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Rodney Clark von Microsoft: COVID-19 schafft Gelegenheit, das Gesundheitssystem massiv zu verändern

Veröffentlicht: 2020-05-16

COVID-19 hat das amerikanische Gesundheitssystem an seine Grenzen gebracht und darüber hinaus. Und die Dinge ändern sich in Echtzeit, um eine Pandemie zu bewältigen, die in etwas mehr als zwei Monaten bereits mehr als 87.000 Menschen das Leben gekostet hat. Und Technologie steht im Mittelpunkt dieses Wandels, da IoT- und Mixed-Reality-Geräte eine dramatische Zunahme der Telemedizin ermöglichen und die Herstellung von Beatmungsgeräten so hochgefahren wird, dass sie innerhalb von Monaten Stückzahlen produziert, deren Markteinführung normalerweise mehrere Jahre dauert.

Microsoft ist seit Jahren an der Entwicklung von IoT- und Mixed-Reality-Technologien beteiligt. Und während eines kürzlichen Live-Gesprächs auf LinkedIn mit Rodney Clark, VP of IoT Devices and Mixed Reality bei Microsoft, hatte ich die Gelegenheit zu erfahren, wie diese Technologien während der Pandemie eingesetzt werden, um das Gesundheitssystem dabei zu unterstützen, die Bedürfnisse von Patienten und Pflegekräften zu erfüllen, die gegen die Pandemie kämpfen Virus. Rodney gibt uns auch einen Einblick, wie IoT- und Mixed-Reality-Geräte andere Branchen noch lange nach dem Ende der Pandemie verändern werden.

Um das vollständige Interview zu hören, klicken Sie auf den eingebetteten SoundCloud-Player.

Und unten ist eine bearbeitete Abschrift unseres Gesprächs.

Small Business Trends: Wie hat sich das IoT im Laufe der Jahre entwickelt?

Rodney Clark: Seit mehr als 30 Jahren liefern und unterstützen wir diese Geräte mit festem Zweck mit unserem Betriebssystem Windows Embedded. Sie gehen zurück zu den Anfängen von CE und einigen HP-Handhelds. Sie kehren zu einigen dieser Industrieszenarien mit Beckhoff und Siemens zurück, bei denen wir wirklich nach Runtime- oder Near-Runtime-Szenarien suchen, um einige ihrer Industriegeräte tatsächlich zu verwalten und zu steuern. Nun, das Geschäft ist über Jahre gereift. Als ich in die Rolle eintrat, begannen wir zu sehen, dass immer mehr dieser eingebetteten Systeme von Maschine zu Maschine miteinander kommunizierten und wichtige Daten und Informationen austauschten. Sensor Fabric begann sich zu entwickeln und wir fingen an, schwerere Rechengateways zu entwickeln, die viele dieser Daten und Informationen aggregieren können.

Als wir das sahen, sagten wir, schauen Sie, wenn Machine-to-Machine jetzt aufgrund der Konnektivität Realität ist, dann sollten wir in der Lage sein, Datenplattformen mit denselben Kunden und Partnern zu erweitern, mit denen wir diese eingebetteten Systeme aufgebaut haben . Etwa zur gleichen Zeit entwickelten wir in unserem Unternehmen etwas als Teil unserer Azure-Kerndienste namens Intelligence System Service, das so einfach war wie ein SDK auf einem Edge-Gerät, das Maschine zu Maschine erleichterte und Ihnen dann eine breitere Palette von Datendienste.

Von da an wurde Azure IoT geboren und wir begannen, in die Reihe von Diensten zu investieren und sie zu beschleunigen, um zur Ingestion Engine zu gelangen, Dinge wie Azure IoT Hub, den Einstieg in IoT Central, Simple Device Management, Szenario und Lösung Cloud-basiert. Aus unserer Sicht begannen Unternehmen mit einfacher Maschine zu Maschine als Cloud und Konnektivität zu wachsen und sich zu beschleunigen; Wir begannen, diesen spezifischen Bedarf an datenreichen, datenintensiven Umgebungen zu erkennen, die von Edge kommen, und entwickelten dann eine Reihe von Lösungen und Funktionen, die Ihnen helfen können, diese Informationen zu interpretieren und zu analysieren.

