トップクーポン配信チャネル–顧客にクーポンを送信する方法は？

公開: 2022-04-18

消費者中心の世界では、チャネルやデバイスに関係なく、シームレスなカスタマーエクスペリエンスを提供する必要があります。同じことが、顧客ベースとクーポンを共有する場合にも当てはまります。この記事に従って、顧客にクーポンを効果的に送信する方法、使用するチャネル、クーポンの使いやすさに関するヒント、そして最後にオムニチャネルマーケティングの原則をクーポン戦略と組み合わせる方法を確認してください。

あなたはオムニチャネルマーケティングが何であるかを尋ねるかもしれません。これはデジタルマーケティングの真の流行語ですが、その背後にある概念は非常に単純です。一言で言えば、オムニチャネルマーケティング戦略は、複数のチャネルと顧客タッチポイントを使用して、ブランドと対話するすべての顧客とのリアルタイムの対話をサポートする1つのシームレスな顧客体験を作成します。今日のテクノロジーを使用すると、ブランドはメッセージに対する顧客の応答を簡単に登録し、次善のアクションを決定できます。

クーポンは引き続き売上を伸ばす最も効果的な方法の1つであるため、複数のチャネルを使用して特別割引を衣裳デザイナーに送信することは、クーポン戦略を後押しするために非常に必要とされています。クーポンは、購入を迅速に決定するための重要な動機付け要因です。誰かが購入を危うくしている場合は、モバイルデバイスまたは電子メールの受信トレイに配信される20％の割引で、彼らが決心するのに十分かもしれません。

コードや割引を顧客に送信するためにどのチャネルを使用できますか？

Eメール

電子メールは、個人的で的を絞ったオファーに変えることができれば、依然として最も効果的なマーケティング媒体です。パーソナライズは、件名の名前とクーポンコードだけではありません。また、顧客プロファイル、最近のアクティビティ、および状況に一致する何百もの調整されたメッセージを生成し、適切なタイミングと適切なコンテキストでそれらを送信するには、動的なセグメンテーションと自動化が必要です。

メールマーケティングとクーポンを組み合わせて、マーケティングの目標と達成したいことを定義します。
顧客の電子メールアドレスのデータベースを作成します。作業するのに十分なアドレスがない場合は、クイックサインアップキャンペーンを実行して、より多くの登録を促すことができます。
消費習慣、個人的な特徴、または好みに基づいて、クライアントをセグメントに分割します。
複数の値、タイプ、および制限を使用して、カスタマイズされたクーポンキャンペーンを作成します。
パーソナライズされた電子メールメッセージを対象のクーポンと組み合わせます。

SMS

ジオフェンスとジオ指向のクーポンで戦略を強化したら、SMSが最良の選択です。ジオロケーションを使用すると、適切な場所で適切なタイミングで顧客を獲得できる可能性が高くなります。 SMSを介してクーポンを送信することは、ブランドと消費者の間に親密感を生み出すための素晴らしい方法です。さらに、インセンティブベースのモバイルマーケティングを使用すると、急速な成長を遂げながらもかなり安価であり（モバイル広告の平均インプレッションあたり0.75ドル）、成長するブランドがアクセスできるチャネルを使用できます。

プッシュ通知

クーポン付きのプッシュ通知は、カスタマーサービスに力を与えることができます。 eコマースがモバイル化するにつれて、アプリ内通知はオーディエンスとの効果的なコミュニケーション手段になります。最近のデータによると、消費者の25％がモバイル経由でのみオンラインショッピングに従事しています。クーポン付きのクイック通知を使用して、顧客に現在の取引について通知し、顧客サービスを向上させることができます。カスタマーケアに注がれる努力は、販売自体を気にするよりもはるかに有益です。インターネットの時代では、ほとんどすべての人が接続しているとき、通知は簡単であるだけでなく、膨大な数の消費者に到達するための安価な方法でもあります。それでも、アプリを賢く使用する必要があり、たとえそれがほんの短いメモであっても、貧弱な匿名のコンテンツを押し出さないでください。

クーポン付きの広告

広告の世界はトリッキーです。ソーシャルメディア広告でよくあることですが、気付かれることはないかもしれませんが、高額な費用を支払うのは簡単です。これが、ブランドの宣伝を開始するために、より多くの創造性と新しいアイデアを使用する価値があるかもしれない理由です。ターゲットを絞ったクーポンキャンペーンは、どこに置いても広告の信頼性と目立ちやすさを高めます。魅力的な割引がキャッチーなキャンペーンに組み込まれているため、広告はソーシャルメディアやアドワーズ広告で最高の場所を占める市場の巨人と競争する適切な機会を得ることができます。

