الدليل الكامل لتحقيق 3PL

تخيل هذا السيناريو: أحد عملائك يتصل بشكوى. لقد طلبوا منتجًا من موقع الويب الخاص بك ، لكنهم وصلوا بعد فوات الأوان وفاتوا عيد ميلاد زوجهم. هذا مجرد مثال على نوع المشكلة التي يمكن حلها باستيفاء 3PL.

تلقى عميل آخر منتجهم في صندوق عادي بدون علامات ، وظل جالسًا في المنزل لعدة أيام مع حزم أخرى قبل أن يدرك ما هو عليه. طلب عميل آخر لم يغادر المستودع أبدًا لأنه تم التغاضي عنه من قبل العمال الذين ركزوا على مهام أخرى.

تبدو مألوفة؟ تعد أخطاء تنفيذ الطلبات وحوادث الشحن جزءًا شائعًا من حياة العديد من الشركات ، ولكن لا يجب أن تكون كذلك. يمكّنك استخدام شركة لوجستية موثوقة من طرف ثالث (3PL) من تجنب هذه المتاعب والحفاظ على رضا العملاء. يمكن أن يساعدك تحقيق 3PL أيضًا في تقليل النفقات بشكل كبير.

في هذا الدليل ، سوف نستكشف 3PL بعمق ، ونتعرف على الفوائد المحتملة لعملك ، ونوضح لك كيف يمكن دمج هذه العملية بسهولة في الخطة الحالية لشركتك.

بادئ ذي بدء ، ما هو وفاء 3PL؟

كما ذكرنا ، تشير 3PL إلى مزود لوجستي تابع لجهة خارجية. هذه الشركات تحمل وتخزن وتشحن المنتجات لشركات أخرى. تقدم العديد من شركات 3PL أيضًا خدمات ذات صلة ، مثل:

• التعبئة والتغليف ذات العلامات التجارية المخصصة
• تسويق
• تتبع الشحنة
• التكامل مع منصات التجارة الإلكترونية
• مواصلات
• جمع البيانات والرؤى

…وأكثر بكثير.

من يستخدم 3PL Fulfillment؟

90٪ من شركات Fortune 500   في الولايات المتحدة ، تستخدم خدمات 3PL لإدارة اللوجستيات وسلسلة التوريد. تعمل الشركات التي تستفيد من خدمات الوفاء 3PL في عدد لا يحصى من الصناعات المختلفة. لا يساعد استخدام 3PL الشركات على تقليل النفقات فحسب ، بل يحافظ أيضًا على عملية التوزيع بسلاسة وكفاءة.

الشركات الصغيرة والشركات الناشئة

تعمل معظم الشركات الصغيرة والشركات الناشئة بميزانيات محدودة. من الضروري تقليل النفقات العامة وتكاليف التوظيف ، والقضاء على أي نفقات غير ضرورية. غالبًا ما تستخدم هذه الشركات تنفيذ 3PL من أجل البقاء في حدود ميزانياتها.

ليست هناك حاجة لتوظيف عمال إضافيين للتعامل مع التخزين والتعبئة والشحن والتسليم. كما أنهم يوفرون المال عن طريق تجنب إدارة مراكز التوزيع الخاصة بهم.

الشركات المتوسطة إلى الكبيرة

بمجرد أن ينمو النشاط التجاري ويكتسب عددًا كافيًا من العملاء ، يصبح التحدي هو الحفاظ على رضا هؤلاء العملاء. يمكن أن يصبح تدفق عشرات الآلاف من العملاء والطلبات يوميًا أمرًا مربكًا. يتم التغاضي عن المنتجات ، ويتم إرسال الشحنات غير مكتملة أو غير صحيحة ، ويتم فقد الطرود أثناء النقل.

لتجنب هذه الكوارث ، تستخدم العديد من الشركات الكبرى مركز الوفاء 3PL لتبسيط أنشطتها اليومية. تتخصص شركة 3PL في إدارة جميع احتياجات الوفاء بها ، وتجنب الأخطاء المحتملة والعملاء غير الراضين. يمكن لأي شركة ذات حجم مبيعات كبير أن تستفيد بشكل كبير من خدمات 3PL.

التجارة الإلكترونية

تعمل العديد من الشركات الآن عبر الإنترنت حصريًا ، وليس لها وجود فعلي. تستفيد هذه الشركات بشكل خاص من خدمات التنفيذ لخدمة عملائها.

يعد استخدام شركة تنفيذ 3PL حلاً مثاليًا لأعمال التجارة الإلكترونية. يتم الاهتمام باحتياجات التعبئة والتغليف والشحن الخاصة بالشركة دون الحاجة إلى امتلاك مستودع أو تعيين موظفين داخليين للتوزيع.

