ビジネスに最適な IT アウトソーシング戦略を構築するには?

「アウトソーシングを自分から奪い、競合他社がそうしない場合、あなたは廃業に追い込まれています。」

リー・クアンユー（元シンガポール首相）

現代のビジネスは、新しい高度なテクノロジーが出現し、日常生活に溶け込むにつれて、不確実性に直面し始めています。 新興企業から本格的な企業まで、あらゆる企業が一流のアウトソーシング戦略を使用してプロセスをデジタル化しようとしています。 アウトソーシングは、さまざまな成長段階でビジネスを支援する優れた方法です。 一貫した持続可能性と生産性を維持するために、すべての企業は社内リソースと外部委託リソースのバランスを見つける必要があります。

最近の Gartner の予測によると、世界の IT 支出は 2022 年末までに合計 4.5 兆ドルに達すると予測されており、これは 2021 年から 5% の増加です。コンサルティングおよび管理ソリューションを含む戦略的アウトソーシング サービスは、さらに、IT アウトソーシングのセグメントであるビジネスおよびテクノロジー コンサルティングは、過去 5 年間で 10% 成長すると予測されています。

以下は、世界中の企業による IT アウトソーシングへの支出を示した表です。

出典 - Gartner (2022 年 1 月)

モバイル ソフトウェアとアプリの開発、クラウド サービス、モノのインターネット、AI ベースのプロセス、企業の変革が世界的に採用されるにつれて、組織は外部の IT コンサルタントへの依存度を高めています。 アウトソーシングを行う企業は、組織のデジタル ビジネス モデルと内部のリソースおよび能力との間のギャップを容易に克服できます。

デジタル ギャップの克服について言えば、すべての企業がアウトソーシング プロセスの戦略を立てることを学ぶべき時が来ています。 適切なアウトソーシングがビジネスの成功または失敗を決定するため、技術アウトソーシングのあらゆる場所に精通し、技術要件をアウトソーシングする必要がある理由を説明する記事を次に示します。

あなたの前にあるものは次のとおりです。

1. ITアウトソーシング事業の市場概況
2. IT アウトソーシングとは何ですか? また、企業が IT アウトソーシングに投資する必要があるのはなぜですか?
3. ビジネスに利用できる戦略的 IT アウトソーシング サービスの種類
4. 従うことができるさまざまなアウトソーシング戦略モデル
5. 技術要件をアウトソーシングするビジネス上の利点
6. ビジネスに最適な IT アウトソーシング戦略を策定するにはどうすればよいでしょうか?
7. Appinventiv はどのように IT アウトソーシングのニーズを満たすことができますか?
8. ビジネスアウトソーシングと戦略に関するよくある質問

この記事の終わりまでに、ビジネス ニーズに合わせて選択的な IT アウトソーシング アプローチを採用できるようになります。 それでは始めましょう。

現在のITアウトソーシング市場の概要

• IT アウトソーシングの市場規模を見積もる数値は、プロセスに含まれる業界、ソース、およびセグメントによって異なります。 すべてのセグメントと戦略アウトソーシング セグメントを合わせて、2021 年第 4 四半期の総収益は 3,510 億ドルに達しました。
• さらに、クラウド コンピューティングとそのセグメント、SaaS、PaaS、IaaS などのデジタル トランスフォーメーションとサービスは、IT コンサルティングの主な目的と見なされます。
• チャットボットとサポート サービス、自動化された Defi 決済ゲートウェイ、ビジネス スマート ウォレットなどの進歩など、その他の注目すべき開発は、IT アウトソーシング環境を最大限の可能性に形作っています。
• IT サービスをアウトソーシングする企業の従業員 1 人あたりの平均支出は、2022 年には 862.50 ドルを超えると推定されています。
• グローバル IT アウトソーシング サービスとは別に、グローバル ITO (情報技術アウトソーシング) 契約額は 665 億ドル、全世界の BPO (ビジネス プロセス アウトソーシング) 契約額は 260 億ドルです。

