최고의 전자상거래 이행 서비스를 선택하는 방법

목차

1. 전자상거래 이행 서비스란 무엇입니까?
2. 전자 상거래 주문 처리 서비스는 내 비즈니스에 어떤 이점을 제공할 수 있습니까?
3. 전자 상거래를 위한 최고의 주문 처리 서비스를 제공하는 제공업체는 어디입니까?
4. 공급자를 조사할 때 명심하십시오…
5. 내 비즈니스에 적합한 공급자는 무엇입니까?
6. 기업이 신속하고 안정적으로 배송하도록 돕는 방법

웹사이트가 있는 전자상거래 상점이나 중소기업이 있는 경우 일상 업무에서 가장 중요한 부분 중 하나는 고객 주문을 처리하는 것입니다. 이 프로세스는 종종 비즈니스가 성장함에 따라 압도적이 되어 주문 누락, 배송 오류 및 고객 불만족으로 이어집니다. 효율성을 높이려면 전자 상거래를 위한 전문 주문 처리 서비스가 필요합니다.

많은 인기있는 전자 상거래 주문 처리 센터가 있습니다.   고객 주문을 관리합니다. 이 회사들은 처음부터 끝까지 주문 이행 프로세스를 처리합니다. 빠르고 정확한 주문은 고객 만족으로 이어집니다. 하지만 모든 옵션이 있는 상황에서 비즈니스에 가장 적합한 주문 처리 회사를 선택하려면 어떻게 해야 할까요?

당신은 생각할 수 있습니다… 전자 상거래 주문 처리 서비스가 필요한 이유는 무엇입니까? 현재 미국 Fortune 500대 기업 중 90%가   이러한 서비스를 사용하십시오. 그들의 대량 인기는 그들이 귀하의 비즈니스에 제공하는 중요한 이점을 나타내는 지표입니다. 이러한 서비스가 무엇이며 어떤 공급자가 동급 최고인지 살펴보겠습니다.

전자상거래 이행 서비스란 무엇입니까?

이러한 서비스는 기업의 온라인 고객 주문을 이행하기 위해 타사에서 제공합니다. 이러한 유통 센터는 단순한 운송 그 이상을 제공합니다. 그들은 주문 이행 프로세스의 모든 부분을 관리합니다.

• 재고 보관
• 고객 주문 처리
• 재고 관리
• 재고 재주문
• 창고업
• 피킹 및 포장 주문
• 브랜드를 위한 맞춤 포장
• 배송
• 배송 추적
• 운송
• 반품 및 재활용
• 마케팅
• 고객 데이터 수집 및 분석

…그리고 더.

전자 상거래 주문 처리 서비스는 내 비즈니스에 어떤 이점을 제공할 수 있습니까?

기업이 주문 이행 서비스를 이용하는 데는 여러 가지 이유가 있습니다. 신뢰할 수 있는 제공업체와 협력하면 비즈니스를 성장시키고 예산을 최대한 활용하며 충성도 높은 고객을 만들 수 있습니다.

전자상거래는 전 세계적으로 가장 큰 판매 채널 중 하나가 되었습니다. 전자 상거래 쇼핑은 이제 최대 20%를 차지합니다.   전체 소매 판매. 평균 구매자는 19   온라인 거래   연간. 전자 상거래 비즈니스를 원활하게 운영하는 것이 성공에 매우 중요합니다. 당신의 고객은 그것에 의존하고 있습니다.

비용 절감

비용 절감은 종종 기업이 주문 이행 프로세스를 처리하기 위해 제3자에게 의존하는 가장 큰 이유입니다. 창고 공간을 임대하거나 소유할 필요가 없어 오버헤드가 낮습니다.

유통 부서를 만들고 전담 직원을 고용할 필요가 없으므로 이러한 직원에 대한 교육 및 급여 비용이 제거됩니다. 주문 처리 프로세스의 다양한 부분에 대해 여러 회사와 협력하여 하나의 간단한 청구서를 작성할 필요가 없습니다. 배송료를 낮추고 필요한 비용을 줄이는 이점을 누릴 수 있습니다.

전자 상거래에 주문 처리 서비스를 사용하는 것은 비즈니스 비용을 절감하는 데 도움이 되는 가장 좋은 방법 중 하나입니다. 또한 직원은 일상적인 비즈니스 활동의 다른 핵심 영역에 집중할 수 있으며 전문가는 주문 이행을 처리할 수 있습니다.

효율성과 정확성 향상

출처: DepositPhotos

전자 상거래 이행 서비스를 전문으로 하는 회사는 기업이 자체 주문 이행을 관리하는 경우 얻을 수 없는 수준의 지식과 경험을 제공합니다. 내부적으로 자체 이행을 관리하려는 일반 기업보다 훨씬 빠르고 정확하게 주문을 이행할 수 있습니다.