لماذا أصبح وفاء 3PL منتشرًا جدًا؟

المصدر: aleksandarlittlewolf

زاد جائحة Covid-19 من اعتماد العديد من الشركات على مزودي خدمات 3PL. 2021 شهد أ   دفعة كبيرة   في سوق 3PL ، نظرًا للتغيرات العالمية في طريقة تسوق المستهلكين.

هناك طلب متزايد باستمرار على خيارات التجارة الإلكترونية المريحة ، وهناك الملايين من الشركات التي تتنافس على العملاء عبر الإنترنت. يفرض هذا السوق ضغوطًا على الشركات لتقديم المزيد لعملائها ، وتساعد عملية تنفيذ 3PL هذه الشركات على مواكبة الطلب.

صناعة التجارة الإلكترونية الآخذة في التوسع هي   السائق الرئيسي   وراء النمو الهائل لخدمات 3PL. العولمة هي عامل رئيسي آخر.

في جميع أنحاء العالم ، بلغت قيمة سوق الخدمات اللوجستية للجهات الخارجية 976.2 مليار دولار أمريكي في عام 2021 ، ومن المتوقع أن يستمر   نمو ثابت   في السنوات القادمة. إنه أكثر من مجرد اتجاه. لقد لاحظت الشركات المزايا الهائلة لاستخدام 3PL ، وهي الآن أفضل طريقة لممارسة الأعمال التجارية.

كيف يمكن أن يفيد استخدام مركز الوفاء 3PL أعمالي؟

يمكن أن يعني تمكين الخبراء من التعامل مع تلبية طلباتك زيادة كبيرة في مبيعات العملاء ورضاهم. 1.62٪ فقط من زوار مواقع التجارة الإلكترونية في الواقع   قم بالشراء. أما بالنسبة للمستهلكين الذين يملأون عربات التسوق عبر الإنترنت ، فإن 70٪ تقريبًا   التخلي عن تلك العربات   بدون شراء.

هناك العديد من الأسباب لعدم الشراء ، ولكن وفقًا لدراسة أجراها معهد Baymard ، ذكر 48٪ من المستهلكين ارتفاع تكاليف الشحن كسبب رئيسي ، بينما قال 22٪ أن وقت التسليم كان بطيئًا للغاية. إذا كنت لا تقدم خيارات شحن وتسليم ممتازة ، فإنك تفقد جزءًا كبيرًا من العملاء المحتملين.

شحن سريع وبأسعار معقولة

تركز شركة تحقيق الجودة 3PL على الدقة والسرعة. بمجرد استلام الطلب ، يتم انتقاؤه وتعبئته وشحنه ، عادة في نفس اليوم. غالبًا ما يكون لدى الشركات التي تعالج طلبات العملاء كجزء واحد فقط من أنشطتها اليومية أوقات شحن أبطأ ، حيث يضطلع الموظفون بواجبات أخرى كثيرة.

يركز موظفو 3PL حصريًا على تلبية الطلبات ، مما يؤدي إلى أوقات انتظار أقصر ومعدلات أعلى لرضا العملاء. يمكّنك امتلاك شركة مخصصة فقط لهذا الجانب من عملك من ملء حجم أكبر من الطلبات بشكل أكثر دقة في فترة زمنية أقصر. يتيح الحجم الهائل للطلبات لهذه الشركات أيضًا توفير أسعار شحن أقل تكلفة.

توفير في التكاليف

يمكن أن يساعد العمل مع مركز الوفاء 3PL عملك على تقليل نفقاتها في عدد من المجالات المهمة.

رسوم الكل في واحد لخدمات متعددة:   يتعامل مزود 3PL مع العديد من جوانب تنفيذ الطلب ، من التخزين إلى التعبئة إلى التسليم. بدلاً من دفع رسوم لشركات منفصلة لكل من هذه الخدمات ، يمكنك دفع رسوم شهرية واحدة لمزود الكل في واحد الذي يعتني بكل شيء.

معدلات شحن أقل: يمكن لمقدمي خدمات 3PL في كثير من الأحيان التفاوض على أسعار أقل من خدمات توصيل الطرود مثل UPS و FedEx ، ونقل المدخرات لك ولعملائك.

لا حاجة لموظفي التوزيع أو مساحة التخزين: يعتبر تنفيذ الطلبات مهمة ضخمة ، ويصبح أكبر كلما نما عملك. إذا كنت تحاول التعامل معها داخليًا ، فستحتاج إلى تعيين موظفين مخصصين لإدارة المخزون ، والاختيار والتعبئة ، وشحن الطلبات ، والتعامل مع التتبع والتسليم ، وما إلى ذلك. ستحتاج أيضًا إلى استئجار أو شراء مساحة المستودعات. تتراكم هذه التكاليف بسرعة وتزداد بمرور الوقت.

