Методы сегментации электронной почты, которые имеют смысл

Вчера вы потратили весь день на создание идеального электронного письма для отправки вашему списку клиентов. Это было так хорошо, это показало вашу индивидуальность, и вы чувствовали, что действительно связаны с ними через свои забавные истории.

Проблема… никто не открывал.

Вы отправили его сегодня в 8 утра, и только полдюжины человек открыли его. Что пошло не так? Знаете ли вы, что примерно 1 из 5 электронных писем открывается в среднем по отрасли и нише? Вы хотите общаться со своими клиентами, но как это сделать, если они не читают ваши электронные письма?

Ответ может быть таким же простым, как таргетинг на список адресов электронной почты с использованием методов сегментации.

Пришло время узнать, как улучшить взаимодействие с электронной почтой за счет сегментации списка.

Как вы сегментируете свой список адресов электронной почты?

Когда вы думаете о сегментации своего списка адресов электронной почты, подумайте о разделении списка адресов электронной почты на похожие группы. Точно так же, как вы организовали бы свои канцелярские принадлежности или ящик для носков, вы также можете организовать свой список клиентов. Вы можете использовать любое количество категорий, и ваши категории могут меняться в каждой кампании по электронной почте, если вам это нужно.

Вы отправляете электронное письмо о специальном событии, происходящем в вашем городе? Тогда вам не нужно отправлять его всем в вашем списке, если подавляющее большинство живет далеко. Используйте информацию, полученную от вашего поставщика услуг электронной почты, чтобы отправить вашу кампанию по электронной почте только тем пользователям, которые находятся в том же часовом поясе.

Вы отправляете электронное письмо с очень подробной информацией? Не пройдет ли это мимо ушей новых клиентов и вызовет ошеломление и паралич? Затем сегментируйте свой список только теми продвинутыми клиентами, которые уже приобрели ваши более мелкие продукты. Эти клиенты с большей вероятностью будут взаимодействовать с информацией и будут в состоянии действовать в соответствии с ней.

Чем больше вы сможете повысить уровень вовлеченности за счет увеличения открываемости и меньшего количества ответов на спам, тем больше ваших писем будет фактически попадать в почтовые ящики ваших клиентов, а не в папку для нежелательной почты.

Сегментация электронной почты может обеспечить это для вас. Не говоря уже о предоставлении вашим клиентам более персонализированного опыта, что является вашей главной конечной целью.

Почему вы должны использовать методы сегментации для своего списка рассылки?

Вы хотите донести правильное сообщение до нужных людей в нужное время. Вы хотите предоставить своим клиентам наилучший и наиболее персонализированный клиентский опыт, какой только можете. Вы можете добиться этого с помощью персонализированных и специализированных электронных писем.

Сгруппируйте свой список адресов электронной почты в соответствии с множеством различных факторов, чтобы иметь возможность общаться с ними напрямую. Когда вы отправляете электронное письмо всему списку, вы можете попасть в точку с небольшим процентом вашего списка, но многие другие не будут заинтересованы в вашем сообщении.

Они также могут быть заинтересованы в вашем продукте, но они просто еще не готовы услышать это конкретное сообщение. Адаптируйте свой маркетинг специально для небольших групп в вашем большом списке адресов электронной почты, чтобы вы могли связаться с ними там, где они есть. Одним из основных принципов любой маркетинговой стратегии будет сосредоточение внимания на покупательском пути ваших клиентов. Вы не можете сделать это с помощью безличных массовых рассылок по электронной почте.

Тем не менее, вы можете сосредоточиться на пути их покупателя, когда сегментируете свой список. Вы можете сделать это несколькими способами.

Вы можете позволить своему списку самосегментироваться, отправив короткий опрос или викторину, или вы можете получить информацию из Google Analytics, а также из аналитики, доступной у вашего поставщика услуг электронной почты.

Что такое сегментированная кампания по электронной почте?

Конкретная кампания — это скоординированная серия электронных писем, которые планируются и рассылаются только определенным клиентам или будущим клиентам. Независимо от того, запускаете ли вы новый продукт или повышаете узнаваемость бренда, кампании по электронной почте являются ценным инструментом в вашем наборе инструментов цифрового маркетинга.

Не позволяйте вашим потенциальным клиентам провалиться сквозь трещины. Они пришли на ваш сайт и просмотрели. Они интересовались вашим товаром или услугой, но по какой-то причине не купили.