Und das ist, was in den letzten sechs Jahren passiert ist. Und in der gleichen Zeit sind wir vom Verkauf von Kleinteilen an Partner und Kunden dazu übergegangen, gemeinsam mit ihnen Lösungen zu entwickeln.

Small Business Trends: Was ist Mixed Reality? Wo passt das rein?

Rodney Clark: Für uns ist es eine Möglichkeit, menschliche Fähigkeiten zu beschleunigen und zu verbessern. Es ist eine Möglichkeit, Daten zu visualisieren und die Umgebung auf eine Weise zu inszenieren und mit ihr zu interagieren, die sich äußerst menschlich und äußerst natürlich anfühlt. Dies ist keine virtuelle Einstellung. Hier befinden Sie sich und manipulieren Objekte. Wissen Sie, Dinge wie Objekt-Rendering, Objekterkennung, wir haben einen Dienst in räumlichen Ankern, wo Sie wirklich einen Raum erstellen können und Sie können zurückgehen und Objekte in diesem Raum verankern und Sie können hineingehen und Sie können sie damit manipulieren Geschicklichkeit mit einer Hand zur Hand. Dieser Begriff der gemischten Realität und dann alles, was HoloLens als Hero-Gerät darüber hinaus bringt, hat im Wesentlichen diese Geschäftsmöglichkeit geschaffen, die wir sehen. Und wieder gibt es Peer-Definitionen von Mixed Reality, aber für dieses Gespräch werde ich hier aufhören.

Small Business Trends: Ich habe gesehen, wie ein Unternehmen für intelligente Thermometer die Daten seiner Kunden nutzen konnte, um potenzielle Covid-Ausbrüche zu lokalisieren, indem es Temperaturspitzen in geografischen Regionen identifizierte. Wie wirkt sich Covid-19 auf die Einführung dieser Technologien aus?

Rodney Clark: Lassen Sie mich mit dem Thermometer-Beispiel beginnen. Und dann werde ich es sogar mit der Mixed-Reality-Lösung im Szenario verknüpfen. Ich denke, dass COVID in jedem Fall eine Gelegenheit für massive Veränderungen im Gesundheitssystem geschaffen hat. Wir haben in den letzten drei, vier Monaten eine Beatmungsgeräteproduktion gesehen, die in Bezug auf das Volumen traditionell sieben, acht Jahre wert ist. Es gab diese Beatmungsherausforderung in Großbritannien, einem Konsortium großer britischer Industrietechnologie- und Ingenieurunternehmen aus allen Sektoren wie der Luft- und Raumfahrt, einschließlich der Medizintechnik. Die HoloLens wurde tatsächlich zusammen mit einer Reihe von Abwesenheitsszenarien verwendet, um Schulungen zu erstellen und zu erfassen. Dieser führte die Arbeiter und hatte eine Anleitung, wie man die Beatmungsgeräte im Grunde herstellt und sie dann letztendlich installiert, indem man so etwas wie Anleitungen oder PTCs verwendet, Euphorie-Experten-Erfassung.

Die Einbindung in Ihr Mixed-Reality-Statement, Dynamics 365 Remote Assist, spielt dabei eine große Rolle. Dynamics 365 Guides in Bezug auf Schulungsmodule ist ein großer Teil davon. Was es getan hat, ist, dass es diesen Tools sowie diesem Mixed-Reality-Gerät die Herstellung oder Beschleunigung dieser Beatmungsgeräte ermöglicht hat. Wenn ich das jetzt mit der Thermometerlösung und dem Szenario verbinde, was Sie sehen werden und was wir bei der Zusammenarbeit mit Partnern gesehen haben, ist GE ein großartiges Beispiel, ein weiteres Beispiel, bei dem wir die Produktion von Beatmungsgeräten beschleunigt haben, und dann auch über eine Cloud- und Datenplattform ermöglichte es ihnen, Patientendaten und -informationen besser zu sehen und zu überwachen. So könnten sie beginnen, Trends zu aggregieren, sie könnten anfangen, einige dieser Anomalien zu erkennen, und sie könnten im Krankenhaus, das sich auf die Telemedizin ausdehnt und ausdehnt, effektiver behandeln.

