Kekuatan Integrasi API dalam Pemasaran Rujukan

Diterbitkan: 2022-04-18

Apakah Anda ingin menjalankan kampanye rujukan yang fleksibel tetapi tidak tahu harus mulai dari mana? Nah, perangkat lunak rujukan API-pertama dapat membantu di sini. Dengan postingan ini, kami ingin menunjukkan kepada Anda cara memanfaatkan integrasi berbasis API dengan sebaik-baiknya saat menerapkan dan merampingkan kampanye rujukan.

Penafian: sepanjang posting ini, kami akan menggunakan produk kami sendiri, Voucherify, dan fitur kampanye rujukannya.

Rujukan API-pertama dan dampaknya pada data pelanggan

Mari kita mulai dari titik pertama di mana integrasi akan membawa manfaat – pertukaran data pelanggan. Voucherify memudahkan transfer data pelanggan dengan tangan menggunakan impor/ekspor file CSV. Ini adalah cara yang baik untuk memulai dan bereksperimen dengan rujukan tanpa banyak biaya tambahan. Namun, dengan posting ini, kami akan fokus pada apa yang terjadi setelah Anda melampaui eksperimen dan memutuskan untuk mengembangkan program rujukan Anda dalam skala besar. Pada titik ini, Anda harus mengambil proses di luar alur kerja manual dan di situlah pendekatan API pertama yang ditawarkan oleh Voucherify berperan.

Dengan menggunakan API, Anda dapat dengan mudah membuat skrip sinkronisasi yang akan memastikan bahwa basis pelanggan Anda tetap konsisten di Voucherify dan CRM Anda. Ini adalah rute yang sangat non-invasif, Anda dapat menjauhkan skrip dari CRM Anda dan tidak perlu menyesuaikannya. Namun, Anda bisa mendapatkan hasil yang lebih baik lagi dengan menggali lebih dalam alur kerja CRM Anda. Bekerja pada level ini, Anda dapat menyertakan panggilan API Voucherify di mana pun data pelanggan diubah di CRM dan memberi tahu Voucherify tentang setiap pembaruan dengan cepat. Dengan cara ini, apa pun yang terjadi di CRM akan tercermin di Voucherify secara otomatis dan tanpa jeda yang tidak perlu. Dalam praktiknya, ini semudah melakukan panggilan REST ke API Pelanggan kami, seperti ini:

ikal -X POSTING \

-H "X-App-Id: c70a6f00-cf91-4756-9df5-47628850002b" \

-H "X-App-Token: 3266b9f8-e246-4f79-bdf0-833929b1380c" \

-H "Jenis Konten: aplikasi/json" \

-d '{

"source_id":"id-pelacakan Anda",

"nama": "John Doe",

"email": "[email protected]",

"alamat": {

"kota": "Melbourne",

"negara": "FL",

"line_1": "226 E Biaya Ave",

"baris_2": nol,

"negara": "Australia",

"kode_pos": "32901"

"description":"Pengguna premium, ACME Inc.",

"metadata": {

"lang":"en"

}

}' \

Hal kerennya di sini adalah Anda dapat menggunakan ini untuk memposting data pelanggan baru ke Voucherify, serta untuk memperbarui catatan yang sudah ada. Yang harus Anda lakukan adalah memastikan bahwa source_id yang sama digunakan untuk semua panggilan API terkait pelanggan yang sama.

Untuk sejumlah besar lingkungan pemrograman populer, Anda bahkan tidak perlu menyusun permintaan seperti itu dan mengirimkannya dengan tangan. Voucherify SDK saat ini termasuk untuk Node.js, Java, Ruby, PHP, Python, .NET, Voucherify.js, Android, iOS (Swift), Unity (.NET), dan Xamarin (.NET) dan mereka akan melakukan ini untuk Anda, memberi Anda metode sinkronisasi data khusus yang nyaman untuk digunakan.

Bagaimana cara mengintegrasikan sistem Anda dengan Voucherify?

