Come vendere online: cosa devi sapere per avere successo nel 2022

Man mano che il mondo si allontana sempre più dagli acquisti fisici, sempre più imprenditori stanno cercando di avviare le proprie attività online. Se stai pensando di entrare nella mischia dell'e-commerce, c'è molto che devi sapere per avere successo quando vendi online.

Nel 2020, oltre 2 miliardi di persone hanno acquistato beni o servizi online e le vendite di e-commerce hanno superato i 4,2 trilioni di dollari in tutto il mondo. Entro il 2025, le vendite dovrebbero crescere di quasi il 50% a 7,4 trilioni di dollari.

È più che capire cosa vendere. Significa anche stabilire il tuo pubblico di destinazione, scegliere un modello di business, sfruttare i mercati online, accettare pagamenti, capire la spedizione, commercializzare i tuoi prodotti e gestire il servizio clienti.

Cosa vendere online

Ci sono diverse cose da considerare quando si sceglie cosa vendere online. Il primo passo è restringere le opzioni considerando ciò che ti appassiona e ciò che sai. Una volta che sai cosa ti interessa, ricerca la domanda di quel prodotto o servizio online poiché non tutte le idee di prodotto sono create allo stesso modo.

Puoi utilizzare Google Trends, Exploding Topics o altri strumenti di ricerca di parole chiave per vedere quanto sono popolari determinati termini. I prodotti di tendenza sono ottimi, ma i venditori online non dovrebbero basare tutta la loro attività su di essi. Le tendenze dello shopping online cambiano troppo frequentemente.

Un altro fattore critico da considerare è la concorrenza. Supponiamo che ci siano già molte aziende che vendono ciò che vuoi vendere. In tal caso, dovrai trovare un modo per differenziarti. Prova a offrire prodotti o servizi esclusivi che i tuoi concorrenti non offrono. Potresti anche concentrarti su un mercato di nicchia che non è così saturo.

Come stabilire un pubblico di destinazione

Stabilire il tuo pubblico di destinazione è difficile, soprattutto se stai appena iniziando. Ma è essenziale prendersi il tempo per pensare a chi vuoi vendere e perché. Una volta compreso il tuo pubblico di destinazione di acquirenti online, puoi iniziare a costruire il tuo negozio di e-commerce in base alle loro esigenze e preferenze.

Definisci la tua base di clienti ideale

Pensa ai tuoi clienti ideali. Loro chi sono? Di cosa hanno bisogno o cosa vogliono? Quali sono i loro dati demografici? Più comprendi il tuo pubblico di destinazione, più mirata sarà la tua strategia di marketing.

Fai qualche ricerca di mercato

Una volta che hai una buona idea del tuo cliente ideale, è il momento di fare qualche ricerca di mercato. Esistono diversi modi per raccogliere informazioni sul mercato di destinazione, inclusi sondaggi online, focus group e interviste ai clienti. Questa ricerca ti aiuterà a capire le esigenze, i desideri e le abitudini di acquisto del tuo pubblico di destinazione.

Costruisci un profilo cliente

Con queste informazioni, puoi creare una persona del cliente. Questo profilo dovrebbe includere qualsiasi cosa, dai dati demografici alla psicografia e dovrebbe essere utilizzato per guidare i tuoi sforzi di marketing.

Modelli di business

Scaricare la consegna

Con il dropshipping, vendi prodotti senza portare alcun inventario. Quando un cliente ordina nel tuo negozio, devi semplicemente contattare il fornitore, che spedirà i prodotti direttamente alla porta del cliente.

In questo modo, puoi concentrarti sul marketing e lasciare il nocciolo della spedizione e della gestione al fornitore.

Molti negozi online si integrano con i fornitori di dropshipping per automatizzare il processo di ordinazione, quindi è praticamente impossibile una volta impostato.

Stampa su prodotti a richiesta

La stampa su richiesta (POD) è una tecnologia di stampa e un processo aziendale in cui i prodotti (abbigliamento, wall art, tazze, ecc.) vengono prodotti dopo aver ricevuto un ordine. Questo rende POD un modo a basso rischio per avviare un'impresa.

POD è un'opzione eccellente per aziende e privati ​​che necessitano di stampe ma non vogliono ordinare grandi quantità o affrontare il fastidio e le spese di installazione della propria macchina da stampa. POD consente inoltre tempi di consegna più brevi rispetto ai metodi di stampa tradizionali, rendendola un'opzione conveniente per lavori di stampa dell'ultimo minuto o urgenti.

Puoi progettare prodotti e pagarli solo quando un cliente effettua un ordine. La differenza tra il tuo costo e il prezzo di vendita è il tuo profitto da mantenere.

