3PL Yerine Getirilmesi İçin Eksiksiz Kılavuz

Şu senaryoyu hayal edin: Müşterilerinizden biri sizi bir şikayetle arar. Web sitenizden bir ürün sipariş ettiler, ancak ürün çok geç geldi ve kocalarının doğum gününü kaçırdılar. Bu, 3PL yerine getirme ile çözülebilecek sorun türüne yalnızca bir örnektir.

Başka bir müşteri, ürününü düz, işaretsiz bir kutuda aldı ve onlar ne olduğunu anlamadan önce diğer paketlerle birlikte günlerce evin içinde oturdu. Başka bir müşterinin siparişi, diğer görevlere odaklanan çalışanlar tarafından gözden kaçırıldığı için depodan hiç çıkmadı.

Tanıdık geliyor mu? Sipariş yerine getirme hataları ve nakliye aksilikleri birçok işletme için hayatın ortak bir parçasıdır, ancak böyle olmaları gerekmez. Güvenilir bir üçüncü taraf lojistik (3PL) şirketi kullanmak, bu güçlüklerden kaçınmanıza ve müşterileri memnun etmenize olanak tanır. 3PL yerine getirilmesi, masrafları önemli ölçüde azaltmanıza da yardımcı olabilir.

Bu kılavuzda, 3PL'yi derinlemesine inceleyeceğiz, işletmeniz için potansiyel faydaları gözden geçireceğiz ve bu sürecin şirketinizin mevcut planına nasıl kolayca dahil edilebileceğini size göstereceğiz.

Her şeyden önce, 3PL Yerine Getirme nedir?

Belirtildiği gibi, 3PL, üçüncü taraf bir lojistik sağlayıcıyı ifade eder. Bu şirketler, diğer işletmeler için ürünleri taşır, stoklar ve gönderir. Birçok 3PL şirketi ayrıca aşağıdakiler gibi ilgili hizmetler sunar:

• Özel markalı ambalaj
• Pazarlama
• gönderi takibi
• E-ticaret platformları ile entegrasyon
• Toplu taşıma
• Veri toplama ve öngörüler

…ve daha fazlası.

3PL Gerçekleştirmeyi Kimler Kullanır?

Fortune 500 şirketlerinin %90'ı   Amerika Birleşik Devletleri'nde lojistik ve tedarik zinciri yönetimi için 3PL hizmetlerini kullanıyor. 3PL yerine getirme hizmetlerinden yararlanan işletmeler, sayısız farklı sektörde faaliyet göstermektedir. 3PL kullanmak, işletmelerin yalnızca giderlerini azaltmasına yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda dağıtım sürecini sorunsuz ve verimli tutar.

Küçük işletmeler ve girişimler

Küçük işletmelerin ve başlangıç ​​şirketlerinin çoğu kısıtlı bütçelerle çalışır. Genel giderleri ve personel maliyetlerini azaltmak ve gereksiz harcamaları ortadan kaldırmak çok önemlidir. Bu işletmeler genellikle bütçelerini aşmamak için 3PL yerine getirme yöntemini kullanır.

Stoklama, paketleme, nakliye ve teslimat ile uğraşmak için fazladan işçi çalıştırmaya gerek yoktur. Ayrıca kendi dağıtım merkezlerini işletmekten kaçınarak paradan tasarruf ederler.

Orta ve büyük ölçekli işletmeler

Bir işletme büyüdüğünde ve yeterli müşteri kazandığında, asıl zorluk bu müşterileri memnun etmeye başlar. Her gün on binlerce müşteri ve siparişin akması bunaltıcı olabilir. Ürünler gözden kaçıyor, gönderiler eksik veya hatalı gönderiliyor ve paketler taşıma sırasında kayboluyor.