Komunikasi antara Voucherify dan sistem Anda yang ada dapat dengan mudah dibuat dua arah menggunakan webhook. Dalam hal ini, pendekatan API-first berarti bahwa untuk setiap peristiwa terkait pelanggan yang relevan yang terjadi di Voucherify, Anda bisa mendapatkan pemberitahuan mendetail. Misalnya, saat Anda menyiapkan kampanye rujukan untuk menjalankan tindakan pemanggilan HTTP ke titik akhir yang Anda pilih, Anda akan mendapatkan respons seperti ini:

{

"id":"event_jhTlrNjLifPLPDUyZQrf7gpG",

"objek":"peristiwa",

"webhook_id":null,

"project_id":"proj_f1r5Tpr0J3Ct",

"created_at":"28-03-2017T20:54:45.021Z",

"type":"penebusan.berhasil",

"data":{

"obyek":{

"id":"r_Rlbe0UzSHdTqxegImt92Qpc1",

"objek":"penebusan",

"tanggal":"28-03-2017T20:54:44.062Z",

"customer_id":"cust_KiFZJoyHzBmmQKR7SY5NXMBK",

"tracking_id":"1",

"jumlah":1000,

"memesan":{

"id":"ord_jvezDre9TtyMIkJ8U4zmvSah",

"created_at":"28-03-2017T20:54:43.692Z",

"status":"DIBUAT",

"jumlah":10000,

"barang":[

"customer_id":"cust_KiFZJoyHzBmmQKR7SY5NXMBK"

"metadata":{

"hasil":"SUKSES",

"pelanggan":{

"objek":"pelanggan",

"id":"cust_KiFZJoyHzBmmQKR7SY5NXMBK"

"voucher":{

"objek":"voucher",

"kode":"refjgS8DhE2",

"campaign":"Demo kampanye rujukan"

"hadiah":{

"jumlah":1000

"kode_kegagalan":null,

"failure_message":null

}

"metadata":{

"sumber":"API"

}

Tanggapan ini berisi data demo, tetapi ketika Anda melihat strukturnya, jelas bahwa setiap bit informasi yang mungkin Anda perlukan untuk analitik rujukan ada di sini – siapa yang menerima imbalan apa sebagai bagian dari kampanye mana dan sebagai hasil dari pesanan apa. Contoh respon di atas menggambarkan reward yang diterima oleh seorang wasit (teman yang diundang). Jika Anda memutuskan untuk memberi penghargaan kepada perujuk (pendukung) juga, Anda juga akan mendapatkan acara kedua, yang menjelaskan hadiah yang diberikan kepada perujuk.

Peristiwa seperti ini dapat memicu kode Anda, yang kemudian menerjemahkan informasi peristiwa ke pembaruan di CRM Anda dan dengan demikian memastikan data pelanggan tetap disinkronkan di kedua sisi. Setelah Anda menutup lingkaran integrasi ini, Voucherify menjadi bagian dari lingkungan Anda dan kampanye apa pun yang Anda pilih untuk dijalankan tidak akan memerlukan pekerjaan lebih lanjut pada transfer data pelanggan. Ini, tentu saja, akan berlaku sama untuk semua jenis kampanye yang didukung Voucherify, baik berdasarkan rujukan atau sebaliknya.

Pantau kampanye rujukan Anda secara real-time

Secara alami, segera setelah hadiah apa pun dipicu, Voucherify akan memberi tahu Anda dengan mengirimkan acara melalui webhook yang sesuai. Anda dapat menggunakan umpan peristiwa ini untuk mendorong analitik. Meskipun Voucherify akan memungkinkan Anda untuk memantau kampanye melalui GUI webnya, Anda kemungkinan akan bekerja dengan saluran analitik yang ada yang mengkonsolidasikan data dari beberapa saluran. Untuk mengintegrasikan Voucherify sebagai salah satu saluran, yang perlu Anda lakukan hanyalah berlangganan acara hadiah dan menggunakan informasi yang disediakan dalam lingkungan BI Anda. Menyiapkannya dengan cara ini memungkinkan Anda melihat apa yang terjadi dengan kampanye rujukan Anda saat itu terjadi dan dibandingkan langsung dengan aktivitas pemasaran lain yang Anda jalankan – dan semua ini dalam satu platform pilihan Anda.

