Puterea integrării API în marketingul de recomandare

Doriți să derulați o campanie de recomandare flexibilă, dar nu știți de unde să începeți? Ei bine, software-ul de recomandare API-first poate fi de ajutor aici. Cu această postare, am dori să vă arătăm cum să folosiți cât mai bine integrarea bazată pe API atunci când implementați și eficientizați campaniile de recomandare.

Declinare a răspunderii: pe parcursul acestei postări, vom folosi propriul nostru produs, Voucherify, și funcțiile sale de campanie de recomandare.

{{CARTE}}

{{ENDEBOOK}}

Recomandări în primul rând API și impactul asupra datelor clienților

Să începem de la primul punct în care integrarea va aduce beneficii – schimbul de date despre clienți. Voucherify facilitează transferul manual al datelor clienților utilizând importul/exportul fișierelor CSV. Aceasta este o modalitate bună de a începe și de a experimenta recomandări fără prea multe cheltuieli. Cu această postare, totuși, ne vom concentra asupra a ceea ce se întâmplă odată ce treceți dincolo de experimente și decideți să vă dezvoltați programul de recomandare la scară. În acest moment, va trebui să duceți procesul dincolo de fluxul de lucru manual și exact aici intră în joc abordarea API-first oferită de Voucherify.

Folosind API-ul, puteți crea cu ușurință scripturi de sincronizare care se vor asigura că baza dvs. de clienți rămâne constantă în Voucherify și CRM. Aceasta este o rută foarte non-invazivă, vă puteți ține scripturile departe de CRM și nu va trebui să o personalizați. Totuși, puteți obține rezultate și mai bune prin săpături mai adânc în fluxurile dvs. de lucru CRM. Lucrând la acest nivel, puteți include apeluri API Voucherify oriunde datele clienților sunt modificate în CRM și puteți notifica Voucherify cu privire la fiecare actualizare din mers. În acest fel, orice se întâmplă în CRM se reflectă în Voucherify automat și fără întârzieri inutile. În practică, acest lucru este la fel de ușor ca și efectuarea unui apel REST către API-ul Clienți, cum ar fi acesta:

{{COD}}

curl -X POST \

-H „X-App-Id: c70a6f00-cf91-4756-9df5-47628850002b” \

-H „X-App-Token: 3266b9f8-e246-4f79-bdf0-833929b1380c” \

-H „Tip de conținut: aplicație/json” \

-d '{

"source_id":"ID-ul de urmărire",

„nume”: „John Doe”,

"email": "[email protected]",

"abordare": {

„oraș”: „Melbourne”,

„state”: „FL”,

"line_1": "226 E Fee Ave",

„line_2”: nul,

„țară”: „Australia”,

"postal_code": "32901"

},

"description":"Utilizator premium, ACME Inc.",

„metadate”: {

"lang":"ro"

}

}' \

{{ENDCODE}}

Lucrul tare aici este că puteți utiliza acest lucru pentru a posta noi date despre clienți în Voucherify, precum și pentru a actualiza înregistrările deja existente. Tot ce trebuie să faceți este să vă asigurați că același source_id este utilizat pentru toate apelurile API referitoare la același client.

Pentru un număr mare de medii de programare populare, nici nu va trebui să puneți o astfel de solicitare împreună și să o trimiteți manual. SDK-urile Voucherify includ în prezent unele pentru Node.js, Java, Ruby, PHP, Python, .NET, Voucherify.js, Android, iOS (Swift), Unity (.NET) și Xamarin (.NET) și vor face acest lucru pentru dvs., oferindu-vă metode convenabile de sincronizare a datelor personalizate cu care să lucrați.

Cum să vă integrați sistemul cu Voucherify?

Comunicarea dintre Voucherify și sistemele dvs. existente poate fi stabilită la fel de ușor în ambele sensuri folosind webhook-uri. În acest caz, abordarea API-first înseamnă că pentru fiecare eveniment relevant legat de client care are loc în Voucherify, puteți primi o notificare detaliată. De exemplu, atunci când configurați campania de recomandare pentru a invoca o acțiune de înștiințare HTTP către un punct final pe care îl alegeți, veți primi acest tip de răspuns:

{{COD}}

{

"id":"event_jhTlrNjLifPLPDUyZQrf7gpG",

"obiect":"eveniment",

„webhook_id”:null,

"project_id":"proj_f1r5Tpr0J3Ct",

"created_at":"2017-03-28T20:54:45.021Z",

"type":"redemption.succeeded",

"date":{

"obiect":{

"id":"r_Rlbe0UzSHdTqxegImt92Qpc1",

"object":"răscumpărare",

"data":"2017-03-28T20:54:44.062Z",

"customer_id":"cust_KiFZJoyHzBmmQKR7SY5NXMBK",

"tracking_id":"1",

„sumă”: 1000,

"Ordin":{

"id":"ord_jvezDre9TtyMIkJ8U4zmvSah",

"created_at":"2017-03-28T20:54:43.692Z",

"status":"CREAT",

„sumă”: 10000,

„articole”:[

],

"customer_id":"cust_KiFZJoyHzBmmQKR7SY5NXMBK"

},

"metadate":{

},

"result":"SUCCES",

"client":{

"object":"client",

"id":"cust_KiFZJoyHzBmmQKR7SY5NXMBK"

},

"Bon":{

"object":"voucher",

"cod":"refjgS8DhE2",

"campaign":"Demo campanie de recomandare"

},

"cadou":{

„suma”:1000

},

„cod_defecțiune”:null,

„mesaj_eșec”:null

}

},

"metadate":{

"source":"API"

}

}

{{ENDCODE}}

Acest răspuns conține date demonstrative, dar când te uiți la structură, este clar că fiecare informație de care ai putea avea nevoie pentru analiza recomandărilor este aici – cine a primit ce recompensă ca parte a campaniei și ca urmare a comenzii. Exemplul de răspuns de mai sus descrie recompensa primită de un arbitru (prietenul invitat). Dacă decideți să recompensați și pe referrer (avocați), veți primi și un al doilea eveniment, care descrie recompensa atribuită referrerului.

