Cómo vender en línea: lo que necesita saber para tener éxito en 2022

A medida que el mundo se aleja cada vez más de las compras físicas, cada vez más empresarios buscan iniciar sus propios negocios en línea. Si está pensando en ingresar a la refriega del comercio electrónico, hay muchas cosas que necesita saber para tener éxito cuando vende en línea.

En 2020, más de 2000 millones de personas compraron bienes o servicios en línea y las ventas de comercio electrónico superaron los 4,2 billones de dólares en todo el mundo. Para 2025, se espera que las ventas crezcan casi un 50 % hasta los 7,4 billones de dólares.

Es más que averiguar qué vender. También es establecer su público objetivo, elegir un modelo de negocio, aprovechar los mercados en línea, aceptar pagos, calcular el envío, comercializar sus productos y manejar el servicio al cliente.

Qué vender en línea

Hay varias cosas a considerar al elegir qué vender en línea. El primer paso es reducir sus opciones considerando lo que le apasiona y lo que sabe. Una vez que sepa lo que le interesa, investigue la demanda de ese producto o servicio en línea, ya que no todas las ideas de productos se crean de la misma manera.

Puede usar Google Trends, Exploding Topics u otras herramientas de investigación de palabras clave para ver qué tan populares son ciertos términos. Los productos de moda son geniales, pero los vendedores en línea no deberían basar todo su negocio en ellos. Las tendencias de las compras en línea cambian con demasiada frecuencia.

Otro factor crítico a considerar es la competencia. Suponga que ya hay muchas empresas que venden lo que usted quiere vender. En ese caso, tendrás que encontrar una forma de diferenciarte. Trate de ofrecer productos o servicios únicos que sus competidores no ofrecen. También puede centrarse en un nicho de mercado que no está tan saturado.

Cómo establecer un público objetivo

Establecer su público objetivo es un desafío, especialmente si recién está comenzando. Pero es esencial tomarse el tiempo para pensar a quién le quiere vender y por qué. Una vez que comprenda su público objetivo de compradores en línea, puede comenzar a construir su tienda de comercio electrónico en torno a sus necesidades y preferencias.

Defina su base de clientes ideal

Piensa en tus clientes ideales. ¿Quiénes son? ¿Qué necesitan o quieren? ¿Cuáles son sus datos demográficos? Cuanto mejor comprendas a tu público objetivo, más enfocada estará tu estrategia de marketing.

Haz un poco de investigación de mercado

Una vez que tenga una buena idea de su cliente ideal, es hora de hacer una investigación de mercado. Hay varias formas de recopilar información sobre su mercado objetivo, incluidas encuestas en línea, grupos focales y entrevistas con clientes. Esta investigación lo ayudará a comprender las necesidades, los deseos y los hábitos de compra de su público objetivo.

Crear un perfil de cliente

Con esta información, puede crear una persona de cliente. Este perfil debe incluir todo, desde datos demográficos hasta psicográficos, y debe usarse para guiar sus esfuerzos de marketing.

Modelos de negocio

Envío directo

Con dropshipping, vendes productos sin llevar ningún inventario. Cuando un cliente realiza un pedido en su tienda, simplemente se comunica con el proveedor, quien enviará los productos directamente a la puerta del cliente.

De esta manera, puede concentrarse en el marketing y dejar el meollo del envío y el manejo al proveedor.

Muchas tiendas en línea se integran con proveedores de dropshipping para automatizar el proceso de pedido, por lo que es prácticamente automático una vez que lo configura.

Productos de impresión bajo demanda

La impresión bajo demanda (POD) es una tecnología de impresión y un proceso comercial en el que los productos (ropa, arte mural, tazas, etc.) se producen después de recibir un pedido. Esto hace que POD sea una forma de bajo riesgo para iniciar un negocio.

POD es una excelente opción para las empresas y las personas que necesitan impresiones, pero no quieren pedir grandes cantidades o pasar por la molestia y el gasto de configurar su propia imprenta. POD también permite tiempos de entrega más cortos que los métodos de impresión tradicionales, lo que lo convierte en una opción conveniente para trabajos de impresión urgentes o de última hora.

Puede diseñar productos y pagarlos solo cuando un cliente realiza un pedido. La diferencia entre su costo y el precio de venta es su ganancia para mantener.

Arbitraje minorista

El modelo de arbitraje minorista es un modelo comercial en el que las personas compran productos en tiendas minoristas a precios bajos y luego venden esos mismos productos en línea a un precio más alto. Este modelo de negocio puede ser muy rentable, pero requiere mucha investigación y planificación para tener éxito.

