Performance Branding : Pendekatan Holistik dalam Strategi Pemasaran

Saat ini, persepsi merek menjadi bagian penting dari era pemasaran Internet. Dengan perusahaan-perusahaan di eCommerce, mode, kemewahan, dan kecantikan, yang terus-menerus mengubah strategi bisnis mereka, kredit masuk ke Pandemi, dan meningkatkan pangsa konsumen yang lebih muda, orang-orang sangat sadar akan apa yang benar-benar dihargai oleh merek, memanfaatkan strategi pencitraan merek kinerja dan bagaimana mereka membangun hubungan emosional dengan pelanggan.

Bagian anggaran pemasaran yang semakin besar dikelola sesuai dengan aspek pemasaran kinerja yang ditargetkan yang mencakup pesan yang dipersonalisasi, pengukuran dampak langsung, dan setengah otomatisasi. Selamat datang di dunia pemasaran kinerja di mana strategi pemasaran inti Anda didorong ke arah presisi yang lebih tinggi dan kelincahan yang lebih baik. Perpaduan sempurna antara media berbayar dan pemasaran merek, di mana biaya sebenarnya ditentukan oleh hasil yang diperoleh darinya.

Dengan bantuan platform data pelanggan yang digerakkan oleh dasbor sebagai satu-satunya sumber kebenaran bagi bisnis, Anda memiliki akses ke keputusan yang lebih matang, layanan pelanggan yang ditingkatkan, dan program branding kinerja yang unggul. Topik yang dibahas pada halaman ini terkait dengan kombinasi kualitas cara promosi jangka pendek dan jangka panjang, dalam konteks mengukur pengaruhnya (Direct Response Marketing).

Apa itu Pemasaran Kinerja (Berbasis)

Salah satu keuntungan utama Internet dalam bisnis adalah, secara umum, kemampuan untuk memantau efek aktivitas online Anda secara real-time. Dalam konteks ini, divisi dasar aktivitas pemasaran Internet adalah fokus sebagian besar perusahaan dalam mengukur efek langsung dari aktivitas ini (respon langsung/berbasis kinerja). Beberapa contoh untuk pemasaran Kinerja termasuk iklan Google, iklan Native, iklan media sosial. Ini biasanya dicapai dengan apa yang disebut teknik promosi jangka pendek (iklan ROI – Anda membayar € 100 untuk iklan, pada akhir bulan yang Anda inginkan di setidaknya € 101).

Sumber: (Lembaga Pemasaran Konten)

Lebih sedikit perusahaan yang berfokus pada efek jangka panjang dari promosi (dibutuhkan lebih banyak bulan untuk mengukur beberapa efek). Hal ini dicapai melalui teknik promosi seperti branding dan SEO. Praktik menunjukkan bahwa sebagian besar perusahaan yang berfokus pada efek langsung memiliki masalah dalam menggunakan strategi dan taktik branding. Dan sebaliknya sangat umum – perusahaan dengan fokus pada branding memiliki masalah ketika mereka harus mencapai/menjual sesuatu secara langsung.

Apa Hubungannya Dengan Branding?

Karakteristik utama perusahaan yang fokus pada varian pertama atau kedua dalam menjangkau pelanggan adalah fokus pada efek langsung dan fokus pada branding memerlukan jenis pengetahuan dan keterampilan yang berbeda. Pekerjaan ini biasanya dilakukan oleh orang yang berbeda dalam tim/sektor terpisah di perusahaan. Perbedaan terpenting antara kedua pengaturan untuk mendapatkan hasil bisnis ini adalah dalam mengukur efeknya: secara langsung mengukur kinerja penampilan online secara drastis lebih sederhana (walaupun tidak terlalu sederhana), dibandingkan dengan mengukur efek dari aktivitas branding.

Catatan: Antara 20% dan 30% perusahaan di seluruh dunia bekerja sama baiknya dalam kedua jenis teknik promosi tersebut.

Performance Branding Menggabungkan semua Fungsi Komunikasi Secara Sama

Kita hidup di masa ketika ada tekanan konstan untuk menggabungkan berbagai sudut (perspektif) bisnis, pemasaran, produk, penjualan… Di sisi lain, pengetahuan yang dibutuhkan untuk melakukan hanya satu bidang bisnis digital meningkat berkali-kali lipat dari waktu ke waktu.

