Tecniche di segmentazione dell'e-mail che hanno senso

Hai passato l'intero pomeriggio di ieri a creare l'e-mail perfetta da inviare alla tua lista clienti. È stato così bello, ha mostrato la tua personalità e ti sentivi davvero in contatto con loro attraverso le tue storie divertenti.

Il problema... nessuno l'ha aperto.

L'hai inviato stamattina alle 8 del mattino e solo una mezza dozzina di persone l'ha aperto. Che cosa è andato storto? Sapevi che all'incirca solo 1 email su 5 viene aperta in media nel settore e nella nicchia? Vuoi connetterti con i tuoi clienti, ma come puoi quando non leggono le tue email?

La risposta può essere semplice come indirizzare la tua lista e-mail utilizzando tecniche di segmentazione.

È tempo di imparare a migliorare il tuo coinvolgimento e-mail segmentando il tuo elenco.

Come segmentate la vostra mailing list?

Quando pensi di segmentare la tua mailing list, pensa a classificare la tua mailing list in gruppi simili. Proprio come organizzeresti le tue forniture per ufficio o il cassetto dei calzini, puoi anche organizzare la tua lista di clienti. Puoi utilizzare un numero qualsiasi di categorie e le tue categorie possono cambiare con ogni campagna e-mail, se necessario.

Stai inviando un'e-mail su un evento speciale che si sta verificando nella tua città? Quindi non è necessario inviarlo a tutti nella tua lista se la grande maggioranza vive lontano. Utilizza le informazioni raccolte dal tuo provider di servizi di posta elettronica per inviare la tua campagna e-mail solo agli utenti che si trovano nello stesso fuso orario.

Stai inviando una email con informazioni molto avanzate? Andrà oltre le teste dei nuovi clienti e causerà sopraffazione e paralisi? Quindi segmenta la tua lista solo per quei clienti avanzati che hanno già acquistato i tuoi prodotti più piccoli. Questi clienti avranno maggiori probabilità di interagire con le informazioni e di essere in grado di agire di conseguenza.

Più puoi aumentare i tuoi tassi di coinvolgimento attraverso un aumento dei tassi di apertura e un minor numero di risposte spam, più le tue e-mail atterreranno effettivamente nelle caselle di posta dei tuoi clienti anziché nella loro cartella della posta indesiderata.

La segmentazione dell'e-mail può fornirti questo. Per non parlare di offrire ai tuoi clienti un'esperienza più personalizzata che è il tuo principale obiettivo finale.

Perché dovresti usare le tecniche di segmentazione per la tua lista e-mail?

Vuoi trasmettere il messaggio giusto alle persone giuste al momento giusto. Vuoi offrire ai tuoi clienti la migliore e più personalizzata esperienza possibile. Puoi farlo tramite e-mail personalizzate e specializzate.

Raggruppa la tua mailing list in base a molti fattori diversi per poter parlare direttamente con loro. Quando invii un'e-mail all'intero elenco, potresti colpire nel segno con una piccola percentuale del tuo elenco, ma molti altri non saranno interessati al tuo messaggio.

Potrebbero anche essere interessati al tuo prodotto, ma semplicemente non sono ancora pronti per ascoltare quel particolare messaggio. Personalizza il tuo marketing in modo specifico per gruppi più piccoli all'interno della tua lista e-mail più ampia in modo da poterli raggiungere dove si trovano. Uno dei principi fondamentali di qualsiasi strategia di marketing sarà quello di concentrarsi sul percorso dell'acquirente dei tuoi clienti. Non puoi farlo attraverso trasmissioni di posta elettronica di massa impersonali.

Tuttavia, puoi concentrarti sul percorso del suo acquirente segmentando la tua lista. Puoi farlo in diversi modi.

Puoi consentire l'autosegmentazione del tuo elenco inviando un breve sondaggio o quiz, oppure puoi raccogliere informazioni da Google Analytics e dalle analisi disponibili dal tuo provider di servizi di posta elettronica.

Che cos'è una campagna e-mail segmentata?

Una campagna specifica è una serie coordinata di e-mail pianificate e inviate solo a clienti specifici o futuri. Che tu stia lanciando un nuovo prodotto o aumentando la consapevolezza del marchio, le campagne e-mail sono uno strumento prezioso nella tua cassetta degli attrezzi di marketing digitale.

Non lasciare che i tuoi potenziali clienti cadano attraverso le crepe. Sono venuti sul tuo sito web e hanno navigato. Erano interessati al tuo prodotto o servizio, ma per qualsiasi motivo non hanno acquistato.

