Как продавать онлайн: что нужно знать для успеха в 2022 году

По мере того, как мир все больше отходит от обычных покупок, все больше и больше предпринимателей стремятся начать свой собственный онлайн-бизнес. Если вы думаете о том, чтобы вступить в битву за электронную коммерцию, вам нужно многое знать, чтобы добиться успеха в онлайн-продажах.

В 2020 году более 2 миллиардов человек приобрели товары или услуги в Интернете, а объем продаж электронной коммерции во всем мире превысил 4,2 триллиона долларов. Ожидается, что к 2025 году продажи вырастут почти на 50% до 7,4 трлн долларов.

Это больше, чем выяснить, что продавать. Это также определение вашей целевой аудитории, выбор бизнес-модели, использование онлайн-рынков, прием платежей, определение доставки, маркетинг ваших продуктов и обслуживание клиентов.

Что продавать в Интернете

Есть несколько вещей, которые следует учитывать при выборе того, что продавать в Интернете. Первый шаг — сузить круг возможных вариантов, рассмотрев то, чем вы увлечены и что вы знаете. Как только вы узнаете, что вас интересует, изучите спрос на этот продукт или услугу в Интернете, поскольку не все идеи продуктов создаются одинаково.

Вы можете использовать Google Trends, Exploding Topics или другие инструменты исследования ключевых слов, чтобы узнать, насколько популярны определенные термины. Популярные продукты — это здорово, но онлайн-продавцы не должны основывать на них весь свой бизнес. Тенденции онлайн-покупок меняются слишком часто.

Еще одним важным фактором, который следует учитывать, является конкуренция. Предположим, уже есть много предприятий, продающих то, что вы хотите продать. В этом случае вам нужно найти способ выделиться. Попробуйте предложить уникальные продукты или услуги, которых нет у ваших конкурентов. Вы также можете сосредоточиться на нишевом рынке, который не так насыщен.

Как создать целевую аудиторию

Установить свою целевую аудиторию сложно, особенно если вы только начинаете. Но важно найти время, чтобы подумать о том, кому вы хотите продавать и почему. Как только вы поймете свою целевую аудиторию онлайн-покупателей, вы можете начать строить свой интернет-магазин с учетом их потребностей и предпочтений.

Определите свою идеальную клиентскую базу

Подумайте о своих идеальных клиентах. Кто они? Что им нужно или чего они хотят? Какова их демография? Чем лучше вы понимаете свою целевую аудиторию, тем более целенаправленной будет ваша маркетинговая стратегия.

Проведите небольшое исследование рынка

Когда у вас есть хорошее представление о вашем идеальном клиенте, пришло время провести небольшое исследование рынка. Существует несколько способов сбора информации о вашем целевом рынке, включая онлайн-опросы, фокус-группы и интервью с клиентами. Это исследование поможет вам понять потребности, желания и покупательские привычки вашей целевой аудитории.

Создайте профиль клиента

С помощью этой информации вы можете создать образ клиента. Этот профиль должен включать все, от демографии до психографики, и должен использоваться для направления ваших маркетинговых усилий.

Бизнес-модели

Дропшиппинг

С дропшиппингом вы продаете товары без каких-либо запасов. Когда покупатель делает заказ в вашем магазине, вы просто связываетесь с поставщиком, который доставит товар прямо к порогу покупателя.

Таким образом, вы можете сосредоточиться на маркетинге и оставить поставщику хлопоты по доставке и обработке.

Многие интернет-магазины интегрируются с поставщиками прямой поставки, чтобы автоматизировать процесс заказа, поэтому после настройки практически не требуется никаких действий.

Печать по требованию

Печать по запросу (POD) — это технология печати и бизнес-процесс, при котором продукция (одежда, настенное искусство, кружки и т. д.) изготавливается после получения заказа. Это делает POD безопасным способом начать бизнес.

POD — это отличный вариант для компаний и частных лиц, которым нужны распечатки, но которые не хотят заказывать большие объемы или сталкиваться с хлопотами и расходами, связанными с настройкой собственного печатного станка. POD также позволяет сократить время обработки по сравнению с традиционными методами печати, что делает его удобным вариантом для печати в последнюю минуту или срочных заданий.

Вы можете создавать продукты и платить за них только тогда, когда клиент размещает заказ. Разница между вашей себестоимостью и продажной ценой — это ваша прибыль.

Розничный арбитраж

Модель розничного арбитража — это бизнес-модель, в которой люди покупают товары в розничных магазинах по низким ценам, а затем продают те же самые товары в Интернете по более высокой цене. Эта бизнес-модель может быть очень прибыльной, но для достижения успеха требуется много исследований и планирования.