Возможно, как раз в тот момент, когда они собирались передать информацию о своей кредитной карте, один из их детей опрокинул свой сок на стол. Возможно, они были не совсем готовы принять окончательное решение из-за недостатка информации. Может быть, это не тот человек в компании, который принимает окончательное решение о покупке.

Все эти ситуации могут быть решены с помощью электронного маркетинга (кроме уборки беспорядка от детей). Вы сосредотачиваетесь на повышении узнаваемости своего бренда и на том, как вы можете решить их проблему. С помощью ваших кампаний по электронной почте вы можете привлечь внимание к их проблеме и тому, как ваш продукт может ее решить.

Вы можете научить своих клиентов проводить их через путь покупателя через электронную почту. Вы также можете помочь им, отправляя только актуальную информацию в зависимости от того, на каком этапе воронки продаж они находятся.

Отправляя сегментированные кампании по электронной почте, вы можете еще больше укрепить свои отношения со своими клиентами. Независимо от того, нашли ли они ваш веб-сайт только вчера или были вашими клиентами в течение многих лет, вы можете отправлять им персонализированные электронные письма в зависимости от того, к какой группе они относятся.

Что такое сегментированные стратегии?

Чтобы использовать лучшие стратегии для сегментации вашего списка, вам нужно будет собрать некоторые данные. Некоторая информация будет предоставлена ​​вам вашим поставщиком услуг электронной почты.

Например, большинство почтовых компаний могут сообщить вам общее местонахождение каждого из ваших клиентов. Даже если это страна или часовой пояс, вы можете сегментировать свой список по местоположению.

Вы также можете увидеть, как ваш клиент попал в ваш список. Независимо от того, нашли ли они вас через ваш веб-сайт или мероприятие, большинство поставщиков услуг электронной почты отслеживают, откуда пришел каждый из ваших подписчиков.

Вы также можете собрать некоторые данные самостоятельно. Начните с того, что просто спросите у своего списка адресов электронной почты некоторую основную информацию. Отправьте электронное письмо с забавной историей о своих детях и спросите, совмещают ли они работу дома с детьми дома.

Независимо от того, как вы сегментируете свой список для своей следующей кампании, начните с домашней работы и сбора данных о сегментах. Сгруппируйте свой список клиентов по схожим категориям, а затем настройте свою кампанию по электронной почте, чтобы конкретно решить проблемы и болевые точки каждой группы.

Некоторые примеры сегментации включают таргетинг на клиентов в зависимости от того, где они находятся в вашей воронке продаж или где они находятся на пути своего покупателя. Вы также можете сегментировать по личным демографическим данным, таким как местоположение, возраст или семейное положение.

Нацеливайте клиентов на лид-магнит, который они выбрали

Мы знаем, что вы можете собирать данные о сегментах из информации, полученной с вашего веб-сайта и поставщика услуг электронной почты. Какой лид-магнит использовал каждый подписчик, чтобы попасть в ваш список?

Если они выбрали вашу информацию о цифровом маркетинге, возможно, они еще не готовы услышать о масштабировании своего бизнеса. Точно так же, если они выберут бесплатную услугу поисковой оптимизации, их могут не заинтересовать социальные сети.

Чем больше вы можете связаться со своей аудиторией и узнать, каковы их интересы, тем более персонализированный опыт вы можете дать им. Чем больше они взаимодействуют с вашими электронными письмами, тем больше ваш рейтинг кликов. Это снова подаст поставщикам электронной почты сигнал о том, что вы предоставляете информацию, которую ваши подписчики хотят прочитать, и предотвратит попадание ваших писем в папку нежелательной почты.

Кроме того, ваши клиенты научатся любить ваши электронные письма, поскольку они будут чувствовать, что вы обращаетесь к ним правильно. Персонализировав получателей ваших электронных писем, вам будет проще писать им напрямую. Вам не нужно беспокоиться о том, чтобы писать так, чтобы всем было понятно. Вы можете писать таким образом, чтобы напрямую связываться с меньшей группой, которую вы сегментируете.

Нацельтесь на клиентов, спросив их

Это кажется простым, но задумывались ли вы о том, чтобы просто спросить своих клиентов, где они падают?

В своем приветственном письме после того, как ваш подписчик согласился быть в вашем списке рассылки, спросите их, к какой категории они относятся. Вы можете связать форму Google, прикрепить короткий опрос или просто задать их по электронной почте.