Forse proprio mentre stavano per consegnare i dati della carta di credito, uno dei loro figli ha rovesciato il succo su tutta la scrivania. Forse non erano ancora pronti a prendere la decisione finale per mancanza di informazioni. Forse non sono la persona all'interno della loro azienda che prende la decisione finale di acquisto.

Tutte queste situazioni possono essere risolte attraverso l'email marketing (tranne la pulizia del disordine dai bambini). Ti stai concentrando sulla creazione di consapevolezza del tuo marchio e su come puoi risolvere il loro problema. Attraverso le tue campagne e-mail, puoi portare consapevolezza al loro problema e al modo in cui il tuo prodotto può risolverlo.

Puoi educare i tuoi clienti a accompagnarli attraverso il percorso dell'acquirente tramite e-mail. Puoi anche aiutarli inviando solo informazioni pertinenti in base a dove si trovano nella canalizzazione di vendita.

Inviando campagne e-mail segmentate, puoi sviluppare ulteriormente la tua relazione con i tuoi clienti. Indipendentemente dal fatto che abbiano appena trovato il tuo sito Web ieri o siano clienti da anni, puoi inviare loro e-mail personalizzate in base al gruppo in cui rientrano.

Cosa sono le strategie segmentate?

Per sfruttare le migliori strategie per segmentare la tua lista, dovrai raccogliere alcuni dati. Alcune informazioni ti verranno fornite dal tuo provider di servizi di posta elettronica.

Ad esempio, la maggior parte delle società di posta elettronica può dirti la posizione generale di ciascuno dei tuoi clienti. Anche se è per paese o fuso orario, puoi segmentare l'elenco per località.

Puoi anche vedere come il tuo cliente è entrato nella tua lista. Indipendentemente dal fatto che ti abbiano trovato tramite il tuo sito Web o un evento, la maggior parte dei fornitori di servizi di posta elettronica tiene traccia dell'origine di ciascuno dei tuoi abbonati.

Puoi anche raccogliere alcuni dati da solo. Inizia semplicemente chiedendo alla tua mailing list alcune informazioni di base. Invia un'e-mail con una storia divertente sui tuoi figli e chiedi se anche loro si destreggiano lavorando da casa con i bambini a casa.

Indipendentemente da come segmenterai l'elenco per la tua prossima campagna, inizia facendo un po 'di casa e raccogliendo alcuni dati di segmento. Raggruppa l'elenco dei clienti in base a categorie simili e quindi indirizza la tua campagna e-mail per affrontare in modo specifico le preoccupazioni e i punti deboli di ciascun gruppo.

Alcuni esempi di segmentazione includono il targeting dei clienti in base a dove si trovano nella canalizzazione di vendita o dove si trovano nel percorso del proprio acquirente. Puoi anche segmentare in base a dati demografici personali come posizione, età o stato familiare.

Rivolgiti ai clienti in base al magnete di piombo che hanno scelto

Sappiamo che puoi raccogliere dati sui segmenti dalle informazioni raccolte dal tuo sito Web e dal provider di servizi di posta elettronica. Quale magnete guida ha utilizzato ogni abbonato per entrare nella tua lista?

Se hanno attivato le tue informazioni sul marketing digitale, potrebbero non essere ancora pronti a sentire parlare di ridimensionamento della loro attività. Allo stesso modo, se hanno optato per un omaggio sull'ottimizzazione dei motori di ricerca, potrebbero non essere interessati ai social media.

Più riesci a connetterti con il tuo pubblico e scoprire quali sono i suoi interessi, più personalizzata è l'esperienza che puoi offrire loro. Più interagiscono a loro volta con le tue e-mail, aumenterà la tua percentuale di clic. Questo segnalerà nuovamente ai provider di posta elettronica che stai fornendo informazioni che i tuoi abbonati desiderano leggere e manterrà le tue e-mail fuori dalla cartella della posta indesiderata.

Inoltre, i tuoi clienti impareranno ad amare le tue e-mail poiché sentiranno che stai parlando direttamente con loro. Personalizzando chi riceve le tue email, sarà più facile scrivere direttamente a loro. Non dovrai preoccuparti di scrivere in un modo che parli a tutti. Puoi scrivere in un modo che si connetta direttamente al gruppo più piccolo che stai segmentando.

Indirizzare i clienti chiedendo loro

Questo sembra semplice, ma hai pensato di chiedere semplicemente ai tuoi clienti dove cadono?

Nella tua e-mail di benvenuto dopo che il tuo abbonato ha accettato di essere nella tua lista e-mail, chiedi loro in quale categoria rientrano. Puoi collegare un modulo Google o allegare un breve sondaggio o semplicemente chiedere loro nell'e-mail.

