3PL 이행에 대한 완벽한 가이드

다음 시나리오를 상상해 보십시오. 고객 중 한 명이 불만 사항을 가지고 전화를 겁니다. 그들은 귀하의 웹 사이트에서 제품을 주문했지만 너무 늦게 도착했고 남편의 생일을 놓쳤습니다. 이것은 3PL 이행으로 해결할 수 있는 문제 종류의 예일 뿐입니다.

또 다른 고객은 표시가 없는 일반 상자에 제품을 넣고 며칠 동안 다른 패키지와 함께 집안에 방치된 채 그것이 무엇인지 깨닫지 못했습니다. 다른 고객의 주문은 다른 작업에 집중하는 작업자가 간과했기 때문에 창고를 떠나지 않았습니다.

익숙한 소리? 주문 이행 실수 및 배송 사고는 많은 비즈니스에서 흔히 볼 수 있는 일이지만 반드시 그럴 필요는 없습니다. 신뢰할 수 있는 제3자 물류(3PL) 회사를 이용하면 이러한 번거로움을 피하고 고객을 만족시킬 수 있습니다. 3PL 이행은 또한 비용을 크게 줄이는 데 도움이 될 수 있습니다.

이 가이드에서는 3PL을 심층적으로 살펴보고 비즈니스에 대한 잠재적인 이점을 살펴보고 이 프로세스를 회사의 현재 계획에 쉽게 통합할 수 있는 방법을 보여줍니다.

먼저 3PL Fulfillment란?

언급한 바와 같이 3PL은 타사 물류 제공업체를 의미합니다. 이러한 회사는 다른 비즈니스를 위해 제품을 운반, 보관 및 배송합니다. 많은 3PL 회사는 다음과 같은 관련 서비스도 제공합니다.

• 맞춤형 브랜드 포장
• 마케팅
• 배송 추적
• 전자상거래 플랫폼과 통합
• 운송
• 데이터 수집 및 통찰력

… 그리고 훨씬 더.

누가 3PL 이행을 사용합니까?

Fortune 500대 기업의 90%   미국에서는 물류 및 공급망 관리를 위해 3PL 서비스를 사용합니다. 3PL 이행 서비스를 활용하는 비즈니스는 수많은 다양한 산업에서 운영됩니다. 3PL을 사용하면 기업이 비용을 절감할 수 있을 뿐만 아니라 유통 프로세스를 원활하고 효율적으로 유지할 수 있습니다.

소기업 및 신생 기업

대부분의 소기업 및 신생 기업은 빠듯한 예산으로 운영됩니다. 간접비와 인건비를 줄이고 불필요한 비용을 없애는 것이 중요합니다. 이러한 비즈니스는 예산 범위 내에서 유지하기 위해 종종 3PL 이행을 사용합니다.

재고, 포장, 선적 및 배달을 처리하기 위해 추가 작업자를 고용할 필요가 없습니다. 그들은 또한 자체 유통 센터 운영을 피함으로써 비용을 절약합니다.

중대형 기업

비즈니스가 성장하고 충분한 고객을 확보하면 고객을 만족시키는 것이 과제입니다. 매일 수만 명의 고객과 주문이 쇄도하는 것은 압도적일 수 있습니다. 제품이 간과되고 배송이 불완전하거나 잘못 발송되며 패키지가 운송 중에 분실됩니다.

이러한 재난을 피하기 위해 많은 대기업은 3PL 주문 처리 센터를 사용하여 일상적인 활동을 단순화합니다. 3PL 회사는 잠재적인 오류와 불만 고객을 피하면서 모든 이행 요구 사항을 관리하는 것을 전문으로 합니다. 판매량이 많은 모든 비즈니스는 3PL 서비스를 통해 큰 이점을 얻을 수 있습니다.

전자상거래

현재 많은 비즈니스가 온라인에서만 운영되며 오프라인 매장이 없습니다. 이러한 비즈니스는 특히 주문 처리 서비스를 활용하여 고객에게 서비스를 제공합니다.

3PL 이행 회사를 사용하는 것은 전자 상거래 비즈니스에 이상적인 솔루션입니다. 기업의 포장 및 배송 요구 사항은 창고를 소유하거나 유통을 위해 사내 직원을 고용하지 않고도 처리됩니다.