이 회사는 포장 및 배송에 관한 전문가이므로 오류 및 제품 손상을 크게 줄입니다. 그들은 운송 비용을 이해하고 주요 패키지 배달 회사와 더 낮은 요금을 해결할 수 있습니다. 완벽하게 정리된 재고를 보유하고 있으므로 가능한 한 빨리 제품을 찾고 주문을 배송할 수 있습니다.

고객 만족도 향상

귀하의 웹사이트를 방문하는 수백 또는 수천 명의 잠재 고객 중 무려 70%가   장바구니를 버리고   구매하기 전에. 그 이유를 묻는 질문에 22%가 느린 배송 시간을 주된 이유로 꼽았습니다.

무료 배송과 익일 배송이 두 가지입니다.   소비자가 온라인 쇼핑을 하는 가장 큰 이유는 비즈니스가 고품질의 고속 배송 옵션을 제공해야 하기 때문입니다.

우수한 이행 파트너와 협력하면 배송 시간을 크게 단축하여 고객 만족도 점수를 높이고 재방문 고객을 확보할 수 있습니다. 이러한 회사는 또한 추적을 개선하고 일부는 맞춤형 포장을 제공하여 고도로 개인화된 고객 경험을 제공합니다.

비즈니스 성장에 따라 쉽게 확장

전자상거래 주문 처리 센터는 내장된 확장성을 제공합니다. 고객 기반이 성장하고 더 많은 주문을 받으면 이행 프로세스가 더 복잡해지고 더 많은 시간과 리소스가 필요합니다.

이 프로세스를 내부적으로 처리하려는 경우 종종 압도적입니다. 귀하의 비즈니스는 고객 주문을 따라갈 수 없으며 직원은 초과 근무하여 실수로 이어집니다.

타사 회사는 높은 수준의 주문 품질과 빠른 배송을 유지하는 데 도움을 줄 것입니다. 전자 상거래 이행을 추적하여 비즈니스 구축에 집중할 수 있습니다.

전자 상거래를 위한 최고의 주문 처리 서비스를 제공하는 제공업체는 어디입니까?

외부 주문 처리 센터가 온라인 상점에 어떻게 도움이 되는지 살펴보았으므로 이제 사용 가능한 몇 가지 주요 옵션을 살펴볼 차례입니다. 귀하가 선택하는 공급자는 귀하의 특정 요구 사항뿐만 아니라 귀하의 비즈니스 규모와 유형에 따라 다릅니다.

선택은 끝이 없는 것처럼 보일 수 있습니다. 공급자마다 다양한 가격 계획이 있습니다. 일부 공급자는 엔터프라이즈 비즈니스와만 협력합니다. 일부는 국제 배송을 제공하지 않습니다. 일부는 제한된 지역에서만 작동합니다.

귀하의 요구 사항은 특정 제품 및 산업에 따라 다르지만 찾아야 할 몇 가지 주요 차별화 요소가 있습니다. 이러한 측면은 귀하의 비즈니스가 경쟁에서 눈에 띄는 데 도움이 됩니다.

• 접수된 주문에 대한 당일 배송
• 높은 수준의 주문 정확도
• 자세한 실시간 추적
• 우수한 고객 리뷰
• 유연한 요금제 및 비용 투명성
• 고유 브랜드에 대한 세부적인 초점
• 쉬운 온보딩

동급 최강의 옵션을 살펴보겠습니다. 각 전자상거래 이행 서비스 제공업체의 기능은 선택한 가격 책정 계층에 따라 다를 수 있습니다. 다음 가이드는 나열된 공급자의 모든 기능을 다루지는 않습니다.

1. 이행 연구소

풀필먼트 랩   속도와 변함없는 정확성에 중점을 둡니다. 99.95%의 주문 정확도를 보장하며 정오 이전에 접수된 모든 주문에 대해 당일 배송을 보장합니다. 그들은 유연한 가격 계획을 제공하며 주문이 나갈 때만 지불합니다. 다른 제공업체와 달리 The Fulfillment Lab은 장기 계약이 필요하지 않습니다.

고유한 제품 중 하나는 맞춤형 브랜드 포장, 쿠폰, 라벨 및 삽입물입니다. Fulfillment Lab 전문가는 귀하의 비즈니스와 긴밀히 협력하여 귀하의 브랜드를 위한 자료를 특별히 디자인합니다.

고객이 패키지를 받는 첫 순간부터 브랜드를 즉시 인식합니다. 이 브랜딩은 특별하고 기억에 남으며 공유할 수 있는 경험을 만들고 고객 참여를 구축합니다. 생각해보세요… 소셜 미디어 사진, 언박싱 비디오 및 특별 행사.