Bagaimana cara memasang saluran distribusi rujukan?

Voucherify menawarkan Manajer Distribusi yang memungkinkan pengguna untuk berbagi kode rujukan secara otomatis melalui alat bawaan atau integrasi dengan platform perpesanan populer (misalnya, Braze, MailChimp atau ActiveCampaign). Tujuan utamanya adalah membantu Anda membagikan kode rujukan secara otomatis, berdasarkan peristiwa yang telah ditentukan sebelumnya dan khusus.

Bayangkan Anda ingin membuat dan mengirimkan tautan undangan dari kumpulan kode rujukan unik. Dengan Voucherify, ini adalah berjalan-jalan di taman. Itu turun ke:

Menentukan kapan tautan/kode rujukan harus dikirim.
Menyusun pesan.
Menyetel kampanye secara langsung.

Distribution Manager dilengkapi dengan rich editor yang memungkinkan Anda untuk mencampurkan konten statis dengan variabel untuk data pelanggan dan reward yang akan diisi oleh Voucherify. Editor bekerja dengan HTML untuk email dan teks biasa untuk SMS dan memberi Anda pratinjau langsung tentang tampilan pesan Anda, membuat penulisan menjadi mudah.

Terakhir, ketika kampanye sedang berlangsung dan teman-teman yang diundang mulai mengunjungi toko elektronik Anda, inilah saatnya untuk memberi penghargaan kepada para perujuk juga.

Bagaimana cara mengelola hadiah rujukan dengan webhook?

Acara hadiah juga berguna saat Anda memiliki langkah pemrosesan tambahan yang perlu dipicu. Menggunakan webhook di Voucherify, Anda dapat dengan mudah mengatur lingkungan Anda sedemikian rupa sehingga setiap hadiah rujukan yang diberikan diteruskan secara otomatis untuk penanganan lebih lanjut.

Kasus penggunaan yang umum untuk ini adalah untuk memberi tahu perujuk dan wasit tentang hadiah yang mereka terima. Peristiwa yang Anda dapatkan dari Voucherify sangat berharga dalam hal menghasilkan pesan pemberitahuan dan mengirimkannya melalui saluran distribusi Anda. Semua ini dapat dikonfigurasi tanpa pengkodean, langsung dari GUI web Voucherify dengan API yang bekerja di belakang layar. Di sini, Anda dapat mengatur penyedia email dan SMS Anda dan setelah ini selesai - buat template untuk pesan yang akan dikirim ke pelanggan.

Langkah pertama yang penting dalam hal ini adalah memilih saluran yang akan dilalui pesan (yaitu email, SMS, atau integrasi bawaan) serta menargetkan segmen pelanggan yang tepat dan kampanye rujukan. Dengan menggunakan perbedaan terakhir ini, Anda dapat menyesuaikan pesan keluar dengan konteks kampanye dan audiens seperlunya, dengan menetapkan beberapa template pesan untuk kampanye dan segmen yang berbeda. Penyiapan ini cukup banyak diatur dan dilupakan dan, segera setelah Anda menyelesaikannya, setiap kali pelanggan dihargai dalam kampanye, Voucherify akan secara otomatis memberi tahu mereka tentang hal itu melalui saluran yang Anda pilih.

Kesimpulan

Jika Anda bertanya-tanya seperti apa manfaat pendekatan API-first untuk program rujukan dalam praktiknya, posting ini akan memberi Anda ide yang cukup bagus. Tapi jangan hanya mengambil kata kami untuk itu, mendaftar untuk uji coba Voucherify dan mencobanya sendiri.

Luncurkan program referensi teman Anda berikutnya dengan Voucherify

Memulai