Bu felaketlerden kaçınmak için birçok büyük şirket, günlük faaliyetlerini basitleştirmek için bir 3PL sipariş karşılama merkezi kullanıyor. 3PL şirketi, olası hatalardan ve mutsuz müşterilerden kaçınarak tüm karşılama ihtiyaçlarını yönetme konusunda uzmanlaşmıştır. Yüksek satış hacmine sahip herhangi bir işletme, 3PL hizmetlerinden büyük ölçüde yararlanabilir.

e-ticaret

Pek çok işletme artık yalnızca çevrimiçi olarak faaliyet gösteriyor ve gerçek mekanda faaliyet gösteren bir varlığı yok. Bu işletmeler, özellikle müşterilerine hizmet vermek için yerine getirme hizmetlerinden yararlanır.

Bir 3PL sipariş karşılama şirketi kullanmak, bir e-ticaret işletmesi için ideal bir çözümdür. İşletmenin paketleme ve nakliye ihtiyaçları, bir depoya sahip olmak veya dağıtım için şirket içi personel kiralamak zorunda kalmadan halledilir.

3PL Yerine Getirilmesi Neden Bu Kadar Yaygın Hale Geldi?

Kaynak: aleksandarlittlewolf

Covid-19 salgını, birçok şirketin 3PL sağlayıcılarına olan güvenini artırdı. 2021 bir gördü   büyük destek   3PL pazarında, tüketicilerin alışveriş yapma şeklindeki dünya çapındaki değişiklikler nedeniyle.

Uygun e-ticaret seçenekleri için sürekli artan bir talep var ve çevrimiçi müşteriler için rekabet eden milyonlarca işletme var. Bu pazar, işletmelere müşterilerine daha fazlasını sunmaları için baskı yapıyor ve 3PL sipariş karşılama süreci, bu işletmelerin talebe ayak uydurmasına yardımcı oluyor.

Sürekli genişleyen e-ticaret sektörü,   ana sürücü   3PL hizmetlerinin hızlı büyümesinin arkasında. Küreselleşme bir başka önemli faktördür.

Dünya çapında, üçüncü taraf lojistik pazarı 2021'de 976,2 milyar ABD Doları değerindeydi ve bu pazarın bu pazarda kalacağı tahmin ediliyor.   sürekli büyüyen   önümüzdeki yıllarda Bir trendden daha fazlası. Şirketler, 3PL yerine getirme kullanmanın çok büyük avantajlarını gördüler ve artık iş yapmanın en iyi yolu bu.

3PL Gerçekleştirme Merkezini Kullanmak İşime Nasıl Fayda Sağlayabilir?

Uzmanların sipariş karşılama işleminizi gerçekleştirmesini sağlamak, müşteri satışlarınızda ve memnuniyetinizde önemli bir artış anlamına gelebilir. Aslında e-ticaret web sitelerini ziyaret edenlerin yalnızca %1,62'si   satın al. Çevrimiçi alışveriş sepetlerini dolduran tüketicilerin neredeyse %70'i   o arabaları terk et   satın almadan.

Satın almamak için pek çok neden var, ancak Baymard Enstitüsü tarafından yapılan bir araştırmaya göre, tüketicilerin %48'i yüksek nakliye maliyetlerini ana neden olarak sıralarken, %22'si teslimat süresinin çok yavaş olduğunu söyledi. Mükemmel nakliye ve teslimat seçenekleri sunmuyorsanız, potansiyel müşterilerin büyük bir bölümünü kaçırıyorsunuz.

Hızlı, Uygun Fiyatlı Nakliye

Kaliteli bir 3PL sipariş karşılama şirketi, doğruluk ve hıza odaklanır. Bir sipariş alınır alınmaz, genellikle aynı gün içinde toplanır, paketlenir ve sevk edilir. Personelin başka birçok görevi olduğundan, müşteri siparişlerini günlük faaliyetlerinin yalnızca bir parçası olarak işleyen işletmeler genellikle daha yavaş nakliye sürelerine sahiptir.