Venta al por mayor

Cuando compra productos al por mayor de un mayorista, generalmente paga un precio unitario mucho más bajo en comparación con la compra de productos de un minorista. Este menor costo por unidad le permite vender los productos a un precio más bajo que el de sus competidores o aumentar su margen de beneficio.

El modelo mayorista requiere menos capital que otros modelos comerciales, como el modelo minorista. Esto se debe a que no necesita comprar grandes cantidades de inventario por adelantado. En cambio, puede comprar inventario según sea necesario de su mayorista. El modelo mayorista le brinda una gran flexibilidad con respecto a los productos que vende y los precios que cobra. No está obligado a vender un producto en particular a un precio fijo. En cambio, puede ofrecer varios productos a diferentes precios, lo que le permite atraer a una gama más amplia de clientes.

Etiquetado privado

Un modelo comercial de marca privada es donde una empresa produce productos o servicios vendidos bajo otra marca. Las empresas de marca privada a menudo ofrecen productos o servicios a un precio más bajo que sus contrapartes de marca debido a la escala y la eficiencia operativa.

Las empresas de marca privada se encuentran en muchas industrias, incluidas las de alimentos y bebidas, cosméticos y productos de limpieza.

Etiquetado Blanco

En un modelo de negocio de marca blanca, una empresa produce un producto o servicio y otra empresa lo cambia de marca como propia. La empresa de cambio de marca puede ser un revendedor autorizado o simplemente un imitador no autorizado. En cualquier caso, el proveedor de marca blanca se beneficia del poder de venta del nombre de la empresa de cambio de marca, mientras que la empresa de cambio de marca se beneficia de tener un producto o servicio para vender sin desarrollarlo ellos mismos.

La comercialización del afiliado

El marketing de afiliados es un método de ventas en línea que permite a los propietarios de productos aumentar las ventas al permitir que otros que se dirigen a la misma audiencia vendan sus productos por una comisión. En términos simples, es un sistema de referencia donde una parte le paga a otra parte una comisión por recomendar clientes.

Lugares para vender cosas en línea

Hay toneladas de lugares para vender en línea. Lo mejor es comenzar poco a poco y expandir su tienda a otros canales de venta a medida que crece.

Su sitio web de comercio electrónico

Tu propia tienda online es el mejor lugar para empezar a vender. Usar una plataforma de comercio electrónico o un creador de sitios web como Shopify, BigCommerce o Nexcess Storebuilder para principiantes. La mejor plataforma depende de varios factores, incluido el tipo de producto, su modelo de negocio, el nivel de control/habilidades técnicas deseadas, el presupuesto y el tamaño del catálogo de productos.

Todo lo que necesita para comenzar es un nombre de dominio y tendrá una base de operaciones para su negocio en línea. Pagará una tarifa mensual pero no tendrá que preocuparse por los aspectos técnicos del mantenimiento de su sitio web.

No importa dónde más venda, siempre puede dirigir sus campañas de marketing a su tienda en línea principal.

Deberá dedicar algún tiempo a la optimización de motores de búsqueda (SEO) y al marketing para atraer tráfico a su propio sitio web. Esta es la razón por la cual vender en otras plataformas puede ser útil cuando comienza.

Comercio social

Facebook (y mercado de Facebook)

Facebook es una popular plataforma de redes sociales con millones de usuarios diarios y mensuales. Puede vender en Facebook con una tienda de Facebook, que puede vincularse directamente a su plataforma de comercio electrónico para facilitar la gestión de pedidos.

Si no está listo para crear una tienda de Facebook o simplemente desea deshacerse de algunas cosas adicionales que tiene en la casa, puede usar Facebook Marketplace para vender directamente a otro usuario de Facebook.

Nuestra guía para vender en Facebook puede ayudarlo a comenzar.

Instagram

Si Instagram es una de tus plataformas favoritas, también puedes vincular tu tienda de Facebook a Instagram y vender allí. Lee más sobre cómo vender en Instagram.

Mercados en línea

Amazonas

Más de 200 millones de personas en todo el mundo tienen cuentas de Amazon Prime y millones más visitan el sitio con regularidad. Es el mercado más grande del mundo, por lo que vale la pena agregarlo a su estrategia de marketing a largo plazo.