Performance Branding bertujuan untuk menggabungkan semua fungsi promosi dan penjualan perusahaan dalam konteks hasil yang terukur dengan jelas, melalui fokus pada efek merek dari aktivitas ini. Performance Branding adalah strategi yang menggabungkan fokus untuk membangun kepercayaan dan kredibilitas perusahaan dan mereknya dalam proses pra-penjualan, selama penjualan, dan purna jual, dengan tujuan meningkatkan pendapatan dan loyalitas pelanggan secara bersamaan. Tentu saja, menggunakan pembuat logo untuk desain logo profesional adalah suatu keharusan, tetapi branding kinerja lebih dari itu. Anda dapat mengatur pertemuan tim untuk berkumpul membahas topik tersebut dengan pekerja Anda. Pastikan untuk menghilangkan kebisingan latar belakang, gunakan pemecah kebekuan, dan teknik lain untuk membuat prosesnya lebih menyenangkan.

Alasan mengapa Performance Branding menjadi tren yang penting adalah kebutuhan untuk menggabungkan strategi dan teknik promosi jangka pendek dan jangka panjang yang sangat beragam agar dapat mengukur semua aktivitas promosi dengan lebih akurat. Ini akan mengakibatkan perubahan cara kerja departemen pemasaran/periklanan, mendefinisikan ulang cara penganggaran, perubahan besar dalam pengetahuan tentang efek nyata dari kampanye branding, dll.

Saat mengukur Performance Branding, Anda dapat menyertakan pengukuran efektivitas pemasaran email karena telah menjadi bentuk komunikasi paling tepercaya selama beberapa tahun sekarang. Kampanye email dan alat otomatisasi pemasaran yang dijalankan dengan baik dapat meningkatkan penjualan dan loyalitas pelanggan, menghasilkan prospek, meningkatkan bisnis yang berulang, dan menghemat pengeluaran pemasaran. Pemasar dibiarkan dengan sejumlah besar laporan kampanye saat email dirancang dan dikirim menggunakan integrasi seperti Tolok Ukur pihak ketiga. Tapi apa yang seharusnya dilakukan pemasar dengan informasi tersebut? Tarif pengiriman, tarif terbuka, dan rasio klik-tayang adalah tiga indikator pemasaran email teratas untuk diperiksa.

Terapkan Performance Branding di Organisasi Anda dengan Cepat

Sumber: (KoMarketing )

Perkembangan berbagai jenis teknologi promosi dan distribusi konten saat ini telah menyebabkan Performance Branding menjadi strategi terkini yang dapat diterapkan di perusahaan tetapi dalam kondisi tertentu. Akibatnya, Anda mungkin telah menggunakan beberapa taktik promosi yang memiliki efek branding dan penjualan (dijelaskan nanti).

Seperti yang dapat diasumsikan berdasarkan teks ini, masalah terbesar dalam penerapan strategi ini adalah jawaban atas pertanyaan: Bagaimana mengukur efek branding dengan cara yang dilakukan ketika misalnya mengukur efek penjualan? Jawaban atas pertanyaan ini adalah alasan lain mengapa strategi ini tidak akan diterapkan secara lebih luas dalam praktik di tahun-tahun mendatang:

• Metrik yang digunakan untuk menganalisis berbagai jenis efek branding tidak cukup dikembangkan untuk memiliki cara sederhana untuk mengukur peningkatan kepercayaan atau kredibilitas, kualitas pemosisian merek, atau metrik yang hanya akan mengukur ukuran visibilitas perusahaan, dll.
• Perusahaan yang menerapkan varian lanjutan dari penggabungan informasi yang berbeda tentang pelanggan dan klien perusahaan (Platform Data Pelanggan), serta perusahaan yang memiliki pengalaman luas dan sukses dalam menggabungkan berbagai saluran promosi dan penjualan (CRM), dapat dengan relatif cepat mencapai peluang untuk menerapkan strategi Performance Branding.
• Jika Anda memiliki data pelanggan dan pelanggan yang berkualitas, perlu waktu untuk menganalisis data dan pengujian untuk menghasilkan metrik (dan KPI) yang menggabungkan efek branding dengan efek penjualan.

Jadi, Anda memerlukan pengetahuan dan pengalaman tingkat lanjut di bidang otomatisasi kegiatan promosi dan penjualan (CRM) serta pengetahuan dan pengalaman tingkat lanjut di bidang analisis data (analitik, wawasan yang dapat ditindaklanjuti), sehingga Anda dapat dengan relatif cepat menerapkan banyak manfaat dari cara berpikir tentang kegiatan promosi dan penjualan di perusahaan.