당신은 할 수 있습니다   전문가 중 한 명을 만나다   온라인으로 자세히 알아보세요.

그들은 무엇을 제공합니까?

• 실시간 추적
• 11년 경력
• 많은 통합   최고의 전자 상거래 플랫폼
• 고객 데이터 수집 및 통찰력
• 귀하의 브랜드를 위한 맞춤 제작 자료
• 재해 복구
• 숨겨진 수수료 없음
• 경쟁력 있는 가격
• 국내 및 해외 위치

2. 아마존 주문 처리

아마존은 거의 모든 것에 대한 서비스를 제공하며 전자상거래 주문 처리도 예외는 아닙니다. 많은 소비자가 Amazon Prime 및 Amazon 주요 소매 웹 사이트와 같은 관련 서비스를 사용하기 때문에 이러한 인기는 회사에 이점을 제공합니다.

그들은 많은 유형의 제품에 대한 지식을 가지고 있으며 저렴한 배송료를 이용할 수 있습니다. Amazon은 세계에서 가장 크고 수익성이 높은 기업 중 하나이며 전자 상거래 산업에서 수년간의 경험을 활용합니다.

그러나 명심해야 할 한 가지는 클수록 항상 좋은 것은 아니라는 것입니다. Fulfillment by Amazon은 주요 업체이지만 소규모 전자상거래 주문 처리 공급자의 유연성과 개인화된 서비스가 부족합니다.

거대 기업과 마찬가지로 표준은 창고마다 다를 수 있습니다. 업무량이 너무 많아 약간의 오류가 불가피하고 주문 정확도 대신 수량이 초점이 됩니다.

그들은 무엇을 제공합니까?

• 국내 및 해외 위치
• 신규 판매자를 위한 잠재적인 보너스/인센티브
• 브랜드 웹페이지
• 아마존 프라임과 통합
• Amazon Prime 고객을 위한 무료 2일 배송
• 자동 가격 조정 도구

3.ShipNetwork(구 Rakuten Super Logistics)

ShipNetwork는 미국 기반 주문 처리 서비스 센터입니다. 그들은 소규모 공급자이며 개인화된 서비스 및 고객과의 관계 구축에 중점을 두는 경향이 있습니다. 그들은 더 큰 공급자와 경쟁력을 유지하면서 비용을 낮게 유지하려고 노력합니다.

ShipNetwork 위치는 모두 미국 내에 있으며 미국 기반 고객 지원을 제공하므로 비즈니스가 국제적으로 초점을 맞추는 경우 이상적이지 않을 수 있습니다.

그들은 무엇을 제공합니까?

• 미국 위치
• 일부 전자상거래 플랫폼과 통합
• 대부분의 미국 지역으로 1-8일 배송(우선 계획 선택 기준)
• 주요 제공업체와 비교할 수 있는 배송 옵션
• 최우선 옵션의 경우 미국 내 1-2일 지상 배송

4.DHL 공급망 관리

DHL은 전자 상거래 이행 서비스 산업의 또 다른 주요 업체입니다. 그들은 그러한 대규모 공급자에 수반되는 모든 장단점을 가진 대량 공급자입니다.

DHL은 다년간의 경험과 업계 지식을 갖춘 대규모 글로벌 기업입니다. 그들은 증강 현실 및 로봇 공학과 같은 기술 발전을 통해 비즈니스를 개선하고 있습니다.

DHL Supply Chain Management는 수많은 고객을 보유하고 있기 때문에 개인화된 고객 서비스는 종종 처리되는 주문량에 뒤처지는 경우가 많습니다.

DHL은 소기업에게 이상적인 선택이 아닐 수 있습니다. 신생 기업 및 소규모 전자 상거래 비즈니스는 완벽한 서비스와 매우 정확한 주문을 통해 충성도 높은 고객 기반을 구축하는 데 더 집중하는 경향이 있습니다.

그들은 무엇을 제공합니까?

• 물류 컨설팅 및 공급망 분석
• 국내외 유통
• 온도 보장 운송
• 데이터 분석
• 실시간 추적

5.쉽밥

ShipBob은 소비자 직접 판매 브랜드를 위한 전자상거래 이행 서비스 제공업체입니다. 그들은 미국, 캐나다, 영국, 유럽 연합 및 호주에서 운영됩니다. ShipBob은 예측 가능하고 투명한 가격 책정에 중점을 둡니다.

그들은 무엇을 제공합니까?