Denken Sie an die Edge Points, die Fähigkeit, diese Informationen und Daten zu sammeln und zu nutzen und sie auf sichere Weise zu teilen, die alle Elemente und Aspekte des Datenschutzes beinhaltet. Das bringt und liefert das IoT von der Herstellung dieser Geräte und stellt sicher, dass wir den sicheren, verbundenen Endpunkt zusammen mit der Patientenerfahrung haben, sei es eine App auf dem Telefon oder ein anderes Tool, bei dem Sie sich vom Krankenhaus aus anmelden würden, und schließlich ist dieser Leistungserbringer in der Lage, diese Informationen und Daten unter Wahrung der Privatsphäre zu verwalten. Das sind die Arten von Szenarien, die aufgrund von COVID-19 beschleunigt werden.

Small Business Trends: Wie wird Ihrer Meinung nach die andere Seite der Pandemie aussehen, nachdem wir sie überstanden haben?

Rodney Clark: Nochmals, ich mache ein Gesundheitsszenario. Wir haben eine Partnerschaft mit der Baufirma PCL und auch mit der Datenfirma. Sie sind jetzt ein Softwareunternehmen, zusätzlich zu dem, was sie traditionell gemacht haben, sowie Insight, es ist eine tragbare Pflegeeinheit. Und heute wird es im Gesundheitswesen verwendet, das im Grunde einen alten Versandbehälter hat. Das wird in eine Station nachgerüstet, in der sie Menschen sicher testen können. Stellen Sie sich also eine Schlange vor, die sich bildet, und die in der Lage ist, durch Wärmemessung die Temperatur von jemandem in der Schlange zu erkennen und eine Art Vordiagnose zu stellen, bevor sie tatsächlich zum Fenster kommt, die auch soziale Distanzierung bewältigen könnte, damit sie aufzeichnen und Nehmen Sie Informationen darüber auf, ob dies eine mögliche Ursache ist oder nicht.

Nehmen Sie also diese Lösung und erweitern Sie sie einfach auf Unterhaltungsstätten. Was ist ein großes Stadion? Wenn Sie Ihre geliebten Rams sehen und in das Stadion gehen, in dem Tausende von Menschen sind, möchten Sie nicht in Zukunft eine Art Szenario sehen, in dem sie ein gewisses Maß an Überwachung dieser Mindesttemperatur durchführen . Damit sich diese tragbare Lösung tatsächlich in die Unterhaltung hinein erstreckt. Es könnte sich auf Einzelhandelsszenarien erstrecken. Das verändert für immer, wie wir Dinge tun.

Auch der Einzelhandel wird für immer von diesem traditionellen Einzelhandel beeinflusst und beeinflusst werden. Uns werden Fragen gestellt wie: „Hey, wie können wir die gleiche Erfahrung im Geschäft nutzen und datenreiche Umgebungen online erstellen?“ Nun, es gibt Unternehmen, die dies in Bezug auf Analytik beherrschen, aber wie kann ich das nun auf Rodney Clark oder Brent Leary übertragen? Denn das ist jetzt die Gelegenheit, die ich habe, und wie kann ich nutzen, wenn ein Verbraucher sich dafür entscheidet, seine Informationen mit mir zu teilen, um diese Erfahrung zu schaffen? Das ist eine weitere bedeutende Änderung.

