Teknik Segmentasi Email yang Masuk Akal

Anda menghabiskan sepanjang sore kemarin menyusun email yang sempurna untuk dikirim ke daftar pelanggan Anda. Itu sangat bagus, itu menunjukkan kepribadian Anda, dan Anda merasa seperti Anda benar-benar terhubung dengan mereka melalui cerita-cerita lucu Anda.

Masalahnya ... tidak ada yang membukanya.

Anda mengirimnya jam 8 pagi ini, dan hanya setengah lusin orang yang membukanya. Apa yang salah? Tahukah Anda bahwa rata-rata hanya 1 dari 5 email yang dibuka secara rata-rata di seluruh industri dan niche? Anda ingin terhubung dengan klien Anda, tetapi bagaimana Anda bisa ketika mereka tidak membaca email Anda?

Jawabannya bisa sesederhana menargetkan daftar email Anda menggunakan teknik segmentasi.

Saatnya untuk belajar tentang meningkatkan keterlibatan email Anda melalui segmentasi daftar Anda.

Bagaimana Anda Menyegmentasikan Daftar Email Anda?

Ketika Anda berpikir tentang mengelompokkan daftar email Anda, pikirkan tentang mengkategorikan daftar email Anda ke dalam grup yang serupa. Sama seperti Anda akan mengatur perlengkapan kantor atau laci kaus kaki, Anda juga dapat mengatur daftar pelanggan Anda. Anda dapat menggunakan sejumlah kategori, dan kategori Anda dapat berubah dengan setiap kampanye email jika perlu.

Apakah Anda mengirim email tentang acara khusus yang terjadi di kota Anda? Maka Anda tidak perlu mengirimkannya ke semua orang di daftar Anda jika sebagian besar tinggal jauh. Gunakan informasi yang dikumpulkan dari penyedia layanan email Anda untuk mengirim kampanye email Anda hanya ke pengguna tersebut di zona waktu yang sama.

Apakah Anda mengirim email dengan informasi yang sangat canggih? Apakah itu akan melampaui kepala pelanggan baru dan menyebabkan kewalahan dan kelumpuhan? Kemudian segmentasikan daftar Anda hanya dengan pelanggan tingkat lanjut yang telah membeli produk Anda yang lebih kecil. Pelanggan ini akan lebih mungkin untuk terlibat dengan informasi dan berada dalam posisi untuk bertindak berdasarkan informasi tersebut.

Semakin Anda dapat meningkatkan tingkat keterlibatan Anda melalui peningkatan tarif terbuka dan lebih sedikit tanggapan spam, maka semakin banyak email Anda yang benar-benar akan mendarat di kotak masuk pelanggan Anda alih-alih folder sampah mereka.

Segmentasi email dapat menyediakan ini untuk Anda. Belum lagi memberi pelanggan Anda pengalaman yang lebih personal yang merupakan tujuan akhir utama Anda.

Mengapa Anda Harus Menggunakan Teknik Segmentasi untuk Daftar Email Anda?

Anda ingin menyampaikan pesan yang tepat kepada orang yang tepat pada waktu yang tepat. Anda ingin memberikan pengalaman pelanggan terbaik dan paling personal kepada pelanggan Anda. Anda dapat melakukannya melalui email yang dipersonalisasi dan khusus.

Kelompokkan daftar email Anda menurut banyak faktor yang berbeda untuk dapat berbicara langsung dengan mereka. Saat Anda mengirim ledakan email ke seluruh daftar Anda, Anda mungkin mencapai sasaran dengan persentase kecil dari daftar Anda, tetapi lebih banyak lagi yang tidak akan tertarik dengan pesan Anda.

Mereka juga mungkin tertarik dengan produk Anda, tetapi mereka belum siap untuk mendengar pesan khusus itu. Sesuaikan pemasaran Anda secara khusus ke grup yang lebih kecil dalam daftar email Anda yang lebih besar sehingga Anda dapat menjangkau mereka di tempat mereka berada. Salah satu prinsip utama dalam strategi pemasaran apa pun adalah fokus pada perjalanan pembeli pelanggan Anda. Anda tidak dapat melakukan ini melalui siaran email massal yang tidak bersifat pribadi.

