データと直感：2016年のeコマーストレンドを理解する

あなたはこれらのリストに精通しています。 すべてのホリデーシーズン中に、マーケターは来年の予測を立てるためにスクランブルをかけます。

しかし、これらの予測はどこから来ているのでしょうか？

いくつかのグーグル検索からデータと迅速な結論？ まだ証明されていない一握りのハンチから？ 素晴らしいアイデアが生まれるマーケティングウィリーウォンカファクトリーはありますか？

または、おそらく薄い空気の外でも？

翌年の準備方法をeコマースストアにアドバイスするためのより良い方法を見つけたかったのです。 私は誠実なリストを作成することを決意しました。 私が守ることができるリスト。

それで、私はどこから始めるべきでしたか？ 私は鶏が先か卵が先かという難問に巻き込まれました。最初にアイデアを思いついた後、それを裏付けるデータを見つけたのでしょうか、それともデータを見て仮定を立てたのでしょうか。

2016年のeコマーストレンドの発見（または、本能をデータサイエンスに変える）

私たちのマーケティングチームは、データと直感について頻繁に議論しています。 論理的で合理的な思想家は、データの予測可能性、信頼性、数の強さでデータを守るデータキャンプを主に構成しています。

スペクトルの反対側では、私たちの感情的な思想家は直感のために主張します-彼らは意思決定について気分を良くしたい、より大きな構造的な会社の話の観点から私たちのマーケティングチームが下した決定を見ることができるようにしたい、と説明します。

しかし、おそらく私たちの答えは、直観ガイド分析と分析情報直観を主張したスティーブン・ヒリオンによるTechCrunchの記事にあります。

私は、現在の傾向を知り、将来に向けて創造的に考えている同僚に質問することから始めることにしました。

結局のところ、eコマースのマーケティングの専門家自身よりもeコマースのトレンド予測を行うよりも優れているのは誰ですか？

ビジネスパフォーマンスのディレクターであり、Kissmetrics、Shopifyなどに貢献しているジャスティンは、かなりの数のアイデアを持っていました。

Doug inProductMarketingとYoavfromOptimizationはどちらも、カスタマーエクスペリエンスに関連する問題を提起しました。 具体的には、配信の新しいトレンドの台頭。

コンテンツ、ビデオウィズ、ストーリーテラーのディレクターであるPolaは、次のように意見を述べました。

私はこれらの提案について多くのことを考え、12万を超えるeコマースストアのデータベースを利用して、これらの仮説をサポートするデータがあるかどうかを確認する方法を戦略化しました。

まず、トレンドをいくつかの全体的なアイデアに分解しました。

次に、リストを脇に置きます。 推測に一致するファクトを探しに行きたくはありませんでした。専門家の予測と偏りのないデータの共通部分を見つけたかったのです。

2015年のベンチマークレポートでは、昨年のeコマースのトップトレンドを振り返りました。

私は、私たちが触れた主要な問題のいずれかが、2016年に何を期待するかについての手がかりを与えることができるかどうかを調べました。

そして、これが私が見つけたものです：

ダイレクトマーケティングチャネルはソーシャルメディアを打ち負かします

ジャスティンの予測は、すぐに明らかに真実でした（彼がデータに熱心であることを考えると、それほど驚くことではありません）。

私がしなければならなかったのは、ソーシャルがもはや全盛期ではないことを確認するために、ユーザーの全体的なトラフィックソースをざっと見ただけでした。

ジャスティンの予測に忠実に、2015年には直接トラフィックと参照トラフィックが圧倒的に最も支配的なトラフィックソースであり、eコマース訪問の74％がこれらのソースから来ていました。

しかし、それだけではありません。 正しく測定していないため、十分なソーシャルトラフィックが得られていない可能性があります。その影響を追跡するのは、多くの場合困難です。

さらに、ソーシャルはトラフィック全体に占める割合は少なくなりますが、ソーシャルから取得するトラフィックは、特にソーシャルプルーフと組み合わせると非常に価値があります。

しかし、全体的なトラフィックに関するデータから、電子メールや1対1の手法などのダイレクトマーケティングが今年の重要な焦点になることがわかります。

しかし、このデータを調べたところ、興味をそそる他の関連するものが見つかりました。

モバイルと非モバイルのページビューの分布をまとめたグラフによると、トラフィックソースが主要な役割を果たしています。

ご存知のとおり、2015年には、mコマースとモバイルマーケティング戦略が実際に重要になり、eコマーストラフィックの大部分がモバイルデバイスから発生しました。

では、2016年の次は何ですか？ 来年は、モバイルに最適化するだけでなく、モバイルマーケティング戦略を立てるだけではもはや十分ではありません。

上記のデータからわかるように、トラフィックをモバイルまたは非モバイルに分類するほど白黒ではありません。

一部のソース（特にソーシャルネットワーク）では、モバイルへのアクセスが多くなっています。 それでも、RedditとLinkedInはどちらも人々が社会的につながる場所であり、デスクトップへのアクセスの割合が非常に高くなっています。