إدارة المخزون الممتازة

المصدر: freepik

نظرًا لأن شركة لوجستية تابعة لجهة خارجية متخصصة في تلبية الطلبات ، فإنها تدير مستودعاتها بكفاءة عالية. تتم متابعة العناصر غير المتوفرة في المخزن وإعادة تخزينها في أقرب وقت ممكن ، وتتم معالجة الطلبات على الفور ، ويركز موظفوها على تقليل أوقات الشحن والأخطاء.

سهولة التوسع

بينما ينمو عملك أو ينتقل إلى أسواق جديدة ، قد يكون من الصعب مواكبة طلب العملاء. مزود 3PL من ذوي الخبرة في التعامل مع النمو السريع وزيادة العمالة والنقل المعقد. تم إعدادها لتكون قابلة للتطوير بسهولة ، مما يضمن عدم تراجع رضا العملاء مع زيادة حجم عملك وانشغاله.

تفوق على المنافسة

إذا كنت تقدم نفس المنتجات أو منتجات مماثلة لمنافسيك ، فإن إحدى طرق التميز هي تقديم خدمة عملاء وشحن استثنائية. سيعود العملاء مرارًا وتكرارًا إلى العمل إذا كان العمل يوفر أقصى درجات الراحة. يتيح لك تفويض مزود خدمة 3PL تنفيذ طلبك لإنشاء تجربة العملاء الأسرع والأبسط والأكثر ملاءمة.

ما هي المهام التي يمكن أن تتولاها شركة الوفاء 3PL؟

المصدر: freepik

على الرغم من اختلافها من شركة إلى أخرى ، إلا أن موفر 3PL الشامل يتعامل عادةً مع العديد من خدمات التنفيذ الأساسية ، بما في ذلك:

• التخزين والتخزين
• المشتريات والتخزين
• ادارة المخزون
• الملصقات والتعبئة والتغليف
• تسويق
• الشحن والاستلام
• التخليص الجمركي
• مواصلات
• شحن
• التتبع في الوقت الحقيقي
• إدارة المرتجعات

فضح أساطير الوفاء 3PL

إذا سمحت لشركة خارجية بمعالجة استيفاء طلبي ، فسأفقد السيطرة على العملية.

هذا الخوف شائع بين الشركات التي لم تستخدم خدمات الوفاء 3PL من قبل. ومع ذلك ، فإن الواقع غالبًا ما يكون عكس ذلك تمامًا. غالبًا ما تفقد الشركات السيطرة على تنفيذ طلباتها عندما تحاول التعامل معها جميعًا بأنفسهم.

طلب العملاء مرتفع جدًا بحيث يتعذر على الموظفين الداخليين مواكبة ذلك ، ويتم تفويت الطلبات ، ولا تخرج الشحنات في الوقت المحدد ، ويتم ارتكاب أخطاء مكلفة.

سيمكن مزود 3PL المختص الشركة من الحفاظ على خدمة منخفضة الخطأ وعالية الجودة دون أن تطغى عليها. إنهم يعملون بشكل وثيق مع عملك لضمان اتساق العلامات التجارية. كما أنها تقدم في كثير من الأحيان تقارير وتحليلات. يمكّنك هذا المنجم الذهبي لبيانات العملاء من اكتساب رؤى جديدة حول عادات الشراء.

استخدام مزود 3PL مكلف للغاية.

هناك ، بالطبع ، رسوم مرتبطة باستخدام مزود 3PL. ومع ذلك ، فإن التكلفة أقل بكثير من التكلفة الإجمالية لعدم استخدام خدمات 3PL. كما ناقشنا ، يساعدك استخدام شركة خارجية لتحقيق وفائك على توفير المال على الموظفين والمستودعات والشحن وغير ذلك الكثير.

هناك جانب آخر ربما لم تضعه في الاعتبار وهو المعرفة والخبرة التي يتمتع بها موفر 3PL الموثوق به. إنهم يعرفون بالضبط كيفية حزم وشحن العناصر لتقليل الكسر ، مما يؤدي إلى إرجاع عدد أقل من العناصر.

إنهم على دراية بكل منطقة شحن والرسوم المرتبطة بعبورها ، مما يؤدي إلى تخطيط أفضل. إنهم يعرفون المداخل والمخارج المعقدة للتأمين والبريد والنقل.

باختصار ، يتمتع موفرو 3PL بالخبرة التي لا تمتلكها معظم الشركات الصغيرة. ينصب تركيزهم الوحيد على توفير تجربة الإنجاز الأكثر سلاسة لك ولعملائك ، مما يمكّنك من التركيز على المجالات المهمة الأخرى في عملك.

موفر 3PL هو في الأساس مجرد مستودع مجيد.

يعد تخزين العناصر جزءًا كبيرًا من خدمات أي شركة 3PL. ومع ذلك ، هناك الكثير   الوظائف الأساسية   انهم يقدموا. لقد قمنا بالفعل بتغطية بعض هذه الخدمات ، ولكن هناك العديد من الخدمات الأخرى.