ソーシャルメディア

ソーシャルメディアのマーケティング力は否定できません。巨大ブランドは、Google AdWordsを支配するのと同じようにソーシャル広告の世界を支配してきましたが、中小企業はまだこの競争に参加するチャンスがあります。

群衆から目立つために、創造的でパーソナライズされたアイデアを使用してください：

パーソナライズされたクーポン取引でソーシャルプロファイルを更新します。
顧客が関係を築き、意見を共有できるようにするためのソーシャルメディアグループを立ち上げます。
あなたの製品/サービスのレビューを求め、最もアクティブなバイヤーに報酬を与えます。
ムーブメントを作成する–クーポンを使用して、購入者が商品と写真を共有したり、店舗で買い物をするときにチェックインしたりするように促します。時間の経過とともに、オーディエンスに典型的な行動パターンを定義し、それらを使用して販売戦略やカスタマーサービスを改善できるようになります。
そして最後に、どうぞ！人々は非常に頻繁に彼らの社会的プロフィールを使用することによって彼らが興味を持っている助けや申し出を求めます。ソーシャルメディアマーケティングから始めることにした場合は、24時間体制で質問に備える必要があります。

ソーシャルキャンペーンでクーポンを活用する方法を知っているブランドの最も良い例の1つは、ソーシャルプロファイルでクーポンと割引を定期的に共有するスターバックスです。

インフルエンサー

インフルエンサーのアウトリーチは、ブランドを不正から効果的に保護できれば、効果があり、ROIが向上します。インフルエンサーのアウトリーチの巨大な力は、すぐにますます多くの誤用の原因になりました。バウチャーをインフルエンサーと共有することで、マーケティングメッセージを強調し、同時に詐欺を回避できます。独自のインセンティブにより、キャンペーン全体でのインフルエンサーの相互作用を詳細に追跡できるため、不正行為を心配する必要がなく、適切なインセンティブの選択に集中できます。

良いニュースは、中小企業にもチャンスがあるということです。最高の影響力を持つ人を見つけるために、たくさんのお金を費やして遠くを検索する必要はありません。

消費者の立場に立つとしたら、誰の意見を最も重視しますか？もちろん、あなたの製品/サービスにすでに精通している他の消費者。顧客からの意見は、最初にブログ、ランディングページ、またはアプリ（紹介文）に表示できます。次に、ソーシャルプロファイルまたはブログでコンテンツを共有し、それに応じて特別なクーポンを提供するように顧客に依頼できます。

マンハッタンを拠点とするスタートアップGlossier（2017年の最も革新的な企業の1つに選ばれました）の例に従って、「普通の女性」に信頼できるインフルエンサーとして広告戦略に参加するよう依頼しました。

「私たちにとって非常にやる気を起こさせるのは、すべての女性がインフルエンサーであるというこの考えです。」

Glossierは最近、最も影響力のあるユーザーが独自の社会に製品割引を提供できるようにする紹介プログラムを導入しました。

クーポンアグリゲーターとアフィリエイト

大規模なマーケティングキャンペーンを検討する場合、複数のビジネスパートナーにまたがる分散型組織全体での実装は、簡単に部屋の中の象になる可能性があります。クーポンWebサイトとのコラボレーションは、クーポンの売り上げを伸ばすための優れた方法ですが、適切な流通ネットワークを構築することにより、十分に計画し、保護する必要があります。自動クーポン管理を提供し、現在のキャンペーンのパフォーマンスの概要を維持する必要があります。

実店舗

まず、携帯電話なしで買い物をする人を知っているかどうかを考えてみてください。スマートフォンは、クーポンの利用、支払いの提供、コードのスキャンを行うことができる多機能ツールになりました。カスタマーサービスは、消費者がランディングページからモバイルデバイスにシームレスに変更できるようにし、旅行中に速度を落とすことなく店内サービスを提供できるようにする必要があります。

すべてのデバイスで流暢に動作するウェブサイトとモバイルアプリに反映されているIKEAのオムニチャネルアプローチを確認してください。アプリに現在地の使用を許可すると、最寄りの店舗の計画と携帯電話の現在のストレージステータスが表示されます。さらに、メインビューには、消費者（ログイン後）がポイントカードで使用できる現在の割引やプロモーションが表示されます。イケアの戦略全体は、オムニチャネルアプローチが顧客体験をどのように強化するかを完全に示しています。