Arbitraggio al dettaglio

Il modello di arbitraggio al dettaglio è un modello di business in cui le persone acquistano prodotti dai negozi al dettaglio a prezzi bassi e quindi vendono gli stessi prodotti online a un prezzo più alto. Questo modello di business può essere molto redditizio, ma richiede molta ricerca e pianificazione per avere successo.

Vendita all'ingrosso

Quando acquisti merci all'ingrosso da un grossista, di solito paghi un prezzo unitario molto più basso rispetto all'acquisto di merci da un rivenditore. Questo costo per unità inferiore ti consente di vendere la merce a un prezzo inferiore rispetto ai tuoi concorrenti o di aumentare il tuo margine di profitto.

Il modello all'ingrosso richiede meno capitale rispetto ad altri modelli di business, come il modello al dettaglio. Questo perché non è necessario acquistare in anticipo grandi quantità di inventario. Invece, puoi acquistare l'inventario secondo necessità dal tuo grossista. Il modello all'ingrosso ti offre una grande flessibilità per quanto riguarda i prodotti che vendi e i prezzi applicati. Non sei bloccato nella vendita di un particolare prodotto a un prezzo fisso. Invece, puoi offrire vari prodotti a prezzi diversi, il che ti consente di attirare una gamma più ampia di clienti.

Etichettatura privata

Un modello di business a marchio del distributore è il luogo in cui un'azienda produce prodotti o servizi venduti con un altro marchio. Le aziende private label spesso offrono prodotti o servizi a un prezzo inferiore rispetto alle loro controparti di marca a causa delle dimensioni e dell'efficienza operativa.

Le attività a marchio del distributore si trovano in molti settori, inclusi alimenti e bevande, cosmetici e prodotti per la pulizia.

Etichettatura bianca

In un modello di business white label, un'azienda produce un prodotto o servizio e un'altra azienda lo rinomina come proprio. La società di rebranding può essere un rivenditore autorizzato o semplicemente un imitatore non autorizzato. In entrambi i casi, il fornitore di white label beneficia del potere di vendita del nome della società di rebranding, mentre la società di rebranding trae vantaggio dall'avere un prodotto o un servizio da vendere senza svilupparlo autonomamente.

Marketing di affiliazione

Il marketing di affiliazione è un metodo di vendita online che consente ai proprietari di prodotti di aumentare le vendite consentendo ad altri che si rivolgono allo stesso pubblico di vendere i loro prodotti dietro commissione. In parole povere, è un sistema di riferimento in cui una parte paga a un'altra parte una commissione per i clienti di riferimento.

Posti per vendere roba online

Ci sono un sacco di posti in cui vendere online. È meglio iniziare in piccolo ed espandere il tuo negozio ad altri canali di vendita man mano che cresci.

Il tuo sito e-commerce

Il tuo negozio online è il posto migliore per iniziare a vendere. Utilizzo di una piattaforma di e-commerce o di un costruttore di siti Web come Shopify, BigCommerce o Nexcess Storebuilder per principianti. La migliore piattaforma dipende da diversi fattori, tra cui il tipo di prodotto, il modello di business, il livello di controllo/abilità tecnica desiderato, il budget e le dimensioni del catalogo prodotti.

Tutto ciò di cui hai bisogno per iniziare è un nome di dominio e avrai una base per il tuo business online. Pagherai un canone mensile ma non dovrai preoccuparti degli aspetti tecnici della manutenzione del tuo sito web.

Indipendentemente da dove vendi, puoi sempre indirizzare le tue campagne di marketing al tuo negozio online principale.

Avrai bisogno di dedicare del tempo all'ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO) e al marketing per indirizzare il traffico verso il tuo sito web. Questo è il motivo per cui vendere su altre piattaforme può essere utile quando inizi.

Commercio Sociale

Facebook (e Marketplace di Facebook)

Facebook è una popolare piattaforma di social media con milioni di utenti giornalieri e mensili. Puoi vendere su Facebook con un Facebook Shop, che può collegarsi direttamente alla tua piattaforma di e-commerce per una gestione più semplice degli ordini.

Se non sei pronto per creare un negozio di Facebook o vuoi semplicemente sbarazzarti di alcune cose extra che hai in casa, puoi utilizzare il Marketplace di Facebook per vendere direttamente a un altro utente di Facebook.

La nostra guida alla vendita su Facebook può aiutarti a iniziare.

Instagram

Se Instagram è una delle tue piattaforme preferite, puoi anche collegare il tuo negozio Facebook a Instagram e vendere lì. Leggi di più su come vendere su Instagram.

Mercati online

Amazon

Oltre 200 milioni di persone in tutto il mondo hanno account Amazon Prime e altri milioni visitano regolarmente il sito. È il mercato più grande del mondo, quindi vale la pena aggiungerlo alla tua strategia di marketing a lungo termine.

