat dimuat dengan cepat dan dapat dipercaya sehingga mendorong panggilan telepon atau pengiriman formulir.

Perusahaan pengembang web dan perangkat lunak kami di Philadelphia bermitra dengan penyedia layanan HVAC di Pusat Kota yang berjuang dengan volume prospek yang rendah meskipun lalu lintas tinggi.

Kami menjalankan pengujian A/B sederhana:

• Versi A: Beranda tradisional dengan detail layanan.
• Versi B: Versi sederhana dengan tombol “Pesan Layanan Sekarang”, nomor telepon yang terlihat, dan widget Ulasan Google di paro atas.

Hasilnya: Peningkatan prospek panggilan sebesar 52% hanya dalam 30 hari.

Pelanggan lokal menginginkan bukti bahwa Anda dapat diandalkan dan mudah dijangkau. Menambahkan ulasan, lencana kepercayaan, dan opsi kontak yang mudah dapat memberikan peningkatan besar tanpa desain ulang yang rumit.

Apa yang Kami Pelajari di Ketiga Kategori

Setelah menjalankan lusinan pengujian CRO di SaaS, D2C, dan merek layanan lokal di Philadelphia, inilah yang secara konsisten ditemukan oleh tim kami:

Apa yang paling menarik? Pemicu psikologis yang sama, kejelasan, kepercayaan, dan kecepatan, bekerja di mana saja. Namun cara penerapannya bergantung pada audiens dan industri Anda.

Di Rise Marketing, perusahaan pengembang perangkat lunak kami mengambil pendekatan yang mengutamakan data, menggunakan analisis nyata dan peta panas untuk menemukan titik hambatan sebelum menguji solusi.

Alat dan Teknik yang Mendorong Hasil

CRO yang efektif tidak memerlukan alat yang rumit, cukup pengujian yang konsisten. Inilah yang kami andalkan:

• Google Optimize atau VWO untuk pengujian A/B.
• Hotjar untuk peta panas dan pelacakan gulir.
• Google Analytics untuk corong konversi.
• Pengelola Tag untuk pelacakan peristiwa.

Kami juga menggunakan alat pemutaran ulang sesi untuk melihat bagaimana pengguna sebenarnya berinteraksi dengan halaman, di mana mereka ragu-ragu, menggulir, atau berhenti. Masukan langsung ini membantu perusahaan pengembang perangkat lunak kami mengidentifikasi masalah kegunaan yang mungkin terlewatkan oleh analisis murni.

Peningkatan dan Jangka Waktu yang Diharapkan

Meskipun setiap situs berbeda, inilah yang biasanya Anda harapkan dari pengujian CRO terstruktur:

• 4–6 minggu: Identifikasi titik-titik gesekan utama.
• 8–10 minggu: Uji dan analisis 2–3 hipotesis.
• 12 minggu: Lihat peningkatan konversi yang terukur, berkisar antara 20–50% bergantung pada garis dasar.

Perusahaan SaaS sering kali mendapatkan hasil yang lebih cepat (karena lalu lintas yang lebih tinggi), sementara penyedia layanan lokal melihat pertumbuhan yang stabil seiring dengan akumulasi ulasan dan sinyal kepercayaan.

Kesimpulan

CRO bukan hanya tentang menguji tombol, ini tentang memahami orang. Baik Anda menjalankan platform SaaS, menjual produk D2C, atau mengelola layanan lingkungan, perbaikan kecil dapat menghasilkan keuntungan besar.

Di Rise Marketing, kami telah melihat bagaimana pesan yang jelas, elemen kepercayaan, dan pengalaman yang lebih cepat dapat mengubah bisnis sepenuhnya. Sebagai perusahaan pengembang perangkat lunak di Philadelphia, kami menggunakan data, desain, dan kode untuk menciptakan pengalaman yang mengkonversi, untuk setiap industri dan audiens.

Jika Anda siap mengetahui apa yang menghambat konversi Anda, mari kita uji, optimalkan, dan kembangkan bersama.