Catatan: Antara 15% dan 20% perusahaan di seluruh dunia memiliki sumber daya, pengetahuan, dan pengalaman yang cukup untuk dapat mulai menerapkan Strategi Performance Branding secara penuh.

Bagaimana Cara Segera Menerapkan Taktik Performance Branding?

Salah satu sumber referensi tentang topik ini adalah Facebook. Salah satu tips utama dan sederhana untuk kampanye jangka pendek yang membawa hasil langsung adalah secara bersamaan memperhitungkan efek langsung dari kampanye (iklan) dan memperhitungkan komponen branding kampanye.

Bagaimana dengan Instagram? Pentingnya kreativitas yang mengutamakan seluler tidak dapat dilebih-lebihkan. Mengoptimalkan kampanye untuk seluler adalah kunci untuk meningkatkan eksposur merek melalui media sosial apa pun. Pengiklan yang membuat aset materi iklan untuk pengalaman seluler melihat peningkatan pengenalan merek dan metrik lainnya: pengenalan merek dan ingatan iklan. Apa keuntungan dari konten mobile-friendly? Dalam meta-analisis, materi iklan yang dioptimalkan menghasilkan peningkatan kesadaran merek dua kali lebih besar daripada materi iklan yang tidak dioptimalkan.

Taktik berikut dapat membantu pemasar dalam membuat materi iklan yang mengutamakan seluler yang melibatkan konsumen dan mendorong hasil merek:

• Buat video Anda sesingkat mungkin (kurang dari 15 detik).
• Dalam beberapa detik pertama, tarik perhatian orang dengan branding yang hebat.
• Desain kedap suara (tapi senang dengan suara aktif).
• Bidik layar penuh, tampilan vertikal.

Prasyarat Teknologi untuk Mengadopsi Strategi Performance Branding

Alasan utama 'kebisingan besar' di sekitar tren Performance Branding adalah perkembangan teknologi saat ini dan pengembangan cara untuk mengukur efek branding:

• Munculnya platform streaming video, transisi distributor konten TV tradisional ke Internet, serta penggunaan TV pintar yang dominan, telah menyebabkan fakta bahwa sebagian besar iklan klasik (iklan TV) dapat dilihat sebagai iklan online dalam kondisi tertentu. . Ini berarti bahwa kemajuan besar dalam periklanan digital dapat diterapkan pada periklanan TV tradisional (sebagian besar solusi teknologi untuk periklanan digital dapat disesuaikan dengan streaming konten TV/video online).
• Salah satu arah pengembangan metrik Performance Branding adalah dalam konteks personalisasi konten iklan dengan memantau aktivitas pengguna di platform TV/video dan web (platform data pelanggan yang disebutkan). Dalam hal ini, masalah terbesar adalah pembatasan hukum pada privasi pengguna (GDPR), serta tidak adanya pelacakan cookie sederhana baru-baru ini melalui pembaca/browser oleh Apple, dan segera oleh Google.
• Arah lain pengembangan metrik Performance Branding terkait dengan tempat dalam konteks keterlibatan pengguna di sekitar beberapa pemasaran konten (video, audio, gambar, objek 3D, teks) dengan jenis efek branding. Segmen metrik branding ini adalah yang paling tidak berkembang sejauh ini dan akan sangat penting untuk pengembangan bentuk iklan merek yang lebih baik untuk berbagai jenis media. Selain itu, perusahaan akan dapat memantau kinerja konten yang dibuat di media mereka sendiri dengan lebih baik.

Penting untuk dicatat bahwa dalam beberapa dekade terakhir, cara yang sepenuhnya dominan untuk pengukuran efek branding yang lebih serius di lebih dari 95% kasus yang disurvei. Oleh karena itu, setiap kemajuan dalam pengembangan metrik branding presisi di luar survei merupakan langkah maju yang besar.

Kesimpulan: Terapkan Performance Branding Langkah-demi-Langkah

Dari teks ini, dapat dilihat bahwa beberapa taktik Performance Branding dapat diterapkan segera atau cukup cepat dengan pendidikan.

Oleh karena itu, logis untuk merekomendasikan agar strategi penggabungan berbagai jenis teknik promosi jangka pendek dan jangka panjang ini dilakukan secara bertahap namun menyeluruh. Ini berarti adopsi cara yang lebih baik untuk memantau aktivitas pelanggan di semua tahap keputusan pembelian (melacak niat pelanggan, untuk aktivitas non-penjualan).