Namun, Anda dapat fokus pada perjalanan pembeli mereka saat Anda mengelompokkan daftar Anda. Anda dapat melakukan ini dengan beberapa cara berbeda.

Anda dapat mengizinkan daftar Anda untuk melakukan segmentasi sendiri dengan mengirimkan survei atau kuis singkat, atau Anda dapat mengumpulkan informasi dari Google Analytics serta analitik yang tersedia dari penyedia layanan email Anda.

Apa itu Kampanye Email Tersegmentasi?

Kampanye spesifik adalah serangkaian email terkoordinasi yang direncanakan dan dikirim hanya ke pelanggan tertentu atau pelanggan masa depan. Baik Anda meluncurkan produk baru atau membangun kesadaran merek, kampanye email adalah alat yang berharga dalam kotak alat pemasaran digital Anda.

Jangan biarkan pelanggan potensial Anda jatuh melalui celah. Mereka datang ke situs web Anda dan menjelajahinya. Mereka tertarik dengan produk atau layanan Anda, tetapi karena alasan apa pun, mereka tidak membeli.

Mungkin tepat saat mereka hendak menyerahkan informasi kartu kredit mereka, salah satu anak mereka menjatuhkan jus mereka ke meja mereka. Mungkin mereka tidak cukup siap untuk membuat keputusan akhir karena kurangnya informasi. Mungkin mereka bukan orang di dalam perusahaan mereka yang membuat keputusan pembelian akhir.

Semua situasi ini dapat diselesaikan melalui pemasaran email (kecuali membersihkan kekacauan dari anak-anak). Anda berfokus pada membangun kesadaran merek Anda dan bagaimana Anda dapat memecahkan masalah mereka. Melalui kampanye email Anda, Anda dapat membawa kesadaran akan masalah mereka dan bagaimana produk Anda dapat menyelesaikannya.

Anda dapat mendidik pelanggan Anda untuk membawa mereka melalui perjalanan pembeli melalui email. Anda juga dapat membantu mereka dengan hanya mengirimkan informasi yang relevan berdasarkan di mana mereka berada di saluran penjualan.

Dengan mengirimkan kampanye email tersegmentasi, Anda dapat lebih membangun hubungan Anda dengan pelanggan Anda. Apakah mereka baru saja menemukan situs web Anda kemarin, atau mereka telah menjadi pelanggan selama bertahun-tahun, Anda dapat mengirimi mereka email yang dipersonalisasi berdasarkan kelompok mereka.

Apa itu Strategi Tersegmentasi?

Untuk memanfaatkan strategi terbaik untuk mengelompokkan daftar Anda, Anda perlu mengumpulkan beberapa data. Beberapa informasi akan diberikan kepada Anda oleh penyedia layanan email Anda.

Misalnya, sebagian besar perusahaan email dapat memberi tahu Anda lokasi umum setiap pelanggan Anda. Meskipun berdasarkan negara atau zona waktu, Anda dapat mengelompokkan daftar berdasarkan lokasi.

Anda juga dapat melihat bagaimana pelanggan Anda masuk ke daftar Anda. Apakah mereka menemukan Anda melalui situs web atau acara Anda, sebagian besar penyedia layanan email melacak dari mana setiap pelanggan Anda berasal.

Anda juga dapat mengumpulkan beberapa data sendiri. Mulailah dengan hanya meminta daftar email Anda untuk beberapa informasi dasar. Kirim email dengan cerita lucu tentang anak-anak Anda dan tanyakan apakah mereka juga bekerja dari rumah dengan anak-anak di rumah.