Ich mache noch zwei ganz schnell. Bargeldlos. Oh mein Gott, die Hälfte der Welt ist bargeldlos und wir sind es nicht, wir werden eine Beschleunigung des bargeldlosen sowie des berührungslosen Einzelhandels erleben. Und so haben Sie Geschäfte wie Kroger oder Target, die sich seit Jahren auf die NCRs verlassen, oder Sie haben Geldautomaten, die jetzt einfach andere Erfahrungen machen, die es Ihnen ermöglichen, mit Sprache mit Gesten durch Codierung zu interagieren und zu interagieren, und IoT ist die Grundlage dafür all das, weil es diese Interaktion mit einem Endpunkt ist und es um die Verwaltung der Daten, die Analysen und die Informationen geht.

Es gibt andere wirklich wirkungsvolle Szenarien. Eine letzte, über die ich sprechen werde, ist eine intelligente Stadt und letztendlich, wie wir uns in dieser Post-COVID-Welt zurechtfinden werden. Nun, dieser ist schwierig, weil es viele Datenschutzbedenken gibt, aber Sie möchten verwalten, wie sich Menschenmassen versammeln und wo sie sich im Laufe der Zeit versammeln. Und Sie möchten in der Lage sein, sichere Räume zu schaffen, in denen dies möglich ist. Und eine der Möglichkeiten, das zu tun, es gibt zwei … Es gibt viele Möglichkeiten, aber eine der Möglichkeiten, dies zu tun, besteht darin, Daten und Informationen zu nutzen und Daten und Informationen zu verwenden, um mehr dieser Räume zu schaffen und sich auszubreiten Vielleicht gibt es einen Park in einem Umkreis von zwei Kilometern, vielleicht liefert er den Verkehrsfluss, der von Kameras erfasst wird.

Vielleicht bietet es der Stadt die Möglichkeit, einen weiteren Park in demselben 2-km-Radius zu errichten. Smart Grid und intelligentes Energiemanagement. Hey, wir sind alle zu Hause und ich zapfe die Hölle aus meinem Netz. Recht? Im Moment bin ich mir nicht sicher, ob wir die WLAN-Verbindung verloren haben, da dies eine beliebte Zeit in meinem Haus ist. Alle sind online, aber sehen Sie, die Lichter sind an AC wird tagsüber länger an sein. Und so erhalten wir auch viele Anfragen von Städten, wie sie ihre Netze und einige der Technologien, die wir dafür verwenden, grundsätzlich verwalten können. Es gibt also eine Reihe von Bereichen, die davon für immer betroffen und betroffen sein werden.

Small Business Trends: Sagen Sie uns, was Unternehmen Ihrer Meinung nach jetzt tun sollten, um sich darauf vorzubereiten, wenn wir dies überwunden haben, und in der Lage zu sein, einige der Dinge, über die wir sprechen, voll auszuschöpfen.

Rodney Clark: Ich werde dies aus zwei Blickwinkeln und Perspektiven beantworten, Brent. Einer ist aus der Microsoft-Perspektive, und wenn ich in diesem Fall Microsoft sage, meine ich Unternehmen, die kleinen Unternehmen und anderen Unternehmen und allgemeinen Gemeinschaften dabei helfen können, wieder zur Normalität zurückzukehren. Und dann möchte ich diesen Unternehmen eine Anleitung geben. Wenn ich an die Verantwortung eines Unternehmens denke, gibt es eine Community-Unterstützung, auf die wir uns alle stützen müssen, es gibt Remote-Working-Unterstützung. Wir müssen sicherstellen, dass wir unsere Familien unterstützen, die die Last haben, Kinder zu erziehen. Und noch einmal, dieser Begriff der Arbeit von zu Hause aus bedeutet nicht, die ganze Zeit zu arbeiten. Es gibt eine Menge, was wir tun können, um uns auf diese Datensysteme und Lösungen zu stützen und das technische Know-how bereitzustellen, das es diesen Unternehmen ermöglicht, den nächsten Schritt zu tun.