Evenimente ca acestea pot declanșa codul dvs., care apoi traduce informațiile despre eveniment în actualizări din CRM și, astfel, se asigură că datele clienților rămân sincronizate pe ambele părți. Odată ce închideți această buclă de integrare, Voucherify devine parte din mediul dvs. și orice campanie pe care alegeți să o desfășurați nu va necesita mai multă muncă asupra transferurilor de date ale clienților. Acest lucru, desigur, va fi la fel de valabil pentru orice tip de campanie susținută de Voucherify, indiferent dacă se bazează pe recomandări sau nu.

Monitorizați-vă campaniile de recomandare în timp real

Desigur, de îndată ce orice recompensă este declanșată, Voucherify vă va anunța prin trimiterea unui eveniment prin intermediul webhook-ului corespunzător. Puteți folosi acest feed de evenimente pentru a genera analize. În timp ce Voucherify vă va permite să monitorizați campaniile prin GUI web, probabil că veți lucra cu o conductă de analiză existentă care consolidează datele de pe mai multe canale. Pentru a integra Voucherify ca unul dintre canale, tot ce trebuie să faceți este să vă abonați pentru a recompensa evenimentele și să consumați informațiile furnizate în mediul dumneavoastră BI. Configurarea în acest fel vă permite să vedeți ce se întâmplă cu campania dvs. de recomandare în timp ce se întâmplă și în comparație directă cu alte activități de marketing pe care le desfășurați - și toate acestea într-o singură platformă pe care o alegeți.

{{CLIENT}}

{{CLIENTUL FINAL}}

Cum să conectați canalele de distribuție de recomandare?

Voucherify oferă un Manager de distribuție care permite utilizatorilor să partajeze automat coduri de recomandare prin instrumente încorporate sau integrări cu platforme de mesagerie populare (de exemplu, Braze, MailChimp sau ActiveCampaign). Scopul său principal este să vă ajute să partajați codurile de recomandare în mod automat, pe baza atât evenimentelor predefinite, cât și personalizate.

Imaginați-vă că doriți să generați și să trimiteți linkuri de invitație din grupul de coduri unice de recomandare. Cu Voucherify, este o plimbare în parc. Se reduce la:

• Definirea când trebuie trimis linkul/codul de recomandare.
• Alcătuirea mesajului.
• Setarea campaniei live.

Distribution Manager este echipat cu un editor bogat care vă permite să amestecați conținut static cu variabile pentru date despre clienți și recompense care vor fi completate de Voucherify. Editorul funcționează cu HTML pentru e-mailuri și text simplu pentru SMS-uri și vă oferă o previzualizare în timp reală a modului în care vor arăta mesajele dvs., făcând creația o ușoară.

În cele din urmă, când o campanie este live și prietenii invitați încep să viziteze magazinul dvs. electronic, este timpul să răsplătiți și pe cei care fac trimitere.

Cum să gestionezi recompensele de recomandare cu webhook-uri?

Evenimentele de recompensă sunt utile și atunci când aveți pași suplimentari de procesare care trebuie declanșați. Folosind webhook-uri în Voucherify, vă puteți configura cu ușurință mediul în așa fel încât fiecare recompensă de recomandare acordată să fie transmisă automat pentru o gestionare ulterioară.

Un caz obișnuit de utilizare pentru acest lucru este acela de a notifica referenții și arbitrii despre recompensele pe care le primesc. Evenimentele pe care le primiți de la Voucherify sunt de neprețuit atunci când vine vorba de generarea de mesaje de notificare și trimiterea lor prin canalele dvs. de distribuție. Toate acestea pot fi configurate fără codare, direct din interfața web Voucherify cu API care funcționează în culise. Aici, vă puteți configura furnizorii de e-mail și SMS și, odată ce ați făcut acest lucru, puteți crea șabloane pentru mesaje care vor fi trimise clienților.

Un prim pas important în acest sens este să alegeți canalele prin care vor fi transmise mesajele (adică e-mailul, SMS-urile sau integrările încorporate), precum și să vizați segmentul adecvat de clienți și campania de recomandare. Folosind aceste din urmă distincții, puteți adapta mesajele trimise la contextul unei campanii și al publicului, după cum este necesar, setând mai multe șabloane de mesaje pentru diferite campanii și segmente. Această configurare este aproape setată și uită și, de îndată ce ați terminat acest lucru, de fiecare dată când un client este recompensat într-o campanie, Voucherify se va ocupa automat să-i informeze despre aceasta prin canalele pe care le alegeți.

Concluzii

Dacă vă întrebați cum arată în practică beneficiile abordării API-first a programelor de recomandare, această postare ar trebui să vă ofere o idee destul de bună. Dar nu ne credeți pe cuvânt, înscrieți-vă pentru o versiune de încercare Voucherify și încercați-l singur.

{{CTA}}

Lansați următorul program de recomandare a unui prieten cu Voucherify

Incepe

{{ENDCTA}}