デジタル時代では、企業の評判は顧客満足だけではありません。 あなたの会社のオンライン評判は、あなたが新しい顧客を獲得するかどうかの決定要因にもなり得ます。

インターネットは、消費者に組織のあらゆる側面に前例のないレベルの透明性をもたらし、消費者はこの知識を使用してどこにお金を使うかを決定します。

あなたはあなた自身のブランドの信頼を築くことによってこれらの努力を強化する必要があります。

自信を持って前進するのに役立つ、そうするためのいくつかの戦略があります。

オンラインの顧客があなたの会社について話すためにインターネットを使用するのを止めることは不可能です。 あなたができることは、あなたの顧客が探している好意的なレビューを得る可能性を高め、その結果、あなたの会社のオンラインの信頼性を高めることです。

ブランドの評判を築くための次の5つの戦略を見てください。明確に定義された会社の評判があることを確認してください。 企業は通常、人々に彼らのために働くよう説得するのに苦労しませんが、彼らが無秩序または無関心であると認識された場合、彼らは信仰を失う傾向があります。

プロフェッショナリズムのためのオンライン評判管理を確立することは、ブランドの評判の重要な要素であり、慎重な計画が必要です。

1. ブランドストーリーを作成する
2. ソーシャルメディアであなたのブランドを宣伝する
3. レビューとフィードバックを活用する
4. ポジティブコンテンツを公開する
5. 約束を守る

あなたの会社が評判を確立する必要がある前に、それは堅実なブランドストーリーから始める必要があります。 ブランドストーリーは本質的に、顧客にあなたの会社を垣間見ることを提供する物語です。

それは、あなたが何をしているのかについての明確な使命声明、またはあなたの顧客がどのように利益を得たかについての物語である可能性があります。 しかし、あなたの会社のユニークな個性が伝わり、彼らにあなたと彼らの時間とお金を投資する理由を与えることを可能にすることが重要です。

内部の評判に注意を払うすべての人とビジネスはユニークであるため、あなたの会社の評判もこれを反映する必要があります。

従業員がソーシャルメディアでオープンな対話を維持する場合、組織の目標とプロセスに関する最新の情報を確実に入手できる可能性が高くなります。

これを読んだ後、あなたは少し懐疑的かもしれません。 確かに、ソーシャルメディアの存在感は競合他社ほど強力ではありません。 しかし、それはあなたがより良くすることができないという意味ではありません。 ブランドを宣伝すればするほど、ブランドの価値は高まります。

次の例は、ソーシャルメディアを通じてブランドの評判を高めることができる多くの方法のほんの一部を示しています。 ソーシャルメディアネットワークに参加するビジネス目的でソーシャルメディアを使用する方法を学ぶことはできますが、それはまったく別の獣です。

平均して、ビジネスにソーシャルメディアを使用する企業は、使用しない企業の6倍の頻度で成長します。 しかし、それだけではありません。 調査によると、ビジネスにソーシャルメディアを使用すると、売り上げを伸ばすことができます。

航空会社が顧客からの否定的なレビューをあまりにも多く受けているために、高価な座席のアップグレードを拒否するのを見たことがありますか？

彼らがこれをする理由は、負帰還が完全に見えるからです。 顧客は、自分の名前がレビューに含まれているために、あなたの会社での経験が満足のいくものではなかったときにすぐにわかります。

否定的なレビューは、良いものも悪いものも、肯定的なレビューと同じくらいあなたの会社のオンライン評判の一部です。 悪いレビューを取得することよりも悪いことは、顧客が経験したことを真に反映していない、自動的で肯定的なレビューを取得することだけです。

したがって、オンラインレビュー、評価、フィードバックが可能な限り前向きで公平であることを確認することに集中する必要があります。

検索エンジンにあなたのウェブサイトを考慮させたい場合は、インターネット上で定期的に新しいコンテンツを公開する必要があります。 これは、ブランドの信頼と信頼を築くのに役立ちます。

ブログ、ビデオ、チュートリアル、記事、ソーシャルメディアの投稿など、さまざまな形式でコンテンツを投稿できます。 これはあなたの顧客エンゲージメントを増やし、あなたのビジネスについての良い言葉を広めるのに役立ちます。

約束したことを確実に実現したいのですが、計画どおりに進まないことがあります。 常に完璧であるとは限りません。

そのため、顧客が製品やサービスに満足していない場合は、顧客に返金を提供することが重要です。 このように、あなたは期待に応えて、彼らがより多くのために戻ってくることを続けるでしょう。

ブランドの信頼性を構築することは、デジタルマーケティングへの移行の重要な部分です。 時間をかけてトピックと利用可能なツールについて自分自身を教育する企業は、自社の評判を保護するだけでなく、自社の評判を高めるための設備も整っています。