Terlepas dari bagaimana Anda mengelompokkan daftar Anda untuk kampanye berikutnya, mulailah dengan melakukan beberapa rumah dan mengumpulkan beberapa data segmen. Kelompokkan daftar pelanggan Anda berdasarkan kategori yang sama dan kemudian targetkan kampanye email Anda untuk secara khusus mengatasi masalah dan poin masalah setiap grup.

Beberapa contoh segmentasi mencakup penargetan pelanggan berdasarkan tempat mereka berada di saluran penjualan Anda, atau di mana mereka berada dalam perjalanan pembeli mereka sendiri. Anda juga dapat mengelompokkan berdasarkan demografi pribadi seperti lokasi, usia, atau status keluarga.

Targetkan Pelanggan dengan Magnet Utama yang Mereka Pilih

Kami tahu Anda dapat mengumpulkan data segmen dari informasi yang diperoleh dari situs web dan penyedia layanan email Anda. Magnet utama mana yang digunakan setiap pelanggan untuk masuk ke daftar Anda?

Jika mereka memilih informasi Anda tentang pemasaran digital, mereka mungkin belum siap untuk mendengar tentang penskalaan bisnis mereka. Demikian juga, jika mereka memilih freebie tentang pengoptimalan mesin telusur, mereka mungkin tidak tertarik dengan media sosial.

Semakin Anda dapat terhubung dengan audiens Anda, dan mencari tahu apa minat mereka, semakin personal pengalaman yang dapat Anda berikan kepada mereka. Semakin banyak mereka berinteraksi dengan email Anda pada gilirannya akan meningkatkan rasio klik-tayang Anda. Ini sekali lagi akan memberi sinyal kepada penyedia email bahwa Anda memberikan informasi yang ingin dibaca pelanggan Anda dan akan menjauhkan email Anda dari folder sampah.

Selain itu, pelanggan Anda akan belajar untuk menyukai email Anda karena mereka akan merasa seperti Anda berbicara langsung kepada mereka. Dengan mempersonalisasi siapa yang menerima email Anda, akan lebih mudah untuk menulis langsung kepada mereka. Anda tidak perlu khawatir tentang menulis dengan cara yang berbicara kepada semua orang. Anda dapat menulis dengan cara yang menghubungkan langsung ke grup kecil yang Anda segmentasikan.

Targetkan Pelanggan dengan Menanyakan Mereka

Yang ini tampaknya sederhana, tetapi pernahkah Anda berpikir untuk bertanya kepada pelanggan Anda di mana mereka jatuh?

Di email selamat datang Anda setelah pelanggan Anda setuju untuk berada di daftar email Anda, tanyakan kepada mereka kategori mana yang mereka masuki. Anda dapat menautkan Formulir Google, atau melampirkan survei singkat, atau menanyakannya melalui email.

Pertanyaan sederhana di email Anda dengan tiga opsi hyperlink dapat menjadi cara sederhana dan mudah untuk mengelompokkan daftar Anda. Kemudian, mereka dapat memilih topik mana yang menarik minat mereka. Berdasarkan di mana mereka menempatkan diri, Anda dapat menyesuaikan email Anda untuk berbicara dengan mereka di mana mereka berada sekarang.

Menawarkan beberapa opsi dalam daftar minat adalah cara yang bagus untuk mendengarkan audiens Anda. Anda kemudian dapat menggunakan informasi ini untuk membuat konten yang benar-benar bermanfaat yang ingin mereka dengar. Semua orang dibanjiri dengan terlalu banyak email akhir-akhir ini, dan sebagian besar memang termasuk dalam folder sampah, tetapi bukan email Anda.

Anda ingin membuat email yang memiliki konten luar biasa. Anda dapat melakukan ini dengan menanyakan audiens Anda apa yang ingin mereka dengar, membuat daftar minat Anda, dan kemudian mengirimkan konten yang dipersonalisasi dan berharga ke segmen tertentu dari daftar email Anda.