2016年には、デスクトップ訪問者向けのLinkedInの特定のキャンペーン、モバイル向けに構築されたInstagram戦略、訪問者がモバイルまたはデスクトップのどちらから来たかに応じて、Facebookの特定の広告キャンペーンへの投資などの変更が行われます。 eコマースストアは、ショッピングボットを使用して顧客と関わり、顧客のニーズを予測することで、会話型コマースのトレンドに飛びついています。

これはあなたにとってどういう意味ですか？

2016年には、顧客のライフサイクルステージ向けのコンテンツを作成することを意味する場合でも、トラフィックソースとモバイルデバイスに基づいて目標を定義することを意味する場合でも、マーケティングはこれまで以上に具体的かつ直接的になります。

マーケティングと販売の戦術は配達と玄関口に移動します

YoavとDougは、配信スタイルの変更がeコマースにどのように影響するかについてのアイデアを持ち出しました。

自動運転車とドローンは、開発以来eコマースに影響を与えると予測されていますが、業界の大部分への影響はこれまでのところ最小限です。

運輸業界の革新は、迅速かつ安価に提供するための競争力を高めますが、調査によると、これの完全な影響は2017年または2018年まで感じられないでしょう。

さらに重要なのは、新しい配送方法ではなく、店舗が最高の店舗からドアへのサービスを提供するために急いでいるときに、マーケティングと販売の戦術がどのように維持されるかです。

このため、データはありませんが、実際の例はあります。

2つを見てみましょう。最初はAmazonが試しています アマゾンプライムエア。 これは素晴らしい前進ですが、テクノロジーが配信方法に与える影響よりも、これらの変更が行われている理由を確認することが重要です。

アマゾンプライムは、アマゾンが顧客の忠誠心を高めるための方法です。 顧客に最速の配達方法を提供することは、群衆に先んじることを望んでいるマーケターの副産物にすぎません。

別の例として、トランククラブのような企業がどのように紐が付いていないパッケージを持ってくるかを見てください。 これは、販売とマーケティングから生まれたもう1つの方法です。 彼らの目標は、あなたに購入してもらい、購入の不安を取り除くことです。

輸送の革新ではなく、よりカットスルーのマーケティングと販売の必要性が、新しい配送方法を導入するかどうかを決定します。

同様に、2016年には、顧客のアップセルやロイヤルティプログラムへの登録などの戦術は、オンライン固有のものではなくなり、ドアでも発生します。

マーケティングと販売は、店内とオンラインの経験を超えて、配達の経験も考慮する必要があります。

分析は成長する世界経済の鍵となるでしょう

過去5年間で、世界ではeコマースの売上が大幅に増加しています。

世界中で、eコマースの売上高は増加し続けており、 eコマースの売上高は増加し続けており、より多くの企業がパイの一部を手に入れるために戦うでしょう。

競争はますます激しくなり、その結果、ブランドは競合他社との重要な戦いに勝つために分析と最適化にますます依存するようになっています。

Googleがeコマースアナリティクスを検索する方法が過去10年間でどのように増加したかを見てみましょう。

そして、それを最も探している国はどこだと思いますか？ インド。

ジャスティンが予測したように、インドと中国はeコマースの世界で強力なプレーヤーになっています（それを裏付けるデータが必要な場合は、アリババが今年の光棍節で8分間に10億ドルを売り上げた方法を検討してください）。

次に、アフリカやその他の新しい市場でのeコマースの出現を期待してください。

新しいメディアと信頼性がマーケティングの仕掛けに取って代わる

ポーラとジャスティンの両方がコンテンツマーケティングについて言及しました。 具体的には、ストーリーテリングと新しいメディアの形式が、消費者がオンラインブランドに期待するものの様相をどのように変えているか。

群れをリードしているブランドにはすべて共通点が1つあります。それは、もはや顧客との人為的な会話を構築しようとはしていないということです。

Lulelemon、Lay's、Lowe'sなどの大手ブランドがUGCを通じて顧客との真のつながりを築き始めた経緯をご覧ください。

彼らは顧客がすでに使用している会話に参加しており、2015年に見られた、減速の兆候が見られない上昇傾向は、マーケティングで本物のストーリーを共有するためのUGCの使用です。

Tomer Tagrinが「UGCがeコマースコンテンツマーケティングの未来である理由」で説明したように、 UGCはもはや単なるコンテンツマーケティング戦術ではなく、すべてのブランドのマーケティング戦略の中心となるでしょう。

これは、製品の背後にあるストーリーの重要性の高まりに直接関係しています。

人々は、製品がどのように作られているかを正確に開示しているEverlaneのようなブランドであるかどうかにかかわらず、ブランドに信頼性を求めています。 このフェアトレードへの欲求と相まって、環境にやさしい製品は本物のブランドへの欲求をもたらします。

データは何度もそれを言っています：消費者が今日望んでいる一番のことは正直です。

UGCは、不自然な方法ではなく、顧客とつながる方法です。 2016年には、eコマースのトップブランドが、本物のコンテンツと情報を通じて、製品を感情的なストーリーに結び付けます。