Amazon rende facile vendere roba online. Hanno un processo semplificato per l'elenco e la spedizione dei prodotti e si occupano di tutta l'elaborazione dei pagamenti per te. Ciò lo rende più semplice e meno dispendioso in termini di tempo rispetto alla vendita tramite altri canali online.

Consulta la nostra guida alla vendita su Amazon per saperne di più.

eBay

Uno dei posti più popolari per vendere roba online è eBay. Persone provenienti da tutto il mondo utilizzano eBay per acquistare e vendere oggetti. Puoi vendere quasi tutto su eBay, dai vestiti all'elettronica e tutto il resto.

La nostra guida su Come vendere su eBay ti renderà più facile iniziare.

Poshmark

Poshmark è un ottimo modo per raggiungere più potenziali clienti se vendi vestiti, gioielli o accessori. Scopri come vendere su Poshmark per saperne di più.

Mercari

Mercari è un'altra piattaforma come Poshmark ma offre più categorie di prodotti come articoli sportivi, giocattoli e oggetti fatti a mano.

Etsy

Se vendi prodotti fatti a mano, Etsy è un mercato online dedicato che vorrai utilizzare. Come con eBay, pagherai le commissioni di inserzione per ogni prodotto che indicizzi.

Accettazione pagamenti

In qualità di imprenditore, dovrai accettare vari metodi di pagamento, tra cui carte di credito, carte di debito e portafogli digitali come Apple Pay e Google Pay. Puoi farlo tramite piattaforme come PayPal e Shop Pay (se hai un negozio Shopify). Se accetti anche pagamenti con carta di credito in negozio, ad esempio se hai un negozio pop-up, avrai bisogno di un lettore di carte, che di solito puoi ottenere gratuitamente o a buon mercato dal tuo processore di pagamento.

Indipendentemente da come accetti i pagamenti, pagherai commissioni di transazione su tutto tranne che in contanti. Considera le commissioni di transazione quando scegli il processore di carte di credito che utilizzerai.

Spedisci i tuoi prodotti

Quando vendi un prodotto fisico, a meno che tu non stia effettuando un dropshipping, dovrai capire come consegnare i pacchi ai clienti. Puoi offrire il ritiro di persona per ridurre i costi di spedizione se hai un negozio fisico. Se vendi prodotti digitali, consegna semplicemente via e-mail.

All'inizio, potrebbe essere più facile spedire gli ordini da soli con una soluzione di spedizione forfettaria come la posta prioritaria USPS. Ma, man mano che l'azienda cresce, potresti scoprire che il volume degli ordini è semplicemente troppo per stare al passo con te stesso.

Per contenere i costi di spedizione, prendi in considerazione la possibilità di collaborare con un 3PL in grado di concederti sconti sui corrieri di spedizione, come ShipBob o Fulfillment by Amazon (FBA). Passerai le attività di adempimento agli esperti e non dovrai preoccuparti della gestione dell'inventario o dello stoccaggio dell'inventario. Quando possibile, cerca un'opzione di spedizione a emissioni zero, in modo da poter promuovere il tuo impegno per l'ambiente nelle tue attività di marketing.

Marketing e promozione di prodotti

Puoi commercializzare e promuovere prodotti con:

• Marketing via email
• Marketing dei contenuti
• Social media marketing
• Annunci Google e Annunci Google Shopping

Concentrati sulla creazione di contenuti di alta qualità per attirare nuovi clienti. Che si tratti di post di blog, post sui social media o anche solo di descrizioni di prodotti, i contenuti di qualità sono essenziali per coinvolgere i potenziali clienti e convincerli a effettuare un acquisto.

Tieni traccia dei tuoi risultati e analizza le tue prestazioni, in particolare le conversioni, il traffico del sito e le vendite. Valutando regolarmente le tue campagne di marketing, sarai in grado di identificare cosa funziona e cosa no e adattare la tua strategia di conseguenza.

Assistenza clienti

Il tuo lavoro non è finito dopo la vendita. Per garantire la soddisfazione del cliente e fidelizzare il pubblico, devi rimanere in contatto. Invia periodicamente sondaggi sui clienti e scopri come gestirai resi, rimborsi, sconti, ecc. con clienti insoddisfatti in modo da poter mantenere una reputazione positiva per la tua piccola impresa.

Domande frequenti

Cosa venderai online?

Prima di iniziare a vendere online, prenditi del tempo per convalidare la tua idea di business. Ricerca prodotti redditizi e potenziale commerciale. Soprattutto, sviluppa un piano aziendale e un'analisi competitiva per aiutarti a capire dove ti inserirai nel mercato. Dettaglia i tipi di prodotti che venderai, la tua spesa di marketing e la tua strategia pubblicitaria. Più sai in anticipo, meglio starai.