これは、2016 年から 2027 年までの IT アウトソーシング サービスで米国が生み出した収益の詳細なグラフです。

また、IT アウトソーシング サービスとソリューションで収益を上げている国トップ 5 も知りたいと思うかもしれません。

現在の IT アウトソーシング市場に精通している今、それがあなたのビジネスにとって何を意味するかを理解するつもりです。

ITアウトソーシングとは？

IT アウトソーシングは、外部のサービス プロバイダーを利用して、IT 対応のビジネス ソリューション、ソフトウェア開発サービス、およびビジネス成果のためのインフラストラクチャ プロセスを効率的に提供するプロセスです。

IT アウトソーシング戦略を成功させることで、ビジョンと成長を達成し、持続可能なサービスのための可能な限り最良のビジネス目標を構築することができます。 アウトソーシングの適切な戦略があれば、全体的なコストを削減し、市場投入までの時間を短縮し、テクノロジー資産を活用できます。

ビジネスに利用できる戦略的 IT アウトソーシング サービスの種類

作業プロセスにリソースを含める方法によって定義される IT アウトソーシングには複数の種類があります。

1. プロジェクトベースのアウトソーシング -企業はプロジェクトベースのアウトソーシングを、さまざまなエンゲージメント モデルに基づくソフトウェア開発アウトソーシング、ニアショアリング、およびオフショアリングとして広く認識しています。 ここでは、プロジェクトのニーズを開発、管理、および維持するために、アウトソーシング ソフトウェア開発会社にすべてのプロジェクト関連情報を提供できます。

2. IT アウトスタッフ -この概念は、ボディ リースとも呼ばれます。 このアウトソーシング モデルの場合、IT サービス プロバイダーから特定のリソースを時間単位および月単位の料金で雇うことができます。

3. R&D センター -このコンセプトは、オフショア オフィス コンセプトとも呼ばれます。 さまざまな企業や新興企業が複数の場所に研究開発センターを開設し、IT アウトソーシング企業からリソースやサービスを雇ってプロジェクトに取り組んでいます。

アウトソーシングされた R&D は、企業が専門知識、ツール、およびテクノロジを使用して市場に迅速に参入するのに役立ちます。 企業向けの IT アウトソーシング戦略には一定の利点があります。 それらのいくつかに光を当てましょう。

技術サービスのアウトソーシングのビジネス上の利点

IT アウトソーシングは特定の課題やディップ ポイントをもたらす可能性がありますが、適切なアウトソーシング戦略があれば、結果は持続可能でスケーラブルになります。 適切な IT アウトソーシングによって、次のことが変わります。

以上のように、事業活動をアウトソーシングすることには数え切れないほどのメリットがあります。 企業がテクノロジー要件を外部委託する必要がある最も一般的な理由をいくつか紹介します。

• サービスをアウトソーシングする企業は、さまざまな目的と目標への集中力を高めることができます
• 世界クラスのビジネス目標にアクセスできます
• アウトソーシング戦略を成功させることで、運用コストを管理および削減できます
• 委託先とリソース間でリスクを分散できます

その上、IT をアウトソーシングする企業は劇的に節約できます。 多数の調査によると、従業員数が少ない企業の 80% 以上が、外部リソースとツールをアウトソーシングすることで大幅な節約を実現しています。 優れたソフトウェア開発会社は、ビジネスが単独で負担するよりも低コストで機器やその他のサービスへのアクセスを提供します。

また、次の記事もお読みになるでしょう: インハウス vs. オフショア、あなたのビジネスにとって適切な開発アプローチとは. まだオフショアに行くことのジレンマにある場合は、次の方法で決定できます。

ビジネスのITサービスをいつアウトソーシングするか

IT アウトソーシングは、あらゆる状況で信頼できます。 ただし、企業がオフショアに移行する最も一般的な理由は次のとおりです。

予算の問題

ほとんどの企業は、資金が限られている中小企業に IT をアウトソーシングして、優れたリソースを使用して新しいプロジェクトを開始しています。 強化されたデジタル最適化を探す場合、アウトソーシングを選択することもできます。 IT アウトソーシング サービスは透明性があり、何を支払っているかを把握できます。 したがって、余分な費用がかかることはありません。