3PL 주문 처리가 널리 보급된 이유는 무엇입니까?

출처: aleksandarlittlewolf

Covid-19 팬데믹은 3PL 제공업체에 대한 많은 회사의 의존도를 높였습니다. 2021년은   엄청난 부스트   소비자 쇼핑 방식의 전 세계적인 변화로 인해 3PL 시장에서

편리한 전자 상거래 옵션에 대한 수요가 계속 증가하고 있으며 온라인 고객을 위해 경쟁하는 수백만 개의 비즈니스가 있습니다. 이 시장은 기업이 고객에게 더 많은 것을 제공하도록 압력을 가하고 있으며 3PL 이행 프로세스는 이러한 기업이 수요를 따라잡는 데 도움이 됩니다.

나날이 확장되고 있는 전자상거래 산업은   메인 드라이버   3PL 서비스의 급성장 배경. 세계화는 또 다른 핵심 요소입니다.

전 세계적으로 제3자 물류 시장은 2021년에 미화 9,762억 달러 규모였으며,   꾸준히 성장   앞으로 몇 년 안에. 트렌드 그 이상입니다. 기업은 3PL 주문 처리를 사용함으로써 얻을 수 있는 압도적인 이점을 확인했으며 이제 이것이 비즈니스를 수행하는 가장 좋은 방법입니다.

3PL 주문 처리 센터를 사용하면 비즈니스에 어떤 이점이 있습니까?

전문가가 주문 이행을 처리할 수 있도록 하면 고객 판매 및 만족도가 크게 향상될 수 있습니다. 실제로 전자상거래 웹사이트 방문자의 1.62%만이   구매를하다. 온라인 쇼핑 카트를 채우는 소비자의 경우 거의 70%   그 수레를 버리고   구매하지 않고.

구매하지 않는 데는 여러 가지 이유가 있지만 Baymard Institute의 연구에 따르면 소비자의 48%가 높은 배송비를 주요 이유로 꼽았고 22%는 배송 시간이 너무 느리다고 답했습니다. 우수한 운송 및 배송 옵션을 제공하지 않으면 잠재 고객의 상당 부분을 놓치고 있는 것입니다.

빠르고 저렴한 배송

우수한 3PL 이행 회사는 정확성과 속도에 중점을 둡니다. 주문이 접수되면 보통 당일에 선별, 포장 및 배송됩니다. 고객 주문을 일상 활동의 일부로만 처리하는 비즈니스는 직원이 다른 많은 업무를 수행하기 때문에 배송 시간이 느려지는 경우가 많습니다.

3PL 직원은 주문 처리에만 집중하므로 대기 시간이 단축되고 고객 만족도가 높아집니다. 귀사 비즈니스의 이러한 측면만을 전담하는 회사가 있으면 더 짧은 시간에 더 많은 양의 주문을 더 정확하게 채울 수 있습니다. 순전한 주문량으로 인해 이러한 회사는 저렴한 배송료를 제공할 수 있습니다.

비용 절감

3PL 주문 처리 센터와 협력하면 비즈니스가 여러 중요한 영역에서 비용을 줄이는 데 도움이 될 수 있습니다.

여러 서비스에 대한 올인원 요금:   3PL 공급자는 보관에서 포장, 배송에 이르기까지 주문 이행의 여러 측면을 처리합니다. 이러한 각 서비스에 대해 별도의 회사에 비용을 지불하는 대신 모든 것을 처리하는 올인원 공급자에게 단일 월 사용료를 지불할 수 있습니다.

낮은 배송비: 3PL 제공업체는 종종 UPS 및 FedEx와 같은 패키지 배송 서비스에서 더 낮은 요금을 협상하여 절감액을 귀하와 귀하의 고객에게 전가할 수 있습니다.

유통 직원이나 보관 공간이 필요하지 않습니다. 주문 이행은 방대한 작업이며 비즈니스가 성장할수록 더 커집니다. 내부적으로 처리하려는 경우 재고 관리, 선별 및 포장, 주문 배송, 추적 및 배송 처리 등을 위한 전담 직원을 고용해야 합니다. 또한 창고 공간을 임대하거나 구매해야 합니다. 이러한 비용은 빠르게 합산되고 시간이 지남에 따라 증가합니다.