印刷されたクーポン

特にターゲットグループが完全にデジタルネイティブで構成されていない場合は、チラシや新聞を介してクーポンを宣伝したり、ショップカウンターに表示したりすることもできます。 Webを検索すると、会社の所有者がスターバックスのクーポンを使用して顧客に感謝するマリーナオートボディキャンペーンなど、クーポンキャンペーンの多くの刺激的な例を見つけることができます。ここで刺激を受けたのは、彼らが手作りの感謝を書いてサインアップし、各クーポンに追加したことです。

ポップアップとWebチャネル

Webページにポップアップを表示する必要がありますか？はい、そうすべきです。ポップアップにクーポンを追加する必要がありますか？はい、もちろん。ただし、主に、ポップアップが正しく行われていることを確認する必要があります。適切なインセンティブ（素敵なクーポン）を用意すれば、ポップアップを訪問者にとって魅力的なものにするのに十分です。大きくて派手なボックスでユーザーを魅了する必要はありません。ポップアップがユーザーの邪魔をする場合、ユーザーはサイトを離れて二度と戻ってこない可能性が非常に高くなります。すでに素敵なポップアップがある場合、ベストプラクティスは、どの場所と割引が最良の結果をもたらすかを推定するテストを実行することです。

共同マーケティング

「共同マーケティングとは、2つの補完的なブランド間でオーディエンスとリソースを共有して、どちらも単独では効果的に実行できないキャンペーンを実行することです。」

なぜ共同マーケティング？あなたがあなたの市場から出て行くならば、あなたは同じような聴衆をターゲットにしている多くの会社を見つけるでしょう。アフィリエイトプログラムは販売だけでなくてもかまいません。実際、協力することで、両方のブランドが新しいクライアントにアクセスできるようになります。クーポンは、外国の視聴者にあなたの製品/サービスを試すように促す素晴らしい始まりになる可能性があります。

効果的なクーポン配布戦略から始めるには？

最新のテクノロジーを使用すると、適切なクーポンソフトウェアが、予算を損なうことなく、オムニチャネル通信のニーズを完全にカバーできるようになります。クーポン配布戦略が機能することを確認するために注意する必要があるいくつかの事柄があります。

既存のインフラストラクチャ（CRM）をクーポンプラットフォーム（Voucherifyなど）と統合します。
さまざまなクーポン形式、値、制限を使用して小規模なメッセージング実験を実行し、何が最も効果的かを見つけることから始めます。
本格的なキャンペーンを開始し、複数の統合チャネルを使用してコードを顧客に配信することで、それを締めくくります。

オムニチャネルソフトウェアソリューションと新しいクーポン共有チャネルのチームの初期準備は、将来それらを効率的にするために不可欠です。今日のテクノロジーは、没入型の可能性を提供しますが、それは、最初にそれらの使用方法を学び、それらをあなたの種類のビジネスに適合させる場合に限ります。

動的セグメンテーションと自動配信を組み合わせたクーポンは、顧客をショッピングパスに効率的に導き、購入につながることができます。コミュニケーション戦略に合ったキャンペーンのアイデアを数多く立ち上げることができます。

最も忠実な顧客への報酬
サインアップ割引
ソーシャルシェアリングの報酬
紹介プログラムのアイデア
誕生日クーポン
季節/ホリデーキャンペーン
注文がキャンセルされました
地理的に配置されたキャンペーン
製品固有の割引
公開コード付きのイベントプロモーション

より多くのインスピレーションを得るために、30以上のプロモーションの例についてはこの投稿をご覧ください。

クーポン配布チャネルの有効性を測定する方法は？

専用のクーポンソフトウェアを使用することで、チャネルアトリビューションを含む詳細な償還統計を入手して、簡単な洞察を得ることができます。コストを低く抑えたい場合は、今のところ、あまり洗練されていない分析方法を使用することもできます。つまり、クーポンをどこで見たのか、何が好きか嫌いかを顧客に直接尋ねます。

クーポンを使いすぎて売り上げを伸ばさないように注意してください。割引が永遠に続く場合、ブランドは品質の低下に関連し、キャンペーンは安価なマーケティング戦略に関連するリスクがあります。支出が増える時期（ホリデーシーズンなど）に顧客をターゲットにし、複数のチャネルで顧客にリーチして、成功の可能性を高めます。 ‍

‍{ {CTA}}

Voucherifyを使用して、複数のチャネルを介して顧客にクーポンを配信します

はじめに