Оптовые продажи

Когда вы покупаете товары оптом у оптового продавца, вы обычно платите гораздо более низкую цену за единицу по сравнению с покупкой товаров у розничного продавца. Эта более низкая стоимость за единицу позволяет вам либо продавать товары по более низкой цене, чем ваши конкуренты, либо увеличивать размер вашей прибыли.

Оптовая модель требует меньше капитала, чем другие бизнес-модели, такие как розничная модель. Это связано с тем, что вам не нужно заранее закупать большое количество инвентаря. Вместо этого вы можете покупать инвентарь по мере необходимости у своего оптового продавца. Оптовая модель дает вам большую гибкость в отношении продуктов, которые вы продаете, и цен, которые вы взимаете. Вы не привязаны к продаже определенного продукта по установленной цене. Вместо этого вы можете предлагать различные продукты в разных ценовых категориях, что позволяет вам обращаться к более широкому кругу клиентов.

Частная маркировка

Бизнес-модель частной торговой марки — это когда компания производит товары или услуги, продаваемые под другим брендом. Частные торговые марки часто предлагают продукты или услуги по более низкой цене, чем их фирменные аналоги, из-за масштаба и операционной эффективности.

Частные торговые марки встречаются во многих отраслях, включая продукты питания и напитки, косметику и чистящие средства.

Белая маркировка

В бизнес-модели white label компания производит продукт или услугу, а другая компания переименовывает их в свои собственные. Ребрендинговая компания может быть авторизованным реселлером или просто неавторизованным имитатором. В любом случае провайдер white label получает выгоду от продаж имени компании, проводящей ребрендинг, в то время как компания, проводящая ребрендинг, выигрывает от наличия продукта или услуги для продажи, не разрабатывая их самостоятельно.

Партнерский маркетинг

Партнерский маркетинг — это метод онлайн-продаж, который позволяет владельцам продуктов увеличивать продажи, позволяя другим, нацеленным на ту же аудиторию, продавать свои продукты за комиссию. Проще говоря, это реферальная система, в которой одна сторона платит другой стороне комиссию за привлечение клиентов.

Места для продажи вещей в Интернете

Есть множество мест для продажи в Интернете. Лучше всего начать с малого и по мере роста расширять свой магазин за счет других каналов продаж.

Ваш сайт электронной коммерции

Собственный интернет-магазин — лучшее место для начала продаж. Использование платформы электронной коммерции или конструктора веб-сайтов, например Shopify, BigCommerce или Nexcess Storebuilder для начинающих. Лучшая платформа зависит от нескольких факторов, включая тип продукта, вашу бизнес-модель, желаемый уровень контроля/технических навыков, бюджет и размер каталога продуктов.

Все, что вам нужно для начала, — это доменное имя, и у вас будет домашняя база для вашего онлайн-бизнеса. Вы будете платить ежемесячную плату, но вам не придется беспокоиться о технических аспектах обслуживания вашего сайта.

Независимо от того, где еще вы продаете, вы всегда можете направить свои маркетинговые кампании на основной интернет-магазин.

Вам нужно будет потратить некоторое время на поисковую оптимизацию (SEO) и маркетинг, чтобы привлечь трафик на свой собственный сайт. Вот почему продажи на других платформах могут быть полезны, когда вы только начинаете.

Социальная коммерция

Facebook (и торговая площадка Facebook)

Facebook — популярная социальная сеть с миллионами пользователей ежедневно и ежемесячно. Вы можете продавать на Facebook с помощью магазина Facebook, который может напрямую ссылаться на вашу платформу электронной коммерции для более удобного управления заказами.

Если вы не готовы создать магазин Facebook или просто хотите избавиться от нескольких лишних вещей, которые есть у вас дома, вы можете использовать Facebook Marketplace для прямой продажи другому пользователю Facebook.

Наше руководство по продажам на Facebook поможет вам начать работу.

Инстаграм

Если Instagram — одна из ваших любимых платформ, вы также можете связать свой магазин Facebook с Instagram и продавать там. Узнайте больше о том, как продавать в Instagram.

Интернет-рынки

Амазонка

Более 200 миллионов человек по всему миру имеют учетные записи Amazon Prime, и еще миллионы регулярно посещают сайт. Это крупнейшая торговая площадка в мире, поэтому ее стоит добавить в вашу долгосрочную маркетинговую стратегию.

Amazon упрощает продажу товаров в Интернете. У них есть оптимизированный процесс для перечисления и доставки продуктов, и они позаботятся обо всей обработке платежей для вас. Это делает его проще и занимает меньше времени, чем продажа через другие онлайн-каналы.