우수한 재고 관리

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타사 물류 회사는 주문 이행을 전문으로 하기 때문에 창고를 매우 효율적으로 운영합니다. 재고가 없는 품목은 최대한 빨리 확인하고 재입고되며 주문은 즉시 처리되며 직원은 배송 시간과 오류를 줄이는 데 집중합니다.

쉬운 확장성

비즈니스가 성장하거나 새로운 시장으로 진출함에 따라 고객 수요를 따라가기가 어려울 수 있습니다. 3PL 공급자는 급속한 성장, 노동력 증가 및 복잡한 운송을 처리한 경험이 있습니다. 쉽게 확장할 수 있도록 설정되어 비즈니스가 커지고 바빠져도 고객 만족도가 떨어지지 않도록 합니다.

경쟁 우위

경쟁사와 동일하거나 유사한 제품을 제공하는 경우 눈에 띄는 한 가지 방법은 뛰어난 고객 서비스와 배송을 ​​제공하는 것입니다. 비즈니스가 최대한의 편의를 제공한다면 고객은 비즈니스를 몇 번이고 다시 방문할 것입니다. 주문 이행을 3PL 공급자에게 위임하면 가장 빠르고 간단하며 가장 편리한 고객 경험을 만들 수 있습니다.

3PL 이행 회사에서 처리할 수 있는 작업은 무엇입니까?

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회사마다 다르지만 포괄적인 3PL 공급자는 일반적으로 다음 을 포함하여 많은 핵심 주문 처리 서비스를 처리합니다.

• 창고 보관
• 조달 및 비축
• 재고 관리
• 라벨링 및 포장
• 마케팅
• 배송 및 수령
• 통관 중개
• 운송
• 화물
• 실시간 추적
• 반품 관리

3PL 이행 신화 폭로

외부 회사에서 내 주문 이행을 처리하도록 하면 프로세스에 대한 통제력을 잃게 됩니다.

이러한 두려움은 이전에 3PL 주문 처리 서비스를 사용한 적이 없는 비즈니스에서 일반적입니다. 그러나 현실은 정반대인 경우가 많습니다. 기업은 주문 이행을 스스로 처리하려고 할 때 주문 이행에 대한 통제력을 상실하는 경우가 많습니다.

내부 직원이 따라잡기에는 고객 수요가 너무 높고, 주문이 누락되고, 배송이 제 시간에 이루어지지 않고, 비용이 많이 드는 오류가 발생합니다.

유능한 3PL 제공업체를 통해 비즈니스는 부담 없이 오류가 적은 고품질 서비스를 유지할 수 있습니다. 그들은 일관된 브랜딩을 보장하기 위해 귀하의 비즈니스와 긴밀히 협력합니다. 또한 종종 보고 및 분석을 제공합니다. 이 고객 데이터의 금광을 통해 구매 습관에 대한 새로운 통찰력을 얻을 수 있습니다.

3PL 공급자를 사용하는 것은 너무 비쌉니다.

물론 3PL 공급자 사용과 관련된 수수료가 있습니다. 그러나 비용은 3PL 서비스를 사용하지 않는 전체 비용보다 훨씬 저렴합니다. 논의한 바와 같이 주문 처리를 위해 외부 회사를 사용하면 직원, 창고, 운송 등에 드는 비용을 절약할 수 있습니다.

고려하지 않았을 수 있는 또 다른 측면은 신뢰할 수 있는 3PL 공급자가 보유한 지식과 경험 입니다. 그들은 파손을 최소화하기 위해 품목을 포장하고 배송하는 방법을 정확히 알고 있으므로 반품되는 품목이 줄어듭니다.

그들은 각 운송 구역과 이를 통과하는 관련 수수료를 알고 있으므로 더 나은 계획을 세울 수 있습니다. 그들은 보험, 우편 요금 및 운송의 복잡한 내용을 알고 있습니다.

요컨대, 3PL 제공업체는 대부분의 소기업에 없는 전문 지식을 보유하고 있습니다. 그들의 유일한 초점은 귀하와 귀하의 고객에게 가장 원활한 이행 경험을 제공하여 귀하가 비즈니스의 다른 중요한 영역에 집중할 수 있도록 하는 것입니다.

3PL 공급자는 기본적으로 미화된 창고일 뿐입니다.