3PL personeli, yalnızca siparişleri yerine getirmeye odaklanır, bu da daha kısa bekleme sürelerine ve daha yüksek müşteri memnuniyeti oranlarına yol açar. Yalnızca işinizin bu yönüne adanmış bir şirkete sahip olmak, daha yüksek hacimli siparişleri daha kısa sürede daha doğru bir şekilde doldurmanızı sağlar. Büyük sipariş hacmi, bu şirketlerin daha az pahalı nakliye oranları sağlamasına da olanak tanır.

Tasarruf

Bir 3PL sipariş karşılama merkeziyle çalışmak, işletmenizin birçok önemli alanda giderlerini azaltmasına yardımcı olabilir.

Birden fazla hizmet için hepsi bir arada ücret:   Bir 3PL sağlayıcısı, depolamadan paketlemeye ve teslimata kadar sipariş karşılamanın birçok yönünü ele alır. Bu hizmetlerin her biri için ayrı şirketlere ödeme yapmak yerine, her şeyi halleden hepsi bir arada bir sağlayıcıya aylık tek bir ücret ödeyebilirsiniz.

Daha düşük nakliye ücretleri: 3PL sağlayıcıları, UPS ve FedEx gibi paket teslimat hizmetlerinden daha düşük ücretler için pazarlık yapabilir ve tasarrufları size ve müşterilerinize aktarabilir.

Dağıtım personeline veya depolama alanına ihtiyaç yoktur: Sipariş karşılama çok büyük bir görevdir ve yalnızca işiniz büyüdükçe daha da büyür. Dahili olarak halletmeye çalışıyorsanız, envanteri yönetmek, almak ve paketlemek, siparişleri göndermek, takip ve teslimatı yapmak vb. için özel personel tutmanız gerekecektir. Ayrıca depo alanı kiralamanız veya satın almanız gerekecektir. Bu maliyetler hızla toplanır ve zamanla artar.

Mükemmel Envanter Yönetimi

Kaynak: freepik

Üçüncü taraf bir lojistik şirketi sipariş karşılama konusunda uzmanlaştığından, depolarını son derece verimli bir şekilde yönetirler. Stokta olmayan ürünler takip edilir ve en kısa sürede yeniden stoklanır, siparişler anında işleme alınır ve personeli nakliye sürelerini ve hataları azaltmaya odaklanır.

Kolay Ölçeklenebilirlik

İşletmeniz büyüdükçe veya yeni pazarlara girerken, müşteri talebine ayak uydurmak zor olabilir. Bir 3PL sağlayıcısı, hızlı büyüme, artan iş gücü ve karmaşık taşımacılığın üstesinden gelme konusunda deneyimlidir. İşletmeniz büyüdükçe ve yoğunlaştıkça müşteri memnuniyetinin düşmemesini sağlamak için kolayca ölçeklenebilir olacak şekilde ayarlanmıştır.

Rekabeti geride bırakın

Rakiplerinizle aynı veya benzer ürünleri sunuyorsanız, öne çıkmanın bir yolu da olağanüstü müşteri hizmeti ve nakliye hizmeti sunmaktır. İşletme maksimum kolaylık sunuyorsa, müşteriler bir işletmeye tekrar tekrar geri dönecektir. Sipariş karşılama işleminizi bir 3PL sağlayıcısına devretmek size en hızlı, en basit ve en uygun müşteri deneyimini yaratma gücü verir.

Bir 3PL Lojistik Şirketi Hangi Görevleri Üstlenebilir?

Kaynak: freepik

Bir şirketten diğerine farklılık gösterse de, kapsamlı bir 3PL sağlayıcısı genellikle aşağıdakiler de dahil olmak üzere birçok temel sipariş karşılama hizmetini yönetir:

• Depolama ve depolama
• Tedarik ve stoklama
• Envanter yönetimi
• etiketleme ve paketleme
• Pazarlama
• Nakliye ve alma
• Gümrük komisyonculuğu
• Toplu taşıma
• navlun
• Gerçek zamanlı izleme
• Gelir yönetimi

3PL Karşılama Mitlerini Çürütmek

Sipariş gönderimimi harici bir şirketin yapmasına izin verirsem, süreç üzerindeki kontrolümü kaybederim.