Una semplice domanda nella tua e-mail con tre opzioni di collegamento ipertestuale può essere un modo semplice e facile per segmentare il tuo elenco. Quindi, possono scegliere quale argomento li interessa. In base a dove si sono posizionati, puoi personalizzare le tue e-mail per parlare con loro dove si trovano in questo momento.

Offrire alcune opzioni in un elenco di interessi è un ottimo modo per ascoltare il tuo pubblico. È quindi possibile utilizzare queste informazioni per creare contenuti veramente utili che desiderano ascoltare. Tutti sono inondati di troppe e-mail in questi giorni e la maggior parte di esse appartiene davvero alla cartella della posta indesiderata, ma non alle tue e-mail.

Vuoi creare e-mail con contenuti straordinari. Puoi farlo chiedendo al tuo pubblico cosa vuole sentire, creando il tuo elenco di interessi e quindi inviando contenuti personalizzati e di valore a segmenti specifici della tua lista e-mail.

Ciò non solo migliora l'esperienza del cliente attraverso contenuti personalizzati, ma rende anche molto più semplice creare le tue campagne e-mail. Ascolta il tuo pubblico e fornisci loro le informazioni di cui hanno bisogno.

Scegli come target i clienti che non aprono le tue email da un po'

La tua email ha un peso morto. Lo sai e lo sanno i bot spam. È ora di sgomberare la mandria e segmentare quei tirapiedi che semplicemente non sono interessati o non sono pronti per il tuo messaggio.

La maggior parte dei fornitori di servizi di posta elettronica ti consente di inviare un messaggio di posta elettronica solo a quelle persone nel tuo elenco di iscritti che non hanno aperto un'e-mail da parte tua in un determinato periodo di tempo.

Usa un ottimo argomento che attirerà la loro attenzione, ad esempio "Posso chiederti un favore?" Tutti vogliono fare un favore per gli altri. Quindi fai semplicemente sapere loro che non vuoi disturbarli nelle loro caselle di posta poiché l'e-mail di tutti è sacra e troppo piena.

Offri un collegamento a un omaggio se vuole rimanere nella tua lista, ma chiunque non faccia clic sul collegamento verrà eliminato. Questo darà loro la possibilità di rimanere nella tua lista o non fare nulla.

Quindi, segui e sii spietato.

Tutti coloro che non fanno clic sul collegamento verranno eliminati. Ciò manterrà la tua lista clienti a un livello gestibile migliorando anche la percentuale di tasso di apertura. Questo ti aiuterà anche con i malvagi robot di posta elettronica che continuano a inviare le tue e-mail esplosive alla posta indesiderata.

Porta il tuo marketing al livello successivo

Dal miglioramento del coinvolgimento dei clienti all'aumento delle vendite, puoi raggiungere i tuoi obiettivi attraverso l'email marketing. Porta il tuo email marketing a un livello superiore attraverso la segmentazione dell'elenco di email.

In questo articolo ti ho spiegato cos'è la segmentazione della posta elettronica e come può aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi. Ti ho fornito esempi concreti che puoi utilizzare nella tua prossima campagna email.

Puoi utilizzare queste tecniche di segmentazione per personalizzare la tua esperienza cliente e migliorare le relazioni con i tuoi clienti. Non solo il tuo coinvolgimento aumenterà tramite e-mail, ma vedrai anche un miglioramento in altre aree della tua attività, comprese le vendite.

Non permettere a nessuno di dirti che l'email è morta. Quando si tratta di marketing digitale, l'email marketing è ancora il modo migliore per raggiungere i tuoi clienti. Ora attraverso la segmentazione delle liste di posta elettronica, puoi raggiungerli ulteriormente grazie alla personalizzazione di ciascuna delle e-mail che invii loro.

Vuoi che i tuoi clienti attendano con impazienza le tue email. Quando scansionano la loro lista di e-mail piena zeppa al mattino, vuoi che la tua sia quella che aprono. Puoi farlo inviando loro solo informazioni utili e pertinenti di cui hanno bisogno per seguire il percorso del loro acquirente e prendere una decisione di acquisto.

Le e-mail di massa nell'intero elenco non funzioneranno. Devi raggiungere i tuoi clienti dove sono adesso. Le email personalizzate sono la tua risposta.

Se hai altre domande sull'email marketing e su come si adatta ai tuoi cinque canali, contattaci oggi stesso. Ci piace parlare di tutto il marketing e non vediamo l'ora di parlare con te oggi.