Techniki segmentacji wiadomości e-mail, które mają sens

Wczoraj spędziłeś całe popołudnie na tworzeniu idealnego e-maila do wysłania do swojej listy klientów. To było tak dobre, że pokazało twoją osobowość i poczułeś, że naprawdę łączysz się z nimi poprzez swoje zabawne historie.

Problem… nikt tego nie otworzył.

Wysłałeś go dziś rano o 8 rano i tylko pół tuzina osób go otworzyło. Co poszło nie tak? Czy wiesz, że średnio tylko 1 na 5 e-maili jest otwieranych w branży i niszy? Chcesz kontaktować się ze swoimi klientami, ale jak możesz, kiedy nie czytają Twoich e-maili?

Odpowiedź może być tak prosta, jak targetowanie listy e-mailowej za pomocą technik segmentacji.

Czas dowiedzieć się, jak zwiększyć zaangażowanie w pocztę e-mail poprzez segmentację listy.

Jak posegmentować swoją listę e-mailową?

Kiedy myślisz o segmentacji listy e-mailowej, pomyśl o podzieleniu listy e-mailowej na podobne grupy. Tak jak organizujesz materiały biurowe lub szufladę na skarpety, możesz również uporządkować listę klientów. Możesz użyć dowolnej liczby kategorii, a Twoje kategorie mogą się zmieniać z każdą kampanią e-mailową, jeśli zajdzie taka potrzeba.

Czy wysyłasz e-maila o specjalnym wydarzeniu w Twoim mieście? Wtedy nie musisz wysyłać go do wszystkich osób z listy, jeśli znaczna większość mieszka daleko. Użyj informacji zebranych od dostawcy usług poczty e-mail, aby wysłać kampanię e-mail tylko do tych użytkowników w tej samej strefie czasowej.

Wysyłasz e-mail z bardzo zaawansowanymi informacjami? Czy przejdzie nad głowami nowszych klientów i spowoduje przytłoczenie i paraliż? Następnie podziel listę według tylko tych zaawansowanych klientów, którzy kupili już Twoje mniejsze produkty. Ci klienci będą bardziej skłonni do angażowania się w informacje i będą w stanie na ich podstawie działać.

Im bardziej możesz zwiększyć swoje wskaźniki zaangażowania poprzez zwiększone wskaźniki otwarć i mniej odpowiedzi na spam, tym więcej wiadomości e-mail trafią do skrzynek odbiorczych klientów zamiast do folderów śmieci.

Segmentacja wiadomości e-mail może Ci to zapewnić. Nie wspominając o zapewnieniu klientom bardziej spersonalizowanego doświadczenia, co jest Twoim głównym celem końcowym.

Dlaczego powinieneś używać technik segmentacji dla swojej listy e-mail?

Chcesz dotrzeć do właściwych osób we właściwym czasie. Chcesz zapewnić swoim klientom najlepszą i najbardziej spersonalizowaną obsługę klienta, jaką możesz. Możesz to osiągnąć za pomocą spersonalizowanych i wyspecjalizowanych e-maili.

Pogrupuj swoją listę e-mailową według wielu różnych czynników, aby móc rozmawiać bezpośrednio z nimi. Gdy wyślesz wiadomość e-mail do całej listy, możesz trafić w sedno z niewielkim procentem listy, ale wielu innych nie będzie zainteresowanych Twoją wiadomością.

Mogą być również zainteresowani Twoim produktem, ale po prostu nie są jeszcze gotowi, aby usłyszeć tę konkretną wiadomość. Dostosuj marketing specjalnie do mniejszych grup w ramach większej listy e-mailowej, aby dotrzeć do nich tam, gdzie się znajdują. Jednym z głównych założeń każdej strategii marketingowej będzie skupienie się na ścieżce zakupowej klienta. Nie możesz tego zrobić poprzez bezosobowe masowe transmisje e-mailowe.

Możesz jednak skupić się na ścieżce kupującego podczas segmentacji listy. Możesz to zrobić na kilka różnych sposobów.

Możesz zezwolić na samodzielną segmentację swojej listy, wysyłając krótką ankietę lub quiz, lub możesz zebrać informacje z Google Analytics, a także z analiz dostępnych od dostawcy usług poczty e-mail.

Co to jest podzielona na segmenty kampania e-mailowa?

Konkretna kampania to skoordynowana seria e-maili, które są zaplanowane i wysyłane tylko do określonych klientów lub przyszłych klientów. Niezależnie od tego, czy wprowadzasz nowy produkt, czy budujesz świadomość marki, kampanie e-mailowe są cennym narzędziem w Twoim zestawie narzędzi marketingu cyfrowego.

Nie pozwól, aby Twoi potencjalni klienci wpadli w pułapkę. Weszli na twoją stronę i przeglądali. Byli zainteresowani Twoim produktem lub usługą, ale z jakiegoś powodu nie dokonali zakupu.