Bu korku, daha önce 3PL sipariş karşılama hizmetlerini hiç kullanmamış işletmeler arasında yaygındır. Ancak gerçek, çoğu zaman bunun tam tersidir. İşletmeler, her şeyi kendileri halletmeye çalıştıklarında genellikle sipariş karşılama üzerindeki kontrollerini kaybederler.

Müşteri talebi, iç personelin yetişemeyeceği kadar yüksek, siparişler kaçırılıyor, sevkiyatlar zamanında çıkmıyor ve maliyetli hatalar yapılıyor.

Yetkin bir 3PL sağlayıcısı, bir işletmenin bunalmadan düşük hata, yüksek kaliteli hizmeti sürdürmesini sağlayacaktır. Tutarlı markalaşma sağlamak için işletmenizle yakın işbirliği içinde çalışırlar. Ayrıca genellikle raporlama ve analitik sağlarlar. Müşteri verilerinin bu altın madeni, satın alma alışkanlıklarına ilişkin yeni bilgiler edinmenizi sağlar.

3PL sağlayıcı kullanmak çok pahalıdır.

Elbette, bir 3PL sağlayıcı kullanmanın bir ücreti vardır. Ancak maliyet, 3PL hizmetlerini kullanmamanın toplam maliyetinden çok daha düşüktür. Daha önce tartıştığımız gibi, siparişlerinizi yerine getirmek için harici bir şirket kullanmak, personel, depolar, nakliye ve çok daha fazlasından tasarruf etmenize yardımcı olur.

Hesaba katmamış olabileceğiniz başka bir husus, güvenilir bir 3PL sağlayıcısının sahip olduğu bilgi ve deneyimdir . Kırılmayı en aza indirmek için öğeleri nasıl paketleyeceklerini ve göndereceklerini tam olarak biliyorlar, bu da daha az öğenin iade edilmesini sağlıyor.

Her nakliye bölgesinin ve oradan geçmek için ilgili ücretlerin farkındadırlar, bu da daha iyi bir planlama sağlar. Sigorta, posta ücreti ve ulaşımın karmaşık ayrıntılarını biliyorlar.

Kısacası, 3PL sağlayıcıları çoğu küçük işletmenin sahip olmadığı uzmanlığa sahiptir. Tek odak noktaları, siz ve müşterileriniz için en sorunsuz sipariş karşılama deneyimini sağlamaya ve sizi işinizin diğer önemli alanlarına odaklanmaya teşvik etmektir.

Bir 3PL sağlayıcı, temel olarak yalnızca yüceltilmiş bir depodur.

Öğelerin saklanması, herhangi bir 3PL şirketinin hizmetlerinin büyük bir parçasıdır. Ancak çok daha fazlası var   temel fonksiyonlar   sağlarlar. Bu hizmetlerden bazılarını zaten ele aldık, ancak daha birçokları var.

Güvenlik ve ürün korumasının sağlanması:   Depolanan ve sevk edilen ürünlerin kaybolmamasını, çalınmamasını veya hasar görmemesini sağlamak.

Öğeleri hemen bulma ve gönderme:   Öğeleri müşteriye mümkün olduğunca hızlı ve verimli bir şekilde kusursuz bir doğrulukla ulaştırmak.

Değerli analitik sağlamak:   Sipariş karşılama sürecinin her yönünü takip etmek ve işletmenize veri sağlamak, böylece müşteriler için neyin en iyi olduğunu görebilirsiniz.

Eşsiz markanızı pazarlamak:   oluşturmak için özel etiketler, paketleme ve diğer malzemeler oluşturma   kişiselleştirilmiş müşteri deneyimi.