항목 저장은 모든 3PL 회사 서비스의 큰 부분입니다. 그러나 더 많은 것이 있습니다   필수 기능   그들은 제공한다. 이러한 서비스 중 일부는 이미 다루었지만 다른 서비스도 많이 있습니다.

안전 및 품목 보호 보장:   보관 및 배송된 품목이 분실, 도난 또는 손상되지 않았는지 확인합니다.

신속한 품목 찾기 및 배송:   흠잡을 데 없는 정확성으로 가능한 한 빠르고 효율적으로 고객에게 상품을 전달합니다.

유용한 분석 제공:   이행 프로세스의 모든 측면을 추적하고 비즈니스에 데이터를 제공하여 고객에게 가장 적합한 것이 무엇인지 확인할 수 있습니다.

고유한 브랜드 마케팅:   맞춤 라벨, 포장 및 기타 재료를 만들어   개인화 된 고객 경험.

고객 반품 관리:   상품을 반품해야 하는 경우 역물류 처리. 그런 다음 회사에서 제품 리퍼비시, 재판매 또는 재활용을 처리합니다. 이 작업은 비즈니스의 번거로움과 노력을 크게 줄여줍니다.

어떤 3PL 공급자를 선택해야 합니까?

3PL 시장이 지난 수십 년 동안 성장함에 따라 공급자를 위한 옵션도 있습니다. 많은 제공업체는 최저 요금과 가장 빠른 배송 약속으로 고객을 유치하는 데 중점을 둡니다.

이러한 회사는 또한 품질을 희생하기 때문에 고객을 빠르게 잃습니다. 일관된 결과를 제공할 수 있는 신뢰할 수 있는 평판을 가진 3PL 공급자를 선택하는 것이 중요합니다.

올바른 공급자를 선택하는 중요한 측면은 유연한 옵션을 제공하는지 확인하는 것입니다. 일부 대형 3PL 회사는 엄격한 가격 책정 계획과 표준 배송 옵션만 제공합니다. 이러한 계획은 항상 귀하의 비즈니스에 적합하지 않을 수 있습니다. 회사가 적합하지 않다고 생각되면 3PL 서비스에 적합한 선택이 아닐 수 있습니다.

이행 연구소를 선택해야 하는 이유는 무엇입니까?

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전문적 지식

Fulfillment Lab은 3PL 서비스 전문가로 구성된 회사입니다. 우리는 전자 상거래 이행 분야에서 11년의 경험을 가지고 있으며 99.95% 주문 정확도를 보장합니다.

정오 이전에 도착하는 모든 주문은 당일 고객에게 배송됩니다. 우리는 속도, 정확성 및 타의 추종을 불허하는 고객 서비스를 결합하여 최고의 고객 만족도를 보장합니다.

커스터마이징

우리는 단순한 3PL 주문 처리 공급자가 아닙니다. 물론 모든 핵심 이행 요구 사항을 처리합니다. 그러나 맞춤형 이행 마케팅 서비스도 제공합니다. 구매 내역, 생일 및 기타 고유한 측면과 같은 고객 데이터를 검사하고 이 데이터를 사용하여 고도로 개인화된 고객 경험을 생성합니다.

우리는 귀사와 직접 협력하여 귀사의 고유한 브랜드에 맞는 고유한 포장을 만듭니다. 고객은 패키지가 집에 도착하는 즉시 관심을 갖게 되어 오래 지속되는 첫인상과 일관된 브랜드 인지도를 갖게 됩니다. 맞춤형 쿠폰, 삽입물, 라벨 등을 포함할 수도 있습니다.

투명도

우리의 가격 책정 모델은 단순성을 기반으로 하며 장기 계약이 필요하지 않습니다. 다른 공급자와 달리 숨겨진 수수료가 없습니다.

• 수신 수수료 없음
• 보관 수수료 없음
• 통합 수수료 없음
• 계정 이행 수수료 없음
• 계정 관리 수수료 없음
• 순환 재고에 대한 보관 수수료 없음
• 긴급 주문 추가 요금 없음
• 제품이 나갈 때만 지불하십시오.

빠르고 쉽게   가상 회의 예약   오늘 우리 전문가 중 한 명과 함께. 자세히 알아보거나 질문하거나 비즈니스 요구 사항에 대해 이야기하려면 당사에 문의하십시오. 여러분의 의견을 기다리겠습니다!

주요 이미지 출처: senivpetro