時間不足

満足のいく結果を達成するには、すべてのプロジェクトを適切に管理する必要があります。 すでに複数のプロジェクトに行き詰まっていて、アイデアをタイムリーに提供できない場合は、アウトソーシングされたソフトウェア開発チームが大いに役立ちます。 優れたアウトソーシング戦略に頼ることで、常にチームの最新情報を把握して物事を成し遂げることができます。

セキュリティ上の問題

経験がなければ、プロジェクトにデータ セキュリティと関連性を提供することはできません。 セキュリティは、ソフトウェアや製品の開発における最大の課題です。 標準的なポリシーに従ってリソースを管理することで、潜在的なデータ リスクを克服できるのは、信頼できる経験豊富なソフトウェア開発会社だけです。

熟練したスタッフの不足

あなたは素晴らしい製品のアイデアとそれを適切に開発するための予算を持っていますが、必要なのは技術的な旅を通してあなたを導く熟練したチームだけです. 企業内のテクノロジーギャップは、外部スタッフをアウトソーシングして資産を巧みに動かすことで対処できる大きな問題です。

では、外部委託開発会社から利用できる IT サービスを見てみましょう。

ビジネスのためにアウトソーシングできる IT サービス

IT アウトソーシング戦略を構築する直前に、どの IT ソリューションをアウトソーシングできるかを知ることが重要です。 これにより、より短い時間枠でプロバイダーに関連する一連のサービスを要求できます。

企業が最も広く利用している IT アウトソーシング サービスは次のとおりです。

• ウェブ開発
• ソフトウェアおよびアプリケーション開発
• カスタム ソフトウェアとアプリの開発
• ウェブサイトまたはアプリケーションのテスト
• ITコンサルティング
• ソフトウェアのメンテナンスとサポート
• インフラ管理
• データベース管理
• データセンター管理
• データ クラウドの移行
• 災害からの回復
• ウェブセキュリティなど

アウトソーシング要件を検証したら、ビジネスに適したアウトソーシング戦略を策定する準備が整います。

あなたが従うことができるITアウトソーシング戦略

IT アウトソーシング戦略は、コストを削減し、時間とリソースを節約するために、どの IT 機能を社内に維持できるか、およびどのタスクをアウトソーシングできるかを決定する長期計画です。 IT アウトソーシングの戦略は、次のカテゴリに分類されます。

• 専門的なアウトソーシング戦略 - 会社にソフトウェアやモバイル アプリの開発者がいない場合は、専門家をアウトソーシングしてギャップを埋め、必要なサービスを提供することができます。
• 完全なアウトソーシング戦略 – コンサルティングから開発および管理まで、すべての IT ニーズを満たすための戦略は、完全なアウトソーシングに分類されます。
• マルチソーシング戦略 - この戦略には、IT のアウトソーシングとその他のビジネス要件が含まれます。
• メーカーのアウトソーシング戦略 - ブランドの製品を開発したいが、すべてのリソースとソリューションを備えたプロバイダーが必要な場合は、開発サービス プロバイダーをアウトソーシングできます。
• プロセス固有のアウトソーシング戦略 - ここでは、自分が設計した特定のプロセスのみを処理するソフトウェア開発会社にアウトソーシングできます。

これらは、ビジネス ニーズを戦略化するためのさまざまなアウトソーシングの例とモデルでしたが、長期的に見て適切なアウトソーシング戦略を構築する方法を次に示します。

ビジネスに最適な IT アウトソーシング戦略を構築する方法

IT アウトソーシング戦略では、要件と事業計画を明確にするために、法務、人事、運用などの複数の部門の協力が必要です。 通常、企業はアウトソーシング戦略の 1 つの目標を持っています。それは、最高の技術とリソースを最低のコストで手に入れることです。