Rodney Clark: Ich denke, dass es bei der Beschleunigung hieraus um die digitale Transformation geht. Wir haben bereits einen Mangel an Datenwissenschaftlern aufgrund dieser nicht traditionellen Technologieunternehmen, die diese Vorstellung übernommen haben, eigenständige Software- und Dienstleistungsunternehmen zu sein. Wir haben viele Unternehmen da draußen, die Hilfe bei dieser DT, dieser Reise der digitalen Transformation und dann, wo Sie können, brauchen, und Sie haben viele Unternehmen gesehen, die sich auf den Forschungsaspekt stützen und wirklich hinter Heilungen stehen, seien sie präventiv oder diagnostisch. Und damit wir Unternehmen das können, sollten wir das tun. Das ist also so etwas wie das superhohe Niveau, wie wir gemeinsam daraus hervorgehen.

Ich denke, wir auch, und dies ist jetzt eine Art Anleitung und Rat für diejenigen, die im Einzelhandel tätig waren, für diejenigen, die in der Fertigung tätig sind, für diejenigen, die die Smart Cities planen. Man muss über den aktuellen Stand hinausdenken. Und wenn Sie sich differenzieren wollen, müssen Sie an das Erlebnis denken, das Sie Ihren Verbrauchern, Ihren Kunden bieten möchten, dieses Stadionerlebnis ist ein großartiges Beispiel, wir haben hier das Seahawks-Stadion, ich werde es nicht erwähnen, weil es so ist wäre ein Stecker für eine Marke.

Sie müssen darüber nachdenken, wie sie dafür sorgen, dass sich jeder einzelne Teilnehmer, jeder einzelne Kunde, der durch diese Tore kommt, sicher fühlt. Wenn Sie in einer Einzelhandelsumgebung tätig sind, müssen Sie über dieses bargeldlose, berührungslose Erlebnis nachdenken. Unsere gewerblichen Immobilienunternehmen müssen darüber nachdenken, wie sie ihre Mieter und ihre Geschäftsportfolios und -profile in Zukunft verwalten.

Also das, was jedes Unternehmen tun kann, und übrigens diese … Ich war wirklich beeindruckt von vielen dieser Event-Management-Unternehmen. Sie und ich haben vorhin darüber gesprochen, wie viel Sie für … Zeit aufwenden, die Sie unterwegs verbringen und zu diesen Live-Events gehen. Wow. Hat es diese traditionellen Erlebnisunternehmen nicht gezwungen, sich wirklich auf online und virtuell zu konzentrieren, das ist ein Blick um die Ecke. Und wenn es keinen natürlichen Prozess gibt, diese Planung für Unternehmen in allen Branchen zu verlangsamen und durchzuführen, insbesondere für kleine und mittlere Unternehmen, die wahrscheinlich glauben, dass sie keine Zeit dafür haben, ist dies der richtige Zeitpunkt dafür es. So kommen wir raus.

Wenn Sie an einen Punkt kommen, an dem Sie Fragen stellen und keine Antworten haben, wenden Sie sich an die Microsofts der Welt, um Ihnen bei den vier oder fünf Dingen zu helfen, die ich zuvor dargelegt habe. Also super erhabene Antwort, aber es ist keine einfache. Ich weiß, und ich möchte, dass Ihr Publikum und diese Unternehmen wissen, dass wir hier sind, um zu helfen. [email protected]. Wenn ich irgendetwas tun kann, Sie irgendwie in Kontakt bringen kann, um Ihnen zu helfen, auf dieser neuen Welle, dieser nächsten Welle, erfolgreich zu sein, dann bin ich dabei.

Dies ist Teil der One-on-One-Interview-Reihe mit Vordenkern. Das Transkript wurde für die Veröffentlichung bearbeitet. Wenn es sich um ein Audio- oder Videointerview handelt, klicken Sie oben auf den eingebetteten Player oder abonnieren Sie es über iTunes oder über Stitcher.