• 미국 내 2일 특급 배송
• 글로벌 신속 배송
• 많은 전자 상거래 플랫폼과 통합
• 6개국에 30개 이상의 주문 처리 센터
• 일부 맞춤형 포장 옵션
• 테이프 및 상자와 같은 무료 표준 포장재
• 데이터 분석
• 주요 운송업체의 대량 배송 할인

6.붉은수사슴의 성취

Red Stag는 창고 관리, 재고 관리, 배송, 반품 관리 등과 같은 다른 공급자와 동일한 표준 서비스를 대부분 제공합니다. 그들은 매우 정확한 전자 상거래 주문에 중점을 두고 재고를 잃거나 손상시킬 경우 회수를 보장합니다.

Red Stag에는 미국에 두 곳의 주문 처리 센터만 있습니다. 그들은 대규모 고객이나 보다 국제적인 고객 기반을 가진 고객을 위한 기능이 없을 수 있습니다. Red Stag의 당일 주문 처리는 동부 표준시 오후 5시에 마감되어 다른 시간대에 있는 비즈니스에 불편을 줄 수 있습니다.

그들은 무엇을 제공합니까?

• 제한된 전자 상거래 플랫폼 통합
• 주문 정확도에 대한 0.02% 미만의 오류율
• 장기 약정 또는 숨겨진 수수료 없음
• 30일 위험 부담 없는 평가판

공급자를 조사할 때 명심하십시오…

출처: rawpixel.com

가격 및 숨겨진 수수료

특정 제공업체는 낮은 가격이나 기타 인센티브를 제공할 수 있지만 일부 제공업체는 겉보기에 "훌륭한 거래"를 상쇄하기 위해 숨겨진 수수료를 내장하고 있습니다. 가입하기 전에 지불해야 할 금액을 정확히 알고 있는지 확인하십시오. 보관 수수료, 재고 회전 수수료 및 발생할 수 있는 기타 추가 비용에 대해 문의하십시오.

주문 처리 비용은 전면에 완전히 제시되어야 하며 이해하기 쉬워야 합니다. 수수료가 무엇인지 확실하지 않은 경우 후속 질문을 하십시오. 신뢰할 수 있는 신뢰할 수 있는 회사가 가격을 자세히 설명하고 귀하의 요구에 가장 적합한 가격 계획을 안내해 드릴 것입니다.

귀하의 비즈니스 요구 사항

공급자를 선택하기 전에 비즈니스의 고유한 요구 사항을 포괄적으로 이해하는 것이 중요합니다. 소규모 신생 기업은 대규모 국제 비즈니스와 전자 상거래 주문 처리 서비스에 대한 요구 사항이 매우 다릅니다. 집중하고 싶은 핵심 가치에 대해 논의할 준비를 하십시오.

• 국제 배송이 필요합니까?
• 귀하의 비즈니스 대부분은 어디에서 발생합니까?
• 어떤 전자상거래 플랫폼(Shopify, Wix, WooCommerce 등)과 통합해야 합니까?
• 제품에 온도 제어 운송과 같은 특수 포장 또는 배송 옵션이 필요합니까?

내 비즈니스에 적합한 공급자는 무엇입니까?

위 목록은 모든 전자상거래 주문 처리 공급자의 전체 목록이 아닙니다. 수백 가지 옵션이 있으며 각각 다른 서비스와 가격을 제공합니다.

귀하의 필요에 가장 적합한 공급자가 무엇인지 확신이 서지 않는다면 혼자가 아닙니다. The Fulfillment Lab의 전문가가 귀하의 모든 질문에 도움을 드리고 답변해 드립니다. 우리는 우리 브랜드를 사랑하지만 부담은 없습니다. 우리는 귀하가 고유한 비즈니스 요구 사항에 적합한 공급자를 찾도록 보장하고자 합니다.

기업이 신속하고 안정적으로 배송하도록 돕는 방법

Fulfillment Lab은 타사 물류(3PL) 및 전자상거래 이행 서비스 제공업체입니다. 당사의 서비스는 귀하의 비즈니스가 성장함에 따라 완전히 확장 가능하며 당사의 핵심 초점은 주문 정확성과 빠른 배송에 있습니다. 우리는 업계 최고의 고객 서비스를 제공합니다.

우리 팀은 상자 밖에서 생각합니다… 말 그대로. 다른 많은 공급업체와 달리 당사는 귀하의 비즈니스와 협력하여 귀하의 브랜드를 위한 기억에 남을 맞춤형 포장재를 만듭니다.

지루한 갈색 상자 대신 각 고객은 내용물만큼 고유한 패키지를 받습니다. 이 개인화는 브랜드에 대한 흥분과 즉각적인 연결을 구축합니다.

온라인 회의 예약   귀하의 옵션을 논의하기 위해 팀원 중 한 명과 함께.

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