Amazon facilita la venta de cosas en línea. Tienen un proceso simplificado para enumerar y enviar productos, y se encargan de todo el procesamiento de pagos por usted. Esto lo hace más simple y requiere menos tiempo que vender a través de otros canales en línea.

Consulte nuestra guía para vender en Amazon para obtener más información.

ebay

Uno de los lugares más populares para vender cosas en línea es eBay. Personas de todo el mundo usan eBay para comprar y vender artículos. Puede vender casi cualquier cosa en eBay, desde ropa hasta productos electrónicos y todo lo demás.

Nuestra guía sobre cómo vender en eBay le facilitará el comienzo.

Poshmark

Poshmark es una excelente manera de llegar a más clientes potenciales si vende ropa, joyas o accesorios. Consulte cómo vender en Poshmark para obtener más información.

Mercari

Mercari es otra plataforma como Poshmark pero ofrece más categorías de productos como artículos deportivos, juguetes y artículos hechos a mano.

Etsy

Si vende productos hechos a mano, Etsy es un mercado en línea dedicado que querrá usar. Al igual que con eBay, pagará tarifas de listado por cada producto que enumere.

Aceptar pagos

Como propietario de un negocio, deberá aceptar varios métodos de pago, incluidas tarjetas de crédito, tarjetas de débito y billeteras digitales como Apple Pay y Google Pay. Puede hacerlo a través de plataformas como PayPal y Shop Pay (si tiene una tienda Shopify). Si también acepta pagos con tarjeta de crédito en la tienda, por ejemplo, si tiene una tienda emergente, necesitará un lector de tarjetas, que generalmente puede obtener de forma gratuita o económica en su procesador de pagos.

No importa cómo acepte los pagos, pagará tarifas de transacción en todo excepto en efectivo. Considere las tarifas de transacción cuando elija el procesador de tarjeta de crédito que usará.

Envío de sus productos

Cuando vendes un producto físico, a menos que estés haciendo dropshipping, deberás averiguar cómo hacer llegar los paquetes a los clientes. Puede ofrecer la recogida en persona para reducir los costos de envío si tiene una tienda física. Si está vendiendo productos digitales, simplemente envíelos por correo electrónico.

Al comenzar, puede ser más fácil enviar pedidos por su cuenta con una solución de envío de tarifa plana como el correo prioritario de USPS. Pero, a medida que el negocio crece, es posible que el volumen de pedidos sea demasiado para mantenerse al día.

Para mantener bajos los costos de envío, considere asociarse con un 3PL que pueda transferirle descuentos de transportistas, como ShipBob o Fulfillment by Amazon (FBA). Pasará las tareas de cumplimiento a expertos y no tendrá que preocuparse por la gestión de inventario o el almacenamiento de inventario. Cuando sea posible, busque una opción de envío neutral en carbono, para que pueda promover su compromiso con el medio ambiente en sus esfuerzos de marketing.

Comercialización y promoción de productos

Puede comercializar y promocionar productos con:

• Correo de propaganda
• marketing de contenidos
• Marketing de medios sociales
• Anuncios de Google y anuncios de compras de Google

Concéntrese en crear contenido de alta calidad para atraer nuevos clientes. Ya se trate de publicaciones en blogs, publicaciones en redes sociales o simplemente descripciones de productos, el contenido de calidad es esencial para atraer a los clientes potenciales y convencerlos de que realicen una compra.

Realice un seguimiento de sus resultados y analice su rendimiento, específicamente las conversiones, el tráfico del sitio y las ventas. Al evaluar periódicamente sus campañas de marketing, podrá identificar lo que funciona y lo que no, y ajustar su estrategia en consecuencia.

Servicio al Cliente

Su trabajo no está terminado después de la venta. Para garantizar la satisfacción del cliente y fidelizar a la audiencia, debe mantenerse en contacto. Envíe periódicamente encuestas a los clientes y descubra cómo manejará las devoluciones, reembolsos, descuentos, etc. con clientes insatisfechos para que pueda mantener una reputación positiva para su pequeña empresa.

preguntas frecuentes

¿Qué venderá en línea?

Antes de comenzar a vender en línea, tómese un tiempo para validar su idea de negocio. Investigar productos rentables y potencial comercial. Lo que es más importante, desarrolle un plan de negocios y un análisis competitivo para ayudarlo a determinar dónde encajará en el mercado. Detalle los tipos de productos que venderá, su inversión en marketing y su estrategia publicitaria. Cuanto más sepa por adelantado, mejor estará.