Być może właśnie, kiedy mieli przekazać informacje o swojej karcie kredytowej, jedno z ich dzieci przewróciło sok po całym biurku. Być może nie byli jeszcze gotowi do podjęcia ostatecznej decyzji z powodu braku informacji. Może nie jest osobą w swojej firmie, która podejmuje ostateczną decyzję zakupową.

Wszystkie te sytuacje można rozwiązać poprzez e-mail marketing (z wyjątkiem sprzątania bałaganu z dzieci). Koncentrujesz się na budowaniu świadomości swojej marki i sposobach rozwiązania ich problemu. Dzięki kampaniom e-mailowym możesz uświadomić ich problem i sposób, w jaki Twój produkt może go rozwiązać.

Możesz nauczyć swoich klientów, aby prowadzili ich przez e-mailową podróż kupującego. Możesz im również pomóc, wysyłając tylko istotne informacje na podstawie tego, w którym miejscu lejka sprzedażowego się znajdują.

Wysyłając segmentowane kampanie e-mailowe, możesz dalej budować relacje z klientami. Niezależnie od tego, czy dopiero wczoraj znaleźli Twoją witrynę, czy też są klientem od lat, możesz wysyłać im spersonalizowane e-maile na podstawie grupy, do której należą.

Czym są strategie segmentowe?

Aby wykorzystać najlepsze strategie segmentacji listy, musisz zebrać pewne dane. Niektóre informacje zostaną dostarczone przez dostawcę usług poczty e-mail.

Na przykład większość firm pocztowych może podać ogólną lokalizację każdego z Twoich klientów. Możesz podzielić listę według lokalizacji, nawet jeśli jest to kraj lub strefa czasowa.

Możesz także zobaczyć, w jaki sposób Twój klient znalazł się na Twojej liście. Niezależnie od tego, czy znaleźli Cię za pośrednictwem Twojej witryny czy wydarzenia, większość dostawców usług poczty e-mail śledzi, skąd pochodzi każdy z Twoich subskrybentów.

Możesz również samodzielnie zebrać niektóre dane. Zacznij od poproszenia swojej listy e-mailowej o kilka podstawowych informacji. Wyślij maila z zabawną historyjką o swoich dzieciach i zapytaj, czy też żonglują pracą w domu z dziećmi w domu.

Niezależnie od tego, jak posegmentujesz swoją listę do następnej kampanii, zacznij od zrobienia czegoś w domu i zebrania danych o segmentach. Pogrupuj listę klientów według podobnych kategorii, a następnie skieruj kampanię e-mailową, aby konkretnie rozwiązać problemy i problemy każdej grupy.

Niektóre przykłady segmentacji obejmują kierowanie do klientów na podstawie miejsca, w którym znajdują się na ścieżce sprzedaży lub miejsca, w którym znajdują się na ścieżce własnej kupującego. Możesz także segmentować według osobistych danych demograficznych, takich jak lokalizacja, wiek lub stan rodzinny.

Dotrzyj do klientów według ich magnesu wiodącego, który wybrali

Wiemy, że możesz zbierać dane segmentów na podstawie informacji zebranych z Twojej witryny i dostawcy usług poczty e-mail. Z jakiego magnesu wiodącego skorzystał każdy subskrybent, aby dostać się na Twoją listę?

Jeśli zdecydują się na Twoje informacje dotyczące marketingu cyfrowego, mogą nie być jeszcze gotowi na usłyszenie o skalowaniu swojej firmy. Podobnie, jeśli zdecydowali się na darmową optymalizację pod kątem wyszukiwarek, mogą nie być zainteresowani mediami społecznościowymi.

Im bardziej możesz nawiązać kontakt ze swoimi odbiorcami i dowiedzieć się, jakie są ich zainteresowania, tym bardziej spersonalizowane doświadczenie możesz im zapewnić. Im więcej wejdą w interakcję z Twoimi e-mailami, tym zwiększy się Twój współczynnik klikalności. To ponownie zasygnalizuje dostawcom poczty e-mail, że podajesz informacje, które Twoi subskrybenci chcą przeczytać, i sprawi, że Twoje e-maile nie będą trafiać do folderu śmieci.

Ponadto Twoi klienci nauczą się pokochać Twoje e-maile, ponieważ poczują, że mówisz do nich właściwie. Dzięki personalizacji, do kogo trafiają Twoje e-maile, łatwiej będzie Ci pisać bezpośrednio do nich. Nie musisz się martwić o pisanie w sposób, który przemawia do wszystkich. Możesz pisać w sposób, który łączy się bezpośrednio z mniejszą grupą, którą segmentujesz.

Docieraj do klientów, pytając ich

To wydaje się proste, ale czy myślałeś o tym, żeby po prostu zapytać swoich klientów, gdzie są?