外部アウトソーシングにおけるもう 1 つの課題は、コミュニケーションです。 ニーズをアウトソーシング先の会社に委任したら、ウィンウィンを実現するための継続的なコミュニケーション モデルがあることを確認してください。 ほかに何か？

ビジネスに最適な IT アウトソーシング戦略を策定するための標準的な方法をいくつか紹介します。

適切な理由で適切なリソースを外部委託する

企業は通常、予算要素のみに焦点を当てたコスト重視のアウトソーシング戦略に陥ります。 すべてのニーズを満たす成功した配信を探している場合は、適切な要件に熟練した適切なリソースを外部委託する必要があります。

期待することを伝える

優れたアウトソーシング戦略では、企業は外部サービス プロバイダーからの期待を常に明確にしています。 アウトソーシングのビジネス価値と、アウトソーシングが目標をどのようにサポートするかを概説する 2 つ目のビジネス ケースを作成します。 ケースに加えて、あなたとあなたのソフトウェア開発チームが信頼できる最終的なデジタル製品の現実的な計画を立ててください。

ドキュメンテーション

ビジネス パートナーシップを成功させるには、適切な方法で開発を進めるために、関連するすべての仕様を準備して保存する必要があります。 すべての文書を準備し、外部委託チームを検証するために必要な書類について徹底的な市場調査を行います。

適切なサービス プロバイダーをアウトソーシングする

アウトソーシングされた開発チームは、議論された期間内にすべての複雑なプロジェクト要件を完了することができる必要があります。 最終選考に残った企業に関する包括的なチェックリストを作成し、ポートフォリオまたはクライアントのレビューを確認して、経営陣がアウトソーシング プロセスに関与していることを確認してください。

また、チェックアウト: 開発チームを雇う際の質問.

最適なエンゲージメント モデルを選択する

IT 企業とのコラボレーションにはさまざまなアプローチがあるため、契約を確定する前にすべてのアプローチを調査してください。 また、アウトソーシングされた開発チームに割り当てても構わないと思っている財務リソースの数に制限を設定します。 予算を決定したら、チームに適したエンゲージメント モデルを選択できます。

効果的な契約を作成し、進捗状況を追跡する

パートナーシップ契約には、戦略的目標と長期的なコラボレーションの法的根拠が反映されている必要があります。 あらゆる側面に注意を払い、外部委託チームとプロジェクト開発の標準ポリシーについて話し合います。

さらに、適切なチームを選択したことを確認するために、チームの日々の進捗状況を追跡してください。 頻繁にコミュニケーションを取り、KPI を定義して、全員が同じ認識を持つようにします。

これらは、アウトソーシング プロセスを戦略化する際に留意すべき主な要因です。 イニシアチブと開発のデジタル化に関して言えば、アウトソーシングは、あらゆるビジネスにとって非常に時間と費用対効果の高いオプションです。 躊躇せずに業界の専門家と話し、より多くの洞察を見つけてください。

業界の専門家によるソフトウェア開発アウトソーシングのヒントもお読みください。

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IT アウトソーシング戦略に関する FAQ

Q. アウトソーシングは優れたビジネス戦略ですか?

A. アウトソーシングは、製品開発のスピードアップ、効率の向上、コストの削減、およびビジネスのコア コンピテンシーへの集中を実現するための完璧なビジネス戦略です。

Q. どのアウトソーシング モデルが最適ですか?

A. マルチソース アウトソーシングは、複数のソフトウェア開発サービス プロバイダーを選択して各機能に最適なチームを割り当てる必要があるため、最良のアウトソーシング モデルと見なされます。 ただし、中小企業や新興企業の場合、一度に 1 つのプロジェクトを管理するために 1 つの開発チームを雇うプロジェクト ベースのアウトソーシングが最適と考えられています。

Q. アウトソーシング サービスにはどのような種類がありますか?

A. 企業向けの主なアウトソーシング サービスは次のとおりです。

• プロのアウトソーシング
• ITアウトソーシング
• 業務委託
• 製造委託
• プロセスアウトソーシング
• プロジェクト管理アウトソーシング等