Müşteri iadelerini yönetme:   Bir öğenin iade edilmesi gerektiğinde tersine lojistik işleme. Şirket daha sonra ürünün yenilenmesi, yeniden satışı veya geri dönüşümü ile ilgilenecektir. Bu görev, işletmenizi büyük miktarda güçlük ve çabadan kurtarır.

Hangi 3PL Sağlayıcısını Seçmeliyim?

3PL pazarı son birkaç on yılda büyüdükçe, sağlayıcılar için seçenekler de arttı. Birçok sağlayıcı, mümkün olan en hızlı teslimat vaadiyle ve en düşük oranlarla müşterileri cezbetmeye odaklanır.

Bu şirketler de kaliteden ödün verdikleri için bu müşterileri hızla kaybediyorlar. Tutarlı sonuçlar verecek güvenilir bir üne sahip bir 3PL sağlayıcısı seçmek çok önemlidir.

Doğru sağlayıcıyı seçmenin önemli bir yönü, esnek seçenekler sunup sunmadıklarını kontrol etmektir. Bazı büyük 3PL şirketleri yalnızca katı fiyatlandırma planları ve standart nakliye seçenekleri sunar. Bu planlar her zaman işinize uygun olmayabilir. Bir şirket size uygun görünmüyorsa, muhtemelen 3PL hizmetleriniz için doğru seçim değildir.

Neden Gerçekleştirme Laboratuvarını Seçmelisiniz?

Kaynak: freepik

Uzmanlık

Fulfillment Lab, 3PL hizmetleri uzmanlarından oluşan bir şirkettir. E-ticaret alanında 11 yıllık deneyime sahibiz ve %99,95 sipariş doğruluğunu garanti ediyoruz.

Öğleden önce gelen tüm siparişler aynı gün müşterilere kargolanır. Mümkün olan en yüksek müşteri memnuniyeti oranlarını sağlamak için hız, doğruluk ve eşsiz müşteri hizmetlerini birleştiriyoruz.

özelleştirme

Biz sadece bir 3PL yerine getirme sağlayıcısı değiliz. Elbette tüm temel ihtiyaçlarınızı karşılıyoruz. Yine de özelleştirilmiş yerine getirme pazarlama hizmetleri sunuyoruz. Satın alma geçmişi, doğum günleri ve diğer benzersiz yönler gibi müşteri verilerini inceliyor ve bu verileri son derece kişiselleştirilmiş bir müşteri deneyimi oluşturmak için kullanıyoruz.

Belirgin markanıza uyan benzersiz ambalajlar oluşturmak için doğrudan şirketinizle birlikte çalışıyoruz. Müşteriniz paketiniz kapısına geldiğinde hemen ilgilenecek ve kalıcı bir ilk izlenim ve tutarlı bir marka bilinirliği yaratacaktır. Ayrıca özel kuponlar, ekler, etiketler ve daha fazlasını dahil edebilirsiniz.

şeffaflık

Fiyatlandırma modelimiz basitlik üzerine kuruludur ve uzun vadeli sözleşmeler gerekmez. Diğer sağlayıcıların aksine, gizli ücretler yoktur:

• Alma ücreti yok
• Depolama ücreti yok
• Entegrasyon ücreti yok
• Hesap uygulama ücreti yok
• Hesap yönetim ücreti yok
• Döndürülen envanter için depolama ücreti yok
• Acele sipariş ücreti yok
• Yalnızca ürününüz tükendiğinde ödeme yapın

hızlı ve kolaydır   sanal bir toplantı planla   Bugün uzmanlarımızdan biriyle. Daha fazla bilgi edinmek, soru sormak veya sadece iş ihtiyaçlarınız hakkında konuşmak için bizimle iletişime geçin. Sizden haber almak için sabırsızlanıyoruz!

Öne Çıkan Görsel Kaynak: senivpetro