W e-mailu powitalnym po tym, jak subskrybent zgodził się być na Twojej liście e-mailowej, zapytaj go, do której kategorii należą. Możesz połączyć formularz Google, dołączyć krótką ankietę lub po prostu zapytać w e-mailu.

Proste pytanie w e-mailu z trzema opcjami z hiperłączami może być prostym i łatwym sposobem na segmentację listy. Następnie mogą wybrać, który temat ich interesuje. Na podstawie tego, gdzie się umieścili, możesz dostosować swoje e-maile, aby rozmawiać z nimi tam, gdzie są teraz.

Oferowanie kilku opcji na liście zainteresowań to świetny sposób na słuchanie odbiorców. Następnie możesz wykorzystać te informacje, aby stworzyć naprawdę przydatne treści, które chcą usłyszeć. W dzisiejszych czasach wszyscy są zasypywani zbyt dużą ilością e-maili, a większość z nich naprawdę należy do folderu śmieci, ale nie do twoich e-maili.

Chcesz tworzyć e-maile o niesamowitej treści. Możesz to zrobić, pytając odbiorców, co chcą usłyszeć, tworząc listę zainteresowań, a następnie wysyłając spersonalizowane i wartościowe treści do określonych segmentów listy e-mailowej.

To nie tylko poprawia wrażenia klientów dzięki spersonalizowanej treści, ale także znacznie ułatwia tworzenie kampanii e-mailowych. Wysłuchaj swoich odbiorców i przekaż im potrzebne informacje.

Dotrzyj do klientów, którzy od jakiegoś czasu nie otwierali Twoich wiadomości e-mail

Twój e-mail jest martwy. Ty to wiesz i boty spamowe to wiedzą. Czas odseparować stado i wydzielić tych, którzy po prostu nie są zainteresowani lub nie są gotowi na Twoją wiadomość.

Większość dostawców usług poczty e-mail umożliwia wysyłanie wiadomości e-mail tylko do tych osób z Twojej listy subskrybentów, które nie otworzyły wiadomości e-mail od Ciebie w określonym przedziale czasowym.

Użyj świetnego tematu, który przyciągnie ich uwagę, np. „Czy mogę prosić cię o przysługę?” Każdy chce zrobić przysługę innym. Następnie po prostu daj im znać, że nie chcesz im przeszkadzać w ich skrzynkach odbiorczych, ponieważ e-mail wszystkich jest święty i przepełniony.

Zaproponuj link gratisowi, jeśli chce pozostać na Twojej liście, ale każdy, kto nie kliknie linku, zostanie usunięty. To da im możliwość pozostania na twojej liście lub nicnierobienia.

Następnie kontynuuj i bądź bezwzględny.

Każdy, kto nie kliknie linku, zostanie usunięty. Pozwoli to utrzymać listę klientów na rozsądnym poziomie, jednocześnie poprawiając procent otwarć. Pomoże ci to również w walce ze złymi botami e-mail, które wysyłają wiadomości e-mail do wiadomości-śmieci.

Przenieś swój marketing na wyższy poziom

Od zwiększenia zaangażowania klientów po zwiększenie sprzedaży, możesz osiągnąć swoje cele poprzez e-mail marketing. Przenieś swój e-mail marketing na wyższy poziom dzięki segmentacji list e-mail.

W tym artykule omówiłem, czym jest segmentacja wiadomości e-mail i jak może pomóc w osiągnięciu celów. Podałem Ci konkretne przykłady, których możesz użyć w swojej następnej kampanii e-mailowej.

Możesz użyć tych technik segmentacji, aby spersonalizować obsługę klienta i poprawić relacje z klientami. Nie tylko zwiększy się Twoje zaangażowanie za pośrednictwem poczty e-mail, ale również zauważysz poprawę w innych obszarach swojej działalności, w tym sprzedaży.

Nie pozwól nikomu powiedzieć, że e-mail nie żyje. Jeśli chodzi o marketing cyfrowy, e-mail marketing jest nadal najlepszym sposobem na dotarcie do klientów. Teraz dzięki segmentacji list e-mail możesz dalej do nich dotrzeć dzięki personalizacji każdego wysyłanego e-maila.

Chcesz, aby Twoi klienci czekali na Twoje e-maile. Kiedy rano skanują swoją zatłoczoną listę e-mailową, chcesz, aby Twoja była tą, którą otwierają. Możesz to zrobić, wysyłając im tylko przydatne i istotne informacje, których potrzebują, aby przejść przez drogę kupującego i podjąć decyzję o zakupie.

Masowe wysyłanie e-maili do całej listy nie będzie działać. Musisz dotrzeć do swoich klientów tam, gdzie są teraz. Spersonalizowane e-maile to Twoja odpowiedź.

Jeśli masz więcej pytań dotyczących e-mail marketingu i jego dopasowania do Twoich pięciu kanałów, skontaktuj się z nami już dziś. Uwielbiamy rozmawiać o wszystkim, co marketingowe i czekamy na rozmowę z Tobą dzisiaj.