ضمان السلامة وحماية العناصر:   التأكد من عدم فقدان العناصر المخزنة والشحن أو سرقتها أو تلفها.

تحديد مكان العناصر وشحنها على الفور:   إيصال العناصر إلى العميل بأسرع ما يمكن وبكفاءة ودقة لا تشوبها شائبة.

تقديم تحليلات قيمة:   تتبع كل جانب من جوانب عملية الإيفاء وتوفير البيانات لعملك ، حتى تتمكن من معرفة ما هو الأفضل مع العملاء.

تسويق علامتك التجارية الفريدة:   إنشاء ملصقات مخصصة وتغليف ومواد أخرى لبناء ملف   تجربة العملاء الشخصية.

إدارة مرتجعات العملاء:   التعامل مع الخدمات اللوجستية العكسية ، عندما يجب إرجاع عنصر. ستقوم الشركة بعد ذلك بتجديد المنتج أو إعادة بيعه أو إعادة تدويره. توفر هذه المهمة عملك قدرًا هائلاً من المتاعب والجهد.

أي مزود 3PL يجب أن أختار؟

نظرًا لأن سوق 3PL نما ​​على مدار العقود القليلة الماضية ، فلديك أيضًا خيارات لمقدمي الخدمة. يركز العديد من مقدمي الخدمة على جذب العملاء بمعدلات منخفضة ووعود بأسرع توصيل ممكن.

تفقد هذه الشركات أيضًا هؤلاء العملاء بسرعة ، لأنها تضحي بالجودة. من الأهمية بمكان اختيار مزود 3PL يتمتع بسمعة موثوقة من شأنها تقديم نتائج متسقة.

يتمثل أحد الجوانب المهمة لاختيار المزود المناسب في التحقق مما إذا كان يوفر خيارات مرنة. تقدم بعض شركات 3PL الكبيرة خطط تسعير صارمة وخيارات شحن قياسية فقط. قد لا تناسب هذه الخطط دائمًا عملك. إذا كانت الشركة لا تشعر بأنها مناسبة بشكل جيد ، فربما لا تكون الخيار الصحيح لخدمات 3PL الخاصة بك.

لماذا تختار معمل الاستيفاء؟

المصدر: freepik

خبرة

إن Fulfillment Lab هي شركة يعمل بها خبراء خدمات 3PL. لدينا 11 عامًا من الخبرة في مجال تنفيذ التجارة الإلكترونية ، ونضمن دقة الطلبات بنسبة 99.95٪.

يتم شحن جميع الطلبات التي تصل قبل الظهر للعملاء في نفس اليوم. نحن نجمع بين السرعة والدقة وخدمة العملاء التي لا مثيل لها لضمان أعلى معدلات رضا العملاء الممكنة.

التخصيص

نحن لسنا مجرد مزود تنفيذ 3PL. نحن نتعامل مع جميع احتياجات الوفاء الأساسية الخاصة بك ، بالطبع. ومع ذلك ، فإننا نقدم أيضًا خدمات تسويق مخصصة للوفاء. نقوم بفحص بيانات العملاء ، مثل سجل الشراء وأعياد الميلاد والجوانب الفريدة الأخرى ، ونستخدم هذه البيانات لإنشاء تجربة عملاء مخصصة للغاية.

نحن نعمل مباشرة مع شركتك لإنشاء عبوة فريدة تناسب علامتك التجارية المميزة. سيتفاعل عميلك على الفور مع الحزمة الخاصة بك عند وصولها إلى بابه ، مما يخلق انطباعًا أوليًا دائمًا وتمييزًا ثابتًا للعلامة التجارية. يمكنك أيضًا تضمين قسائم مخصصة وإدخالات وملصقات والمزيد.

الشفافية

يعتمد نموذج التسعير الخاص بنا على البساطة ، ولا توجد عقود طويلة الأجل مطلوبة. على عكس مقدمي الخدمة الآخرين ، لا توجد رسوم خفية:

• لا توجد رسوم استلام
• لا توجد رسوم تخزين
• لا توجد رسوم اندماج
• لا توجد رسوم تنفيذ الحساب
• لا توجد رسوم لإدارة الحساب
• لا توجد رسوم تخزين للمخزون المتناوب
• لا استعجال في طلب الرسوم الإضافية
• ادفع فقط عندما ينفد منتجك

إنه سريع وسهل   حدد موعدًا لعقد اجتماع افتراضي   مع أحد خبرائنا اليوم. اتصل بنا لمعرفة المزيد ، أو طرح الأسئلة ، أو مجرد التحدث عن احتياجات عملك. نحن نتطلع الى الاستماع منك!

مصدر الصورة المميز: senivpetro