Ini tidak hanya meningkatkan pengalaman pelanggan Anda melalui konten yang dipersonalisasi, tetapi juga memudahkan Anda membuat kampanye email. Dengarkan audiens Anda dan beri mereka informasi yang mereka butuhkan.

Targetkan Pelanggan yang Sudah Lama Tidak Membuka Email Anda

Email Anda memiliki bobot mati. Anda tahu itu dan bot spam tahu itu. Saatnya untuk memisahkan kawanan dan membagi mereka yang tidak tertarik atau tidak siap untuk pesan Anda.

Sebagian besar penyedia layanan email mengizinkan Anda mengirim pesan email hanya kepada orang-orang di daftar pelanggan Anda yang belum membuka email dari Anda dalam jangka waktu tertentu.

Gunakan baris subjek yang bagus yang akan menarik perhatian mereka seperti, "Bisakah saya meminta bantuan Anda?" Semua orang ingin melakukan kebaikan untuk orang lain. Kemudian cukup beri tahu mereka bahwa Anda tidak ingin mengganggu mereka di kotak masuk mereka karena email semua orang suci dan terlalu penuh.

Tawarkan tautan ke freebie jika mereka ingin tetap berada di daftar Anda, tetapi siapa pun yang tidak mengeklik tautan akan dihapus. Ini akan memberi mereka pilihan untuk tetap berada di daftar Anda atau tidak melakukan apa pun.

Kemudian, tindak lanjuti, dan jadilah kejam.

Siapa pun yang tidak mengklik tautan akan dihapus. Ini akan menjaga daftar pelanggan Anda pada tingkat yang dapat dikelola sambil juga meningkatkan persentase tarif terbuka Anda. Ini juga akan membantu Anda dengan bot email jahat yang terus mengirim ledakan email Anda ke email sampah.

Bawa Pemasaran Anda ke Tingkat Selanjutnya

Dari meningkatkan keterlibatan pelanggan hingga meningkatkan penjualan, Anda dapat mencapai tujuan Anda melalui pemasaran email. Bawa pemasaran email Anda ke tingkat berikutnya melalui segmentasi daftar email.

Saya telah memandu Anda melalui apa itu segmentasi email dan bagaimana hal itu dapat membantu Anda mencapai tujuan Anda dalam artikel ini. Saya telah memberi Anda contoh nyata yang dapat Anda gunakan dalam kampanye email Anda berikutnya.

Anda dapat menggunakan teknik segmentasi ini untuk mempersonalisasi pengalaman pelanggan Anda dan meningkatkan hubungan pelanggan Anda. Keterlibatan Anda tidak hanya akan meningkat melalui email, tetapi Anda juga akan melihat peningkatan di area lain dari bisnis Anda, termasuk penjualan.

Jangan biarkan siapa pun memberi tahu Anda bahwa email sudah mati. Dalam hal pemasaran digital, pemasaran email masih merupakan cara terbaik Anda untuk menjangkau pelanggan Anda. Sekarang melalui segmentasi daftar email, Anda dapat menjangkau mereka lebih jauh berkat personalisasi setiap email yang Anda kirimkan kepada mereka.

Anda ingin pelanggan Anda menantikan email Anda. Ketika mereka memindai daftar email mereka yang penuh sesak di pagi hari, Anda ingin milik Anda yang mereka buka. Anda dapat melakukan ini dengan hanya mengirimkan informasi yang berguna dan relevan yang mereka butuhkan untuk melanjutkan perjalanan pembeli mereka dan membuat keputusan pembelian.

Ledakan email massal ke seluruh daftar Anda tidak akan berfungsi. Anda perlu menjangkau pelanggan Anda di tempat mereka sekarang. Email yang dipersonalisasi adalah jawaban Anda.

Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut tentang pemasaran email dan bagaimana hal itu cocok dengan lima saluran Anda, hubungi kami hari ini. Kami senang berbicara tentang segala hal tentang pemasaran dan berharap dapat berbicara dengan Anda hari ini.