Простой вопрос в письме с тремя гиперссылками может стать простым и легким способом сегментации списка. Затем они могут выбрать, какая тема им интересна. В зависимости от того, где они находятся, вы можете адаптировать свои электронные письма, чтобы говорить с ними там, где они находятся прямо сейчас.

Предложение нескольких вариантов в списке интересов — отличный способ выслушать вашу аудиторию. Затем вы можете использовать эту информацию для создания действительно полезного контента, который они захотят услышать. В наши дни все завалены слишком большим количеством электронной почты, и большая ее часть действительно принадлежит папке нежелательной почты, но не вашим электронным письмам.

Вы хотите создавать электронные письма с потрясающим содержанием. Вы можете сделать это, спросив свою аудиторию, что они хотят услышать, создав свой список интересов, а затем отправив персонализированный и ценный контент в определенные сегменты вашего списка адресов электронной почты.

Это не только улучшает качество обслуживания клиентов благодаря персонализированному контенту, но и значительно упрощает создание кампаний по электронной почте. Слушайте свою аудиторию и давайте им необходимую информацию.

Нацельтесь на клиентов, которые давно не открывали ваши электронные письма

Ваша электронная почта имеет мертвый груз. Вы это знаете, и спам-боты это знают. Время отсеять стадо и отделить тех прихлебателей, которые просто не заинтересованы или не готовы к вашему сообщению.

Большинство поставщиков услуг электронной почты позволяют вам отправлять сообщения электронной почты только тем людям из вашего списка подписчиков, которые не открывали электронные письма от вас в течение определенного периода времени.

Используйте отличную тему, которая привлечет их внимание, например: «Могу я попросить вас об услуге?» Каждый хочет сделать одолжение другим. Затем просто дайте им знать, что вы не хотите беспокоить их в их почтовых ящиках, поскольку электронная почта каждого священна и переполнена.

Предложите ссылку на халяву, если они хотят остаться в вашем списке, но любой, кто не нажмет на ссылку, будет удален. Это даст им выбор остаться в вашем списке или ничего не делать.

Затем следуйте и будьте безжалостны.

Все, кто не нажмет на ссылку, будут удалены. Это позволит сохранить ваш список клиентов на управляемом уровне, а также улучшит ваш процент открываемости. Это также поможет вам со злыми почтовыми ботами, которые продолжают отправлять ваши электронные письма в нежелательную почту.

Поднимите свой маркетинг на новый уровень

От улучшения взаимодействия с клиентами до увеличения продаж вы можете достичь своих целей с помощью маркетинга по электронной почте. Поднимите свой электронный маркетинг на новый уровень с помощью сегментации списка адресов электронной почты.

В этой статье я рассказал вам, что такое сегментация электронной почты и как она может помочь вам в достижении ваших целей. Я дал вам конкретные примеры, которые вы можете использовать в своей следующей кампании по электронной почте.

Вы можете использовать эти методы сегментации, чтобы персонализировать свой клиентский опыт и улучшить отношения с клиентами. Вы не только повысите вовлеченность через электронную почту, но и увидите улучшение в других областях своего бизнеса, включая продажи.

Не позволяйте никому говорить вам, что электронная почта мертва. Когда дело доходит до цифрового маркетинга, электронный маркетинг по-прежнему остается лучшим способом привлечь ваших клиентов. Теперь, благодаря сегментации списка адресов электронной почты, вы можете дополнительно связаться с ними благодаря персонализации каждого из отправляемых вами электронных писем.

Вы хотите, чтобы ваши клиенты с нетерпением ждали ваших писем. Когда они утром просматривают свой забитый список адресов электронной почты, вы хотите, чтобы они открыли именно вашу. Вы можете сделать это, отправив им только полезную и актуальную информацию, которая им нужна, чтобы пройти путь своего покупателя и принять решение о покупке.

Массовые рассылки по электронной почте всему вашему списку не сработают. Вам нужно достичь своих клиентов там, где они находятся прямо сейчас. Персонализированные электронные письма — ваш ответ.

Если у вас есть еще вопросы о маркетинге по электронной почте и о том, как он вписывается в ваши пять каналов, свяжитесь с нами сегодня. Мы любим говорить обо всем, что связано с маркетингом, и с нетерпением ждем возможности поговорить с вами сегодня.