Ознакомьтесь с нашим руководством по продажам на Amazon, чтобы узнать больше.

eBay

Одним из самых популярных мест для продажи вещей в Интернете является eBay. Люди со всего мира используют eBay для покупки и продажи товаров. На eBay можно продать практически все, от одежды до электроники и всего, что между ними.

Наше руководство о том, как продавать на eBay, поможет вам начать работу.

Шикарный

Poshmark — отличный способ привлечь больше потенциальных клиентов, если вы продаете одежду, украшения или аксессуары. Узнайте больше о том, как продавать на Poshmark.

Меркари

Mercari — это еще одна платформа, похожая на Poshmark, но она предлагает больше категорий товаров, таких как спортивные товары, игрушки и предметы ручной работы.

Этси

Если вы продаете изделия ручной работы, Etsy — это специализированная онлайн-площадка, которую вы захотите использовать. Как и в случае с eBay, вы будете платить комиссию за листинг каждого продукта, который вы размещаете.

Прием платежей

Как владелец бизнеса, вам нужно будет принимать различные способы оплаты, включая кредитные карты, дебетовые карты и цифровые кошельки, такие как Apple Pay и Google Pay. Вы можете сделать это через такие платформы, как PayPal и Shop Pay (если у вас есть магазин Shopify). Если вы также принимаете платежи по кредитным картам в магазине, например, если у вас есть всплывающий магазин, вам понадобится устройство для чтения карт, которое вы обычно можете получить бесплатно или дешево у вашего платежного процессора.

Независимо от того, как вы принимаете платежи, вы будете платить комиссию за транзакцию за все, кроме наличных. Учитывайте комиссию за транзакцию при выборе процессора кредитных карт, который вы будете использовать.

Доставка ваших продуктов

Когда вы продаете физический продукт, если вы не осуществляете прямую поставку, вам нужно выяснить, как доставлять посылки покупателям. Вы можете предложить самовывоз, чтобы сократить расходы на доставку, если у вас есть физический магазин. Если вы продаете цифровые продукты, просто доставьте их по электронной почте.

На начальном этапе может быть проще отправлять заказы самостоятельно с помощью решения для доставки с фиксированной ставкой, такого как приоритетная почта USPS. Но по мере масштабирования бизнеса вы можете обнаружить, что объем заказов слишком велик, чтобы успеть за собой.

Чтобы снизить стоимость доставки, рассмотрите возможность партнерства с 3PL, которая может предоставить вам скидки перевозчика, например, ShipBob или Fulfillment by Amazon (FBA). Вы передадите выполнение задач экспертам, и вам не придется беспокоиться об управлении запасами или их хранении. Когда это возможно, ищите вариант доставки с нулевым выбросом углерода, чтобы вы могли продвигать свою приверженность окружающей среде в своих маркетинговых усилиях.

Маркетинг и продвижение продуктов

Вы можете продавать и продвигать товары с помощью:

• Рекламная рассылка
• Контент-маркетинг
• Маркетинг в области СМИ
• Google Реклама и Google Покупки

Сосредоточьтесь на создании высококачественного контента для привлечения новых клиентов. Будь то сообщения в блогах, сообщения в социальных сетях или даже просто описания продуктов, качественный контент необходим для привлечения потенциальных клиентов и убеждения их в совершении покупки.

Отслеживайте свои результаты и анализируйте эффективность, особенно конверсии, трафик сайта и продажи. Регулярно оценивая свои маркетинговые кампании, вы сможете определить, что работает, а что нет, и соответствующим образом скорректировать свою стратегию.

Обслуживание клиентов

Ваша работа не закончена после продажи. Чтобы обеспечить удовлетворенность клиентов и повысить лояльность аудитории, вы должны оставаться на связи. Периодически отправляйте опросы клиентов и выясните, как вы будете обрабатывать возвраты, возмещения, скидки и т. д. с недовольными клиентами, чтобы вы могли поддерживать положительную репутацию своего малого бизнеса.

Часто задаваемые вопросы

Что вы будете продавать в Интернете?

Прежде чем начать продавать через Интернет, найдите время, чтобы проверить свою бизнес-идею. Исследуйте прибыльные продукты и бизнес-потенциал. Самое главное, разработайте бизнес-план и конкурентный анализ, чтобы понять, где вы впишетесь на рынок. Подробно опишите типы продуктов, которые вы будете продавать, ваши расходы на маркетинг и вашу рекламную стратегию. Чем больше вы знаете заранее, тем лучше для вас будет.